Elounda Palm Hotel

Elounda Palm Hotel — уютный трёхзвёздочный отель в окрестностях курортного посёлка Элунда на Крите. Отель открылся в 1989 году, но за последние годы провёл реновации, представив линейку современных номеров, включая люксовые сюиты с приватными бассейнами. Главные козыри — ухоженная территория с тропическим садом, хороший открытый бассейн, высокий уровень чистоты и доброжелательный персонал. Кухня получает как восторженные, так и противоречивые отзывы: многие хвалят завтраки и ужины (шведский стол с греческими специалитетами), но некоторые гости отмечают посредственность или повторяемость блюд.

Ключевая особенность — размеренная, спокойная атмосфера: это заведомо не городской курорт, а retreat для пар и тех, кто хочет тишины. Детям старше дошкольного возраста может быть скучно. Основной минус — изолированное расположение: 20–30 минут пешком до центра Элунды по не всегда пешеходной дороге, отсутствие частного пляжа и полная зависимость от транспорта для поездок на море и экскурсий.

Общая итоговая оценка: крепкий 7.8/10 с оговоркой, что отель подойдёт не всем. Рекомендован тем, кто арендует автомобиль и приоритетом ставит тишину, чистоту и приватность, а не шаговую доступность моря и инфраструктуры.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Elounda Palm Hotel
• Адрес: Элунда (Elounda), о. Крит, Греция
• Категория: 3 звезды (официально), но многие гости оценивают уровень сервиса и реновированные номера на 4 звезды
• Год открытия: 1989; проведены реновации в 2022–2023 годах (обновлены номера)
• Тип размещения: Отель среднего ценового сегмента с вариантами от стандартных комнат до сюит с приватными бассейнами

Описание

Elounda Palm — небольшой, «семейный» отель, рассчитанный на 64 номера. Условно делится на два сегмента: «классические» категории (комнаты или бунгало без приватных бассейнов) и премиум-уровень (сюиты с приватными или полуприватными бассейнами с морской водой, зоны отдыха и панорамные виды на залив). Основной упор сделан на уединённом отдыхе в окружении пальмового сада и видов на море с холма.

Целевая аудитория

• Идеально для: пар (включая молодожёнов), путешественников в возрасте 35+, тех, кто ищет тихий, расслабляющий отдых вдали от шума массовых курортов.
• Стоит рассмотреть семьям: только если дети дошкольного возраста; родители отмечают, что развлечений для активных детей старшего возраста нет.
• Не подходит: любителям городской тусовки, пляжного отдыха с шаговой доступностью моря, а также тем, кто планирует много передвигаться пешком без аренды автомобиля.

---

Локация и транспорт

Расположение: пригородная курортная зона на холме, ориентированная на тишину, а не на центральное положение.

Ключевые точки интереса:

• Центр Элунды: 2–2.5 км, 20–30 минут пешком по живописной набережной (последний участок) и более скучному шоссе (не везде есть тротуары).
• Ближайшие пляжи (на автомобиле): пляж Хиона (Chiona Beach) и Элунда (Elounda Beach) — 5–10 минут; пляж Плака (Plaka) — около 15 минут.
• Спиналонга: 6.7 км; паромы на остров отходят из Плаки (15 минут на авто).
• Айос-Николаос: около 10 км (15–20 минут на авто).
• Аэропорт Ираклион (Heraklion): примерно 70–75 км, такси около 90–100 EUR (1 час).

Общественный транспорт

• Автобус: остановка находится прямо у отеля (10–20 метров). Стоимость проезда в пределах региона — около 2 EUR. Гости отмечают, что автобусы достаточно комфортные, но не всегда ходят строго по расписанию.
• Такси: от отеля до центра Элунды — около 7–8 EUR; от Элунды обратно в отель — тоже около 7–8 EUR.

Пешая доступность

• Пешие прогулки в центр Элунды возможны днём и воспринимаются как приятные, но вечером или в жаркое время могут быть утомительными и небезопасными (отсутствие тротуаров на части пути). В тёмное время суток большинство используют такси.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: предоставляется за дополнительную плату (есть круглосуточный).
• Помощь с такси/арендой: на ресепшене помогают заказать.
• Рядом с отелем есть местные пункты проката (гости рекомендуют, например, Eagle Rent a Car), где можно взять машину, скутер или квадроцикл.

Парковка

• На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка. Места достаточно, но въезд/выезд на крутом склоне с оживлённой дороги некоторые гости называют неудобным.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Отель предлагает очень разнородные категории, что создаёт полярность в отзывах.

• Стандартные/классические номера:

  • Встречаются как свежереновированные, так и старые комнаты с признаками износа.
  • Нередки жалобы на недостаток места для хранения вещей, неудобную планировку (например, большая, но бестолковая мебель — «бесполезные столики»).
  • Кровати: часто (не всегда) комфортные, но есть жалобы на чересчур жёсткие матрасы.
  • Мебель в ванной: в старых номерах — простая душевая кабина, скрипучие двери; в обновлённых — хорошие дождевые души, современная сантехника.
  • Кондиционирование: в некоторых отзывах отмечают, что мощности не хватает для пиковых температур (август).
  • Телевизор: в старых категориях — «смехотворный» (по словам гостей), спутниковые каналы только греческие и новостные (BBC, CNN).

• Премиум-категории (верхние бунгало, сюиты с private/sharing pool):

  • Огромные террасы с качественной мебелью, шезлонгами, столами; в сюитах — приватные или полуприватные бассейны с морской водой.
  • Виды на залив и горы — восхитительные.
  • Внутреннее убранство современное, светлое, комфортное.
  • Хороший душ, большие шкафы, кондиционер работает исправно.
  • Гости премиум-категорий оценивают номера на твердую 9–10.

Чистота

• Общий уровень чистоты — высокий (отмечают во многих отзывах). Ежедневная уборка, регулярная смена полотенец.
• Есть единичный, но шокирующий инцидент с воровством из номера: гости сообщали о пропаже украшений, предполагая, что виновны сотрудники уборки (2021 год). Такие случаи в отзывах — редкость.
• Конкретные замечания:
  • В ряде номеров — пыль в углах и на поверхностях (менее тщательная уборка).
  • В старых блоках — следы износа в санузлах, медленный слив душа.
  • Местами бывают насекомые (муравьи, многоножки), что характерно для климата Крита, но не должно быть нормой.

Шум и звукоизоляция

• Отель позиционирует себя как тихий; большинство гостей подтверждают, что общая атмосфера спокойная.
• Однако есть жалобы на плохую звукоизоляцию между номерами; слышны звуки из соседних комнат.
• Проблем с шумом с улицы меньше (за исключением номеров, выходящих на дорогу).

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: преимущественно положительная во многих отзывах. Гости часто называют персонал дружелюбным, улыбчивым, гостеприимным и профессиональным.
• Конкретные имена, которых хвалят: Maria (ресепшн), Angeliki, Litsa, Panagiotis, Nikos (Nico), Crisanti, Angela, Nicoleta. Отмечают, что многие из команды работают здесь годами, что создаёт семейную атмосферу.
• Владение языками: большинство сотрудников говорят по-английски (на хорошем уровне), также есть персонал, владеющий французским и немецким. Никаких системных проблем с коммуникацией на английском не зафиксировано; наоборот, многие гости благодарят за легкое общение.

Качество обслуживания

• Сильные стороны:
  • Быстрое заселение, готовность помочь с вопросами, экскурсиями, трансфером.
  • Внимание к деталям: по просьбе гостей (в том числе по диетическим/медицинским ограничениям) готовят индивидуальные блюда без доплаты.
  • Некоторые гости рассказывают о бесплатном апгрейде или компенсации при возникновении проблем с номером при заезде (например, переназначение на сюиту с бассейном).
• Эффектность в решении проблем: ряд гостей отмечают, что руководство быстро реагирует на жалобы и старается исправить ситуацию.

Проблемы

• Есть и негативные примеры:
  • Случайный персонал: «люди, которые просто делают свою работу», без личного контакта и эмпатии.
  • Откровенно грубый ночной портье, который не справился с проблемой при заселении, кричал на гостей (один инцидент), что испортило начало отпуска.
  • Несоответствие забронированной категории комнаты: в нескольких отзывах гости заказывали сюиты или твин-комнаты, а получали стандартные дабл-номера; решали вопрос только после жалоб на следующий день.
  • Медлительность: задержки с подачей воды/еды в ресторане, очереди на кофе-машине во время завтрака.

Примеры выдающегося и плохого сервиса

• Хорошо: Гостям дали бесплатный доступ к душевым и зоне спа после выписки из номера, пока они ждали трансфер.
• Плохо: При предварительных письменных запросах на комнату с видом на море и за доплату гостям предоставили старую комнату под общественной зоной с проблемами с горячей водой и без всяких компенсаций.

---

Питание

Завтраки

• Оценка: преимущественно положительная. Предлагают богатый шведский стол с выбором греческих и европейских блюд: свежая выпечка, фрукты, сыры, мясная нарезка, омлеты, овощи, йогурты, мёд. Многие гости называют завтраки «отличными», «обильными» и «вкусными».
• Кофе: большая проблема — медленная кофе-машина, которая создаёт очередь во время пика. В баре нет профессиональной кофемашины (эспрессо/латте), что расстраивает любителей качественного кофе.
• Атмосфера: завтрак подают в уютном ресторане с открытой террасой с видом на бассейн и сад.

Другие опции

• Обед в Pool Bar: гости хвалят за высокое качество, свежесть и небольшие цены. Здесь можно заказать салаты, сэндвичи, гриль-блюда, коктейли и прохладительные напитки.
• Ужин (полупансион): предлагают греческий и международный шведский стол. Мнений много и они сильно расходятся.
  • Положительные отзывы: «очень вкусно», «много разнообразия», «качественные местные продукты», «нельзя остаться голодным», «утиная ножка — великолепна».
  • Негативные и нейтральные: «средне», «повторяющиеся блюда», «не хватает изюминки», «еда не такая горячая, как хотелось бы».
• Рум-сервис: доступен без доплаты в дневное время (обслуживание у бассейна или в номере).
• Бары: есть Pool Bar и лобби-бар; алкоголь и коктейли — «вкусные» и по «разумным ценам»; некоторые гости считают напитки в отеле дороже, чем в городских барах.

Процесс обслуживания

• В ресторане — самообслуживание (буфет); официанты помогают с напитками, убирают тарелки.
• Температура: в летние месяцы в обеденном зале может быть жарко (недостаточно мощный кондиционер).
• Запрет на свою воду: некоторые гости жаловались, что им не разрешили приносить на ужин собственную бутылку воды (чтобы продать свою).

---

Инфраструктура и удобства

• Бассейн: главный открытый бассейн с морской водой (без подогрева). Размер — хороший, вода чистая, регулярный уход. Однако по утрам наблюдается «захват» шезлонгов (cliquetage), а самих лежаков не всегда хватает. Ключевая жалоба — опасный вход в воду (нет поручней), скользкие плитки на ступенях.
• Приватные/полуприватные бассейны (в сюитах): есть опции с бассейнами, которые делят между 2–4 номерами (перегородки для приватности). Вода в них не подогревается (весной и осенью бывает холодной). Часть таких зон находится в тени большую часть дня.
• Тренажёрный зал: небольшой, оборудован базовыми тренажёрами. Отзывов о нём мало (гости приезжают отдыхать, а не качаться).
• Спа/Wellness: массажный салон, отдельная зона с душевыми и расслабляющей обстановкой. Гости, пользовавшиеся спа-услугами, остались довольны.
• Бизнес-центр: не упоминается в отзывах; отель не позиционируется как деловой.
• Прочие удобства:
  • Библиотека — место для чтения и отдыха.
  • Стол для пинг-понга, бильярд — в свободном доступе.
  • Услуги прачечной: доступны за дополнительную плату.
  • Консьерж: помогает с рекомендациями по пляжам и маршрутам, закажет такси.

Wi-Fi

• Качество нестабильное. Хорошо работает в зоне у бассейна и в лобби, но в номерах часто медленный или пропадает; гости жалуются на отсутствие надёжного интернета в жилых помещениях.

Климат-контроль

• В ряде отзывов есть жалобы на недостаточную мощность кондиционирования (особенно в августе) и проблемы с подачей горячей воды (первые минуты может быть прохладной или, наоборот, потом слишком горячей).

Дополнительные платные услуги

• Полотенца для бассейна: 5 EUR за полотенце за весь период проживания (настоящее неудовольствие гостей, так как в других отелях это обычно бесплатно).
• Сейф в номере: ранее был платным (около 2 EUR в день), сейчас это нужно уточнять при заезде.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение оценивают как хорошее и справедливое для тех, кто понимал, что это не пляжный отель и нужен транспорт. Те, кто ожидал «четыре звезды» с шаговой доступностью моря, остались недовольны. Ключевая рекомендация — арендовать машину.
• Возраст здания: сказывается на «старых» категориях номеров (простая сантехника, мебель, малый размер комнат). Для получения свежего и комфортного номера нужно бронировать реновированные категории (премиум).
• Языковой барьер: большинство гостей не испытывали проблем с английским языком.
• Скрытые сборы: в отзывах не встречаются жалобы на туристический налог; есть недовольство платной арендой полотенец и сейфом в номере.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: чистота, персонал, завтраки, уютная территория, тишина.
  • Минусы: удалённость от моря, недостаток шезлонгов, Wi-Fi, кофе-машина.

---

Практические советы для гостей

• Обязательно арендуйте машину, скутер или квадроцикл. Без личного транспорта вы будете сильно ограничены в мобильности. Отель находится в 2,5 км от центра Элунды и не имеет собственного пляжа.
• Если вы идёте пешком в центр: будьте осторожны на участке без тротуаров (особенно вечером). Прогулка по набережной — живописная, но от отеля — по шоссе.
• Выбирайте реновированные номера или сюиты с бассейном. Стандартные «классические» категории получают больше всего нареканий по комфорту и размеру. Особенно хороши верхние этажи с видом на море.
• Для завтрака придите пораньше, чтобы избежать очередей к кофе-машине.
• Если путешествуете в межсезонье (май–июнь, сентябрь–октябрь): учтите, что вода в бассейнах (особенно приватных) может быть прохладной.
• Возьмите с собой крем от комаров. В вечернее время они могут доставлять дискомфорт.
• Если приоритет — приватный бассейн, уточняйте расположение сюиты. Часть «полуприватных» зон находится в тени после полудня.
• Пассажирам групповых туристических автобусов: трансфер останавливается на трассе, до отеля придётся подниматься пешком около 100 метров по крутому склону.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны

• Исключительная чистота на территории и в номерах (за редкими исключениями).
• Доброжелательный, профессиональный персонал, который запоминает имена гостей и создаёт домашнюю атмосферу.
• Ухоженная зелёная территория, пальмовый сад, живописные виды на залив.
• Качественные завтраки и Pool Bar — выше среднего для трёхзвёздочного уровня.
• Тишина и спокойствие — идеальное место для релакса, без городского шума.

Ключевые слабые стороны

• Изолированное расположение: до моря и центра Элунды можно добраться только на транспорте, пешком — утомительно и не всегда безопасно.
• Разброс по качеству номеров: старые категории сильно уступают реновированным; «бунгало» не всегда соответствует ожиданиям (проблемы с сантехникой, мебелью, размером).
• Проблемы с инфраструктурой: недостаток шезлонгов у бассейна, нестабильный Wi‑Fi в номерах, плохой кофе на завтраке, опасные ступеньки в бассейне.
• Единичные, но серьёзные сбои в сервисе: несоответствие забронированной категории номера, грубость ночного портье, единственный случай кражи вещей.

Разбивка по категориям

• Локация и транспорт: 6.5/10
• Номера и чистота: 8.0/10 (среднее по категориям; премиум — 9.5/10, стандарт — 6.5/10)
• Сервис: 8.5/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 8.0/10

Итоговая оценка: 7,8/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: парам, желающим уединённого отдыха; тем, кто арендует автомобиль и планирует исследовать восточную часть Крита (Спиналонга, Айос-Николаос); гостям, для которых тишина и порядок важнее, чем шаговый доступ к морю. Бронируйте обязательно реновированные номера или сюиты с приватным бассейном — это совершенно другой уровень отеля.
• Кому НЕ стоит: семьям с активными детьми старшего возраста; тем, кто любит вечерние променады и лайфстайл-тусовку; путешественникам, которые не планируют брать машину; гурманам, ожидающим высокой кухни в буфете; тем, кому критично важен стабильный быстрый Wi‑Fi в номере.