Porto Elounda Golf & SPA Resort

Porto Elounda Golf & SPA Resort позиционируется как пятизвёздочный курортный отель на восточном побережье Крита, открытый в 2015 году. Расположенный в живописной бухте Мирабелло неподалёку от посёлков Элунда и Айос-Николаос, отель предлагает гостям роскошную территорию с частным пляжем, полем для гольфа и спа-центром Six Senses. Большинство гостей высоко оценивают живописное месторасположение, качественное обслуживание, обширный выбор блюд на завтраках и ужинах, а также чистоту территории и номеров. Однако есть и значительные минусы: часть номеров нуждается в реновации, цены на дополнительные услуги и питание за пределами основного пакета довольно высоки, некоторые гости столкнулись с проблемами в работе кондиционеров, а также отмечается недостаток вечерней анимации. Отель отлично подходит для семейного отдыха с детьми и для тех, кто ищет спокойный, размеренный отдых у моря, однако может не соответствовать ожиданиям тех, кто привык к активной ночной жизни или современным дизайнерским интерьерам. Итоговая оценка: 7.8/10

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Porto Elounda Golf & SPA Resort
• Адрес: Периферия Крит, Крит
• Категория: Люкс (5 звезд)
• Год открытия: 2015
• Количество номеров: 121

Описание: Отель представляет собой масштабный курортный комплекс семейного типа, состоящий из нескольких зданий, раскинувшихся на большой территории. Ключевыми особенностями являются поле для гольфа на 9 лунок, несколько бассейнов с морской водой, частный песчаный пляж в уединенной бухте, а также спа-центр Six Senses. Архитектура и интерьеры выдержаны в средиземноморском стиле, однако часть номеров и общественных зон, по отзывам гостей, выглядит несколько устаревшей и нуждается в обновлении.

Целевая аудитория: Отель ориентирован на широкий круг гостей, включая семьи с детьми, пары, а также любителей гольфа и спа-процедур. Атмосфера спокойная и расслабляющая, что делает его идеальным местом для размеренного пляжного отдыха.

---

Локация и транспорт

• Расположение: Отель находится в восточной части Крита, в нескольких километрах от городка Элунда (Elounda) и примерно в часе езды от международного аэропорта Ираклиона. Местоположение живописное, в тихой бухте, но в некоторой изоляции от оживленных центров. Отель является частью комплекса из трех соседних отелей (Elounda Peninsula, Elounda Mare), гости которых могут пользоваться общей инфраструктурой.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт: Расстояние до аэропорта Ираклиона — около 60-70 км (примерно 1 час езды на автомобиле).
• Ближайшие населенные пункты: Элунда (около 4-5 км, 10-15 минут на машине), Айос-Николаос (около 12-15 км, 20-30 минут на машине).
• Достопримечательности: Рядом находятся ветряные мельницы Элунды, соляные месторождения, христианская базилика. Курорт также удобно расположен для исследования восточной части острова Крит.

Общественный транспорт:

• Общественный транспорт до отеля практически не ходит, автобусные остановки находятся далеко и плохо известны даже персоналу.
• Такси до Элунды или Айос-Николаоса является основным способом передвижения, но его вызов, по некоторым отзывам, может быть проблематичным и занимать до 30 минут.

Пешая доступность:

• Прогулки за пределы отеля затруднены из-за расположения на узкой прибрежной дороге без тротуаров.
• Самостоятельно дойти до ближайших таверн в посёлке неудобно и занимает много времени.

Транспортные услуги отеля:

• Шаттл: Внутри комплекса из трех отелей курсируют бесплатные электромобили (гольф-кары), что удобно для перемещений по большой территории.
• Такси: Персонал отеля помогает вызвать такси, но качество этой услуги, судя по отзывам, не всегда на высоте: несколько гостей жаловались, что заказ такси «забывали» или приходилось долго ждать.
• Трансфер: Отель предлагает платный трансфер из/в аэропорт.

Парковка:

• На территории отеля предусмотрена бесплатная парковка, что делает его удобным для гостей, путешествующих на арендованном автомобиле.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Номера просторные, большинство из них имеет балконы или террасы с видом на море, бухту или поле для гольфа.
• В отзывах отмечается, что интерьеры и мебель в некоторых номерах (особенно в "стандартных" категориях) выглядят устаревшими, иногда не соответствуя свежим фотографиям на сайте. Гости описывают их как "немного в духе 90-х", но функциональными и целыми.
• При этом номера с частными бассейнами (так называемые "pool suites") часто обновлены и выглядят современно и стильно.
• Оснащение: мини-бар, телевизор, сейф, бесплатный Wi-Fi (с переменным качеством).
• Ванные комнаты часто большие, с отдельной ванной и душевой, иногда с биде. Качество сантехники и отделки может различаться. Например, некоторые гости жаловались на очень маленькую душевую кабину или слегка разбитую ванну.

Чистота:

• Общий уровень чистоты в отеле и номерах оценивается большинством гостей как высокий или очень высокий. Уборка номера проводится ежедневно, смена полотенец — по запросу или дважды в день.
• Однако есть и единичные замечания: например, один гость упомянул, что пол в номере не мыли, а другой, что под кроватью скопилась пыль.

Шум и звукоизоляция:

• В целом отель считается тихим и спокойным. Тем не менее, иногда могут доноситься звуки из коридоров, от работающего лифта (если номер рядом) или от оборудования для бассейна. По крайней мере, один гость жаловался на шумную помпу для бассейна, которая работала в ночное время.

---

Сервис

Персонал:

• Персонал в целом получает высокие оценки за дружелюбие, внимательность и профессионализм. Особенно часто гости хвалят работников завтрака и обслуживания у бассейна/пляжа.
• Отмечают отдельных сотрудников по именам:
  • Нанси (Nancy) — менеджер по работе с клиентами, которая организовывала для гостей трансферы и решала вопросы.
  • Никос (Nikos/Nikos Kallergis) — менеджер ресторана завтрака (или управляющий отеля, по разным отзывам), отличавшийся особым вниманием.
  • Зоя (Zoe) и Евгения (Eugenia) из ресепшн.
  • Манолито (Manolito) — бармен.
  • Эли (Ely) — менеджер спа-центра Six Senses.
• Языковой барьер не является системной проблемой, но некоторые гости отмечали, что часть персонала в ресторанах плохо говорит по-английски, а знание других языков (например, немецкого) может быть ограничено.

Качество обслуживания:

• В целом гости довольны оперативностью и готовностью персонала помочь.
• Работа ресепшена в основном оценивается положительно, особенно в сложных ситуациях (например, при проблемах со здоровьем гостя).
• Однако есть и критические замечания: несколько гостей столкнулись с невнимательностью персонала при вызове такси («забыли» про заказ) или медленным реагированием на жалобы (например, по поводу кондиционера или шума).

Проблемы:

• К наиболее серьезным проблемам, упомянутым в отзывах, относятся неисправный кондиционер, который доставлял дискомфорт в жару, и ложные срабатывания пожарной сигнализации.
• Один гость пожаловался на инцидент, когда сотрудница службы уборки попыталась забрать личные вещи из номера.

---

Питание

Завтраки:

• Завтрак организован в виде шведского стола в основном ресторане Nafsika, с огромным выбором блюд: свежие фрукты, выпечка, яйца (включая готовые омлеты на заказ), йогурты, сыры, мясные нарезки, каши, горячие блюда.
• Многие гости считают завтрак очень хорошим, разнообразным и качественным, отмечая отличные омлеты и широкий выбор для разных национальностей.
• Атмосфера в ресторане приятная, с видом на море.

Другие опции:

• Ужин: В основном ресторане также предлагается ужин по системе шведского стола, который гости оценивают по-разному. Многие находят его очень хорошим, с большим выбором горячих и холодных блюд, особенно хвалят десерты. Однако некоторые гости считают его однообразным и недостаточно изысканным для 5-звездочного отеля.
• Рестораны à la carte: Отель предлагает несколько ресторанов с меню: итальянский Aglio e Olio, азиатский Koh, французский Calypso, рыбный Old Mill и другие. Отзывы о них неоднозначны: от «пища превосходна» до «не соответствует звездам и ценам», отмечались случаи, когда блюда подавались недостаточно горячими или замороженными.
• Рум-сервис: Круглосуточный, работает исправно.
• Бары: Есть несколько баров на территории, включая бар у бассейна/пляжа. Обслуживание в баре у пляжа обычно получает высокие оценки. Главный бар в вечернее время может быть пустоват.

Executive lounge / Club lounge:

• Информация об услугах executive lounge в предоставленных отзывах отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Пляж:

• Частный песчаный пляж — одно из главных достоинств отеля. Он небольшой, но хорошо оборудованный, чистый, с кристально чистой водой. Вход в море пологий и безопасный для детей. Нарекание вызывает только "война за шезлонги": гости вынуждены занимать лучшие места с самого раннего утра, что портит отдых. Есть отдельные зоны для взрослых.

Бассейны:

• Есть несколько бассейнов с морской водой: большой основной бассейн возле пляжа, детский, а также частные бассейны для некоторых категорий номеров.
• Большой бассейн чистый и ухоженный. Однако один гость (в октябре) жаловался, что вода в нем была слишком холодной, несмотря на обещание подогрева до 27 градусов.

Спа-центр (Six Senses SPA):

• Единодушно считается жемчужиной отеля. Гости в восторге от атмосферы, качества процедур, профессионализма персонала и потрясающего вида из бассейна с подогревом (инфранити-бассейна), который находится как внутри, так и снаружи. Есть хаммам, сауны.

Тренажёрный зал:

• Фитнес-центр присутствует, оборудован тренажерами.

Бизнес-центр:

• Есть конференц-зал и переговорные комнаты для проведения мероприятий.

Прочие удобства:

• Детский клуб: Есть, но иногда отмечается недостаток мест (всего 10 на всю неделю) и то, что он больше похож на платную игровую комнату (стоимость ~20 евро за 2 часа).
• Водные виды спорта: На пляже предлагается аренда катамарана, водных лыж, поездки на катере и т.д. Цены высокие (15 мин на гидроцикле — 60 евро, 1 час на водном велосипеде — 25 евро).
• Прачечная, химчистка, консьерж: Все услуги доступны.

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi доступен на всей территории. В большинстве отзывов о нем не упоминается, что говорит о его нормальной работе. Однако есть и жалобы на медленное соединение в номерах, особенно для видеозвонков или скачивания больших файлов.

Климат-контроль:

• Повторяющейся проблемой является неисправная работа кондиционеров в некоторых номерах, из-за чего в жару было душно, а также их шум.

Дополнительные платные услуги:

• Цены в барах и ресторанах à la carte, а также на услуги SPA и водные виды спорта, по мнению многих гостей, завышены и соответствуют скорее роскошному курорту, чем хорошему 5-звездочному отелю. Например:
  • Вода 0,5л за ужином — 5 €
  • Кофе эспрессо — 4 €
  • Вино от 15 € за бутылку
  • Спа-процедуры от 120 €

---

Важные замечания

• Соотношение цены и качества: Многие гости считают, что цена проживания не всегда соответствует качеству предоставляемых услуг и состоянию номеров. Что-то работает на пять звезд (пляж, SPA), а что-то — на четыре (устаревшие номера).
• Демография гостей: Отель очень популярен среди семей с маленькими детьми, особенно в летний период и школьные каникулы. Это может создавать шумную атмосферу в ресторанах и у бассейнов.
• Размер комплекса: Отель довольно большой и раскидан по территории. Дойти от некоторых номеров до пляжа может быть непросто, особенно с детьми.
• Повторяющиеся темы: Гости постоянно отмечают великолепный вид, чистоту, хороший уровень сервиса, но также и высокие цены на дополнительные услуги, некоторую устаревшесть интерьеров и скучноватую вечернюю программу.

---

Практические советы для гостей

• Аренда автомобиля: Если вы планируете выезжать за пределы отеля для ужинов или экскурсий, настоятельно рекомендуется взять машину напрокат в аэропорту. Это сэкономит вам время и деньги на такси и расширит ваши возможности для знакомства с Критом.
• Питание: Если вы не хотите переплачивать в ресторанах отеля, поужинать можно в тавернах в Элунде или Айос-Николаосе, где цены значительно ниже, а качество пищи часто не уступает, а то и превосходит отельное.
• Выбор номера: Если для вас важен комфорт и современный интерьер, лучше доплатить за номер категории «Suite» с приватным бассейном. Стандартные номера могут выглядеть скромнее.
• Шезлонги: Чтобы занять хорошее место у бассейна или на пляже в высокий сезон, стоит приходить пораньше. Система «бронирования» полотенцами все еще практикуется.
• Ужины вне отеля: Заблаговременно вызовите такси из отеля, если планируете выезжать на ужин в город, и уточните заказ повторно перед выездом, так как есть риск, что о нем «забудут».
• СПА: Обязательно посетите СПА-центр Six Senses, даже если вы не планируете дорогие процедуры — стоит воспользоваться хотя бы бассейном с подогревом.

---

Финальный вердикт

Итоговая оценка: 7.8/10

Основные сильные стороны:

• Идеальное расположение и частный пляж: Живописная бухта, кристально чистая вода, песок, пологий вход в море.
• Качественный сервис: Дружелюбный и отзывчивый персонал, решающий многие вопросы гостей.
• Отличный выбор завтраков: Большое разнообразие свежих продуктов, качественная сервировка в красивом ресторане.
• Превосходный спа-центр Six Senses: Современный, с великолепным видом, качественными процедурами и профессиональными специалистами.
• Спокойная и расслабляющая атмосфера: Отличное место для семейного отдыха или отдыха от городской суеты.

Ключевые слабые стороны:

• Неоднородность номерного фонда: Часть номеров нуждается в срочной реновации, не соответствуя уровню 5 звезд в плане дизайна и состояния мебели.
• Проблемы с техникой: Неисправные или шумные кондиционеры, иногда медленный Wi-Fi.
• Высокие цены на дополнительные услуги: Напитки, рестораны à la carte, SPA, водные виды спорта стоят значительно дороже среднего по региону.
• Слабая вечерняя анимация: Практически отсутствует, что может быть минусом для любителей активного вечернего отдыха.
• Проблемы с парковкой у шезлонгов: Необходимость занимать места с утра портит впечатление от отдыха.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 7.0/10
• Сервис: 8.5/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 8.5/10 (благодаря пляжу и СПА)
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Семьям с детьми (особенно маленькими), любителям спокойного пляжного отдыха у моря, парам, ищущим уединения и релакса, а также тем, кто ценит хороший спа-центр и готов мириться с некоторыми несовершенствами ради красивой природы и качественного сервиса.
• Кому НЕ стоит: Туристам, которые хотят быть в центре событий, ожидают активной ночной жизни, ценят современный дизайн во всем и не готовы переплачивать за дополнительные услуги или иметь дело с возможными мелкими техническими неполадками.