Alexander House

Alexander House — четырёхзвёздочный отель в деревне Агия-Пелагия на Крите, позиционирующийся как курорт формата «всё включено». Отель вызывает крайне неоднозначные впечатления: лояльные гости хвалят персонал, разнообразие еды и близость к пляжу, а критики указывают на устаревшие номера, проблемы с чистотой и несоответствие категории 4 звезды.

Главные плюсы: дружелюбный и отзывчивый персонал (особенно на ресепшене и в ресторане), неплохое питание с обширным выбором, близость к морю и пляжу, наличие открытого бассейна и террас с видом на море.

Главные минусы: устаревшая инфраструктура, номера требуют реновации, не везде работает Wi-Fi, дефицит лежаков у бассейна, проблемы с бронированием полотенец, а также риск получить неудачный номер в корпусах-аннексах за пределами основного здания. Ключевая жалоба — несоответствие реальности фотографиям, особенно для гостей с ограниченными возможностями (множество ступеней и крутых склонов).

Общая итоговая оценка: 6.8/10
Отель подходит для бюджетного, непритязательного отдыха, но не для тех, кто ожидает настоящий 4-звёздочный сервис.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Alexander House
• Адрес: Периферия Крит, деревня Агия-Пелагия, район Малевизи
• Категория: 4 звезды
• Тип размещения: Отель, возможен «всё включено»
• Количество номеров: 150
• Год открытия / реновации: Судя по отзывам, основное здание и часть номеров нуждаются в обновлении; некоторые номера были отремонтированы в последние годы.

Описание

Alexander House расположен на склоне холма в тихой курортной деревне Агия-Пелагия. Это комплекс, состоящий из нескольких зданий: основного корпуса и аннексов, расположенных поблизости или даже через дорогу. Архитектура отеля — традиционная греческая, с террасами, балконами и внутренними двориками.

Целевая аудитория: Отель чаще всего выбирают семьи, пары, бюджетные туристы и гости, предпочитающие спокойный, расслабленный отдых. Отель не подходит для людей с ограниченными возможностями, молодёжи, ищущей анимации и ночной жизни, а также для тех, кто привык к безупречному 4-звёздочному сервису.

---

Локация и транспорт

Alexander House расположен в жилом / курортном районе деревни Агия-Пелагия, примерно в 22 км от Ираклиона. Агия-Пелагия — это небольшая, уютная бухта на северном побережье Крита, известная спокойной водой и песчаным пляжем.

Ключевые точки интереса

• Пляжи: Основной пляж Агия-Пелагия находится в 2–5 минутах ходьбы от отеля (около 300 метров). Пляж муниципальный, с мелким песком и пологим входом в воду. Есть платные лежаки и зонтики (€6–10 за два лежака и зонт).
• Расстояние до Ираклиона: Центр Ираклиона (Археологический музей, порт) — около 22 км. Добраться можно на автобусе или арендованном автомобиле.
• Достопримечательности: Неподалёку находятся пляж Псаромура (8 минут ходьбы), пляж Фулакес, пляж Кладиссос. В Ираклионе — Кносский дворец, крепость, музеи, магазины и рестораны.

Общественный транспорт

• Автобус: Остановка автобуса в Ираклион (называется "Out of the blue" или у пекарни) находится в 1–2 минутах ходьбы от отеля. Стоимость билета — около €3.8 в одну сторону, время в пути — до 30–40 минут (в зависимости от остановок). Автобусы ходят по расписанию, которое можно уточнить на ресепшене.
• Аренда автомобиля: Предлагается в кассе у остановки или через турфирмы. Многие гости отмечают выгодные цены (от €70–90 в сутки) и удобство для путешествий по острову.
• Такси и трансфер: Трансфер из/в аэропорт Ираклиона занимает около 50 минут и оплачивается отдельно. Проблем с вызовом такси нет.

Пешая доступность

• До пляжа и набережной со множеством таверн, магазинов и сувенирных лавок можно дойти за 3–5 минут. Это безопасный, туристический район, идеально подходит для вечерних прогулок с семьёй или детьми. В высокий сезон набережная оживлённая.

Транспортные услуги отеля

Услуги трансфера, шаттла или помощи с такси в отзывах не упоминаются. Гости организовывали поездки самостоятельно или через турфирмы, работающие в посёлке.

Парковка

Отель предлагает бесплатную самостоятельную парковку на территории. Дополнительных услуг (валет-паркинг, зарядка для электромобилей) не отмечено.

---

Номера и чистота

Качество номеров и уровень чистоты в Alexander House вызывают больше всего разногласий среди гостей. Постояльцы делятся на тех, кто получил удачные номера, и тех, кому «достался» неудачный корпус.

Качество номеров

• Дизайн и состояние: В основном, мебель и отделка устаревшие, с многочисленными следами износа. Гости отмечают «старую», «тюремную» обстановку, «облезлую плитку», «скрипящие двери». Есть и отремонтированные номера с современными душевыми кабинами, но это единичные случаи.
• Планировка: В отельной сети есть как стандартные двухместные, так и семейные двухкомнатные номера с огромными балконами и видом на море. Размеры варьируются от компактных до «просторных».
• Проблема с аннексами: Основная проблема — несоответствие номеров фотографиям. Часть гостей заселяют в здания-аннексы (например, Paul’s Plaza), которые ранее были апартаментами самообслуживания или вообще другими заведениями. Эти номера описываются как «полуподвальные», «с видом на стену или тротуар», «тёмные», «старые», «полное разочарование». Номера в этих корпусах могут иметь проблемы с работающим кондиционером, интернетом (у многих нет Wi-Fi), и сантехникой (например, «душ заливает всю ванную комнату»).
• Оснащение: Номера оборудованы кондиционером, мини-холодильником, телевизором (зачастую без англоязычных каналов), телефоном. В ванных комнатах есть фен, мыло. Во многих номерах нет чайника или кофемашины. Часть гостей жаловались на запах плесени и сырости.

Чистота

• Общий уровень: От «чисто и аккуратно» до «критично грязно». Некоторые гости сталкивались с неубранными номерами, обнаруживали волосы и пятна на постельном белье, использованные полотенца, «грязные полы». Одна семья нашла в холодильнике «ржавчину и грязь», у другой были жалобы на «немытые бокалы для пива в ресторане».
• Уборка: Ежедневная уборка предусмотрена, с заменой полотенец и постельного белья. Некоторые гости отмечали, что горничные игнорировали знаки «не беспокоить» или оставляли чистые принадлежности на полу.

Шум и звукоизоляция

• Уличный шум: Звукоизоляция слабая. Гости, чьи номера расположены вдоль дороги или на нижних этажах, жаловались на шум машин, мотоциклов и шагов прохожих.
• Шум из коридора и соседних комнат: Тонкие стены, слышны голоса, хлопанье дверей, соседи на балконе.
• Внутренний шум: Работающий холодильник и кондиционер иногда вызывают жалобы на шум.

Практические советы:

• Настойчиво требуйте номер в основном здании на момент бронирования или при заселении.
• Проверьте номер до оплаты и не соглашайтесь на заселение в корпуса-аннексы без предварительного осмотра.
• Если путешествуете с детьми, уточните наличие/отсутствие смежных дверей между балконами.

---

Сервис

Работа персонала — самый сильный аспект Alexander House. Многие гости отмечают дружелюбность, отзывчивость и готовность помочь.

Персонал

• Общая оценка: Гостеприимный, весёлый, трудолюбивый и внимательный персонал. Гости часто хвалят «радушный приём», «прекрасное отношение», «позитив» сотрудников.
• Выдающиеся сотрудники: Особо отмечают:
  • Soula/Sula (ресепшн) — «самую милую даму», «помогла решить проблему с номером», «великолепная».
  • Fotis/Fortis (менеджер ресторана) — «заботливый», «с энтузиазмом встречал гостей», «очень гостеприимный».
  • Panis, Evelina, Irina, Danai, Elena, Emmanuela (ресторан и бар) — «улыбчивые», «трудолюбивые», «приятные».
  • Наташа (турагент/представитель отеля) — «помогла во всём», «всегда на связи».
• Владение языками: Персонал говорит на английском, немецком, итальянском, французском и русском. Русскоговорящие гости могут общаться с отельным гидом и некоторыми сотрудниками ресепшена без языковых барьеров.
• Проблемы с коммуникацией: Встречаются единичные жалобы на «непонимание с персоналом», но в основном это касается быстрых решений сложных вопросов.

Качество обслуживания

• Заселение: Обычно быстрое, гостей встречают «коктейлем», помогают с багажом. К сожалению, имеются и случаи долгого ожидания или неудачных номеров.
• Решение проблем: Персонал готов помочь, но в высокий сезон возможны «заминки» из-за загруженности. Гости, столкнувшиеся с грязными номерами или неработающим кондиционером, получали замену, как только появлялись свободные номера.
• Консьерж-услуги: Упоминается наличие камеры хранения, но конкретные услуги (заказ экскурсий, такси) обычно организуются через турфирмы или представителей в посёлке.

Негативные случаи

• Борьба с дресс-кодом: Один гость в отзыве привёл историю о «полицейском» поведении метрдотеля, который заставлял мужчин в шортах идти переодеваться. Это вызвало резко негативную реакцию и испортило впечатление от отдыха.
• Низкая организованность: Встречаются жалобы на «невнимательность», «неоперативность» или «нежелание помочь» отдельных сотрудников.

---

Питание

Питание в Alexander House — один из самых противоречивых аспектов, но в основном получает положительные отзывы.

Завтраки

• Качество и разнообразие: Лучший приём пищи за день. Гости хвалят: свежие фрукты, хлеб и выпечка, йогурты, злаки, омлеты и яичницы на заказ, сыры (включая фету и дорблю), колбасы. Присутствует свежевыжатый сок.
• Атмосфера: Приятная и расслабляющая, особенно на воздушной террасе с видом на море. 应付**:** Один минус — еда часто чуть тёплая или комнатной температуры, что раздражает некоторых гостей.

Обеды и ужины

• Шведский стол: Огромный выбор мясных и рыбных блюд, паста, рис, картофель, овощи на пару, салаты, соусы. Есть тематические вечера (греческий, итальянский, китайский, бургер-ночь).
• Морепродукты: Не каждый день, но есть рыба, креветки, кальмары, устрицы. Морепродукты в ассортименте доступны в вечерние часы.
• Десерты: Не самый сильный аспект. Предлагается выбор тортов, муссов, фруктов и мороженого.
• Сильный минус: Еда может быть пресной и «не очень горячей». Некоторые гости сравнивают ресторан со «школьной столовой» или «заводом по производству туристической еды». Сильно повторяющееся меню, особенно в обед и в течение недели.
• Для детей: Минимальный выбор. В основном — картофель фри или паста, редко — куриные наггетсы.

Рум-сервис и поздние опции

Эти услуги не описаны в отзывах.

Бары и напитки

• Бар у бассейна (Snack Bar): Работает с 10:00 до 18:00. Подают вкусную свежую пиццу, печенье, мороженое.
• Напитки включены в «всё включено»: Местные безалкогольные напитки (Coca-Cola, Fanta, спрайт, но не оригинальные), пиво, вино (красное и белое из бочек — гость наливает самостоятельно), раки, узо.
• Не включены в «всё включено»: Брендовые коктейли (например, за 9 евро), свежевыжатые соки, коктейли на основе ликёров, капучино и эспрессо (в основном есть бесплатный кофе из автомата). Также можно купить оригинальные банки Coca-Cola/Fanta за €1.5.

---

Executive/Club Lounge

В этом отеле нет Executive или Club Lounge.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Открытый бассейн: Чистый, но маленький для количества гостей, особенно в высокий сезон.
• Глубина: Глубокий — до 3.2 метра, есть небольшой детский бассейн (~70 см).
• Температура: Комфортная, для отдыха приятная.
• Проблема с лежаками: Серьёзная политика бронирования полотенец. Большинство лежаков занято уже к 7:30–9:00 утра, а часть из них пустует до вечера. Персонал предупреждает, что будет убирать полотенца, но на практике это редко исполняется.
• Спасатель: Охранник присутствует, но излишне строгий — свистит на детей за «слишком активные игры», «прыжки в воду», «брызги».

Тренажёрный зал

Небольшой зал с базовым оборудованием. Внешний вид, запахи: Некоторые гости жаловались на «душные помещения» и «запах канализации».

Спа / Wellness

Предлагается массаж. Других спа-услуг в отзывах не упоминается.

Бизнес-центр

Упоминается конференц-зал для мероприятий. Отдельный бизнес-центр с оборудованием не описан.

Прочие удобства

• Камера хранения, химчистка/прачечная (платная глажка, платная замена пляжных полотенец — €5 залог + €1 за обмен).
• Библиотека, настольный теннис.

Wi-Fi

Присутствует в основном здании и в некоторых номерах. В отзывах отмечены проблемы:

• Часто медленный или нестабильный, «исключительно медленный» в высокий сезон.
• В номерах-аннексах Wi-Fi может вообще отсутствовать.

Климат-контроль

Встречаются жалобы на некорректно работающий или неработающий кондиционер в номерах аннексов.

Дополнительные платные услуги

• Лежаки и зонтики на пляже (€6–20 в зависимости от места и сезона).
• Некоторые напитки (брендовые коктейли, свежие соки, кофе).
• Замена пляжных полотенец (€1).

---

Важные замечания

Цена и качество

• Соотношение: Для ценового сегмента «средний» отель оправдывает ожидания гостей с низкими или умеренными требованиями. Если вы планируете использовать отель как «базу для ночлега» и экскурсий, питаясь на стороне или выбрав формулу «завтрак», то цена/качество будут приемлемыми.
• Проблемы с категорией: Многие гости считают, что отель не соответствует 4 звездам и оценивают его как «твердые 3 звезды», «средний уровень».

Возраст здания

Здания требуют срочной реновации. Многочисленные отзывы говорят об изношенной мебели, облупившейся плитке, необновленных номерах. Аннексы, судя по всему, пережили предыдущих владельцев и оборудованы «на скорую руку».

Скрытые сборы

О скрытых сборах (туристический налог, депозиты) в отзывах не упоминается. Большинство обязательных платежей прозрачны (парковка бесплатная, платные лежаки на пляже).

Языковые барьеры

При наличии русскоговорящего отельного гида (Наташа) и персонала, владеющего английским, языковых проблем нет, за исключением редких случаев.

Повторяющиеся темы

• В плюсах: Персонал (особенно Soula, Fotis), еда (завтраки, пицца у бассейна), близость к морю, качество напитков «всё включено», спокойная атмосфера.
• В минусах: Устаревшие номера, несоответствие фотографиям, проблемы с Wi-Fi, дефицит лежаков у бассейна, отсутствие паркованных полотенец, проблемы с чистотой ванных и постельного белья, холодная или пресная еда.

---

Практические советы для гостей

1. Выбор номера — ключ к успеху: Требуйте номер в основном здании отеля на высоком этаже с видом на море. Избегайте любых корпусов-аннексов, особенно с номерами 536, 537, 538 (по отзывам).
2. Проверяйте номер при заселении: Проверьте чистоту, исправность кондиционера, факт наличия Wi-Fi. Если вас не устраивает номер — немедленно скажите на ресепшене (лучше обращаться к Soula).
3. Забудьте о лежаках: Если вы планируете провести день у бассейна, привыкайте вставать до 7:00. Или отправляйтесь на пляж, где всегда больше возможностей и места.
4. Изучите локацию: Агия-Пелагия — тихое, спокойное место, идеально для семейного отдыха. Если вы любите шопинг, клубы или оживлённую ночную жизнь — это не ваш курорт. Рассматривайте отель как спокойную базу для экскурсий (арендуйте автомобиль).
5. Формула питания: Если вы привередливый едок, рассмотрите вариант с формулой «завтрак» и обедайте/ужинайте в тавернах на набережной (многие рестораны предлагают отличную греческую кухню). Если хотите всё включено — наслаждайтесь пиццей у бассейна и варите себе кофе из автомата.
6. Бюджет: Запланируйте дополнительные расходы на брендовые напитки, экскурсии (через независимую турфирму) и лежаки на пляже.
7. Мобильность: Людям с ограниченными возможностями, путешествующим с колясками или имеющим проблемы с передвижением, категорически не рекомендуется выбирать этот отель из-за сложного рельефа, множества лестниц и отсутствия лифтов.
8. Безопасность и комфорт: Район безопасный, но многолюдный в высокий сезон. Забронируйте парковку автомобиля заранее, если приезжаете на машине.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Дружелюбный и отзывчивый персонал, готовый помочь в любой ситуации.
• Достойное питание, особенно завтраки и пицца в течение дня.
• Близость к морю (3–5 минут пешком), тихая бухта с кристально чистой водой.
• Спокойная атмосфера для семейного отдыха.

Ключевые слабые стороны:

• Устаревшие, иногда грязные номера, особенно в корпусах-аннексах.
• Несоответствие реальности фотографиям, риск получения неудачного размещения.
• Проблемы с Wi-Fi, дефицит лежаков у бассейна и слабая политика их бронирования.
• Несоответствие сертификации 4 звезды (гости оценивают как 3 звезды).

Итоговая оценка: 6.8 / 10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 5.5/10
• Сервис: 8.0/10
• Питание: 7.0/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Семьи и пары, планирующие спокойный, бюджетный отдых.
• гости приоритетом которых являются персонал и еда.
• Те, кто использует отель как «базу для ночлега» и экскурсий, большую часть времени проводя вне отеля.
• Любители греческой кухни и расслабленной атмосферы.

Кому НЕ стоит бронировать:

• Гости с высокими стандартами и ожиданиями соответствия 4-звёздочной категории.
• Люди с ограниченными возможностями или те, кто путешествует с колясками (многоступенчатая территория и отсутствие лифтов).
• Поклонники активной ночной жизни, анимации и развлечений.
• Те, кто не готов к риску получить неудачный номер и бороться за лежаки.

Финальная рекомендация: Если вы ищете бюджетный вариант на Крите, близость к морю и приятное обслуживание — Alexander House может быть хорошим выбором. Но не ждите «вау-эффекта» и готовьтесь к возможным недостаткам.