Newcastle Studios by Estia

Newcastle Studios by Estia — это семейный бюджетный гестхаус на окраине живописной старой части Малии. Основная аудитория — молодёжные компании (18–25 лет), приезжающие за ночной жизнью на знаменитый «стрип» Малии, а также некоторые пары и туристы, выбирающие экономичный вариант с самообслуживанием. Большинство гостей хвалят исключительную чистоту номеров и общих зон, а также теплоту и гостеприимство семьи-владельцев. Ключевые плюсы — тихое расположение вдали от шума ночных клубов, но в пешей доступности от них, и отличное соотношение цены и качества для молодых компаний. Главные минусы — необходимость дополнительно оплачивать кондиционер (€60 за неделю) и сейф, крайне скудное обеспечение бытовыми мелочами (в частности, только один рулон туалетной бумаги на всю неделю и отсутствие мыла/шампуня), а также проблемы со звукоизоляцией и ночным шумом от других гостей, что делает отель неподходящим для семей с детьми. Итоговая оценка отражает двойственность объекта: для целевой молодёжной аудитории это хороший бюджетный вариант, для остальных — рискованный выбор.

---

Обзор отеля

Название: Newcastle Studios by Estia
Адрес: Малия, Omirou 30
Категория: 3 звезды
Тип размещения: Гостевой дом (отель-студио)
Год открытия: 2004
Позиционирование: Бюджетное размещение с самообслуживанием. Ориентирован в первую очередь на молодёжные группы и компании друзей, приезжающих ради ночной жизни Малии.

Описание

Newcastle Studios представляет собой небольшой семейный гестхаус, управляемый греческой семьёй: главой семьи Джорджем, женой Йоландой и тремя дочерьми — Александрой, Марианной и Ольгой. В команде также работает шотландка Дина и ночной охранник Димитрис. Этот семейный бизнес отличает личное участие владельцев во всех процессах. Объект позиционируется как экономичный вариант для самостоятельных путешественников, предлагающий базовые удобства в формате студий с мини-кухней. Основной фокус сделан на простом, чистом и функциональном размещении, а не на роскоши или широком спектре услуг.

Целевая аудитория

• Молодёжные компании (18–25 лет): Идеально подходит для групп парней или девушек, приезжающих ради ночной жизни на «стрипе» Малии.
• Пары: Может быть приемлемым вариантом для непритязательных пар, готовых мириться с некоторыми недостатками ради экономии.
• Не подходит для: Семьи с детьми, туристы, ищущие тихий, спокойный отдых.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен на окраине старого города Малии (Old Town), в жилом и достаточно тихом районе. Это главное преимущество локации: вы находитесь в пешей доступности от главных точек интереса, но при этом ночью не слышен шум от ночных клубов центральной части курорта.

Ключевые точки интереса:

• Старый город Малия: 5–10 минут пешком. Здесь сосредоточены традиционные таверны, кафе и сувенирные магазины.
• «Стрип» Малии (центр ночной жизни): 10–15 минут пешком. Удобно для тех, кто планирует вечерние развлечения.
• Пляжи: Aeolos Beach, Nisos Beach, Ikaros and Kernos Beach находятся примерно в 15–20 минутах ходьбы.
• Достопримечательности: Дворец Малиа (3 минуты езды), Аквапарк Star Beach (8 минут езды).

Общественный транспорт

• Общественный транспорт в непосредственной близости от отеля в отзывах не упоминается. Передвижение по Малии в основном пешее или на такси.
• Такси доступно, до отеля можно доехать на машине.

Пешая доступность

• Удобство прогулок: Очень хорошее. Отель находится в центре событий, но в тихой его части. Все основные локации (старый город, «стрип», магазины) можно легко достичь пешком.
• Безопасность района: По отзывам, ночной охранник Димитрис обеспечивает безопасность на территории, и гости чувствуют себя защищёнными.

Транспортные услуги отеля

• Предлагается платный трансфер из/в аэропорт. Стоимость можно уточнить при бронировании.
• Персонал помогает с организацией такси или аренды автомобиля.

Парковка

• На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка для гостей.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Оценка качества номеров неоднозначна и сильно зависит от ожиданий гостя и контингента постояльцев.

Положительные стороны:

• Чистота: Подавляющее большинство гостей единогласно хвалят безупречную чистоту номеров. Уборка проводится ежедневно, кроме воскресенья. Постельное бельё и полотенца меняют каждые 2–3 дня.
• Оснащение: Номера представляют собой студии с мини-кухней. В стандартную комплектацию входят:
  • Небольшой холодильник с морозильной камерой
  • Двухконфорочная плита
  • Тостер
  • Чайник
  • Балкон или внутренний дворик с мебелью
  • Телевизор (однако его часто критикуют за малое количество каналов и плохое качество сигнала, а иногда он просто не работает)
  • Сейф (оплачивается дополнительно)

Отрицательные стороны:

• Размер и комфорт: Многие гости отмечают, что комнаты довольно маленькие. Для двух человек они приемлемы, но для большего числа — тесноваты. Одна из гостей отметила: «Нашли их довольно маленькими и не могли представить, как там разместиться с двумя другими людьми».
• Мебель и износ: Мебель и отделка функциональны, но без изысков. Некоторые отмечают неудобные кровати с тонкими матрасами и подушками.
• Проблемы с дверьми: Из-за того, что отель популярен у молодёжных компаний, многие двери в здании имеют следы повреждений от громких ночных «возвращений» гостей.

Чистота

• Общий уровень чистоты — исключительный. Это один из главных козырей отеля. Гости постоянно пишут о том, что номера, бассейн и вся территория содержатся в идеальном порядке благодаря стараниям уборщицы Марии (Maria).
• Конкретных проблем с чистотой не выявлено.

Шум и звукоизоляция

Это одна из самых больших проблем отеля и основная причина, по которой он категорически не подходит для семейного отдыха или для тех, кто ценит тишину.

• Уровень шума ночью:
  • Шум от других гостей: Это самая частая жалоба. Молодые компании возвращаются с ночных клубов в 2–5 часов утра, громко разговаривают, бьются об стены, хлопают дверьми, стучат в чужие двери, если не могут попасть к себе. Одна гостья писала: «Люди возвращаются в любое время ночи, таская мебель по полу и хлопая дверьми, поэтому сон сильно нарушен». Многие гости вынуждены были пользоваться берушами на протяжении всего отдыха.
  • Шум между номерами: Гости отмечают, что стены «бумажные», и слышно буквально всё, что происходит у соседей.
• Шум с улицы: За счёт удачного расположения в стороне от главной тусовки, уличный шум от машин или баров практически не слышен. Проблема именно во внутреннем контингенте гостей.
• Шум из коридора: Из-за гуляющих гостей шум в коридорах — частое явление.

Общий вывод: Уровень шума делает этот отель неприемлемым для всех, кроме его целевой аудитории — молодёжи, которая сама является источником этого шума или не обращает на него внимания.

---

Сервис

Персонал

Отношение к персоналу — это один из главных поводов для противоречий в отзывах. Мнения разделились на два полярных лагеря.

Положительные отзывы (составляют большинство):

• Общая оценка: Большинство гостей описывают семью владельцев (Йоланда, Джордж, их дочери) как исключительно дружелюбных, милых и готовых помочь. Их называют «огромными», «прекрасными», «настоящим украшением отеля». Гости чувствовали себя «как дома» и отмечали личное участие семьи в создании уютной атмосферы.
• Конкретные имена:
  • Йоланда (Yolanda): Её часто упоминают как очень гостеприимную хозяйку, которая тепло встречает гостей.
  • Джордж (George): О нём пишут как о душе компании вечером у бара, который угощает ракией и создаёт весёлую атмосферу.
  • Дочери (Александра, Марианна, Ольга): Их хвалят за помощь, профессионализм и дружелюбие.
  • Дина (Dina), шотландка: Одна из самых упоминаемых сотрудниц. Её называют прекрасным барменом, мастером коктейлей, с «острым чувством юмора». Она даёт гостям советы по поводу местных баров и ресторанов и даже сопровождает их на «стрип».
  • Димитрис (Dimitri), ночной охранник: Многим гостям он нравится, его называют «клёвым» и «очень милым», он создаёт ощущение безопасности.

Владение языками: Персонал свободно говорит по-английски (включая носителя языка — Дину). Владение русским языком в отзывах не упоминается.

Отрицательные отзывы (меньшинство, но достаточно категоричные):

• Грубость: Некоторые гости сталкивались с недоброжелательностью и грубостью, в основном со стороны «девушек за барной стойкой».
• Некомпетентность: Есть жалобы на медлительность или нежелание решать проблемы (например, отказ выдать дополнительную туалетную бумагу).
• Конкретный инцидент с охранником: Одна группа гостей описала крайне неприятный случай, когда охранник вошёл в их номер без стука с помощью своего ключа, а при попытке выдворить их поцарапал спину одному из них. Это единичный, но очень серьёзный инцидент.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: Большинство гостей довольны скоростью реакции персонала и их желанием помочь. Заселение обычно проходит быстро.
• Работа ресепшена: Заселение и выселение, как правило, проходят гладко. Персонал готов дать совет по поводу местных достопримечательностей или помочь с другими вопросами.
• Консьерж-услуги: Отель предлагает помощь в аренде автомобиля, но здесь есть нюансы. Некоторых гостей направляли в конкретную компанию по аренде, принадлежащую другу владельцев, и реальные условия (машина, цена, место получения) могли не совпадать с тем, что обещали. Рекомендуется организовывать аренду автомобиля самостоятельно.

Проблемы

• Основная претензия к сервису — «сборы за всё». Гости понимают необходимость платить за кондиционер, но воспринимают в штыки отказ в элементарных вещах вроде дополнительного рулона туалетной бумаги или куска мыла, а также платную выдачу дополнительных полотенец.

---

Питание

Завтраки

• Наличие: Завтрак («континентальный») предлагается за дополнительную плату. Он подаётся в формате снэк-бара у бассейна с 8:30 до 10:30.
• Качество: Мнения разделились. Один гость описал его как «установленный каждый день», состоящий из «ложки бобов, одного ломтика бекона и одного яйца», и был очень разочарован. Однако общая тенденция отзывов о еде в баре положительная, так что завтрак, скорее всего, приемлемый, но базовый.
• Атмосфера: Атмосфера у бассейна расслабляющая, но утром могут мешать кошки, которые просят еду.

ВАЖНО: Всем, кто бронирует номер, следует внимательно проверить, включён ли завтрак в стоимость. Многие остались недовольны, думая, что завтрак включён, а потом обнаружили, что это не так.

Другие опции

• Снэк-бар у бассейна: Работает ежедневно с 8:30 до 20:30. Гости в восторге от еды и напитков здесь. Пишут, что еда «вкусная», «всегда свежие ингредиенты», «отличное соотношение цены и качества». Он является настоящим центром жизни отеля днём.
• Напитки и коктейли: Бар у бассейна предлагает широкий выбор напитков по доступным ценам. Особенно хвалят коктейли от Дины и вечерние «счастливые часы».
• Поздние опции питания: Не упоминаются. Всё закрывается вместе со снэк-баром.
• Room service: Отсутствует.

Executive lounge / Club lounge

• Не упоминается в отзывах и не предлагается для отеля такого класса.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Это одна из сильных сторон отеля. Бассейн и зона вокруг него получают много похвал.
• Качество: Гости описывают его как «красивый», «идеально чистый», «великолепный». Уборка проводится регулярно.
• Размер: Большой, достаточно места для всех желающих.
• Использование: В дневное время это основное место сбора гостей. Есть шезлонги и зонтики.

Тренажёрный зал

• Не упоминается в отзывах. Отсутствует.

Спа / Wellness

• Не упоминается в отзывах. Отсутствует.

Бизнес-центр

• Не упоминается в отзывах. Отсутствует.

Wi-Fi

• Бесплатный Wi-Fi предоставляется на всей территории. В отзывах нет жалоб на его работу, что говорит о его стабильности и приемлемой скорости. Упоминается как работающий нормально.

Климат-контроль

• Здесь ключевой спорный момент. Кондиционер НЕ входит в стоимость номера и оплачивается дополнительно — €60 за неделю.
• Это вызывает бурю негодования у многих гостей, особенно учитывая, что в разгар лета (июль-август) в номерах без кондиционера находиться невозможно. Некоторые гости описывали это как вынужденную и несправедливую плату.
• Те, кто оплатил кондиционер, в целом довольны его работой, хотя одна гостья отметила, что он был «ужасен».

Дополнительные платные услуги

• Кондиционер: €60 за неделю.
• Сейф: €15 за неделю (один гость назвал сейф «очень сомнительным»).
• Дополнительные полотенца: Оплачиваются отдельно.
• Услуги прачечной/химчистки: Не упоминаются. Вероятно, отсутствуют.

Прочие удобства

• Библиотека: Упоминается как одна из услуг.
• Бесплатная самостоятельная парковка: Есть на территории.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Для своей целевой аудитории (молодёжь, бюджетные путешественники) отель предлагает отличное соотношение цены и качества: чистые номера, хороший бассейн, вкусная еда в баре, дружелюбная атмосфера. Для всех остальных категорий гостей соотношение резко ухудшается из-за дополнительных сборов, ночного шума и отсутствия базовых удобств.
• Возраст здания: Отель открыт в 2004 году, но постоянно поддерживается в отличной чистоте. Признаков сильного износа нет, за исключением входных дверей, которые страдают от поведения гостей.
• Скрытые сборы: Самыми неприятными «сборами» для гостей являются оплата кондиционера и сейфа. Кроме того, крайне плохое обеспечение номера туалетными принадлежностями (один рулон бумаги на неделю — стандарт, больше не дают) и бытовой химией (нет мыла, геля для душа, средства для мытья посуды) воспринимаются как экономия на мелочах, которая портит впечатление.

Языковые барьеры

• Серьёзных языковых барьеров нет. Персонал свободно говорит по-английски и по-гречески. Проблем с коммуникацией у гостей не возникало.

Повторяющиеся темы

В плюсах:

• Чистота (практически в каждом отзыве).
• Дружелюбие и гостеприимство семьи-владельцев.
• Отличная работа уборщицы Марии.
• Хорошая еда и напитки в баре у бассейна.
• Выгодное расположение (тихо, но близко ко всему).
• Чувство безопасности благодаря ночному охраннику.
• Хорошее соотношение цены и качества.

В минусах:

• Ночной шум от других гостей (самая частая жалоба).
• Необходимость платить за кондиционер.
• Маленькие и базово оборудованные номера.
• Скудное обеспечение туалетными принадлежностями (1 рулон бумаги).

Противоречие:

• Проблема с продажей закиси азота (веселящего газа): Несколько гостей выразили обеспокоенность и крайнее неудовольствие тем, что «шарики с закисью азота продаются из-под стойки бара». Это создает некомфортную и «дешёвую» атмосферу рядом с бассейном и неприемлемо для семейных гостей. Отель явно мирится с этой практикой среди своей молодёжной клиентуры.

---

Практические советы для гостей

• Бронируйте, только если вы — молодая компания (18–25 лет), едущая ради ночной жизни. Отель полностью заточен под вас. Вы будете чувствовать себя здесь комфортно, и правила поведения вас не смутят.
• Семьям с детьми, парам в романтическом отпуске или людям, ценящим тишину, стоит выбрать другой отель.
• Обязательно уточняйте и готовьтесь к дополнительным расходам: Планируйте бюджет с учётом €60 за кондиционер и €15 за сейф. Эти расходы практически неизбежны.
• Возьмите с собой базовые принадлежности: Захватите запас туалетной бумаги, мыло, шампунь и средство для мытья посуды. В номере этого практически нет, а в отеле за них могут попросить доплату или посоветовать купить в ближайшем магазине.
• Используйте беруши. Даже если вы сами любите вечеринки, соседи могут быть ещё громче. Для хоть какого-то шанса выспаться беруши необходимы.
• Организуйте аренду автомобиля самостоятельно. Не пользуйтесь «рекомендованными» отелем партнерами, чтобы избежать неоправданных расходов и разочарований.
• Правила и чары для студентов: Отель имеет определенную, широко разрекламированную репутацию, привлекающую молодёжь на вечеринки. Будьте готовы к строгим правилам (например, запрет своей еды у бассейна) и их не менее строгому, по отзывам, исполнению.
• Будьте готовы к прогулке с багажом. Узкие улочки старого города могут не пропустить большой автобус, поэтому вас могут высадить неподалёку, и придётся идти пешком 5–10 минут.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Это сложный в оценке отель, так как его качество полностью зависит от того, на какую аудиторию он работает. Для своих — это почти идеальный вариант. Для всех остальных — это место, которое лучше обойти стороной.

Итоговая оценка: 7.0/10

Обоснование: Общая оценка — это компромисс между двумя крайностями. По характеристикам (чистота, работа персонала, бассейн, локация) отель легко тянет на 8.0–8.5/10. Однако шум, обязательные доплаты и недостаток базовых удобств тянут его вниз. Единичные, но очень серьёзные жалобы на грубость персонала и частые жалобы на ночной шум не позволяют поставить оценку выше 7.0. В итоге мы получаем объект с хорошей «базой», но с проблемами, которые делают его узкоспециализированным.

---

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 8.5/10
  Идеальное расположение в тихой части города с пешей доступностью ко всем развлечениям и пляжу. Свой паркинг. Минус — неудобство для прибывающих на больших автобусах.

• Номера и чистота: 8.0/10
  Безупречная чистота — это главный козырь. Функциональные номера-студии. Минус — малый размер, плохие кровати и телевизоры, необходимость платить за сейф.

• Сервис: 6.5/10
  Дружелюбный и заботливый персонал (в большинстве случаев), но есть жалобы на грубость. Экономия на мелочах (туалетная бумага) и навязывание платных услуг портят картину. Серьёзный инцидент с охранником.

• Питание: 7.5/10
  Снэк-бар у бассейна — просто отличный, еда и напитки по высоким оценкам. Завтрак — посредственный, к тому же платный. Отсутствие room service.

• Инфраструктура: 6.0/10
  Прекрасный бассейн — и практически больше ничего. Отсутствие спортзала, спа. Wi-Fi работает нормально. Главный минус — платный кондиционер.

• Цена/качество: 7.5/10
  Для молодёжи, ищущей бюджетное и весёлое размещение, — отличное соотношение. Для всех остальных — плохое, учитывая ночной шум и доплаты.

---

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Молодёжным группам (парням и девушкам) в возрасте 18–25 лет, которые едут в Малию ради ночной жизни и тусовок.
• Непритязательным путешественникам с очень ограниченным бюджетом, готовым мириться с недостатками ради экономии и чистоты.
• Любителям небольших семейных отелей с домашней атмосферой.

Кому НЕ стоит:

• Семьям с детьми любого возраста. Это абсолютно противопоказанный отель из-за шума, контингента гостей, продажи веселящего газа и правил, ориентированных на молодёжь.
• Парам, ищущим романтический или спокойный отдых.
• Людям, чувствительным к шуму и ценящим тишину.
• Тем, кто не любит неожиданные дополнительные платежи.