Xenios Possidi Paradise Hotel

Xenios Possidi Paradise Hotel — это небольшой курортный комплекс в тихом посёлке Поссиди с прямым выходом на пляж. Основные его достоинства — спокойная атмосфера, близость к морю и приветливый, преимущественно барный и ресторанный персонал. Однако отель настойчиво называют «логовищем» те, кто получил номера в цокольных или полуподвальных комнатах, откуда открывается вид на стену, страдает Wi-Fi и чувствуется сырость. Уровень чистоты в номерах — главный камень преткновения: многим гостям приходилось настаивать на уборке, а качество её оставляло желать лучшего.

Питание по системе «всё включено» вызывает у отдыхающих полярные мнения: одни хвалят разнообразие и качество, другие называют его «тюремным» и «неаппетитным», а алкогольные напитки — разбавленными. Инфраструктура отеля скромная, развлечений практически нет, что делает его не самым удачным выбором для семей с детьми, ищущих активный отдых. Общая оценка — 4.5/10; для спокойного пляжного отдыха отель годится, но не соответствует заявленным 4 звёздам.

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Xenios Possidi Paradise Hotel
• Адрес: Поссиди-Кассандра, 63077 Possidi Halkidiki, Греция
• Категория: 4 звезды (по заявлению), средний ценовой сегмент
• Тип размещения: Отель, состоящий из нескольких двух-трехэтажных корпусов

Описание: Отель позиционируется как четырёхзвёздочный комплекс на первой береговой линии. Он состоит из нескольких двух-трехэтажных домиков, между которыми расположены бассейн, ресторан и бар. Целевая аудитория — путешественники, ищущие тихий и спокойный отдых у моря. Основное преимущество отеля — его локация: песчаный пляж находится прямо напротив входа, а окрестности изобилуют тавернами.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в небольшом посёлке Поссиди на полуострове Кассандра (Халкидики). Это тихое и спокойное место, идеально подходящее для тех, кто хочет уединения. Рядом с отелем располагаются несколько таверн, баров и пара небольших магазинов.

Ключевые точки интереса:

• Пляж: Прямо напротив отеля, в нескольких метрах ходьбы.
• Окрестности: Расположены несколько ресторанов и кафе, которые, по отзывам гостей, часто выручают при недовольстве питанием в отеле.
• Трансфер: Аэропорт находится на значительном удалении, трансфер длительный и оплачивается дополнительно.

Пешая доступность: Район безопасен и удобен для прогулок, однако окрестности тихие, и для активного отдыха или шопинга потребуется транспорт.

Общественный транспорт: Общественный транспорт в районе развит слабо. Гости упоминают один автобус в день, отправляющийся в 13:30. Это делает отель неудобным для тех, кто планирует много путешествовать по полуострову без собственного автомобиля.

Транспортные услуги отеля: Отель предоставляет платный трансфер из аэропорта. Персонал на ресепшене может помочь с вызовом такси.

Парковка: На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка. Специальных услуг, таких как валет-паркинг или зарядка для электромобилей, не упоминается.

Номера и чистота

Качество номеров: Оценки номеров кардинально разнятся в зависимости от их расположения.

• Рискованные номера: Многие гости, особенно семьи, были расстроены, получив номера в цокольных (полуподвальных) этажах. Эти комнаты описываются как «подземелья» или «камеры» с видом на бетонную стену, слабым освещением и затхлым воздухом. Wi-Fi в них не ловит.
• Стандартные номера: Комнаты на верхних этажах, особенно с видом на море, получают более позитивные отзывы. Они просторные, имеют большой балкон. Однако даже в них мебель и сантехника часто описываются как старые и «уставшие». Кондиционеры работают, но являются устаревшими моделями. Не во всех номерах есть телевизор с нормальным количеством каналов (упоминается 1-2 русских канала).
• Семейное размещение: Кровати для детей (раскладные диваны) часто жесткие и короткие, что доставляет дискомфорт.

Чистота: Это самый проблемный аспект отеля.

• Уборка: Уровень уборки непредсказуем. Многие гости жаловались, что уборщицы игнорировали таблички «Не беспокоить», заходили в номера, когда там спали дети, или просто выносили мусор, не протирая пыль и не меняя постельное белье (белье меняли раз в 3-4 дня). Потребовались жалобы руководству, чтобы ситуация улучшилась.
• Грязь и износ: В отзывах встречаются упоминания о ржавой ванне, отклеивающейся плитке, пыли, грязных пляжных полотенцах, а также сильно изношенных полотенцах и постельном белье. В ванной комнате нет индивидуальных принадлежностей (мыла, шампуня), только настенные дозаторы с жидким мылом.

Шум и звукоизоляция:

• Звукоизоляция: Стены между номерами и коридором тонкие. Слышно, как работают телевизоры и разговаривают соседи.
• Ночной шум: Гости на первых этажах жалуются на шум от людей, возвращающихся в свои номера ночью. Некоторые отмечали громкую музыку из бара, которая мешала спать.
• Хозяйственный шум: Утром, с 6:00, начинается уборка территории, что может мешать гостям в номерах на нижних этажах.

Сервис

Персонал: Работа персонала неоднородна и является предметом самых жарких споров.

• Позитивные отзывы: Посетители особенно хвалят барменов (Вера, Лампрос, Никос), официантов в ресторане (Милена, Франка), а также некоторых сотрудников ресепшена (Спартакис, Алена). Они описываются как дружелюбные, отзывчивые и всегда готовые помочь. Отмечается наличие персонала, говорящего на русском, английском, немецком языках.
• Негативные отзывы: Другая часть гостей сталкивалась с откровенно грубым и некомпетентным персоналом на ресепшене. Описываются случаи, когда сотрудники «бросали» гостей, приехавших поздно ночью, без помощи с багажом и сопровождения к номеру. Встречаются утверждения о хамском поведении и даже жалобы на дискриминацию по национальному признаку («чёртовы англичане»).

Качество обслуживания:

• Заселение: Процедура заселения часто проходила негладко. Гостей, прибывших раньше времени check-in, нередко встречали без приветствий и не предлагали помощи. Некоторых размещали в номерах более низкой категории на временной основе.
• Решение проблем: Менеджмент не всегда оперативно реагировал на жалобы. Гостям приходилось настойчиво добиваться замены номера или улучшения качества сервиса.
• Примеры: Один из самых ярких негативных примеров — запрет на использование бассейна для семьи с маленьким ребёнком, который прыгал в воду. Гостям было сказано, что в случае повторения прыжков им запретят пользоваться бассейном на весь период отдыха. С другой стороны, администратор Алена мгновенно решала просьбы русскоязычных гостей, что вызывало у них благодарность.

Питание

Завтраки: Завтрак — шведский стол. Отзывы противоречивы: некоторые находят его разнообразным и вкусным, другие называют скудным, отмечая отсутствие тостов или оладий для детей. Качество кофе также критикуется.

Другие опции:

• Обед и ужин (всё включено): Полярность мнений сохраняется. Те, кому повезло, хвалят разнообразие салатов, соусов, свежих овощей, мяса и рыбы. Другие называют еду холодной, невкусной, однообразной и абсолютно неаппетитной, сравнивая её с «тюремной пайкой». Отмечается, что для детей выбора практически нет, а сама еда слишком «тяжёлая и жирная» для летнего отдыха.
• Рум-сервис: Не предоставляется.
• Бары и напитки: Бар у бассейна — основное место для вечернего отдыха. Однако напитки по системе «всё включено» получают много критики. Местное вино и пиво часто называют «разбавленными» или «кислыми». Коктейлей в стандартном пакете нет. За качественные напитки (например, свежевыжатые соки) нужно доплачивать.

Процесс обслуживания: Столы в ресторане порой грязные, скатерти — не первой свежести. Некоторых гостей отчитывали, если они приходили за 30 минут до закрытия, и спешили убрать со стола. Убрать вместе два стола для большой семьи было проблематично — персонал был против. В ресторане много ос.

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Размер: Небольшой, круглой формы.
• Использование: Часто переполнен, так как является одной из немногих точек притяжения. Недостаточно лежаков вокруг бассейна, из-за чего между гостями возникает конкуренция.
• Правила: Очень строгие. Запрещено прыгать, брызгаться, играть с мячом. Это делает отдых с детьми практически невозможным.
• Климат: Из-за того, что бассейн расположен между зданиями, он может не прогреваться солнцем. Температура воды описывается как низкая.
• Безопасность: Есть дежурный спасатель.
• Состояние: Встречаются жалобы на сломанную плитку вокруг бассейна.

Тренажёрный зал:

• Наличие спортивного зала подтверждается, но он находится в плохом состоянии. По словам гостей, большая часть тренажёров нерабочая.

Спа / Wellness:

• В отеле есть сауна, но она не получает восторженных отзывов. Многие упоминают её как аттракцион, не соответствующий стандартам «4 звезды». Стоимость услуг не указана в отзывах.

Бизнес-центр:

• Не упоминается.

Прочие удобства:

• Библиотека: Упомянута в описании, но не в отзывах гостей.
• Игровая комната/Пинг-понг: Стол для пинг-понга есть, однако доступ к игровым столам (бильярд) может быть ограничен по возрасту (с 17 лет), что вызывает недовольство родителей, оплативших взрослый тариф для своего ребёнка.

Wi-Fi: Одна из частых жалоб. Бесплатный Wi-Fi есть только в зоне ресепшена и у лобби-бара/ресторана. В номерах, особенно на первых и цокольных этажах, интернет отсутствует полностью.

Климат-контроль:

• Кондиционеры в номерах есть, но они устаревшие.
• Возникают проблемы с горячей водой, особенно в вечернее и ночное время, когда все гости возвращаются в номера.

Дополнительные платные услуги:

• Платный премиум-бар (качественные алкогольные напитки, свежевыжатые соки).
• Платный трансфер.
• Оплата картой в баре порой невозможна, приходится расплачиваться наличными.

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считают, что цена за тур не оправдывает качество предоставляемых услуг. Отель не дотягивает до заявленных 4 звезд, его реальный уровень — между 2 и 3 звездами. Наиболее выгодно бронировать его по «горящей путевке» по сниженной цене.
• Возраст здания: Отель выглядит устаревшим и нуждается в полной реновации. Это касается номеров, сантехники, мебели и общей инфраструктуры. Новый ремонт есть только на центральной территории (ресепшен).
• Скрытые сборы: Водопроводная вода не питьевая, и бутилированная вода входит в оплату только при системе «всё включено», что является источником недовольства.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Тихий отдых, вежливый барный персонал, близость к пляжу, хороший вид на море из удачных номеров, вкусная еда (для некоторых).
  • Минусы: Грубость персонала на ресепшене, проблемы с чистотой, несоответствие номеров заявленной категории (особенно цокольные), строгие правила у бассейна, скудное питание (для некоторых), отсутствие развлечений.

Практические советы для гостей

• Бронируйте номер с балконом и видом на море. Это критически важно, чтобы не оказаться в «подвале» с видом на стену. Убедитесь, что в вашем ваучере явно указан уровень комфорта с видом на море/бассейн.
• Арендуйте автомобиль. Без него вы будете практически привязаны к отелю и ближайшим тавернам из-за слабого транспортного сообщения.
• Если вы путешествуете с детьми и рассчитываете на активность, этот отель — не лучший выбор из-за строгих правил у бассейна и отсутствия развлечений.
• Будьте готовы к дополнительным тратам на питание в местных тавернах (рекомендуют таверны «Посейдон» и «Христофорос») и качественные напитки.
• Возьмите с собой тапочки для душа (сантехника старая) и, возможно, беруши (плохая звукоизоляция).
• Планируйте свой отдых на пляже, а не у бассейна, чтобы избежать конфликтов с персоналом и другими гостями.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Xenios Possidi Paradise Hotel — это неоднозначное место с огромным разрывом между ожидаемым и реальным. Его главный козырь — потрясающее местоположение на берегу моря, идеально подходящее для тех, кто ищет уединения и покоя.

Основные сильные стороны:

• Локация: Прямой выход к чистому морю и песчаному пляжу. Удобно расположенные бесплатные лежаки и зонтики на пляже.
• Тихое место: Идеально для тех, кто хочет отключиться от городской суеты.
• Хороший персонал: Часть сотрудников (бар, ресторан) действительно радушны и профессиональны.
• Размеренный отдых: Отель подходит для спокойного релакса.
• Еда: Половина гостей осталась довольна качеством и разнообразием питания.

Ключевые слабые стороны:

• Проблемы с чистотой: Низкое качество уборки в номерах, изношенные полотенца и постельное белье.
• Несоответствие категории: Отель не дотягивает до 4 звезд. Проблемные номера (особенно цокольные) абсолютно не соответствуют стандартам.
• Некачественный сервис на ресепшене: Рудость, некомпетентность и нежелание помогать гостям.
• Слабая инфраструктура: Старый, маленький бассейн со строгими правилами, отсутствие развлечений, неработающий спортзал.
• Проблемы с коммуникацией: Отсутствие Wi-Fi в номерах создает значительные неудобства.

Итоговая оценка: 4.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10 (Отличная локация у моря, но очень слабое транспортное сообщение)
• Номера и чистота: 3.0/10 (Проблемные номера и системные проблемы с уборкой)
• Сервис: 4.5/10 (Полярные отзывы: отличный барный персонал и ужасный ресепшен)
• Питание: 5.5/10 (Средняя оценка из-за высокого разброса мнений)
• Инфраструктура: 3.5/10 (Слабая, устаревшая, не дотягивает до стандартов)
• Цена/качество: 3.5/10 (Низкое соответствие цены и качества, если только тур не куплен с большой скидкой)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Парам или молодым людям, которые ищут бюджетный тихий отдых у моря, не требующий большого количества развлечений и готовы арендовать автомобиль для знакомства с полуостровом.
• Кому НЕ стоит: Семьям с детьми, ищущим активный отдых, людям с высокими требованиями к комфорту и чистоте, тем, кто планирует много работать удаленно (нет Wi-Fi), а также тем, кто рассчитывает на полное соответствие отеля заявленным 4 звездам.