Villa Diasselo

Villa Diasselo — скромный двухзвёздочный гестхаус семейного типа, расположенный на окраине курортного городка Малия на Крите. Он предлагает чистые, просторные номера с базовыми кухонными принадлежностями и ежедневной уборкой, а также открытый бассейн и бар у бассейна. Гостей привлекают тихое расположение в стороне от шумной туристической улицы, близость к пляжу и ряд магазинов, таверн и супермаркетов в пешей доступности. Хозяин, Панос (Panos), часто получает восторженные отзывы за дружелюбие и готовность помочь, создавая семейную атмосферу, которая побуждает гостей возвращаться снова и снова. Однако его гостеприимство не является постоянным, и некоторые гости столкнулись с откровенно грубым и высокомерным поведением. Кроме того, апартаменты довольно скромные: завтрак и интерьер зачастую простые, а за кондиционер, который необходим в жаркую погоду, взимается дополнительная плата. В целом, Villa Diasselo — это хороший бюджетный вариант для тех, кто ищет простое, чистое и спокойное место для отдыха, готов мириться с базовым сервисом и ценит личное общение с хозяином и непринужденную обстановку. Отель подходит для пар, семей и небольших компаний, но не для тех, кто ожидает комфорта премиум-класса или постоянно безупречного сервиса.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Villa Diasselo
• Адрес: Малия, TROCHALOUS STREET, MALIA, 70007, Malia 700 07, Greece
• Год открытия / реновации: Построен в 1987 г. (информация о реновации отсутствует)
• Позиционирование и категория: Бюджетный гостевой дом в деревне, семейный бизнес.

Описание

Villa Diasselo — это небольшой, семейный отель, состоящий всего из 15 номеров-апартаментов. Гости описывают его как спокойное, уютное место, окруженное оливковыми деревьями, пальмами и розами, что создает атмосферу уединенного отдыха вдали от городской суеты. Основные удобства включают открытый бассейн с шезлонгами, бар у бассейна и небольшую кухню для гостей. Он позиционируется как бюджетный вариант, предлагающий недорогое размещение тем, кто планирует активно проводить время на экскурсиях или на пляже, используя отель как «место, чтобы спать».

Целевая аудитория (бизнес, семьи, пары, туристы): Основная аудитория — семьи с детьми, пары и небольшие группы друзей, ищущие спокойный, размеренный отдых без лишней роскоши. Отель также подходит для молодежных компаний, которые хотят находиться недалеко от активной ночной жизни, но иметь тихое место для сна. Это не идеальное место для бизнес-туристов или тех, кому нужен высокий уровень сервиса и комфорта.

---

Локация и транспорт

• Расположение: спокойный жилой квартал на окраине Малии, в стороне от центральной улицы с барами и клубами. Это главный плюс для тех, кто хочет избежать шума.

Ключевые точки интереса

• Расстояние до аэропорта: Примерно 30 км от международного аэропорта Ираклион (Heraklion). Добраться можно на такси или трансфере.
• Близость к достопримечательностям:
  • Пляж: В нескольких минутах ходьбы (около 5–7 минут) до пляжа Малия.
  • Центр Малии (старый город): Около 10–15 минут пешком.
  • Рестораны, таверны, магазины: Буквально в нескольких минутах ходьбы. Ближайший супермаркет RIA находится буквально за углом.
  • Активный отдых: В непосредственной близости есть возможность аренды квадроциклов и заказа экскурсий.

Общественный транспорт

• Наличие: Есть автобусные остановки в пешей доступности (около 15 минут ходьбы), что позволяет легко добраться до других городов и достопримечательностей Крита (например, до Херсониссоса, Сталиса).
• Качество транспортного сообщения: Удовлетворительное. Автобусы ходят регулярно, особенно в высокий сезон.
• Доступность такси: Такси легко заказать или найти на центральной улице.

Пешая доступность

• Удобство прогулок: Отличное. Гости могут легко дойти до пляжа, магазинов, таверн и кафе без необходимости пользоваться транспортом.
• Безопасность района: Район считается тихим и безопасным. Многие гости оставляют велосипеды или личные вещи без опаски.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Хозяин отеля, Панос, активно помогает с организацией трансферов из/в аэропорт, а также рекомендует надежные компании для экскурсий и сафари (например, на квадроциклах).
• Помощь с такси: Персонал помогает вызвать такси.
• Рядом с остановками: Отель не предоставляет свой шаттл, но находится недалеко от автобусных остановок, что удобно для самостоятельных путешествий.

Парковка

• Наличие: Бесплатная самостоятельная парковка на территории.
• Стоимость: Бесплатно.
• Особенности: Парковка находится на территории отеля, что удобно для гостей с арендованными автомобилями. Некоторые гости оставляли даже мотобайки или велосипеды без проблем.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер, современность, комфорт: Номера описываются как «просторные» и «светлые», но с простой, «типично греческой» мебелью, что соответствует бюджетной категории. Мебель преимущественно деревянная, не новая, но функциональная. Некоторые гости отмечают, что мебель и сантехника могут быть изношены (например, «все в ванной расшатано» или «матрас жесткий, подушки маленькие»).
• Состояние мебели и отделки: В целом, удовлетворительное для двухзвездочного гестхауса, но встречаются жалобы на старые матрасы и ветхие полотенца.
• Возраст и признаки износа: Зданию более 30 лет, и это заметно. Некоторые гости жаловались на недостатки в отделке или бытовые неудобства (например, плохое давление воды в душе, старые розетки).
• Оснащение и удобства:
  • Кондиционер: Есть во всех номерах, но за его использование часто взимается дополнительная плата (в районе 7 €/сутки).
  • Мини-кухня/кухонный уголок: Электрический чайник, небольшая плита, холодильник, посуда. Некоторые гости отмечают, что посуды может не хватать (например, нет ситечка для макарон, чайного полотенца), но при необходимости можно попросить у хозяина.
  • Сейф: Есть в каждом номере. Обычно бесплатный, но некоторые гости отмечали, что за него могут попросить дополнительную плату.
  • Рабочее место: Простой письменный стол.
  • Телевизор: В некоторых отзывах упоминается его отсутствие, что является минусом для некоторых гостей.
  • Wi-Fi: Один из самых больших недостатков. Интернет есть только в зоне у бара/ресепшена, в номерах он часто не ловит или полностью отсутствует. Это подтверждается в нескольких отзывах.
  • Виды: Виды из окон — на территорию отеля или оливковую рощу. Номера расположены в тенистой стороне, что является плюсом в жаркую погоду.

Чистота

• Общий уровень: Большинство гостей хвалят чистоту в номерах и на территории.
• Качество и частота уборки: Ежедневная уборка (кроме выходных), смена полотенец — несколько раз в неделю. Горничная Анна (Anna) часто получает отдельные комплименты за свою работу. Тем не менее, некоторые гости жаловались, что за неделю так и не поменяли постельное белье.
• Конкретные проблемы: Небольшие проблемы с насекомыми (муравьи, ящерицы) из-за отсутствия москитных сеток на окнах. Иногда недостаточно туалетных принадлежностей (мыла, шампуня) или туалетной бумаги.

Шум и звукоизоляция

• Уровень шума с улицы: Минимальный. Отель находится в тихом переулке, что является его огромным преимуществом.
• Шум из коридора: Незначительный.
• Шум между номерами: Обычно проблем нет.
• Шум от бара: Некоторые гости, чьи номера находятся рядом с баром, жаловались на шум до полуночи от других гостей или от хозяина.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка работы (дружелюбие, профессионализм): Очень неоднозначная. Большинство гостей в восторге от хозяина, Паноса (Panos или Panagiotis), называя его «идеальным хозяином», «гостеприимным», «всегда готовым помочь». Он создает семейную атмосферу, много общается с гостями и часто идет навстречу их просьбам. Несколько гостей также хвалили его маму Марию (Maria), племянника Маноса (Manos) и бармена Майка (Mike).
  • НО: Есть и несколько резко негативных отзывов, в которых Паноса описывают как «грубого, высокомерного, ленивого и невнимательного». Эти гости чувствовали себя «нежеланными» и «благодетелями». Он мог делать замечания по поводу произношения гостей, игнорировать просьбы или грубо реагировать на жалобы. Это существенное противоречие, которое может зависеть от настроения хозяина, сезона или просто невезения.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
  • Панос (Panos / Panagiotis): Владелец и хозяин.
  • Анна (Anna): Горничная, которая поддерживает номера в идеальной чистоте.
  • Манос (Manos): Племянник хозяина, помогает в баре.
  • Майк (Mike): Бармен.
• Владение языками персонала:
  • Английский: Хозяин и персонал говорят на английском, но для некоторых гостей он «ломанный». Отмечается, что персонал может исправлять произношение гостей, что иногда воспринимается как высокомерие.
  • Другие языки: В отзывах не упоминается свободное владение другими языками.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: В большинстве случаев гости довольны. Панос помогает с трансферами, экскурсиями, рекомендациями ресторанов.
• Работа ресепшена (заселение, решение проблем): Ресепшен — это, по сути, бар у бассейна. Заселение проходит неформально и тепло. При возникновении проблем (например, поломка плиты) реакция может быть разной: от быстрого решения до раздражения в стиле «you have to pay».
• Консьерж-услуги: Ограничены, но хозяин всегда готов дать рекомендацию по местным достопримечательностям или тавернам.

Проблемы

• Несоответствия: Основная проблема — резкая разница в качестве сервиса. Если одни гости восхищаются гостеприимством, другие сталкиваются с откровенной грубостью и нежеланием помочь.
• Грубость: Несколько гостей столкнулись с высокомерным и пренебрежительным поведением.
• Медлительность: Особенно в отношении завтрака (см. раздел «Питание»).

Примеры

• Положительные: Хозяин встречал гостей поздней ночью (в 2 часа ночи) из-за задержки рейса. Предлагал гостям напитки в баре при задержке номера. Привозил для гостей особые продукты (греческий йогурт с медом).
• Отрицательные: Грубое реагирование на жалобу о поломке плиты. Нежелание предоставить информацию о месте сбора на экскурсию со словами «я не водитель автобуса». Хозяин мог ходить в грязной одежде и слушать громкие видео на телефоне в присутствии гостей.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Один из самых спорных моментов. Формат завтрака — приготовление на заказ, а не шведский стол. Можно выбрать омлет, тосты с наполнителем, яичницу с сосисками и консервированной фасолью. Многие гости воспринимают его как «простой, но сытный» и «нормальный» для своей цены. Однако есть и несколько резко негативных отзывов, где завтрак называют «неприемлемым», «однообразным» (тосты с некачественным сыром и джемом каждый день), а кофе — «растворимым порошком».
• Атмосфера ресторана: Завтрак подается в баре у бассейна, атмосфера спокойная и уютная.

Другие опции

• Обед: Не предоставляется в формате ресторана. Можно заказать снэки или легкие закуски в баре.
• Ужин: Не предоставляется.
• Рум-сервис: Отсутствует.
• Поздние опции питания: В баре у бассейна можно заказать напитки и легкие закуски в течение дня.
• Бары и напитки: Бар у бассейна — сердце отеля. Здесь подают кофе, алкогольные и безалкогольные напитки. Персонал бара получает комплименты. Однако была жалоба, что владелец запрещает приносить свои напитки к бассейну, но при этом сам не обслуживает гостей в плане напитков, заставляя их ходить в номер.

Процесс обслуживания

• Заказ: Завтрак готовится на заказ, что занимает время. Гости, которые планировали ранние экскурсии, жаловались на задержку («завтрак с 8:30, но никогда не подают раньше 8:45»).
• Меню: Фиксированное, без особого разнообразия.
• Температурный комфорт в зале: Бар находится на открытом воздухе под навесом, проблем с температурой нет.

Executive lounge / Club lounge

• Нет в отеле.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Температура воды, чистота, размер, использование: Бассейн — один из главных плюсов. Гости в восторге от его чистоты и комфортной температуры. Он достаточно большой для небольшого отеля и всегда есть свободные лежаки и зонтики. Проблем с переполненностью не возникает. Бассейн подходит для отдыха с детьми.

Тренажёрный зал

• Не упоминается в отзывах.

Спа / Wellness

• Не упоминается в отзывах.

Бизнес-центр

• Не упоминается в отзывах.

Прочие удобства

• Прачечная / химчистка: Есть услуги прачечной и химчистки.
• Камера хранения / хранение багажа: Есть возможность оставить багаж после выезда.
• Безопасность: В ночное время на территории работает ночной сторож, что обеспечивает дополнительное спокойствие гостей. Некоторые гости без опаски оставляли ценные вещи (например, скутеры) у бассейна на ночь.

Wi-Fi

• Серьезная проблема. Интернет работает только в зоне бара/ресепшена. В номерах сигнала нет или он очень слабый. Это неудобно для гостей, которым нужен постоянный доступ к сети.

Климат-контроль

• Проблемы с кондиционированием / отоплением: Кондиционеры есть в номерах, но их работа часто платная (около 7 €/сутки), что является серьезным минусом в жаркий сезон, когда без охлаждения в номере не обойтись. Некоторые гости отмечали, что кондиционер может быть шумным.

Дополнительные платные услуги

• Кондиционер: 7 €/сутки (информация из отзывов).
• Сейф: Иногда платный, иногда бесплатный. Уточнять при заселении.
• Туристический налог: Взимается при заезде, как и во всех отелях Греции (например, 3,5 € за весь период).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение признано хорошим большинством гостей. Это бюджетный отель, и гости понимают, что получают апартаменты без лишних изысков. Для тех, кто планирует проводить большую часть времени вне отеля и ищет чистое и тихое место для сна, это отличный вариант. Те, кто ожидал большего комфорта, были разочарованы.
• Возраст здания: Зданию более 30 лет, и это чувствуется. Некоторым гостям нравится «типично греческий» стиль, другим кажется, что нужен ремонт.
• Скрытые сборы: Отдельно нужно быть готовым оплатить кондиционер, а иногда и сейф. Туристический налог — обязателен.
• Языковые барьеры: Проблем с базовым общением на английском нет, но персонал может говорить с акцентом, а его попытки исправить произношение гостей иногда воспринимаются как неуместные.
• Повторяющиеся темы (в плюсах): семейная атмосфера, чистота, гостеприимство хозяина, тихое расположение, чистый бассейн.
• Повторяющиеся темы (в минусах): платный кондиционер, слабый или отсутствующий Wi-Fi в номерах, скромный завтрак, не всегда предсказуемый сервис от хозяина.

---

Практические советы для гостей

1. Заранее уточняйте платные услуги: При бронировании или заселении спросите, включены ли в стоимость кондиционер и сейф, чтобы избежать непредвиденных расходов.
2. Не рассчитывайте на Wi-Fi в номерах: Если постоянный интернет необходим, будьте готовы пользоваться им только в зоне бара.
3. Рассмотрите вариант без завтрака: Если вы планируете ранние выезды на экскурсии или предпочитаете разнообразное питание, возможно, имеет смысл не включать завтрак в бронь. Рядом есть много хороших кафе и таверн.
4. Поговорите с хозяином: Панос — ключевая фигура. Он может помочь с организацией экскурсий, арендой транспорта и рекомендациями по местным ресторанам. Его советы часто очень полезны.
5. Выбирайте Villa Diasselo для спокойного отдыха, а не для праздных вечеринок: Это тихое место для семей и пар, а не для тех, кто хочет активной ночной жизни.
6. Будьте готовы к скромному интерьеру: Если вам нужна роскошь, это не ваш выбор. Но если вы цените чистоту и домашнюю обстановку — это отличный вариант.
7. Возьмите с собой москитные сетки (если возможно) и репелленты: Отсутствие сеток на окнах может доставлять неудобство.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

• Отличное расположение: Тихая, спокойная улица в пешей доступности от пляжа, магазинов и таверн, удаленная от шумных туристических зон.
• Чистота: Номера и территория содержатся в образцовом порядке благодаря стараниям горничной Анны.
• Семейная атмосфера: Приветливый хозяин Панос (в большинстве случаев) создает для гостей непринужденную и домашнюю обстановку, помогая с решением различных вопросов.
• Бассейн: Чистый, просторный бассейн с достаточным количеством лежаков и зонтов.
• Хорошее соотношение цены и качества: Отель предлагает приемлемый уровень комфорта для своей бюджетной категории.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

• Непредсказуемый и порой грубый сервис хозяина: Некоторые гости столкнулись с откровенной грубостью, высокомерием и нежеланием идти навстречу со стороны владельца Паноса. Это создает риск разочарования.
• Отсутствие Wi-Fi в номерах: Серьезный недостаток для современного туриста. Интернет доступен только в зоне бара.
• Платный кондиционер: Необходимость дополнительной платы (около 7 €/сутки) за кондиционирование воздуха в жарком климате — существенный минус.
• Скромный и не всегда качественный завтрак: Многие гости считают его слишком простым и однообразным, а его подача может затягиваться.
• Некоторый износ здания: Отелю более 30 лет, в номерах встречаются следы времени и простой, не всегда комфортный инвентарь (жесткие матрасы, старые полотенца).

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже): Общая оценка 7.0/10 отражает то, что Villa Diasselo — типичный представитель своего ценового сегмента с ярко выраженными плюсами и минусами.

• Оценка не ниже, потому что отель точно соответствует ожиданиям для бюджетного размещения: он предлагает чистоту, тишину, хорошее расположение и базовые удобства. Для многих гостей этого достаточно, особенно приветливый хозяин и семейная атмосфера скрашивают все недостатки.
• Оценка не выше, потому что существует ряд серьезных, систематических проблем, которые могут испортить отдых. Самый главный из них — нестабильное качество сервиса со стороны хозяина. Невозможность воспользоваться интернетом в номере и платный кондиционер снижают комфорт. Некоторым гостям просто не повезло с отношением персонала, что и повлекло за собой значительное снижение удовлетворенности.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 (Тихо, безопасно, все важное в шаговой доступности, рядом остановки)
• Номера и чистота: 7.0/10 (Чистота на высоте, но износ мебели и сантехники, отсутствие некоторых удобств)
• Сервис: 6.0/10 (Неоднозначная категория: от 10/10 до 2/10 в зависимости от отзыва. Преобладают хорошие отзывы, но серия очень негативных снижает средний балл)
• Питание: 5.0/10 (Скромный завтрак, который не всегда оправдывает ожидания)
• Инфраструктура: 6.5/10 (Отличный бассейн, но практически полное отсутствие других удобств, включая критически важный Wi-Fi в номерах)
• Цена/качество: 8.0/10 (В целом, для своей ценовой категории отель предлагает хорошие условия для нетребовательных туристов)

Рекомендации

• Кому стоит бронировать (конкретные профили гостей):

  • Бюджетные туристы и семьи, для которых главное — чистое, безопасное и тихое место для сна после активного дня на пляже или экскурсий.
  • Пары и небольшие компании, ценящие домашнюю, неформальную атмосферу и личное общение с хозяином.
  • Автомобилисты, так как есть бесплатная парковка и удобное расположение для поездок по Криту.
  • Туристы, которые не привязаны к интернету и проводят отдых в офлайн-режиме.

• Кому НЕ стоит (с объяснением причин):

  • Гости, ожидающие высокого уровня сервиса и премиум-комфорта. Они будут разочарованы скромной обстановкой и недостатками в обслуживании.
  • Туристы, которым критически необходим быстрый и стабильный Wi-Fi в номере. Его отсутствие может стать серьезной проблемой.
  • Люди с ограниченным бюджетом, которые не готовы к дополнительным расходам на кондиционер, который в жару является необходимостью.
  • Те, кто болезненно реагирует на грубость или невнимательность персонала. Есть риск столкнуться с непредсказуемым поведением хозяина.
  • Туристы, которые предпочитают оставаться на территории отеля с рестораном и полным набором услуг. Инфраструктура отеля минимальна.