Mariana Hotel

Mariana Hotel на Закинфе — классический бюджетный отель с крайне неоднозначной репутацией, где позитивные моменты полностью перечёркиваются системными проблемами с сервисом и чистотой. Отель привлекает молодые компании доступными ценами и неплохой локацией: до пляжа Лаганас и главной тусовочной улицы можно дойти за 10–15 минут, при этом ночной шум здесь умереннее, чем в центре. Инфраструктура выглядит прилично: открытый бассейн с чистой водой и просторная зона для загара, архитектура в средиземноморском стиле с тропической зеленью.

Однако на этом плюсы заканчиваются. Большинство гостей столкнулись с агрессивным поведением персонала, нечистоплотными методами ведения бизнеса и откровенно неоправданными поборами. Особую критику вызывают платные опции, отсутствие элементарной гигиены в номерах и откровенно мошенническая схема работы с депозитами, когда администрация под надуманными предлогами удерживает залоговые суммы. Итоговая оценка отражает глубокий разрыв между первоначальными ожиданиями и реальностью, омрачая отдых даже самым терпеливым гостям.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Mariana Hotel
• Адрес: Лаганас, 721 Zante
• Категория: 2 звезды
• Тип размещения: budget hotel
• Год открытия: 2000
• Количество номеров: 82 номера, 2 этажа
• Описание: Типичный средиземноморский отель, заявляющий о наличии открытого бассейна, бара, ресторана, игровой комнаты и бесплатной парковки. Позиционируется как недорогой вариант для активного отдыха.

Описание и целевая аудитория

Отель находится в популярном курортном посёлке Лаганас, известном своей ночной жизнью. По отзывам, он привлекает в основном молодёжные компании и группы друзей, которые ищут бюджетное размещение вблизи тусовочной улицы. Семьям с детьми и парам, которые рассчитывают на спокойный отдых и качественный сервис, место категорически не подходит из-за шума, специфической атмосферы и постоянных конфликтов с администрацией.

---

Локация и транспорт

Расположение: Лаганас — курортная зона на юге Закинфа.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Лаганас — 10–15 минут пешком
• Центр ночной жизни Лаганаса (бары, клубы) — 10–15 минут пешком
• Аэропорт Закинфа — около 25 евро на такси (по отзывам)
• Порт Закинтоса — 7,4 км
• В нескольких минутах ходьбы есть небольшой супермаркет для покупки воды и базовых продуктов

Общественный транспорт: В отзывах нет подробной информации о регулярном общественном транспорте до самого отеля. Большинство гостей передвигаются пешком по Лаганасу или пользуются такси.

Пешая доступность:

• В пешей доступности находятся пляж, бары, рестораны и магазины.
• Расстояние считается удобным: достаточно близко для прогулок, но при этом отель не стоит на самой шумной улице, что некоторыми отмечается как плюс.

Транспортные услуги отеля: Услуги трансфера или шаттла в отзывах не упоминаются. Гости решали транспортные вопросы самостоятельно.

Парковка:

• В описании отеля заявлена бесплатная самостоятельная парковка.
• Некоторые гости отмечали, что парковка фактически отсутствует или её правила двусмысленны (например, один из гостей жаловался, что скутер или квадроцикл нельзя ставить на парковке, а только на улице).

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Номера описаны как базовые и простые. Мебель старая и изношенная, следы времени видны повсюду.
• Несоответствие рекламе: гостям часто достаются комнаты хуже оплаченных. Известны случаи, когда вместо забронированного стандартного номера предлагали подвал без окна с двухъярусными кроватями.
• Большая часть гостей жалуются на тесноту, особенно ванных комнат. Многие пишут, что душ настолько мал, что человеку с лишним весом будет физически сложно им пользоваться.
• Оснащение: в номерах есть холодильник и телевизор. Однако ряд гостей отмечает плохо работающий Wi‑Fi или его отсутствие без дополнительной платы. Кондиционер — исключительно за доплату.

Чистота:

• Это одна из самых болезненных тем. Большинство гостей оставляют негативные отзывы о вопиющей антисанитарии.
  • Постоянные находки в комнатах: волосы, ногти на полу (и после уборки), кровь на простынях от ржавых скоб, грязь, мёртвые гекконы в душе на протяжении всего отдыха.
  • Некачественная ежедневная уборка: горничные часто просто поправляют постель, но не моют полы и поверхности.
  • Поступают жалобы на сотрудниц, которые курят прямо в номере во время уборки.
• Полотенца меняют не каждый день, и часто приходится просить о замене.

Шум и звукоизоляция:

• Ночной шум — это лотерея. Во многих отзывах пишут о постоянных криках, пении и пьяных выходках других постояльцев по ночам, что мешает сну.
• Есть и противоположные мнения: некоторые гости отмечают, что отель всё же тише, чем отели непосредственно на главной тусовочной улице, и назойливый шум — скорее проблема поведения гостей Лаганаса в целом, чем самого отеля.

---

Сервис

Персонал: Ситуация с персоналом — главная причина скандальной репутации отеля. Абсолютное большинство гостей оценивают сервис как откровенно враждебный.

• Негативные отзывы сконцентрированы вокруг нескольких сотрудников:
  • Питер (Peter), австралиец. В отзывах его называют по-разному: менеджером, владельцем, охранником. Единодушно описывают как крайне агрессивного, грубого и мошеннического человека, который повышает голос на гостей, угрожает, вторгается в личное пространство и постоянно стремится выманить деньги.
  • Женщина на ресепшене (в отзывах фигурирует как «женщина с большими губами») также характеризуется как невежливая, некомпетентная и даже оскорбительная.
• Языковой барьер: Отмечается, что даже при обращении по-английски персонал, за исключением указанных выше англоговорящих сотрудников, часто не идёт на контакт.
• Единичные светлые пятна: Некоторые гости выделяют нескольких сотрудников (например, Олимпиаду — «Olympiada») как приветливых и готовых помочь.

Качество обслуживания:

• Начиная с check-in, гостей встречает давление и навязывание платных услуг.
• Ресепшн не работает как сервисная служба для решения проблем гостей; наоборот, сотрудники часто отрицают очевидные проблемы и перекладывают вину на постояльцев.
• Зафиксированы случаи откровенной лжи: например, менеджмент и персонал координируются, чтобы выдвигать ложные обвинения в нарушении тишины или несанкционированных гостях с целью вымогательства денег.

Проблемы:

• Вымогательство денег через депозит (подробнее в разделе «Важные замечания»).
• Отказ показать записи с камер видеонаблюдения по требованию гостей (когда те пытались доказать свою правоту).
• Агрессия при любом несогласии гостей с навязываемыми правилами или счетами.

---

Питание

Завтраки:

• Завтрак, как правило, описывается как неудовлетворительный или откровенно плохой.
• Один гость, выбравший континентальный завтрак, рассказал, что ему принесли лишь по ломтику сыра, ветчины и тоста с джемом.
• Подобное качество и скудный выбор привели к тому, что многие гости после первой же попытки перестали пользоваться завтраками в отеле.

Другие опции:

• В отеле есть ресторан/бар у бассейна, но отзывы о нём крайне негативные.
  • Цены в баре завышены в разы по сравнению с городскими заведениями.
  • Качество еды низкое, ассортимент — базовый (чипсы, картошка фри).
  • Администрация категорически запрещает приносить свои еду и напитки (включая воду в бутылках) к бассейну, вынуждая гостей покупать всё по завышенным ценам у них.
• Рум-сервис или поздние опции питания в отзывах не упоминаются.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Это один из немногих действительно позитивных моментов. Большинство гостей хвалят открытый бассейн за его чистоту, приличный размер и спокойную атмосферу. Легко найти свободные шезлонги.

Тренажёрный зал, спа, бизнес-центр:

• Не упоминаются в отзывах, и, по всей видимости, их нет.

Wi‑Fi:

• Работает только в зоне у бассейна и ресепшена.
• Доступ к Wi‑Fi в номерах — платный (один гость упомянул цену в 5 евро за устройство в день или 50 евро за весь отдых).
• Пароль для бесплатного Wi‑Fi у бассейна иногда меняют ежедневно, обязывая гостей делать покупки в баре для его получения.

Климат-контроль:

• Это критичная проблема. Кондиционер в номерах — обязательная платная опция по завышенной цене (10–12 евро в день), без которой в летнюю жару практически невозможно находиться в комнате. Некоторые гости жаловались, что даже заплатив, получали неэффективно работающий прибор.

Прочие удобства:

• Хранение багажа — предоставляется.
• Услуги прачечной/химчистки в отзывах не упомянуты.

Дополнительные платные услуги:

• Кондиционер: 10–12 евро/день
• Сейф: около 10 евро/день
• Wi‑Fi в номере: 5 евро/день за устройство
• Депозит при заселении: 50 евро с человека (вероятность возврата крайне низка)

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Формат «заплати дёшево, получи минимум». Изначально низкая цена за ночь компенсируется агрессивными поборами уже на месте. После оплаты депозита и всех обязательных доплат реальная стоимость проживания возрастает в разы и перестаёт быть выгодной.

Система депозитов: мошенническая схема

• Это самая частая и острая жалоба, встречающаяся в подавляющем большинстве отзывов. При заселении в обязательном порядке взимается невозвратный депозит в размере 50 евро с человека (для семьи из 4 человек — 200 евро).
• Администрация находит (или выдумывает) любой повод, чтобы не возвращать эти деньги:
  • несуществующие гости в номере;
  • пятнышко от солнцезащитного крема или косметики на полотенце/простыне;
  • сломанная пластиковая мебель (даже если повреждение минимально, сумма удержания завышена);
  • отсутствующий нож из кухонного набора;
  • сверхчувствительная реакция на якобы «грязное» бельё, в то время как в номер заселяли в антисанитарных условиях.
• Гостям, пытающимся оспорить незаконные вычеты, угрожают и проявляют агрессию. Схема отточена и применяется системно, особенно в отношении молодых туристов.

Возраст здания:

• Отель открыт в 2000 году, и состояние многих номеров и санузлов говорит о том, что капитального ремонта давно не было. Постоянные поломки, старый инвентарь и следы износа — норма.

Языковые барьеры:

• Персонал, владеющий английским или другими языками, часто использует это для давления и манипуляций, а не для помощи. Локальные греческие сотрудники, по отзывам, либо вежливы, либо не вступают в конфликты.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: чистый бассейн, удачное расположение (не на самой шумной улице, но близко к ней).
• Минусы: грязь в номерах, агрессия персонала, мошенническая схема с депозитами, навязывание платных услуг, запрет на пронос еды/питья к бассейну.

---

Практические советы для гостей

ЕСЛИ ВЫ УЖЕ ЗАБРОНИРОВАЛИ НОМЕР В ЭТОМ ОТЕЛЕ:

1. Проверьте всё при заселении. Сфотографируйте состояние номера и санузла, включая все углы и мебель. Зафиксируйте царапины на мебели, стены, состояние текстиля. Это может стать доказательством при попытке незаконно удержать депозит за «повреждения».
2. Депозит. Будьте готовы к тому, что 50 евро с человека — это фактически скрытая плата за проживание. Мысленно запишите эти деньги в расходы и не рассчитывайте на возврат.
3. Будьте настойчивы при проверке выселения (check-out). Если с вас пытаются снять деньги за «порчу имущества», требуйте предъявить доказательства, настаивайте на своей правоте, ссылайтесь на фотографии, сделанные при заезде. По отзывам, при угрозе вызова полиции или активном сопротивлении администрация может отступить.
4. Кондиционер. Если едете в летний сезон, будьте готовы к дополнительной оплате кондиционера. Без него в номере будет невыносимо жарко.
5. Питание. Не используйте ресторан отеля и бар у бассейна. Питайтесь в городе — там вкуснее, дешевле и с лучшим сервисом.
6. Безопасность. Избегайте любого взаимодействия с австралийским сотрудником по имени Питер (Peter). В отзывах его упоминают как главного источника агрессии и конфликтов.

ЕСЛИ ВЫ ЕЩЁ НЕ ЗАБРОНИРОВАЛИ:

• Не делайте этого. Существуют десятки других отелей в Лаганасе и на Закинфе по сопоставимой цене, которые не имеют таких катастрофических отзывов. Риск испортить отпуск слишком велик.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Mariana Hotel — наглядный пример того, как бюджетные апартаменты могут превратить отдых в кошмар. Несмотря на несколько объективных преимуществ (чистый бассейн, приемлемая пешая доступность до пляжа и баров), отель полностью проваливается в ключевых для любого размещения аспектах: чистоте, качестве сервиса и честности по отношению к гостям.

Основные сильные стороны (немногочисленны):

• Чистый и приятный открытый бассейн с достаточным количеством шезлонгов.
• Удачное расположение: тише, чем в эпицентре тусовок, но всё ещё в пешей доступности от основных развлечений Лаганаса.
• Внешний вид территории, тропическая зелень и средиземноморская архитектура выглядят привлекательно на первый взгляд.

Ключевые слабые стороны (критичны):

• Систематические мошеннические действия с удержанием депозитов под надуманными предлогами. Эта схема описывается в десятках отзывов и является позорным клеймом отеля.
• Откровенно враждебный и агрессивный персонал, особенно в лице одного из управляющих/владельцев (Питер). Грубость, угрозы и пренебрежение к гостям — норма общения.
• Антисанитария в номерах. Постоянные жалобы на грязь, волосы, ногти, мёртвых насекомых, кровь на постельном белье и некачественную ежедневную уборку.
• Устаревшие и плохо оборудованные номера. Тесные ванные комнаты, старая мебель, твёрдые кровати, отсутствие базовых удобств без доплаты.
• Давление с целью вымогательства денег. Еда и напитки извне под запретом, Wi‑Fi и кондиционер — платные и по завышенным ценам, постоянная слежка за гостями.

Отель позиционирует себя как бюджетный, но реальная стоимость с учётом всех скрытых платежей и удержанных депозитов оказывается завышенной. Соотношение цены и качества абсолютно неоправданно.

Общая итоговая оценка: 3.5/10

Эта низкая оценка обусловлена не только «бюджетностью» отеля, а системными проблемами, которые выходят за рамки простой экономии. Низкое качество уборки, мошенничество и агрессивное поведение персонала создают условия, в которых нормальный отдых невозможен. Даже с учётом невысокого ценника, такой сервис неприемлем.

---

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 7.0/10 (Самая сильная сторона отеля. Удобное расположение для тех, кто едет в Лаганас за ночной жизнью)
• Номера и чистота: 2.0/10 (Катастрофический уровень чистоты и устаревшее состояние номеров)
• Сервис: 1.0/10 (Худший показатель. Агрессия, грубость и мошенничество со стороны персонала)
• Питание: 3.0/10 (Плохое качество еды, завышенные цены и политика запретов)
• Инфраструктура: 4.5/10 (Бассейн хороший, но всё остальное либо платное, либо отсутствует)
• Цена/качество: 2.0/10 (Изначально низкая цена обманчива и компенсируется вымогательством и удержанием депозитов)

---

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Никому. При наличии большого количества альтернатив в том же ценовом диапазоне на Закинфе, выбор этого отеля является неоправданным риском.

Кому НЕ стоит:

• Семьям с детьми. Полное отсутствие соответствующей инфраструктуры и адекватного сервиса.
• Парам, ищущим романтический отдых. Атмосфера и контингент гостей не способствуют этому.
• Любому, кто ценит чистоту, безопасность и уважительное отношение. Высокий риск столкнуться с грубостью, мошенничеством и антисанитарией, что гарантированно испортит впечатление от отпуска.