Eretria Hotel & SPA Resort

Eretria Hotel & SPA Resort позиционируется как четырёхзвёздочный отель на острове Эвбея, но вызывает крайне неоднозначные впечатления. Основные его козыри — большая зелёная территория, просторные номера и огромный бассейн. Однако эти достоинства перечёркиваются множеством серьёзных проблем: критически низкий уровень чистоты в номерах, крайне нестабильное качество питания, откровенно плохое знание английского языка персоналом и общее ощущение запущенности. Многие гости считают, что отель не соответствует заявленным 4 звездам и скорее тянет на 2-3. Удалённое расположение делает наличие автомобиля практически обязательным. В итоге общая оценка отеля сильно зависит от того, в какой период и с какими ожиданиями туда приехать.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Eretria Hotel & SPA Resort (также встречается под названием Eretria Village Club)
• Адрес: Остров Эвбея, 5th km Eretria - Aliveri Road, Magoula
• Год открытия: 1990
• Год реновации: 2004 (некоторые отзывы упоминают, что внешний вид всё равно устаревший)
• Позиционирование и категория: Заявлен как 4-звездочный отель эконом-класса, работающий по системе «всё включено».

Описание: Отель представляет собой большой комплекс площадью, состоящий из основного корпуса и нескольких двухэтажных бунгало, разбросанных по обширной территории. Основной акцент делается на отдыхе у бассейна и пляже. Инфраструктура включает в себя несколько бассейнов, в том числе большой 25-метровый, теннисный корт и детские площадки. Отель позиционирует себя как курорт для отдыха и релаксации, но по факту он больше подходит для непритязательного пляжного отдыха в изоляции от внешнего мира.

Целевая аудитория: Отель ориентирован на семьи с детьми и непритязательных туристов, которые планируют проводить большую часть времени на территории отеля, не рассчитывая на активные экскурсии или высокий уровень сервиса. Бизнес-путешественникам и туристам, которые хотят исследовать Афины, отель абсолютно не подходит из-за своей удалённости.

Локация и транспорт

• Расположение: Отель находится в удалённой курортной зоне на острове Эвбея.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт/Вокзалы: Афины и аэропорт находятся примерно в 1-2 часах езды на автомобиле, что противоречит некоторым ожиданиям гостей.
• Порт: Порт Амаринтос расположен в 6 минутах езды.
• Достопримечательности: Античный театр в Эретрии находится в 5,4 км. Ближайший цивилизованный пляж (Амаринтос) в 5,1 км.
• Удалённость: Отель полностью изолирован от инфраструктуры. В пешей доступности нет никаких магазинов, аптек или кафе.

Общественный транспорт:

• Несмотря на то что некоторые гости упоминают об остановке автобуса прямо у отеля, большинство сходятся во мнении, что без личного автомобиля или такси выехать куда-либо крайне проблематично.

Пешая доступность:

• Самостоятельные прогулки за пределы отеля почти невозможны и потенциально опасны. Чтобы добраться до моря от некоторых корпусов, необходимо пересечь оживлённую дорогу с интенсивным движением. К счастью, для гостей отеля есть безопасный подземный переход к пляжу.

Транспортные услуги отеля:

• В некоторых отзывах упоминается бесплатная наверетная доставка к пляжу, но есть жалобы на то, что она часто ломается или не работает, вынуждая гостей пользоваться такси за свой счёт.

Парковка:

• Предоставляется бесплатная самостоятельная парковка на территории.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Характеристики: Комнаты описываются как просторные, с большими балконами или внутренними двориками. Некоторые бунгало хвалят за тихое и спокойное расположение.
• Состояние и износ: Это одна из главных проблем. Множество отзывов говорят о старом, изношенном состоянии мебели, интерьера и сантехники. Гости жалуются на выбоины на полу, облупившуюся краску, провода, торчащие из стен, и следы грязи на стенах. Сантехника в ванных комнатах (ванны, а не душевые кабины) часто находится в плачевном состоянии, давление воды нестабильно.
• Оснащение: В номерах есть кондиционер, ЖК-телевизор, но есть жалобы на то, что кондиционер сильно шумит, а мебели в целом не хватает для комфортного отдыха. Обстановка скорее спартанская, чем комфортабельная.

Чистота:

• Общий уровень: Это самая частая и острая проблема. Огромное количество отзывов свидетельствует о крайне низком уровне чистоты.
• Качество уборки: Уборка производится нерегулярно и некачественно. Гости рассказывают, что после уборки остаются пятна на мебели, грязь на полу, а санузел практически не отмывается. Есть случай, когда после уборки в номере остались кусочки бумаги на полу, а в ванной — следы от зубной пасты на раковине. Смена полотенец и постельного белья — раз в неделю, и чтобы получить свежее, приходится буквально «доставать» персонал.
• Конкретные проблемы: Гости сталкивались с насекомыми (муравьи, пауки, тараканы) в комнатах, плесенью в душевых и паутиной в углах. Зафиксированы случаи, когда вещи гостей пропадали после уборки.

Шум и звукоизоляция:

• Некоторые гости отмечают отличную слышимость между номерами. Шум из коридоров, особенно когда уборщицы заходят без стука, является проблемой.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Сервис — слабое место отеля. Персонал часто описывается как недружелюбный, незаинтересованный и некомпетентный. Однако есть и положительные исключения.
• Конкретные сотрудники: Несколько раз гости с теплотой отзывались об отдельных сотрудниках бара (Стефанос, Азелло), а также об аниматорах (Максенс, Марин, Жюль, Франсис, Осеан, Райан, Сирил, Мелин). Эти люди выделялись на общем фоне своим дружелюбием и профессионализмом.
• Владение языками: Уровень владения английским и французским языками у большинства сотрудников ресепшена и ресторана находится на критически низком уровне. Гостям было трудно объяснить даже простые вещи, что создавало серьёзные коммуникационные барьеры.

Качество обслуживания:

• Оперативность: Обслуживание медленное и неуклюжее. В ресторане персонал мог убрать тарелку, пока гость ещё не закончил есть. Иногда на решение элементарных вопросов уходит много времени.
• Работа ресепшена: Заселение часто проходит без должной информации. Гостям не объясняют правила отеля, расписание работы ресторана, местоположение ключевых объектов. Были случаи, когда гостям давали не тот тип номера, что был забронирован.
• Решение проблем: При обращении с жалобами персонал часто делает вид, что не понимает, или реагирует крайне пассивно.

---

Питание

Завтраки и общие впечатления от ресторана:

• Ключевая проблема: Питание — одна из наиболее критикуемых сторон отеля. Гости описывают его как крайне однообразное, некачественное и порой опасное для здоровья.
• Качество и разнообразие: Еда на шведском столе описывается как «столовая» или «кантина». Меню очень повторяющееся: паста, картофель фри, одни и те же салаты изо дня в день. Горячие блюда часто подаются холодными, а овощи — полусырыми или замороженными. Многие гости отмечают, что еда безвкусная, не имеет ничего общего с греческой кухней и грешит обилием соусов. Количество позиций может быть большим, но качество оставляет желать лучшего.
• Температура и гигиена: Частая жалоба — холодная еда. Кроме того, гости отмечают неприятные запахи в ресторанном зале.
• Организация: Блюда не подписаны, что затрудняет выбор. Всё это вынуждало многих гостей питаться за пределами отеля, затрачивая дополнительные деньги и время на такси.

Другие опции:

• Упоминается наличие комнаты для завтраков, бара/лаунжа, но их качество и функциональность не заслужили положительных отзывов.
• Напитки: Напитки по системе «всё включено» вызывают особую критику. Гости описывают их как «химические» и «разведённые водой». Сок лимона, по словам одного из отдыхающих, пахнет сильнее, чем средство для чистки труб.

Executive lounge / Club lounge:

• В отзывах не упоминается, поэтому данный раздел отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: упомянуты только те объекты, о которых есть информация в отзывах.

• Бассейн: Главная гордость отеля — большой и красивый бассейн, в том числе 25-метровый для плавания. Однако были жалобы на его чистоту, нехватку лежаков (приходилось занимать с утра), скользкую и потрескавшуюся плитку вокруг него, а также на то, что вещи с лежаков в отсутствие гостей могут забрать другие отдыхающие.
• Тренажёрный зал и спортивные площадки: Упоминаются теннисные корты (асфальтовые), столы для пинг-понга (в плачевном состоянии) и бильярд (сломанный).
• Спа / Wellness: Заявленный спа-центр является предметом разногласий. Несколько гостей отметили, что на момент их пребывания спа был закрыт на ремонт, который был приостановлен. Есть один положительный отзыв об отличном массаже от специалиста по имени Даная, но в целом полноценного спа-комплекса нет. Также упоминается сауна.
• Анимация: Оценки анимации крайне противоречивы. Большая часть отзывов описывает её как абсолютно никакую или откровенно плохую. Аниматоры якобы не обращают внимания на гостей, особенно на детей, недружелюбны и не организуют интересных мероприятий. Однако другая часть гостей, преимущественно в более старых отзывах, хвалит команду Sunshine Animation за профессионализм и умение создать атмосферу. Упоминается нехватка инвентаря для игр.

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi на территории есть, но его качество оставляет желать лучшего. Гости жалуются, что он плохо ловит и работает нестабильно.

Климат-контроль:

• Есть жалобы на проблемы с кондиционированием. В одном из отзывов описывается критическая ситуация, когда в отеле несколько дней не было электричества, и кондиционеры не работали.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Практически все гости сходятся во мнении, что цена за номер 220 евро/сутки абсолютно неоправданна. Большинство считает, что отель стоит своих денег только при сильно заниженной цене и полном отсутствии претензий на 4 звезды. Соотношение цены и качества сильно смещено не в пользу гостей.
• Возраст здания: Отель открыт в 1990 году, последняя реновация была в 2004. По состоянию на 2021 год упоминается ещё одна, но многочисленные отзывы свидетельствуют, что этого недостаточно. Возраст зданий и инфраструктуры очевиден и негативно влияет на впечатление.
• Скрытые сборы: Информации о скрытых сборах в отзывах не было.
• Языковые барьеры: Являются одной из ключевых проблем, так как затрудняют решение любых вопросов.
• Повторяющиеся темы: Наиболее часто встречаются жалобы на грязь, однообразную и холодную еду, плохой сервис и несоответствие категории 4 звезды. Среди плюсов — большая территория и большой бассейн.

---

Практические советы для гостей

• Обязательно берите в аренду автомобиль. Без него вы будете «заперты» на территории отеля, так как он находится в полной изоляции от магазинов, аптек и других объектов инфраструктуры.
• Тщательно инспектируйте номер при заселении. Проверьте чистоту, работу кондиционера и сантехники. Немедленно требуйте замены номера при обнаружении каких-либо проблем (насекомые, грязь, неисправности).
• Будьте готовы к тому, что питание по системе «всё включено» вас разочарует. Планируйте бюджет на питание в близлежащих тавернах или кафе, которые, впрочем, придётся искать на машине.
• Не надейтесь на спа-услуги. Несмотря на название, полноценный спа-центр может оказаться закрытым или недоступным.
• Для посещения пляжа пользуйтесь подземным переходом. Пересекать оживлённую дорогу пешком крайне опасно.
• Если вы чувствительны к чистоте, возьмите с собой необходимые гигиенические принадлежности. Может понадобиться и спрей от насекомых.
• Выходите к бассейну пораньше, чтобы занять лежак, так как их часто не хватает на всех желающих.
• Перед бронированием уточните статус отеля у туроператора. Некоторые отзывы свидетельствуют о том, что операторы продавали путёвки в уже закрытый отель, перенаправляя гостей в другие, часто худшие места.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Eretria Hotel & SPA Resort — это отель с большим разрывом между ожиданиями, формируемыми его названием и категорией, и реальным положением дел. Его главная проблема — системное несоответствие уровню 4 звезды. То, что могло бы быть простым, но милым курортом с потенциалом, разрушается хроническими проблемами с чистотой, качеством питания и обслуживанием. Позитивные моменты, вроде просторных территорий и бассейна, не могут компенсировать откровенно низкий уровень базовых услуг.

Основные сильные стороны:

• Большая и зелёная территория для прогулок.
• Просторные, хотя и уставшие, номера с балконами.
• Большой и приятный главный бассейн.
• Наличие безопасного перехода к пляжу.
• Некоторые действительно отзывчивые и работоспособные члены команды (бармены, аниматоры), которые, к сожалению, являются исключением.

Ключевые слабые стороны:

• Критически низкий уровень чистоты в номерах и на территории.
• Однообразное, невкусное и зачастую холодное питание, не соответствующее концепции «всё включено».
• Дружелюбный, но в большинстве своём некомпетентный и не владеющий языками персонал на ключевых позициях (ресепшен, ресторан).
• Сильная изношенность мебели, сантехники и интерьеров, что свидетельствует о необходимости капитального ремонта, а не косметического обновления.
• Удалённое расположение, делающее отель непригодным для туристов, планирующих осмотр достопримечательностей без автомобиля.

Итоговая оценка: 5.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 3.0/10 — Крайняя изоляция, отсутствие инфраструктуры поблизости, обязательное условие наличия автомобиля.
• Номера и чистота: 4.0/10 — Просторные номера не спасают ситуацию из-за хронической грязи, засилья насекомых и общего запустения.
• Сервис: 4.0/10 — Системные проблемы с профессионализмом, многочисленные жалобы на недружелюбие и некомпетентность.
• Питание: 3.5/10 — Одна из самых слабых сторон: однообразно, невкусно, холодно. Прямая угроза гастрономической составляющей отдыха.
• Инфраструктура: 6.0/10 — Большой плюс — территория и бассейн, но другие удобства либо не работают, либо находятся в плохом состоянии.
• Цена/качество: 4.0/10 — При заявленной стоимости отель абсолютно не оправдывает ожиданий. Он мог бы претендовать на «нормально» только при цене вдвое ниже.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Только самым непритязательным туристам или семьям с детьми, которые готовы жить в условиях кемпинга, но на большой территории, планируют проводить 100% времени в отеле, не обращая внимания на сервис и качество еды. Тем, кто ищет бюджетный вариант с большим бассейном и своей целью ставит исключительно пассивный отдых у воды, при условии аренды автомобиля и готовности питаться вне отеля.
• Кому НЕ стоит: Практически всем остальным. Особенно стоит избегать этого отеля туристам, ценящим чистоту и комфорт, гурманам, любителям экскурсионного отдыха без личного транспорта, а также тем, кто ожидает получить уровень сервиса, соответствующий заявленной 4-звездочной категории.