Royal Marmin Bay Boutique & Art Hotel

Royal Marmin Bay Boutique & Art Hotel — пятизвёздочный отель для взрослых (Adults Only), расположенный на крутом склоне холма между Элундой и Плакой на Крите. Отель открылся в 2015 году после реновации и предлагает номера с частными бассейнами, потрясающие панорамные виды на бухту и остров Спиналонга, а также собственный песчаный пляж.

Основные сильные стороны: отличный сервис и дружелюбный персонал (многие гости отмечают внимание и готовность помочь), великолепные виды, хорошие завтраки, ухоженная территория и чистые номера. Отель отлично подходит для спокойного романтического отдыха, сочетая современный дизайн с уединённой атмосферой.

Ключевые проблемы: из-за расположения на склоне пешее перемещение по территории требует хорошей физической формы; стандартные номера получают разноречивые оценки, а их эффективная площадь может быть невелика; цены на дополнительные услуги (питание, напитки, даже чай/кофе в номере) считаются завышенными даже для 5*. Многие гости рекомендуют бронировать категории «с бассейном», поскольку стандартные варианты могут не соответствовать ожиданиям. Общая итоговая оценка: 8.0/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Royal Marmin Bay Boutique & Art Hotel
• Адрес: Греция, Крит, ном Ласити, периферия Крита, Элунда 720 53
• Год открытия / реновации: открыт в 2015 г.
• Категория: 5 звёзд, Adults Only (только для взрослых), бутик-отель
• Позиционирование: отель класса «люкс» на склоне холма с панорамными видами, приватными бассейнами и собственным пляжем

Описание: Отель представляет собой многоуровневый комплекс, вписанный в горный склон на берегу живописной бухты. Архитектура современная, с акцентом на clean design, много белого мрамора, светлых тонов и больших окон. Ориентация — спокойный отдых для пар и взрослых гостей, здесь нет детской анимации, но есть спа, собственный пляж и три ресторана на территории.

Целевая аудитория: Отель ориентирован на пары, молодожёнов, деловых путешественников и тех, кто ищет уединённый, спокойный отдых в эстетичной среде. Не подходит для семей с детьми (Adults Only) и может быть сложным для гостей с ограниченной мобильностью из-за рельефа.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится на берегу бухты Мармин, между посёлками Элунда и Плака. Это спокойная, живописная периферийная зона с великолепными пейзажами. Район тихий и безопасный; за пределами отеля — прибрежная дорога и соседние таверны.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до аэропорта Ираклиона (Heraklion): около 60 км, 60–90 минут на авто
• Элунда (центр): 25–35 минут пешком вдоль берега (не всегда есть тротуар) или 5–10 минут на авто/такси
• Плака: 30–40 минут пешком
• Остров Спиналонга: от причала в Плаке или от пляжа отеля можно добраться на лодке (5–10 минут)
• Айос-Николаос: около 10–15 минут на машине

Близость к достопримечательностям: отель удобен для поездок по восточному Криту, посещения Спиналонги, прогулок по набережной Элунды и знакомства с традиционной критской кухней в местных тавернах.

Общественный транспорт: Публичного транспорта непосредственно рядом с отелем практически нет. Гости чаще пользуются такси, арендованными авто либо договариваются с отелем о трансфере.

Пешая доступность: До Элунды можно дойти пешком за 25–35 минут, но участками тротуар отсутствует, а дорога вечером слабо освещена. Многие рекомендуют возвращаться на такси (8–10 евро). Походить вечером в окрестностях отеля невозможно из-за крутого рельефа.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатные электрокары (гольф-кары) для перемещения по территории
• Три лифта (в том числе панорамный) для перехода между уровнями (отель многоярусный)
• Заказ такси через ресепшн
• Платный трансфер из/в аэропорт (стоимость: ~80–110 евро)

Парковка: На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Большинство гостей хвалят свежесть отделки (отель открыт с 2015), просторные номера с джакузи/бассейном, удобные и большие кровати, качественные матрасы, хорошие халаты и тапочки. Авторы, прожившие в номерах Deluxe и с частным бассейном, остались очень довольны.

• Стандартные номера вызывают противоречивые оценки: часть гостей считает их тесными, с недостаточной звукоизоляцией, плохим видом или неудачным расположением (прямо у ресторанной зоны). Другие находят их вполне комфортными. Практический совет: почти все рекомендуют сразу бронировать номер с бассейном или как минимум Deluxe: разница в комфорте и приватности ощутима.
• Оснащение: кондиционер, мини-бар, сейф, плазменный ТВ, балкон/терраса. Есть бесплатный Wi‑Fi.
• Ванная: встречаются как большие мраморные ванны, так и душевые с высоким порогом (до 50 см), который неудобен для пожилых людей или гостей с ограниченными возможностями. Часто двери в санузел — swing-типа (откидные), не обеспечивающие полной изоляции.
• Доработки: некоторые отмечают недостаток полок/крючков для вещей, маломощный фен, устаревший биде-шланг вместо интегрированного.

Чистота: В целом уровень чистоты высокий; уборка ежедневная, включая вечернюю подготовку ко сну (turn-down service). Однако есть и жалобы на единичные недочёты: несвоевременная замена полотенец, невымытые полы на террасе, пыль в углах, плесень по швам душевой. Эти проблемы носят точечный характер, но периодически повторяются, что указывает на необходимость усиления контроля за клинингом.

Шум и звукоизоляция: Изолированность номеров — хорошая, но гул от соседей или шаги в коридоре могут слышаться в стандартных категориях. Окна и балконы обычно выходят на море, но если соседи ведут себя шумно или вы находитесь возле ресторана, звуки могут мешать. В отзывах практически нет жалоб на уличный шум (кроме эпизодических работ по благоустройству).

---

Сервис

Персонал: Многие гости называют персонал главным достоинством отеля — дружелюбный, вежливый, высокопрофессиональный, готовый помочь в любой ситуации. Гости часто хвалят конкретных сотрудников:

• Stephania (отдел бронирования), Eleni (мультифункциональная), Reggie, Grigoris, Giannis, Mario, Erion, Doxa, Costas, Klediana, Nikos (управляющий), Maria Drakakis (Guest Relations), Anna, Renato, Chris, Marianna, Maria у бассейна, Dimitri (на пляже), Margarita (завтраки).

Английский язык в штате знают хорошо. Некоторые сотрудники говорят по-русски (хотя гораздо реже, чем по-английски или по-немецки).

Качество обслуживания:

• Подавляющее большинство отзывов описывают сервис на высоком уровне, быстрый отклик гольф-каров (в течение 2–3 минут), внимательную рассадку в ресторане и проактивное решение вопросов.
• Заселение и выселение проходят обычно гладко, хотя при задержке рейса вы можете столкнуться с ожиданием уборки номера.

Проблемы: К сожалению, есть и обратные примеры: отдельные гости сталкивались с некорректным поведением на ресепшн (формальность, отсутствие дружелюбия), грубостью в ресторане Icarus (пляжный), невыполнением договорённостей (например, заказ в спа) и недостаточным follow-up (после отключения электричества в номере или пропущенного спа-аппойнтмента извинений не последовало). Повторы здесь редки, но единичные провалы серьёзно бьют по имиджу 5*.

Примеры:

• Положительные: персонал заранее подготовил противоскользящие коврики по просьбе гостя с протезом; менеджмент оперативно предложил выбор из нескольких номеров для апгрейда, чтобы угодить гостям; бесплатное поздравление с днём рождения с тортом и свечами.
• Отрицательные: спа-сервис не предупредил о выходном, хотя запись была подтверждена; при отключении электричества в номере никто не извинился и не предложил компенсационный жест.

---

Питание

Завтраки: Общая оценка — от хорошей до отличной. Широкий выбор свежей выпечки, яиц (приготовление на заказ), сыров, фруктов, йогуртов, соков и горячих блюд. Атмосфера спокойная, зал у бассейна с красивым видом. Отдельные гости упоминали о скромном выборе (недостаточно дичи, деликатесов), но это скорее претензии к шведскому столу, нежели к качеству.

Другие опции:

• Ресторан Athina (основной, бассейн): шведский стол и à la carte, бургеры, блюда греческой кухни
• Poseidon: средиземноморская/европейская à la carte (дорого, оценки неоднозначны: одни довольны, другие разочарованы)
• Samurai: японская кухня, суши (большинство отзывов восторженные)
• Пляжный ресторан (Icarus): лёгкие закуски, сэндвичи (Club Sandwich, ценник ~17–20 евро)
• Рум-сервис: работает, но утром может начинаться поздно (с 7:00), что неудобно для любителей раннего чая

Процесс обслуживания: Завтрак начинается в 7:30, но иногда персонал приходит к 8:00, из-за чего гости в первые полчаса могут столкнуться с очередью к яичной станции или неготовностью кофе-машины. Это не критично, но создаёт впечатление запаздывания к официальному старту.

Политика и цены: Отель делает акцент на зарабатывании на дополнительных услугах. Чайные пакетики/капсулы кофе платные в номере (если не добавить в пакет); бутылочка воды — 5 евро; шведский ужин — около 30 евро; винная карта очень дорогая. Многие гости из-за этого уходят ужинать в Элунду, где соотношение цены и качества более привлекательное.

Executive lounge / Club lounge не упоминается в отзывах

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн: Главный бассейн (infinity pool) — визитная карточка отеля: красивый вид на бухту, чистая вода, достаточное количество лежаков и полотенец, работает сотрудница, помогающая с зонтами и подстилками. Время работы — примерно до 18:00–19:00, что не всем нравится (после экскурсий хочется окунуться позже).

Тренажёрный зал: Хорошо оборудован (Technogym), чистый и кондиционируемый, есть персональный тренер (Valantis), готовый помочь составить программу. Отмечен недостаток кардиотренажёров (в основном беговые дорожки и эллипсоиды).

Спа / Wellness: Предлагаются массажи и уходовые процедуры для лица/тела (например, увлажняющая маска). Цены высокие, качество обычно на хорошем уровне, но организация не всегда идеальна (возможны сбои в расписании).

Бизнес-центр: Есть конференц-зал, можно организовать встречи. В отзывах не детализируется.

Прочие удобства:

• Прачечная и химчистка
• Часовня на территории
• Доктор по вызову
• Камера хранения
• Яхт-клуб/дйвинг-центр

Wi‑Fi: В основном работает стабильно и быстро; негативных отзывов о проблемах со скоростью или подключением нет.

Климат-контроль: Есть жалобы на слишком низкую температуру кондиционирования (даже при установке 25 °C) и его шумность.

Дополнительные платные услуги:

• Капсулы кофе/чай в номере: 1,50 евро
• Бутылка воды 1,5 л: 5 евро
• Обед/ужин в ресторанах à la carte
• Рум-сервис
• Аренда лодок, каяков, SUP-досок
• СПА-процедуры
• Трансфер из/в аэропорт: ~80–110 евро

---

Важные замечания

• Цена и качество: уровень проживания в номерах Deluxe и с бассейном полностью оправдывает 5*, но «стандарты» могут разочаровать. Дополнительные расходы на еду/питьё зашкаливают, поэтому многие предпочитают питаться вне отеля.
• Возраст здания: хоть отель и новый (с 2015), структура перестроена, и в первые годы встречались недоработки (плохо закреплённые детекторы дыма, незавершённые дверцы душа, царапины на мебели). Сейчас большая часть проблем решена, но иногда всплывает косметический износ (порванные чехлы на лежаках, сколы).
• Скрытые сборы: сюрпризов вроде непредвиденного городского налога или депозита в отзывах не упомянуты, но всё, что не включено в пакет (вода, чай, ужины в à la carte), быстро накручивает счёт.
• Языковые барьеры: с английским языком большинство сотрудников справляется отлично; если вы говорите по-английски, проблем не будет.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: сервис, виды, завтраки, уютный пляж
  • Минусы: стоимость допуслуг, рельеф (для неспортивных), качество стандартных номеров, время закрытия бассейна

---

Практические советы для гостей

• Не экономьте на категории номера. Бронируйте как минимум Deluxe или номер с бассейном. Стандарт — лотерея: может быть тесно, с плохой звукоизоляцией и без того вида, на который вы рассчитывали.
• Планируйте бюджет на питание. Завтраки отличные, а ужины в отельном ресторане дорогие и нравятся не всем. Запаситесь водой и снеками в Элунде.
• Сразу уточняйте расписание СПА. При бронировании проверяйте, открыт ли спа в выбранный день и время, чтобы избежать накладок.
• Рельеф — главное ограничение. Если у вас есть проблемы с подвижностью или вы не любите подъёмы, будьте готовы использовать гольф-кары. Они приезжают быстро, но немного скрадывают ощущение «свободы перемещения».
• На заселение приезжайте днём или имейте запас по времени. Ускорить въезд в номер сложнее, если вы прибыли слишком рано; тем не менее, вас бесплатно пригласят на завтрак.
• Держитесь подальше от Icarus (пляжный ресторан), если не готовы переплачивать. Многие находят качество и атмосферу там посредственными.
• Пляж открывается в 10:00, бассейн закрывается в ~18:00–19:00. Планируйте водные процедуры с учётом этого расписания.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Royal Marmin Bay — элегантный бутик-отель для взыскательной взрослой аудитории, который умеет удивлять видами, сервисом и качеством проживания. Основной конфликт заключается в том, насколько вам важна «плоская» территория и готовы ли вы мириться с высокими ценами на всё, что выходит за рамки завтрака и базового номера.

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

• Выдающаяся панорама бухты и Спиналонги, которую видно практически из любой точки
• Дружелюбный, заботливый и профессиональный персонал (за редкими исключениями)
• Чистые, стильные номера (особенно категории Deluxe и с бассейном), удобные кровати и качественное бельё
• Отличный завтрак и наличие трёх ресторанов на территории, в том числе действительно хорошего суши-бара
• Ухоженный пляж с песком (редкость для Крита) и удобный заход в море без камней

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

• Стандартные номера не дотягивают до 5*: малая площадь, неудачная планировка (например, душ с высоким порогом), ограниченная приватность
• Цены на дополнительные услуги (рестораны à la carte, напитки, кофе/чай) высокие даже для категории люкс, что создаёт ощущение постоянного «выкачивания денег»
• Многоуровневость и крутой склон неудобны для гостей с ограниченной мобильностью и тех, кто любит вечерние прогулки
• Единичные, но обидные сбои в сервисе (спа не предупреждает о закрытии, не извиняются за отключение электричества)
• Регулярно встречаются претензии к износу: порванные чехлы на лежаках, сколы, неидеальная чистота в деталях

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10
• Номера и чистота: 8.0/10
• Сервис: 8.5/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: парам, ищущим романтический отдых в стильной обстановке; ценителям красивых видов и тишины; фотографам и блогерам; любителям СПА и релакса; впервые посещающим Восточный Крит (удобная база для поездок к Спиналонге).
• Кому НЕ стоит: путешественникам с детьми (отель Adults Only); гостям с нарушениями мобильности (склон, лестницы); тем, кто не готов переплачивать или не любит фоновую «продажу» услуг; тем, для кого важна вечерняя анимация или бурная ночная жизнь; тем, кто предпочитает номера с инклюзивным обслуживанием без скрытых платежей.