Atlantis Hotel

Atlantis Hotel в Лаганасе — типичный представитель экономичного сегмента, который вызывает крайне неоднозначные эмоции у постояльцев. С одной стороны, отель привлекает удачным расположением в пешей доступности от пляжа и ночной жизни, чистым бассейном и дружелюбным барменом по имени Джордж, которого упоминают в позитивном ключе многие гости. С другой — многочисленные и серьёзные жалобы на грубость персонала (особенно сотрудницы ресепшена Марии), спорные методы ведения бизнеса (несообщение о доплатах, незаконное удержание депозитов), проблемы с кондиционированием и соблюдением тишины ночью. Основная целевая аудитория — молодёжь 18–25 лет, приезжающая на «party-отдых»; семьям и парам, ищущим спокойствия, здесь будет некомфортно. Общая оценка — ниже среднего: 5.5/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Atlantis Hotel
• Адрес: Лаганас, Закинф, Греция
• Контактные данные: +30-2695-055242, zanteatlantishotel@gmail.com
• Год открытия / реновации: 2005 / 2025
• Позиционирование и категория: 3 звезды, эконом-класс, ориентирован на молодёжный отдых и компании друзей

Описание: Atlantis Hotel — сравнительно небольшой городской отель, состоящий из 62 номеров и расположенный в оживлённом районе курортного посёлка Лаганас. По состоянию на 2025 год отель заявляет о проведённой реновации, однако большинство отзывов относятся к более раннему периоду. Основные достопримечательности — открытый бассейн, бар у бассейна с музыкальным сопровождением и ресторан ATLANTIS RESTAURANT, работающий по типу международного буфета на завтрак и предлагающий закуски в течение дня. Инфраструктура скромная: спортзал часто описывается как символический, спа-услуги и прачечная присутствуют.

Целевая аудитория: В первую очередь отель рассчитан на молодых людей (18–25 лет), приезжающих компаниями друзей для активного отдыха и ночных развлечений. Высокий уровень фонового шума, громкая музыка до поздней ночи и специфическая атмосфера делают его неподходящим для спокойного семейного отпуска или романтического путешествия.

---

Локация и транспорт

Расположение: Atlantis Hotel расположен в центральной части посёлка Лаганас — популярного молодежного курорта на Закинфе. Отель находится в спокойном переулке, однако всего в 2–10 минутах ходьбы от главной улицы с барами, ресторанами и ночными клубами.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до пляжа: Пляж Лаганас — около 10–15 минут пешком.
• Близость к достопримечательностям: Дорога к порту Закинтоса занимает около 15–20 минут на автомобиле.
• Шопинг и питание: В непосредственной близости от отеля есть супермаркеты, аптеки, бары, рестораны и прокат автомобилей/квадроциклов.

Общественный транспорт: Общественный транспорт в Лаганасе развит слабо. Основной способ передвижения по острову — такси, арендованные автомобили или квадроциклы. До аэропорта Закинфа (Dionysios Solomos) — около 10–15 минут на автомобиле.

Пешая доступность: Окрестности отеля безопасны для пеших прогулок в дневное время. Однако некоторые гости упоминают, что путь до центральной улицы ночью может вызывать дискомфорт из-за скопления шумных компаний. Отдельные представители турфирм даже называли одну из дорог неофициальным прозвищем «аллея насилия».

Транспортные услуги отеля: Нет данных о предоставлении трансферов или шаттлов от отеля. Персонал ресепшена может помочь с вызовом такси.

Парковка: Отель предоставляет бесплатную самостоятельную парковку на территории. Это удобно для тех, кто арендует автомобиль.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Номера просторные, но оснащение базовое и часто устаревшее. Кондиционер в большинстве стандартных номеров оплачивается дополнительно (€100–€150 за неделю), что вызывает много жалоб. В комнатах есть мини-бар, телевизор, телефон, сейф (код для сейфа иногда приходится выпрашивать у персонала) и кофеварка/чайник.

• Мебель и отделка: Многие гости отмечают признаки износа: трещины на плитке, сломанные или поцарапанные стулья, скрипящие кровати. Явных следов реновации 2025 года в отзывах не заметно.
• Недостатки: Матрасы часто описываются как жёсткие и продавленные, могут ощущаться пружины.
• Особенности: Часть номеров выходит окнами во внутренний коридор, а не на улицу, что создаёт ощущение духоты и отсутствия приватности.

Чистота: Уборка в номерах производится ежедневно, однако её качество нестабильно:

• Постельное бельё в течение недели часто не меняют (лишь поправляют).
• Полотенца могут не заменять ежедневно, иногда их просто вешают обратно на вешалку.
• Гости жаловались на муравьёв в комнатах и неприятный запах от полотенец.
• Звучат обвинения, что горничные иногда оставляют открытыми двери, выходящие к бассейну, что создаёт угрозу безопасности.

Шум и звукоизоляция: Один из главных минусов отеля:

• Музыка от бассейна и бара: С 10:30 утра и до 01:30–02:00 ночи играет громкая музыка, которая мешает отдыхать семьям и парам.
• Звуки из коридора: Молодые отдыхающие часто бегают по коридорам, стучат в двери и шумят до 3–4 часов ночи.
• Шум между номерами: Стенки между комнатами тонкие, слышимость хорошая.

---

Сервис

Персонал: Работа персонала — самый противоречивый аспект. Отношение к гостям сильно различается в зависимости от времени суток и конкретных сотрудников.

• Позитивные моменты: Бармены (особенно Джордж и Такиш) часто упоминаются как очень дружелюбные, гостеприимные и работающие на совесть. Они организуют welcome-шоты, поддерживают весёлую атмосферу.
• Отрицательные моменты: Сотрудники ресепшена (в особенности женщина по имени Мария) неоднократно обвинялись в грубости, некомпетентности и даже дискриминации (особенно в отношении молодых девушек). Гости отмечают, что Мария могла смеяться им в лицо при попытке решить проблему, входить без разрешения в номер, кричать на постояльцев.

Качество обслуживания:

• Заселение: Процесс часто проходит медленно и неорганизованно. Вместо подробных инструкций гостям предлагают отсканировать QR-код и заполнить данные самостоятельно. Номера не всегда готовы к заявленному времени (13:00–15:00).
• Решение проблем: Жалобы на неработающий кондиционер или сломанную мебель решаются с большой задержкой или не решаются вовсе.

Проблемы: Серьёзность жалоб варьируется от мелких неудобств до угрозы безопасности:

• Несообщение о скрытых платежах: При заселении отель требует оплатить депозит (€50–€60 наличными) и дополнительные налоги (€10–€20 за номер), о чём не предупреждают при бронировании.
• Незаконное удержание депозита: Многим гостям при выезде не возвращают депозит под надуманными предлогами (следы от ручки на простыне, царапина на стуле, мифическая «утерянная деревянная планка»).
• Переселение без объяснений: Описаны случаи, когда гостей под предлогом «поломки электрики» переселяли в грязные апартаменты над магазином, а затем отказывались возвращать в отель. Некоторых заставляли ежедневно менять номера.
• Нарушение приватности: Гостей будили в ранние часы, входя в номер без разрешения.
• Некорректное поведение: Отмечались случаи, когда бармены или другие сотрудники вели себя излишне фамильярно или вызывающе по отношению к молодым девушкам.

Примеры: Один из самых скандальных инцидентов — принуждение группы девушек подписать договор, в котором утверждалось, что они добровольно согласились на все неудобства и получили компенсацию. После отказа подписывать их выгнали на улицу. Также есть обвинение в том, что сотрудница ресепшена нарочно говорила по-гречески оскорбительные фразы, зная, что гости её не понимают.

---

Питание

Завтраки: Завтрак организован в формате шведского стола с 07:30 до 10:00 (по факту часто начинается ближе к 08:30) и проходит в ресторане отеля.

• Качество и разнообразие: Ассортимент включает как сладкие, так и солёные блюда (бекон, фасоль, яйца, йогурты, круассаны, фрукты). Однако многие гости отмечают низкое качество продуктов: круассаны жёсткие, Nutella от неизвестного производителя, соки разбавленные. Кофе — растворимый, что расстраивает итальянских и европейских гостей.
• Атмосфера: Поздние гости часто сталкиваются с тем, что к 09:30 на завтрак остаётся мало свежих продуктов.

Другие опции:

• Обед и ужин: Ресторан отеля предлагает относительно недорогой барный перекус и основные блюда (паста, стейки, рёбра, бургеры) в течение дня. Порции большие, но качество еды нестабильное. Некоторые блюда (например, рёбра) могут быть жёсткими. В таких случаях персонал иногда предлагает бесплатные напитки в виде извинений.
• Рум-сервис: Доступен по расписанию.

Процесс обслуживания:

• Скорость: Обслуживание в ресторане и баре часто медленное.
• Музыкальное сопровождение: В обеденное и вечернее время в ресторане играет громкая музыка, что не позволяет спокойно пообщаться.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Указаны только те аспекты, о которых есть информация в отзывах.

Бассейн: Открытый бассейн — один из немногих явных плюсов отеля. Он чистый, с тёплой водой и большим количеством шезлонгов. Однако здесь часто собираются шумные компании молодёжи, которые могут омрачить отдых другим гостям. Иногда вечером или ночью приезжает техника для чистки с громким звуком.

Тренажёрный зал: Фактически не функционирует. Это маленькое, плохо проветриваемое помещение, где свалены в кучу несколько тренажёров. Опасно для использования.

Wi‑Fi: Медленный и работает только в определённых зонах (лобби, зона у бассейна). В номерах соединение нестабильное или отсутствует вовсе.

Климат-контроль: Это основная проблема. Кондиционер во многих стандартных номерах — платная опция (€100–€150 в неделю), что не разглашается заранее. При этом даже оплаченный кондиционер может не работать или работать с перебоями. В жару это доставляет сильный дискомфорт.

Прочие удобства:

• Прачечная / химчистка: Упоминается как доступная услуга.
• Услуги консьержа: Технически заявлены, но по факту не работают должным образом.
• Камера хранения: При выезде отель часто требует оставить паспорт или водительское удостоверение, что является незаконной практикой.

Дополнительные платные услуги:

• Кондиционер: €100–€150 в неделю
• Сейф: €10–€15 за неделю
• Туристический налог: €10–€20 за номер

---

Важные замечания

Цена и качество: Atlantis Hotel относится к эконом-классу, и низкая цена привлекает многих туристов. Однако соотношение цена/качество является спорным из-за многочисленных доплат (депозит, кондиционер, налоги), которые значительно увеличивают итоговую стоимость проживания. Гости часто чувствуют себя обманутыми.

Возраст здания: Отель открыт в 2005 году, а в 2025 году заявлена реновация. Однако в отзывах превалируют комментарии об устаревшей мебели, трещинах на плитке и плохом состоянии матрасов. Следов обновления практически не заметно.

Скрытые сборы: Это одна из главных проблем. Отель не информирует гостей о необходимости оплаты депозита при заселении и часто удерживает его полностью или частично под надуманными предлогами. Также не сообщается о размере доплаты за кондиционер и о туристическом налоге.

Языковые барьеры: Английский язык персонал знает на базовом уровне, достаточном для решения простых вопросов. Однако при возникновении конфликтов сотрудники могут начать говорить по-гречески или просто игнорировать гостей.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Удобное расположение, дружелюбные бармены, чистый бассейн.
• Минусы: Грубость персонала ресепшена, шум до утра, платный кондиционер, сомнительные методы ведения бизнеса (удержание депозитов, неинформирование о платежах).

---

Практические советы для гостей

Обязательные рекомендации на основе отзывов, которые помогут избежать типичных проблем:

• Бронируйте только если вы едете на party-отдых: Atlantis Hotel — это не место для спокойного семейного отпуска или романтических каникул. Отель ориентирован на молодёжь, которая не против шумных вечеринок до утра.
• Запрашивайте номера на верхних этажах подальше от бассейна: Это может частично спасти от шума музыки и громких компаний до 02:00 ночи.
• Заранее уточняйте все доплаты при бронировании: Узнавайте у своего туроператора или напрямую у отеля информацию о депозите, стоимости кондиционера и сейфа, а также туристическом налоге. Имейте наличные €150–€200 для оплаты этих сборов.
• Фотографируйте номер при заселении: Делайте снимки всех имеющихся дефектов (царапины на мебели, трещины, сколы), чтобы при выезде вы могли доказать, что не вы их повредили. Это поможет вернуть депозит.
• Изучите отзывы о конкретных сотрудниках: Обращайте внимание на ресепшн-менеджеров и не стесняйтесь настаивать на решении проблем, если столкнётесь с грубостью.
• Имейте запасной план: Если вы едете с семьёй или в поисках тихого отдыха — подыщите альтернативные отели в более спокойных районах Закинфа (например, Циливи или Аликес).

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Atlantis Hotel — настоящий «кот в мешке». С одной стороны, у него есть несколько сильных сторон, которые делают его привлекательным для определённой категории туристов. С другой — уровень проблем и жалоб настолько высок, что перевешивает позитивные моменты.

Основные сильные стороны:

• Удобное пешее расположение: близко к пляжу, барам и ресторанам Лаганаса.
• Чистый и тёплый открытый бассейн с достаточным количеством лежаков.
• Дружелюбные и весёлые бармены (особенно Джордж), которые создают атмосферу праздника.
• Низкая базовая стоимость проживания (если закрыть глаза на доплаты).
• Наличие бесплатной парковки для гостей с автомобилем.

Ключевые слабые стороны:

• Непрофессиональный и грубый персонал на ресепшене (особенно Мария), который не помогает в решении проблем и даже усугубляет их.
• Громкая музыка от бара и бассейна до 01:30–02:00 ночи, делающая отдых невозможным для семей и пар.
• Систематическое использование скрытых платежей: несообщение о депозите (€50–€60 наличными), кондиционере (€100–€150 в неделю) и налогах.
• Незаконное и необоснованное удержание депозита под выдуманными предлогами.
• Плохое состояние номеров (старые матрасы, сломанная мебель) и базовое качество уборки.
• Нестабильно работающий или плохо функционирующий Wi‑Fi.
• Некомфортная обстановка для девушек и групп из-за фамильярного поведения некоторых сотрудников.
• Отсутствие кондиционера в стандартной комплектации в условиях летней жары.

Пояснение итоговой оценки: Общая оценка 5.5/10 является компромиссной и отражает разрыв между ожиданиями гостей и реальностью. Для своей целевой аудитории (молодёжь 18–25 лет, ищущая бюджетный party-отдых) отель может тянуть на 7.0–8.0, так как для них шум является нормой, а бар и бассейн — главными достопримечательностями. Однако для всех остальных категорий туристов, а также из-за системных нарушений в обслуживании (удержание депозитов, грубость персонала, сокрытие платежей), оценка падает до 2.0–4.0. Усреднение даёт 5.5/10 — ниже среднего, с огромным количеством рисков и проблем, которые могут испортить отпуск.

Итоговая оценка: 5.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10
• Номера и чистота: 4.5/10
• Сервис: 2.0/10
• Питание: 5.5/10
• Инфраструктура: 6.0/10 (бассейн +1, спортзал и Wi‑Fi -2)
• Цена/качество: 4.0/10 (доплаты сводят на нет низкую цену)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Молодым людям 18–25 лет, приезжающим в большой компании друзей с целью активного дневного и ночного отдыха; тем, кто планирует проводить минимум времени в номере и готов мириться с шумом и базовыми условиями.
• Кому НЕ стоит: Семьям с детьми любого возраста; парам, желающим спокойствия и тишины; путешественникам, для которых важны качественное питание, профессиональный сервис и надёжность; людям, чувствительным к жаре (если нет возможности или желания доплачивать за кондиционер).