Gloria Maris Hotel Suites & Villas

Gloria Maris Hotel Suites & Villas — небольшой прибрежный отель на острове Закинф, построенный в 1997 году и обновлённый в 2007-м. Его главный и практически единственный козырь — потрясающая панорама на море и остров Маротониси («Черепаший остров»). Большинство гостей сходятся во мнении, что вид и локация — «райское место», «незабываемые рассветы и лунные дорожки», но сам объект испытывает серьёзные проблемы с управлением, содержанием и сервисом.

Главные плюсы: завораживающие виды на море, уединённая атмосфера, собственный спуск к воде и пляжный бар, лодочные экскурсии от отельного пирса, доброжелательность части персонала (кроме некоторых сотрудников ресепшена), вкусные коктейли и пицца. Минусы многочисленны: катастрофическое расхождение между категориями номеров (устаревшие против современных), хронические проблемы с уборкой (грязь, плесень в ванных), неисправная сантехника, износ мебели и техники, медленный и невнимательный сервис в ресторане, громкая музыка до полуночи, отсутствие лифта.

Общая итоговая оценка

6.5/10 — Ниже ожиданий для заявленной категории. Отель подойдёт тем, кто готов простить бытовые неудобства ради вида и уединения, но не годится для требовательных гостей.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Gloria Maris Hotel Suites & Villas
• Адрес: Литакия, Agios Sostis, Закинф, Греция
• Категория: 3 звезды (согласно официальным данным; в отзывах фигурирует иногда как 4 звезды, что вызывает споры)
• Год открытия: 1997
• Год реновации: 2007 (частичная; некоторые номера отремонтированы, другие остались в исходном состоянии)

Описание: Семейный отель на 69 номеров, размещённый террасами на склоне с прямым выходом к морю. Стиль — богемно-тропический, с обилием дерева, натуральных материалов и пышной зелени. Целевая аудитория — пары и дружеские компании, ищущие спокойный отдых вдали от шумных курортов. Детей почти нет, что создаёт расслабленную, взрослую атмосферу. Отель славится потрясающим видом на остров Маротониси и, к сожалению, огромным разрывом в качестве между новыми и старыми номерами.

---

Локация и транспорт

Расположен в тихом пригороде, в окружении оливковых рощ, в 3–4 км от центра Лаганаса. Это одновременно и плюс (уединение, покой), и минус (изолированность).

Ключевые точки интереса:

• Пляжи: Каламаки (6.9 км), пляж в Аликанасе (22.4 км). Собственный спуск к морю есть.
• Ближайшие таверны, кафе и небольшие магазины: в пешей доступности (10–20 минут), например, таверна Ole Ole.
• Транспортная доступность: до аэропорта Закинфа — около 20–25 минут на такси.

Общественный транспорт:

• Общественный транспорт до отеля практически не ходит.
• Шаттлы экскурсионных туров из Лаганаса не забирают от отеля; нужно добираться до Лаганаса самостоятельно.

Пешая доступность:

• Пешком до соседних таверн и баров можно дойти за 10–20 минут, но дорога не всегда комфортна. Без автомобиля или другого транспорта исследовать остров затруднительно.

Транспортные услуги отеля:

• Отель помогает организовать аренду автомобилей (от ~€50 в день), квадроциклов и лодок (€100–€120 за 3 часа).
• Такси можно заказать через ресепшен.

Парковка:

• На территории имеется бесплатная автостоянка для гостей. Охранной службы или валет-паркинга нет.

---

Номера и чистота

Это самый проблемный аспект отеля. Отзывы кардинально расходятся в зависимости от категории номера.

Качество номеров

• Современные номера (Executive, Junior Suite, Pools Suite): Новые, стильные, с хорошей отделкой, джакузи в комнате или на террасе, с видом на общую или приватную infinity-pool. Гости таких номеров пишут «номер мечты», «люкс с джакузи и панорамным видом».
• Устаревшие стандартные номера: Совершенно иная картина. Мебель из 1980-х, старые ламповые телевизоры (иногда неработающие), маленькие душевые кабины с занавесками, сантехника не первой свежести, бетонные диваны, отсутствие шкафов (вместо них — вешалки), мини-бар как отдельно стоящий ящик на полу. Встречаются трещины в стенах, облупившаяся краска.

Оснащение и удобства:

• Мини-бар есть, но в старых номерах часто не работает без дополнительной оплаты (€2/день).
• В некоторых номерах нет чайника, фена, телефона. Приходится просить на ресепшене.
• Сейф, как правило, платный (€2/день).
• Wi-Fi есть, но часто очень медленный и нестабильный.

Чистота

• Проблемный аспект. Многие гости жалуются на недостаточную уборку: пол мыли, но пыль с мебели не стирали, полотенца меняли не всегда, постельное белье могли не менять по несколько дней. Часто встречаются упоминания о плесени в ванной, нечищеных стоках, засохшем шампуне с прошлого гостя, волосах в кровати.
• Качество уборки сильно зависит от сезона и загруженности; в пик сезона персонал не справляется. Некоторые гости сообщают, что шторы и покрывала на кроватях давно не стирались и имеют неприятный запах.

Шум и звукоизоляция:

• Музыка из бара или ресторана играет до 00:00–01:00 ночи. В номерах рядом с баром спать невозможно до глубокой ночи.
• Звукоизоляция между номерами слабая («слышно, как соседи ходят и разговаривают»).
• Крыши некоторых бунгало плохо изолированы от дождя, бывают протечки.

---

Сервис

Персонал: Работа персонала — один из самых спорных моментов. Отзывы полярные: некоторые гости благодарят конкретных сотрудников за внимательность и помощь (бармены Regina, Julio, Vasiliki, сотрудник аренды лодок Thomas), другие сталкиваются с безразличием, грубостью и некомпетентностью, особенно на ресепшене (жалобы на Antonia и других). Часто упоминается, что горничные не говорят по-английски. Владение языками персонала: Персонал ресепшена общается на английском и греческом. Некоторые гости отмечали, что владение английским у части сотрудников среднее или слабое, что создавало сложности. Турецкий гость жаловался на языковой барьер, но не уточнял язык. Гости из Швейцарии и Франции, писавшие на английском, также не всегда были довольны коммуникацией.

Качество обслуживания:

• Заселение: Часто неготовность номера к времени заезда (обещанные 14:00 превращаются в 14:30–15:00). Иногда при заселении нет персонала, и ключи передаёт сотрудник мини-маркета.
• Обслуживание в ресторане: Длительные ожидания заказа (до 1 часа), холодные блюда. Гости отмечают, что персонал в джинсах и выглядит непрофессионально.
• Решение проблем: Реакция на жалобы вялая. Гости сообщали о сломанных замках, неработающем кондиционере или протечках, но ремонт часто не осуществлялся или откладывался на дни.

Проблемы:

• Переселение: Много жалоб на «понижение» категории номера или навязывание платного апгрейда. Некоторых переселяли несколько раз за отпуск без внятных объяснений.
• Отмена брони: Один случай отмены брони за 2 недели до вылета из-за «перепродажи» другим гостям.

Специфические инциденты:

• История с арендой лодки: гостей обвинили в повреждении винта и сняли €200 с карты, отказавшись вернуть карту до оплаты. Также сообщалось, что на следующий день лодка снова была в работе.
• Шумные и опасные соседи: упоминание о драках между пьяными туристами, на которые отель не отреагировал («звоните в полицию сами»).

---

Питание

Завтраки:

• Общая оценка: сдержанно-положительная. Стандартный европейский/международный буфет: яичница, бекон, сыры, ветчина, йогурты, хлопья, фрукты, выпечка, соки, кофе.
• Недостатки: Однообразие («каждый день одно и то же»), отсутствие некоторых привычных для итальянцев/русских позиций (например, мёда, нормального кофе). Иногда не хватает столовых приборов, тарелки грязные. Атмосфера в зале завтраков — «небольшая столовая», не слишком уютная.

Другие опции:

• Ресторан (ужин): Мнения разделились. Одни гости хвалят лобстера, пасту с морепродуктами, говоря «вкусно и качественно». Другие называют еду безвкусной, плохо приготовленной, порции маленькими, а цены — завышенными. Сервис медленный.
• Пул-бар и пляжный бар: Хвалят пиццу, салаты, сэндвичи. Цены на напитки адекватные (коктейли €9–€10). Часто бывает акция «счастливый час». В нижнем баре у моря очень приятная атмосфера.

Процесс обслуживания:

• Ужин (буфет или à la carte) часто сопровождается долгим ожиданием. Гости отмечают, что персонал не успевает обслуживать всех, особенно в пик сезона.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

Бассейн

• Два бассейна: один общий у бара/ресторана, второй — приватный infinity-pool для гостей улучшенных номеров (вход по ключу, но на практике он доступен и посторонним для фотосессий).
• Проблемы: Не всегда идеальная чистота (водоросли на стенках, песок на дне, сигаретные окурки). Некоторые детали, например поручни, расшатаны. Обслуживающий персонал убирает территорию, но ночные бокалы и мусор могут оставаться до утра.

Пляж

• Собственный спуск к морю. Как такового полноценного пляжа с песчаным берегом нет: узкая полоска песка/гальки у воды, лежаки прямо в воде.
• Некоторые гости жаловались, что из-за штормов пляж заносит водорослями, которые не убираются.
• Собственный пирс для лодок и водного транспорта.

Тренажёрный зал, спа и wellness

В отзывах не упоминаются.

Бизнес-центр: Не упоминается.

Прочие удобства:

• Аренда лодок: Очень популярная услуга. Можно арендовать лодку на 3 часа (~€100–€120) и доплыть до острова Маротониси или к пещерам Кери.
• Аренда транспорта: Помощь в бронировании авто/квадроциклов.
• Мини-маркет на территории (цены выше, чем в городе, но удобно).
• Библиотека (есть упоминание).

Wi-Fi:

• Проблемы есть. Гости жалуются на медленную скорость, перебои соединения. Работает лучше у бассейна, хуже — в номерах.

Климат-контроль:

• Жалобы: Кондиционеры в старых номерах часто маломощные, медленно охлаждают. Иногда можно получить второй ключ-карту, чтобы оставлять кондиционер работать на целый день.
• Горячая вода в душе не всегда есть из-за использования солнечных батарей. Нужно проливать воду 10–15 минут.

Дополнительные платные услуги:

• Сейф, мини-бар и кондиционер в некоторых номерах — €2–€7 в день.
• Аренда пляжных полотенец — залог €5 (безвозвратный после стирки).
• Холодильник в номере — €2/сутки.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Гости часто указывают на несоответствие стоимости и предлагаемого сервиса. Особенно это касается устаревших номеров, которые не дотягивают даже до трёх звёзд.
• Возраст здания: Постройка 1997 года, последняя реновация — 2007. Это сильно заметно в старых корпусах, где мебель, сантехника и отделка нуждаются в замене.
• Скрытые сборы: Предоплата за весь период проживания; в случае досрочного выезда возврат денег не предусмотрен.
• Языковые барьеры: При общении на английском могут возникнуть сложности с некоторыми сотрудниками. Имейте в виду терпение и чёткость требований.
• Повторяющиеся темы: Плюсы — вид, уединение, лодки, пляжный бар. Минусы — грязные номера, старый ремонт, медленный сервис, ночной шум, отсутствие лифта.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера — ключ ко всему. Если бюджет позволяет, бронируйте только улучшенные категории: Executive Sea View Room, Junior Suite или Suite с общим/приватным бассейном. Никогда не берите стандартный номер — велик риск оказаться в устаревшем «кроличьем домике» без кондиционера и с грязной ванной. Обязательно уточняйте при бронировании, что вам нужен именно новый номер.
• Транспорт обязателен. Арендуйте автомобиль или квадроцикл на месте или заранее, чтобы исследовать остров (пляж Кери, Сhip Ship, Голубые гроты). Без транспорта вы будете привязаны к нескольким тавернам в пешей доступности.
• Будьте готовы к шуму. Если вы любите рано ложиться спать, выбирайте номер подальше от бара и ресторана, на верхних этажах. Музыка играет до полуночи.
• Не берите питание «полупансион». Завтраки достаточно разнообразны, но ужин в отеле дорогой и не всегда стоящий. Прогуляйтесь до таверн Agios Sostis или закажите такси в Лаганас.
• Аренда лодки — must-do. Поездка на Маротониси и к пещерам Кери — самое яркое впечатление от отеля. Можно договориться с капитаном на пирсе. Перед арендой лодки фотографируйте все повреждения, особенно винт, чтобы избежать необоснованных обвинений.
• Проблемы — решайте на месте и настойчиво. Если номер не соответствует описанию, грязный или сломан, сразу требуйте замены и зафиксируйте претензию в письменном виде. Просить устно часто неэффективно.
• Возьмите с собой: средства от насекомых, фен (в номере может не быть или он слабый), пляжное полотенце (чтобы не платить €5 залог), переходники для розеток (тип C, 230 В).

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Ошеломляющие виды. Вид на море и остров Маротониси — главная причина выбрать этот отель. Рассветы, «черепаший остров», лунные дорожки — абсолютный восторг.
2. Уединённость и покой. Вне пика сезона атмосфера расслабленная, взрослая, нет толп туристов и торговцев. Подходит для восстановления сил.
3. Прекрасная тропическая территория. Ухоженная зелень, красивые зоны отдыха у бассейна и на «пляжном балконе».
4. Пирс и лодки. Возможность арендовать лодку прямо от отеля — огромный плюс для любителей морских прогулок.
5. Доброжелательность части персонала. Особенно хвалят барменов и некоторых сотрудниц ресепшена.

Ключевые слабые стороны

1. Проблемы с чистотой. В устаревших номерах — пыль, плесень в ванных, немытые поверхности. Уборка нерегулярная и некачественная.
2. Огромный разрыв в категориях номеров. «Двуличный отель»: новые люксы с джакузи и новые скромные номера — небо и земля. Рисковать и экономить на категории номера нельзя.
3. Неисправная сантехника и техника. Душевые с плохим сливом (затопление ванной), старые кондиционеры, неработающие телевизоры. Протечки в дождь.
4. Медленный и невнимательный сервис. Долгое ожидание еды в ресторане, холодные блюда, неготовность номеров к заезду. Неопытный персонал.
5. Шум до полуночи. Музыка из бара/ресторана мешает спать в номерах на первых этажах.

Итоговая оценка: 6.5/10

Gloria Maris — отель с огромным потенциалом: сказочный вид, уникальная атмосфера и правильное позиционирование для уставших от суеты пар. Но управленческие проблемы, хронический недостаток контроля за уборкой и ремонтом, а также безразличие части персонала сводят на нет все достоинства. Мы не можем поставить ему высокий балл, потому что велик риск невезения с номером и сервисом. Если вы готовы рискнуть ради картины за окном и будете планировать отпуск с оглядкой на наши советы (только апгрейд-номера + транспорт), то, возможно, отдых удастся.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 8.0/10
• Номера и чистота: 5.0/10
• Сервис: 6.0/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 6.0/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Пары и компании друзей, которые ценят уединение, живописные виды и готовы простить бытовые неудобства.
• Те, кто планирует активный отдых с арендой авто/лодок и не зацикливается на отельных удобствах.
• Гости, бронирующие только категории Junior Suite и выше, готовые заплатить за гарантированно хороший номер.
• Ценители неторопливого пляжного отдыха без толп туристов.

Кому НЕ стоит:

• Семьям с маленькими детьми. Нет лифта, много лестниц, небезопасные бортики у бассейна, шум до ночи.
• Требовательным гостям, ожидающим безупречного сервиса и чистоты от 4-звёздочного отеля.
• Тем, кто бронирует стандартный номер. Риск получить «советский» номер с грязной ванной и сломанной техникой слишком велик.
• Путешественникам без автомобиля. Изоляция и отсутствие нормального общественного транспорта сделают отдых скучным и ограниченным.
• Гостям с проблемами опорно-двигательного аппарата. Множество лестниц и отсутствие лифтов создают серьёзные неудобства.