I Resort Beach Hotel & SPA

I Resort Beach Hotel & Spa позиционируется как пятизвёздочный отель для взрослых на первой линии пляжа в Сталисе (Крит). Большинство гостей высоко оценивают дружелюбный персонал, чистоту, вкусную и разнообразную кухню, а также удачное расположение отеля с прямым выходом к морю и оживлённой туристической улицей поблизости. Многие отмечают обновлённые номера, качественный спа-центр и эффектный infinity-бассейн.

Однако отель демонстрирует признаки старения: часть номеров (особенно на средних этажах) требует ремонта, а сервис не всегда соответствует заявленным пяти звёздам. Гостей нередко беспокоят шумные соседи, проблемы с бронированием шезлонгов (несмотря на запрет) и медленное обслуживание в ресторане. Цена/качество воспринимается неоднозначно — для многих формат ближе к хорошему 4*, чем к 5*. Общая оценка балансирует между «очень хорошо» и «отлично» с оговорками.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: I Resort Beach Hotel & Spa
• Адрес: Agiou Ioanou, Stalis, Hersonissos, Crete, Greece (периферия Крита)
• Звёзды: 5
• Год открытия: 1978
• Год реновации: 2010; обновление части номеров и инфраструктуры в 2022–2024
• Категория цены: Высокий
• Позиционирование: Отель для взрослых (adults-only), пляжный, спа-курорт с концепцией «всё включено»

Описание

Отель сочетает советскую санаторную архитектуру (1978 года постройки) с современным ремонтом в стиле хай-тек. Главные фишки — прямой доступ к песчаному пляжу, эффектный infinity-бассейн с видом на море и оживлённая улица с барами, ресторанами и магазинами. Целевая аудитория — пары, компании друзей и семьи без детей, ценящие спокойствие, кухню и близость к морю.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в туристическом посёлке Сталис, на первой береговой линии. Выход из отеля ведёт прямо на прогулочную улицу с кафе, тавернами и сувенирными лавками. Ориентиры неподалёку: пляж Сталис, пляж Малия (в 2,7 км), порт Херсониссоса (в 6,1 км), аквапарк Star Beach (5 минут на авто).

Ключевые точки интереса

• Живая туристическая зона: Лавки, кафе, мини-маркеты и экскурсионные бюро в пешей доступности
• Пляж: Песчаный заход, протяжённая береговая линия для прогулок
• Трансфер: Аэропорт Ираклиона — примерно 1 час на автобусе-шаттле с заездами в другие отели или около 20–30 минут на такси/арендованном авто

Общественный транспорт и парковка

• Автобус: Остановки рядышком — островной транспорт ходит регулярно, возможны поездки в Малию, Херсониссос, Ираклион
• Такси: Заказать несложно, персонал помогает
• Аренда авто: Рядом несколько пунктов проката; цены в отельных партнёрских офисах часто выше уличных
• Парковка: Бесплатная самостоятельная парковка на территории (гости отмечают удобство для тех, кто путешествует на машине)

---

Номера и чистота

Качество номеров

Двухполюсная картина: Отель состоит из двух корпусов (западный и восточный). Номера сильно различаются по состоянию.

• Новые номера (Gold/Silver, Juniorsuite, Family Sea View): Полностью отремонтированы, современный дизайн, комфортные матрасы, халаты и тапочки, хорошая техника (ТВ, кондиционер), мини-бар (часто однократное бесплатное пополнение при заезде), кофеварка (есть жалобы, что капсулы — за отдельную плату). Великолепные виды на море и бассейны. Мебель и отделка свежие. Ванные комнаты — либо стильная открытая планировка с единой дверью на туалет/душ, либо ванна или полноценная душевая.
• Старые номера (в основном средние этажи): Часто жалуются на устаревший ремонт, тонкие стены и шум, недостаток подсобного пространства (мало полок, крючков для полотенец), несовершенную вентиляцию в санузлах. Кто-то сравнил их с пансионатом времён СССР.

Особенности планировки и удобств:

• Часто встречаются санузлы в открытой планировке (умывальник отдельно, единая раздвижная дверь на душ/туалет). Это нравится не всем — вода после душа может заливать пол, а во время использования туалета дверь блокирует доступ к умывальнику.
• В отзывах гостей: «Не было зеркала в основной части комнаты, только в ванной», «в ванной нет ни подставки под мыло, ни стаканчика для щёток», «полотенцесушители/держатели встречаются не всегда, приходится сушить вещи на стульях».

Чистота

• Общий уровень чистоты: Большинство (включая критиков) отмечают, что уборят достаточно хорошо. Горничные работают старательно.
• Частота уборки: Неоднозначно. Часто гости пишут о ежедневной смене полотенец и лёгкой уборке (постель не всегда перестилают), но есть отзывы о пропусках или уборке «через день». Возможны заминки с пополнением гелей для душа и аменities (ватные палочки, диски).

Шум и звукоизоляция

• Главная проблема: Многие гости жалуются на шум из коридора. Тяжёлые двери автоматически захлопываются с грохотом, что будит рано утром или мешает днём.
• Смежные номера: Тонкие стены — слышны соседские разговоры, работа сантехники. Отдельные номера с видом на горы/улицу могут страдать от звуков экскурсионных автобусов и уличного движения.
• Район: В целом безопасный и оживлённый, но вечерами с улицы доносится музыка из соседних баров, что может мешать гостям с чутким сном.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: Подавляющее большинство отзывов хвалит персонал. Его описывают как дружелюбного, внимательного, готового помочь и часто говорящего на нескольких языках.
• Персонал, говорящий по-русски: На ресепшене работают русскоязычные сотрудницы (в отзывах неоднократно упомянуты Наталья Ботнарь и Мария). Это помогает решать вопросы без языковых барьеров. Есть также англоговорящие, немецкоговорящие и греческие сотрудники.
• Анимация: Команда аниматоров (Алина, Карина/Karina, Pedro, Стефано, Andrea, Marta) получает восторженные отзывы — организуют йогу, аквааэробику, дартс, кулинарные мастер-классы, вечернюю программу. Некоторые гости напротив отмечали отсутствие или низкий уровень анимации — возможно, сезонная зависимость.

Качество обслуживания

• Ресепшен (check-in/-out): Обычно всё проходит гладко и быстро. Часто гостей, приехавших раньше заселения, приглашают на завтрак или предоставляют гостевую комнату для переодевания в день выезда. Возможны апгрейды номеров за доплату или даже комплиментарно.
• Вопросы и проблемы: Просьбы (привезти чайник, исправить кондиционер) исполняются оперативно. Управляющий персонал на виду. Однако есть жалобы, что отдельные менеджеры не проявляли интереса к гостям.

Проблемы

• Ресторанное обслуживание: Повторяющаяся претензия — медленное обслуживание напитков во время завтрака/ужина. Официанты могут забыть принести заказ или приносят его после завершения трапезы.
• Бронирование шезлонгов: Система не работает — гости занимают лежаки с утра и могут отсутствовать до вечера, а персонал эту практику игнорирует, несмотря на запрещающие таблички.
• Несостыковки: Разница между новыми и старыми номерами (гости бронировали один тип, а получали другой). Некоторые пакетные услуги («бесплатная сауна/хамам») могут быть недоступны.

---

Питание

Завтраки

• Разнообразие и качество: Гости в основном довольны. Есть свежие фрукты, овощи, выпечка, яичницы, бекон, йогурты, каши (встречаются реже), мороженое. Кофе и сок приносят официанты (бывает, остывший).
• Атмосфера: Красивые столы на открытой террасе с видом на море. Шумновато во время пиковых часов.

Другие опции

• Основной ресторан (буфет): Преобладают положительные отзывы. Широкий выбор мяса (говядина, баранина, свинина, утка), рыбы, морепродуктов (креветки, мидии), салатов, закусок, десертов. Греческих специалитетов маловато. Есть вегетарианские опции. Горячие блюда могут слегка остывать из-за холодных тарелок и расстояния от кухни.
• Рестораны à la carte: Salty Restaurant и Bliss получают высокие оценки (романтичная атмосфера, достойная кухня). Часто одна ужин в них входит в пакет «всё включено».
• Система обслуживания (COVID и после): Пищу накладывают сотрудники — это хорошо для гигиены, но создаёт очереди.
• Напитки по системе «всё включено»: Коктейли, пиво, местное вино, соки. Кофе эспрессо, бутилированные напитки и премиум-алкоголь — за доплату. Некоторые жалуются на прекращение подачи алкоголя после 23:00–00:00. Работает бар у бассейна и лобби-бар.

Процесс обслуживания

• Заказы: Есть жалобы на медленное обслуживание, особенно во время ужина. Некоторым приходилось ждать напитки по 30–40 минут и даже самостоятельно ходить за ними в бар.
• Рандомные кошки: Несколько отзывов упоминают бродячих кошек в ресторане, которые мешают гостям.

---

Инфраструктура и удобства

Примечание: Упоминаем только то, что часто встречается в отзывах.

• Бассейны:

  • Главный infinity-бассейн: Эффектный, с видом на море. Пользователи высоко оценивают. Шезлонги вокруг него — дефицит, занимают с утра.
  • Второй бассейн (для спокойствия/с детскими зонами): Тише, но вода может быть холоднее.
  • Чистота: Периодические претензии на позеленевший бортик, неработающие зонтики-парасоли.

• Спа / Wellness (Aegeo Spa):

  • Массажи: Получают отличные отзывы. Гости хвалят массажисток и терапевток Стеллу, Вики, Эрини, Алкиса, Венди (менеджер). Доступны антистресс, расслабляющие, парные массажи. Платно.
  • Хамам/сауна/джакузи: Часто эти зоны не работают или временно закрыты.
  • Сервис у бассейна: Бармены подают напитки к лежакам. Некоторые гости довольны, другие отмечают медлительность.

• Тренажёрный зал: Несколько отзывов описывают его как тесный с оборудованием домашнего уровня.

• Wi‑Fi: Встречаются единичные жалобы на медленный интернет. Большинство не упоминает проблем (вероятно, работает нормально).

• Дополнительные платные услуги:

  • Платный кофе эспрессо (2,50 €)
  • Аренда весов для багажа (1 €)
  • Продление номера в день выезда (50 € за 6 часов)
  • Прачечная, химчистка, аренда авто
  • Пополнение мини-бара после первого дня (как правило)
  • Местный туристический налог (напрямую не упоминается, но стандартен для Греции)

---

Важные замечания

• Цена и качество: Многие гости считают отель хорошим 4*, но не 5*. Плата соответствует уровню люксового отдыха, однако есть нюансы (сервис в ресторане, устаревшие комнаты, проблемы с бронированием лежаков), которые портят впечатление.
• Возраст здания: Строение 1978 года. Реставрация 2010 и точечные ремонты 2022–2024 улучшили номера и общие зоны, но не устранили структурные ограничения (звукоизоляция, планировка).
• Скрытые сборы: Ряд услуг, описанных как «всё включено» (espresso, премиум-алкоголь, пополнение капсул кофе, хамам/сауна), могут оказаться платными или недоступными. Уточняйте заранее.
• Языковые барьеры: Персонал в основном говорит на английском, также есть сотрудники с русским, немецким, греческим. Рекомендуется базовый английский для общения.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Плюсы: Персонал, кухня, чистота, вид, расположение
  • Минусы: Бронирование шезлонгов, медленный сервис, шум, несоответствие части номеров ожиданиям

---

Практические советы для гостей

• Бронирование номеров: Заранее оговаривайте тип номера и корпус (восточный/западный). Отремонтированные Gold/Silver комнаты и сьюты — лучший выбор. Если попадёте в неудачный номер, сразу просите замену на ресепшене.
• Шезлонги: Если хотите лежак у бассейна с видом на море, подходите до 7:30–8:00. С 9:00 их обычно уже нет.
• Питание: Завтрак и ужин планируйте с запасом времени (очереди, медленная подача напитков). Если ужинаете à la carte — бронируйте заранее и наслаждайтесь атмосферой.
• Трансфер: При вылете поинтересуйтесь гостевыми комнатами для переодевания (согласие на free late check-out может быть платным).
• С собой: Повязки для сна и беруши (звукоизоляция стен и дверей может не порадовать). Весы для багажа, если не хотите платить 1 € за взвешивание.
• Окрестности: Исследуйте улочку рядом с отелем — масса таверн с греческой кухней, баров, сувенирных и продуктовых магазинов. Пробуйте местные вина и сыры. Для экскурсий по острову выгоднее брать авто в городе (не в отеле).

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Исключительно дружелюбный и отзывчивый персонал, особенно на ресепшене и в ресторане
• Серьёзный апгрейд большинства номеров: стильный дизайн, качественные постели и современная техника
• Превосходная кухня с широким выбором свежих блюд и десертов, работа анимации (в сезон)
• Удобное расположение на первой линии пляжа и возле туристической улицы; эффектный infinity-бассейн
• Бесплатная парковка и простая логистика (аэропорт не так далеко)

Ключевые слабые стороны:

• Несоответствие стандарту 5* в части сервиса: медленное обслуживание в ресторане, проблемы с бронированием шезлонгов, отсутствие контроля за поведением гостей (шумные компании, оставленные вещи на лежаках)
• Неровные номера: старые комнаты не соответствуют цене и статусу, доставляют неудобства из-за плохой звукоизоляции и устаревшей отделки
• Отсутствие или неработоспособность некоторых анонсированных удобств (сауна, хамам, частично вытяжки в санузлах, отдельные весовые)
• Не всегда триггерные обещания «всё включено» (за некоторые напитки и блюда приходится доплачивать; гостей информируют не в полном объёме)
• Шум из коридоров и от уличной жизни — может мешать ценителям тишины

Пояснение итоговой оценки: Отель хорош для расслабленного пляжного отдыха с прогулками, но не для тех, кто ждёт безупречный люксовый сервис. Оценка 5* завышена; на деле — уверенный 4* с претензией на 5.

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 8.0/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 9.0/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Парам и компаниям друзей, которые планируют провести основное время на пляже/бассейне и прогулках; гурманам, ценящим разнообразное питание; тем, кому важна живая уличная жизнь рядом с отелем; тем, кто не зациклен на table service и будет терпимо относиться к очередям. Если достанется новый номер — впечатления будут ярче.
• Кому НЕ стоит: Привередливым путешественникам, ожидающим абсолютного соответствия 5* в каждой детали; гостям с чутким сном (из-за шума дверей и соседей); тем, кто устал бороться за лежаки; семьям с детьми (отель для взрослых, но некоторые соседние объекты привлекают шумные компании).

---