Elysion Hotel

Elysion Hotel — современный пятизвездочный отель на острове Лесбос, расположенный в пешей доступности от аэропорта Митилини. Отель позиционируется как заведение высокого класса и в большинстве аспектов соответствует своим звездам, предлагая просторные номера в дизайнерском стиле, великолепный завтрак с домашними продуктами и чистую территорию с бассейном. Гости единогласно хвалят чистоту, комфорт кроватей, панорамный вид на море и исключительно вежливый, профессиональный персонал. Некоторые отмечают отдельных сотрудников по именам — Катерину Спэнелли, Танасиса на ресепшене, Элиаса и Дионисия.

Однако есть и серьезные проблемы: ночное мероприятие с громкой музыкой до 2 часов ночи вызвало шок у постояльцев, а менеджмент не отреагировал на жалобы. Несколько гостей жаловались на отсутствие дружелюбия со стороны персонала (формальное общение без улыбки), а также на выселение на три дня посреди долгого проживания, чтобы разместить футбольную команду. Проблемы с Wi-Fi и неудобная конструкция душа также упоминаются. Общая оценка — очень хороший отель с высоким уровнем сервиса, но с риском столкнуться с организационными просчетами.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Elysion Hotel
• Адрес: Митилини, Neapoli, Лесбос, Греция
• Телефон: +30-22510-61531
• Год открытия: 2009
• Категория: 5 звезд, средний ценовой сегмент
• Тип размещения: отель
• Количество номеров: 35 номеров, 3 этажа

Описание

Elysion Hotel — это современный дизайнерский отель, открытый в 2009 году в районе Neapoli, недалеко от города Митилини на острове Лесбос. Отель позиционируется как пятизвездочное заведение, предлагающее просторные номера, открытый и крытый бассейны, два ресторана, SPA-центр и библиотеку. Интерьеры выполнены в современном стиле, номера оснащены балконами с видом на море.

Заведение ориентировано на широкую аудиторию: семейные пары с детьми, бизнес-путешественников, туристов, исследующих остров, а также гостей, ищущих спокойный, комфортный отдых у моря. Благодаря близости к аэропорту и наличию парковки отель удобен для тех, кто путешествует на автомобиле.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в районе Neapoli, примерно в 6 км от центра города Митилини. Район находится на берегу моря, напротив Эгейского университета. Локация оценивается как удачная для тех, кто хочет избежать городской суеты, но при этом иметь быстрый доступ к основным достопримечательностям и инфраструктуре острова.

Ключевые точки интереса

• Аэропорт: пешая доступность (гости отмечают возможность дойти пешком), короткая поездка на такси.
• Порт Митилини: около 6,7 км, 10 минут на автомобиле.
• Автовокзал: 6,2 км.
• Центр Митилини: 5–10 минут на такси или автомобиле.
• Пляжи: несколько пляжей рядом, включая территорию около пляжного клуба Bracciera Beach Club.
• Достопримечательности: Музей Териаде (4 минуты езды), Эгейский университет (7 минут езды).

Общественный транспорт

Информация о регулярном общественном транспорте в отзывах практически отсутствует. Некоторые гости упоминают местный автобус за дополнительную плату, но основным способом передвижения для постояльцев является такси, арендованный автомобиль или личный транспорт. Гости почти единогласно рекомендуют арендовать машину для полноценного знакомства с островом.

Пешая доступность

Район тихий, спокойный и безопасный. Отель стоит на первой линии у моря, что позволяет наслаждаться прогулками вдоль берега. По отзывам, общая атмосфера располагает к спокойному отдыху. Ночью нет шума и суеты, присущей центру города.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер из аэропорта: предоставляется за дополнительную плату.
• Помощь с такси: служба консьержа помогает вызвать такси.
• Аренда автомобилей: сотрудники отеля помогают организовать прокат.

Парковка

• Наличие: бесплатная парковка на территории отеля.
• Особенности: достаточно места для всех гостей, нет проблем с парковкой.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Гости единогласно хвалят просторные, светлые, современные номера в дизайнерском стиле. Описание номеров:

• Размер и планировка: очень большие комнаты, некоторые с мини-кухней или отдельной гостиной зоной, что особенно удобно для семей.
• Мебель и отделка: современная, качественная мебель, нет признаков износа.
• Оснащение:
  • ЖК-телевизор с диагональю 32 дюйма и спутниковым телевидением.
  • Мини-бар, холодильник.
  • Хорошо укомплектованный мини-бар с местными продуктами по разумным ценам.
  • Фен, бесплатные туалетные принадлежности (местного производства).
  • Махровые халаты и тапочки.
  • Кондиционер («супертихий» по отзывам).
  • Большие балконы с мебелью и столиками.
• Вид: панорамный вид на море и восход солнца.
• Кровати: высокого качества, матрасы премиум-класса для комфортного сна.

Чистота

Большинство гостей описывают чистоту в номерах и на территории отеля как безупречную. «Spotless», «безупречный уровень уборки», «все идеально», — повторяющиеся комментарии. Причем уборка производится ежедневно вне зависимости от времени выхода гостей из номера.

Исключения:

• Единичный отзыв указывает, что стоит «уделить больше времени на уборку номеров», что говорит о возможных сбоях в работе службы housekeeping.

Шум и звукоизоляция

Разноречивые данные.

Негативный отзыв:

• Серьезная проблема с шумом: однажды в отеле проводилась свадьба с громкой музыкой у бассейна до 02:00 ночи. Гости не могли заснуть после утомительного дня, руководство не приняло мер, несмотря на жалобы. Свадьбы и подобные мероприятия рядом с жилыми номерами создают дискомфорт.

Позитивные отзывы:

• Несмотря на близость к аэропорту, в номерах очень тихо, звукоизоляция на высшем уровне.
• Нет шума из коридоров и от соседей.
• Спокойная, умиротворяющая атмосфера в отеле в целом.

Вывод: звукоизоляция номеров от внешних шумов (улица, аэропорт) и внутренних (коридоры) отличная. Проблема возникает только во время мероприятий у бассейна.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы персонала положительная и даже восторженная у большинства гостей.

• Дружелюбие и профессионализм: гости отмечают «исключительно дружелюбный персонал», «высочайший профессионализм», «все сотрудники прошли обучение на высочайшем уровне», «индивидуальный подход».
• Конкретные имена сотрудников:
  • Катерина Спэнелли (Ms. Katerina Spanelli): владелица или шеф-повар, готовит домашний завтрак из фермерских органических продуктов. Гости в восторге от ее мармелада.
  • Танасис (Thanasis): сотрудник ресепшена, которого называют «настоящим джентльменом старой закалки».
  • Элиас (Elias) и Дионисий (Dionysus): бармены, делают отличные кофейные напитки.
  • Адриана и Панос (Adriana and Panos): управляющий персонал вместе с их матерью.

Качество обслуживания

• Оперативность: регистрация заезда проходит быстро, персонал готов помочь с любыми запросами.
• Консьерж-услуги: сотрудники дают полезные советы по достопримечательностям острова, ресторанам, организуют экскурсии, прокат автомобилей.
• Готовность помочь: отмечают «не могли сделать больше, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями», «всегда готовы помочь».

Примеры выдающегося сервиса:

• Гостям с тремя детьми бесплатно сделали апгрейд до сьюта.
• Семьям с маленькими детьми повар готовит специальные детские блюда.
• При раннем выезде персонал подготовил завтрак с собой с учетом пожеланий гостей.
• Для гостей с непереносимостью глютена пекли специальный хлеб и выпечку.

Владение языками персонала

• Английский: все сотрудники свободно говорят по-английски.
• Другие языки: есть персонал, говорящий на итальянском, французском.
• Русский язык: не упоминается в отзывах. Проблем с коммуникацией у англоговорящих гостей не возникает.

Проблемы

• Свадьба у бассейна: менеджмент проигнорировал жалобы на шумную вечеринку.
• Формальное общение персонала:
  • Один гость из Франции пишет: «Deux “hello” en 15 jours» (два «привет» за 15 дней), имея в виду отсутствие дружелюбия со стороны персонала.
  • Другие гости отмечают, что персонал скорее «вежливый и внимательный», чем «сердечный».
• Выселение:
  • Семейная пара в долгосрочном проживании была выселена на 3 дня посреди их месячного пребывания для размещения футбольной команды. Это вызвало крайнее недовольство.
• Долгое заселение: один отзыв указывает на ожидание 2,5 часа перед тем, как заселили в номер, который к тому же оказался «не на солнечной стороне».

---

Питание

Завтраки

Завтраки — один из самых сильных аспектов отеля, их хвалят почти все гости.

• Качество и разнообразие:

  • Огромный выбор блюд: от классических яиц (всевозможные варианты) до греческих салатов, разнообразных сыров и мясных нарезок.
  • Много домашней выпечки, свежего хлеба, кондитерских изделий.
  • Йогурты местного производства, молочные продукты.
  • Домашний мармелад, джемы, мед.
  • Овощи и фрукты.

• Атмосфера ресторана: красиво оформленный зал для завтрака с выходом к бассейну и видом на море.

Критика: только один отрицательный отзыв утверждает, что круассаны на завтраке были «несвежими», но это единственное замечание подобного рода среди множества хвалебных отзывов.

Другие опции

• Обед и ужин: в отеле два ресторана, где можно заказать еду в течение дня. Гости высоко оценивают качество блюд, особенно греческий салат.
• Рум-сервис: круглосуточный, по отзывам, работает безупречно.
• Бары: два бара/лаунжа на территории. Гости хвалят бар у бассейна.

Процесс обслуживания

Негативных отзывов о процессе обслуживания (заказ, меню, скорость) нет. Гости отмечают непринужденную атмосферу и внимательность официантов.

Executive lounge / Club lounge

В отзывах не упоминается, поэтому данный раздел отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Описание: открытый бассейн с отдельной детской секцией.
• Чистота: «безупречно чистый», «за ним тщательно ухаживают».
• Размер: некоторые гости отмечают, что бассейн немного маловат, но это не создает проблем, так как всегда есть свободные шезлонги.
• Использование: достаточно шезлонгов для всех гостей. Есть спасатель.
• Проблема: вечеринки у бассейна могут мешать сну.

Тренажерный зал

В отзывах нет информации о наличии или отсутствии тренажерного зала.

Спа / Wellness

• Наличие: упоминаются массажный кабинет и SPA-центр.
• Качество и стоимость: подробных отзывов нет.

Бизнес-центр

• Наличие: круглосуточный бизнес-центр, помещение для конференций и переговорных комнат.
• Wi-Fi:
  • Проблема: несколько гостей отметили, что интернет работал не очень хорошо, иногда медленно или с перебоями. Для многих это не стало большой проблемой, так как был мобильный интернет.
• Общественные зоны: работает лифт, есть библиотека.

Дополнительные платные услуги

• Трансфер из аэропорта (за дополнительную плату).
• Аренда автомобилей.
• Химчистка, прачечная.
• Стоимость услуг в информации не указана.

Другие удобства

• На территории работает консьерж-служба, туристический стол для бронирования экскурсий.
• Есть небольшая игровая комната для детей.
• Предоставляется прокат автомобилей.
• Бесплатные газеты в холле.

Климат-контроль

Жалоб на кондиционер или отопление нет, более того, один из гостей специально отметил «супертихий кондиционер».

---

Важные замечания

Цена и качество

Большинство гостей считают, что цена полностью оправдана качеством предоставляемых услуг и уровнем комфорта. Отель позиционируется как «ценовой сегмент средний», поэтому стоимость проживания не завышена для пятизвездочного отеля. Гости многократно пишут, что он «превосходит многие отели на континенте».

Возраст здания

Отель открыт в 2009 году, поэтому здание относительно новое и современное. Признаков износа в отзывах не отмечается. Дизайн интерьеров оценивается как современный и стильный.

Скрытые сборы

В отзывах не упоминается о скрытых сборах или обязательных депозитах.

Языковые барьеры

Языковых барьеров для англоговорящих гостей нет. Весь персонал свободно владеет английским, а также французским, итальянским. С русскоязычными гостями могут возникнуть сложности, так как русскоговорящий персонал не упоминается.

Повторяющиеся темы

Плюсы:

• Чистота и просторные номера.
• Великолепный завтрак.
• Внимательный и профессиональный персонал.
• Безупречный вид на море и тихая обстановка.
• Сбалансированное расположение — близко к аэропорту и городу, но в спокойном районе.

Минусы:

• Проблемы с Wi-Fi.
• Единичные инциденты с шумными вечеринками.
• Некоторые гости отмечают неудобную конструкцию душа в ванной комнате (дизайн есть, но не очень практично — вода может разбрызгиваться).
• Два отзыва указывают на недостаток дружелюбия в общении со стороны персонала (в частности, со стороны администраторов).

---

Практические советы для гостей

Обязательные рекомендации на основе отзывов:

• Рекомендации по выбору номера: бронируйте номер с видом на море, чтобы насладиться потрясающими восходами.
• Шумные мероприятия: если вы чувствительны к шуму, уточняйте при бронировании, не запланированы ли на даты вашего проживания свадьбы или корпоративные мероприятия у бассейна.
• Проживание на длительный срок: для долгосрочного проживания лучше заранее уточнить политику отеля относительно возможного переезда в случае групповых заездов.
• Транспорт: настоятельно рекомендуем арендовать автомобиль для комфортного исследования острова. Это недорогой и самый удобный способ передвижения по Лесбосу.
• Ранний выезд: если у вас ранний рейс, отель любезно приготовит завтрак с собой — просто сообщите об этом заранее на ресепшене.
• Wi-Fi: будьте готовы, что беспроводной интернет может работать с перебоями. Рекомендуем иметь резервный мобильный интернет.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Elysion Hotel — это современный, стильный и комфортный отель, который в большинстве аспектов оправдывает свои пять звезд и может служить отличной базой для путешествий по Лесбосу. Чистота, качество номеров, бассейн и великолепный завтрак — его безусловные сильные стороны. Однако есть и серьезные организационные просчеты, которые могут омрачить впечатление от отдыха.

Основные сильные стороны:

• Безупречная чистота номеров и территории.
• Просторные современные номера с прекрасными видами и удобствами.
• Исключительный завтрак с домашними продуктами.
• Профессиональный и готовый помочь персонал (особенно в плане решения бытовых задач и организации досуга).
• Комфортное расположение в тихом районе с отличной звукоизоляцией от аэропорта.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Риск ночных шумных мероприятий — один случай с громкой свадьбой до 2 ночи и нежеланием администрации решать проблему, что совершенно недопустимо для 5-звездочного отеля.
• Проблемы с Wi-Fi — нестабильное подключение, что создает неудобства для гостей, нуждающихся в интернете.
• Непрактичный дизайн некоторых элементов: например, душевая кабина, из-за которой вода разбрызгивается по полу.
• Длительное заселение — один случай ожидания 2,5 часа.
• Недружелюбное общение персонала — некоторые гости отметили формальность и отсутствие теплоты у администраторов.
• Возможность выселения — прецедент с выселением гостей на 3 дня посреди долгого проживания для размещения группы.

Итоговая оценка

8.0/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 8.5/10
  • Удобно для тех, кто на машине, отличная парковка и близость к аэропорту. Слабая сторона — отсутствие прямого общественного транспорта до центра города.
• Номера и чистота: 9.0/10
  • Состояние номеров, чистота и удобства на высшем уровне. Нет вопросов.
• Сервис: 7.5/10
  • Высокий профессионализм в решении задач, но есть серьезные проколы в гостеприимстве (свадьба, выселение) и отдельные замечания по формальности общения.
• Питание: 9.5/10
  • Завтраки — одна из сильнейших сторон отеля, которые гости запоминают надолго.
• Инфраструктура: 8.0/10
  • Хороший бассейн и зона отдыха, но проблемы с Wi-Fi и отсутствие информации о некоторых удобствах (например, тренажерном зале).
• Цена/качество: 8.5/10
  • Отель полностью оправдывает свою стоимость для своего уровня. Проблемы единичны и не приводят к общему разочарованию, за исключением инцидента со свадьбой.

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: путешественникам на автомобиле, ценящим тишину, чистоту и современный комфорт; семейным парам с детьми (есть детская площадка, бассейн, детское меню); тем, кто планирует исследовать остров, используя отель как базу; гостям с утренними рейсами.
• Кому НЕ стоит бронировать: путешественникам без личного транспорта, которые хотят быть в центре городской жизни; гостям, чувствительным к шумным мероприятиям (стоит заранее уточнять график); тем, кто ценит в первую очередь неформальное, душевное общение с персоналом (в этом отеле больше формализма).