Andronis Luxury Suites

Andronis Luxury Suites — это пятизвёздочный бутик-отель, встроенный в кальдеру в самом сердце Ии на Санторини. Большинство гостей называют его одним из лучших отелей в своей жизни, отмечая безупречный сервис, умопомрачительные виды на кальдеру и роскошные номера с частными джакузи или бассейнами. Персонал — визитная карточка отеля, многие сотрудники знают гостей по имени и исполняют любые пожелания, от бронирования лучших столиков до организации эксклюзивных экскурсий. Шеф-поварский ресторан Lycabettus — отдельный повод для визита. Однако бюджетным этот отель не назвать, а сотни ступеней делают его малодоступным для тех, у кого есть сложности с передвижением. Итоговая оценка: 8.5/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Andronis Luxury Suites

Адрес: Остров Санторини, Oia Cyclades

Категория: 5 звёзд, люкс-сегмент

Год открытия / реновации: Открыт в 2007 году, некоторые гости упоминают недавний реновацию лобби и номеров.

Позиционирование: Ультра-премиум бутик-отель, рассчитанный на романтические поездки, медовые месяцы и особые случаи.

Описание

Andronis Luxury Suites — это сеть из 33–44 номеров (по разным источникам) в типичном санторинийском стиле: вырубленные в скале пещерные апартаменты, соединённые лестницами. Каждый номер уникален и предлагает беспрецедентную приватность с видом на кальдеру. В распоряжении гостей — два ресторана (включая знаменитый Lycabettus на скале), общий бассейн с баром, спа-центр и возможность пользоваться инфраструктурой отелей-партнёров (например, Andronis Arcadia).

Целевая аудитория: Пары, молодожёны, путешественники в особых случаях. Отель не подходит для гостей с ограниченными возможностями или маленькими детьми из-за большого количества ступеней.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в пешеходной зоне в центре Ии — туристическом сердце Санторини. Это одна из лучших локаций на острове с прямым доступом к магазинам, тавернам и главным достопримечательностям.

Ключевые точки интереса:

• Достопримечательности: Кальдера Санторин (в нескольких шагах), площадка с видом на церковь в Ие (6 минут пешком), Замок Ойя (0,8 км). Ия — главная локация для просмотра закатов на острове.
• Транспортные узлы: Аэропорт находится примерно в 25 минутах езды (11–19 км, по разным источникам), порт — около 20 минут. Гости отмечают, что отель помогает с трансфером.

Общественный транспорт

В пешей доступности в Ие нет метро или регулярного автобусного сообщения. Весь центр — пешеходный, но от отеля легко дойти до автобусной остановки или заказать такси.

Пешая доступность

• Удобство прогулок: Отличное. Гости могут пешком дойти до всех основных локаций в Ие, от сувенирных лавок до лучших смотровых площадок.
• Безопасность района: Район безопасен, многолюден днём, а вечером особенно оживлён из-за толп туристов, приезжающих посмотреть закат.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Отель предоставляет трансфер из аэропорта до пристани паромной переправы. Многие гости хвалят эту услугу, отмечая тёплый приём уже по прибытии. Есть нюанс: один из гостей жаловался, что трансфер нужно бронировать заранее («Keine Abholung vom Flughafen ohne Vorbestellung 5 Stern?»), но это стандартная практика для небольших бутик-отелей.
• Шаттл: Персонал организует трансферы до отелей-партнёров (например, Andronis Arcadia) и обратно для пользования их пляжным клубом или спортзалом.
• Такси: Консьерж помогает вызвать такси и заказать автомобили представительского класса.

Парковка

Актуальной информации о парковке в отзывах нет. Учитывая расположение в пешеходной зоне, парковка для гостей, скорее всего, недоступна, и отель организует трансфер от выделенной точки.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Общая характеристика:

• Планировка и стиль: Номера представляют собой аутентичные пещерные апартаменты с индивидуальным декором. Многие гости называют апартаменты «просторными» и «хорошо оформленными». Мебель и отделка современные, выполнены в греческом стиле с использованием белого камня и тёплых тонов.
• Основное оснащение: Мини-бар, DVD-проигрыватель, плазменные панели с диагональю 32 дюйма со спутниковым ТВ, матрасы Tempur-Pedic, египетский хлопок.
• Террасы и зоны отдыха: У большинства номеров есть отдельные балконы, террасы или внутренние дворики с видом на кальдеру. Часто гости отмечают частные бассейны, джакузи или джакузи с подогревом. Это ключевая особенность отеля.
• Ванные комнаты: Обычно просторные, часто с двойными раковинами, огромными душевыми кабинами и дизайнерскими туалетными принадлежностями (например, Molton Brown).

Конкретные номера, упомянутые гостями:

• Популярные категории: Hermes Suite, White House Villa, Romance Suite, Dionysos Suite, Premier Suite, Socrates Room.
• Примеры оснащения: Гости, остановившиеся в Villa Aristotele, назвали её «фантастической». Suite Socrates (Sunset Villa Socrates with Infinity Pool) упоминается как «вне всяких похвал» с видом на Средиземное море и ландшафт Ии. В Premier Suite была просторная терраса на 40 м² с перголой, каменным джакузи, двумя шезлонгами, обеденным столом и лаунж-зоной.

Элементы износа:

• В одном отзыве упоминается проблема с ручкой двери, которую долго не чинили: «если ручка двери остаётся в руке, не должны проходить два дня, чтобы её починить». Также гость жаловался на поломанные матрасы для лежаков.

Чистота

Общий уровень:

• Подавляющее большинство гостей оценивают чистоту на высшем уровне. Встречаются отзывы «исключительно чисто», «импозантно», «очень хорошо обслуживаемые».

Качество и частота уборки:

• Уборка, как правило, двухразовая в день. Гости отмечают, что «домработница была великолепна», «бельё всегда белоснежное». Однако один гость жаловался на незначительные упущения в деталях: не всегда меняли полотенца после купания, если гость был в номере, и не застилали постель.

Конкретные проблемы:

• Один гость жаловался, что полотенца для бассейна и халаты не меняли в течение 8 дней. Также упоминалось, что терраса может засоряться из-за ветра.

Шум и звукоизоляция

• Внутренний шум: Большинство гостей не жаловались на шум. Но один гость отметил постоянный «шум от насосов бассейна и кондиционеров».
• Внешний шум: Отель изолирован от шума пешеходной улицы. Гости называют его «спокойным убежищем» после прогулок по многолюдной Ие. Также отмечают отличную шумоизоляцию между номерами.
• Замечания от гостей: Один гость упомянул «водопад» в номере, который пришлось отключать для комфортного сна.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: Это сильнейшая сторона отеля. Гости единогласно называют персонал «непревзойдённым», «выдающимся», «дружелюбным и гостеприимным», «выше всех похвал». Ощущение, что команда работает с улыбкой и искренней заинтересованностью в гостях.
• Конкретные имена (сотрудники, которых хвалят):
  • Chloe (Хлоя): «Суперзвезда», «наш контакт-центр». Помогает осуществить все желания.
  • Giorgio (Джорджио): Италоговорящий консьерж, который «делает пребывание особенным», доступен 24/7 для решения любых вопросов через WhatsApp, помогает с бронированием ресторанов и экскурсий.
  • Alisia (Алисия): Отмечается за невероятную помощь.
  • Magda (Магда): Упоминается за тёплый приём.
  • Kim (Ким): Приветливо встретила гостей.
  • Sofia (София): Помогала с организацией мероприятий.
  • Cristina (Кристина): «Идеально говорит по-испански, делает отличную работу».
  • Vassileia (Василиа): Приветливая и заботливая.
  • Visili (Висили), Archontis (Архонтис), Sophia, Evli, Nefle: Также отмечаются гостями за профессионализм и тепло.
• Владение языками персонала: Персонал говорит на множестве языков, включая английский, испанский, итальянский, немецкий, французский, греческий. Некоторые сотрудники владеют русским языком. Встречаются единичные жалобы на незнание английского отельными служащими, но большинство обсуждений проходило на позитивной волне.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: Персонал известен своей оперативностью. Один из гостей отметил: «Небольшое упоминание в разговоре, и через несколько минут ваше желание исполняется». Гости называют это «сервисом белых перчаток с начала до конца».
• Работа ресепшена: Заселение проходит гладко. Сотрудники встречают гостей на улице, провожают до отеля, помогают с багажом (носильщики часто упоминаются за их тяжелую работу на ступеньках). Есть услуга ускоренной регистрации. Персонал помогает при непредвиденных ситуациях (например, отмена парома, помощь с оформлением авиабилетов или перенос номера по причине овербукинга).
• Консьерж-услуги: Консьерж помогает забронировать рестораны, включая «лучшие столики с лучшими видами», организует морские прогулки, спа-процедуры и трансферы.

Проблемы

• Несоответствия и заминки: Единичные случаи:
  • Один гость прибыл в отель и обнаружил, что забронированный им номер занят. Ему предложили другой, очень хороший номер, но не тот, что он заказывал.
  • Сборы за поздний выезд: Один гость пожаловался на высокий сбор за поздний выезд после 14:00 (€750, после долгих споров снизили до €500).
  • Отсутствие письменного бронирования трансфера: Иногда трансфер нужно заказывать заранее.
  • Замедленный ответ: Несколько гостей жаловались на «медленный сервис в ресторане» или на то, что некоторые сотрудники казались «непрофессиональными или равнодушными». Но таких отзывов крайне мало.

Примеры:

• Выдающийся сервис: Гостям помогли с отменённым паромом и предоставили бесплатную отмену одной ночи, даже когда бесплатный период отмены истёк. Персонал помог с оформлением документов на возвращение домой.
• Проблемный случай: Один гость нашёл несоответствие в обслуживании, сравнив его с форматом «люксового Airbnb».

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Завтраки — отдельный восторг гостей. Их называют «потрясающими», «роскошными», «обильными и вкусными», «на уровне ресторана со звездой Мишлен». Подаётся как ala carte: Eggs Benedict, греческий йогурт, омлеты, круассаны, свежие фрукты, смузи. Многие отмечают огромный выбор.
• Сервировка: Завтраки обычно подаются на террасе в номере (хотя один гость был недоволен, что «нет другой опции»). Сервировка безупречна, всё очень свежее.

Другие опции

• Ресторан Lycabettus: Гости в один голос называют его лучшим на острове. Признан одним из самых романтичных ресторанов мира. Потрясающие виды, изысканная средиземноморская кухня, высококлассное обслуживание. Упоминается «сомалийский столик» с видом на кальдеру и «дегустационное меню от шеф-повара».
• Ресторан Lauda: Упоминается как один из вариантов для гостей.
• Питание в номерах (Room Service): Круглосуточное обслуживание. Гости могут заказать ужин с видом на кальдеру. Порции огромные и вкусные.
• Бары: Бар у бассейна, где подают лёгкие закуски и напитки. Также предлагают закуски, смузи и холодные полотенца с мятой и лимоном.

Процесс обслуживания

• Заказ и меню: Меню разнообразное, персонал готов адаптироваться к любым пожеланиям (например, безглютеновое меню).
• Температурный комфорт в зале: Не жалуются, так как зона открыта или номера с кондиционером.

Executive lounge / Club lounge

Информации об отдельном клубном лаундже нет. Основной акцент сделан на рестораны и обслуживание в номерах.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Общий бассейн: Среднего размера, бесконечный (infinity pool), с видом на кальдеру. Большинство гостей его не используют, так как предпочитают собственные бассейны или джакузи в номерах. Один гость упомянул, что бассейн «немного прогулочный, но стоит того».
• Частные бассейны/джакузи: В зависимости от номера (Olympus Suite, Socrates Room, White House Villa) гости получают доступ к частному бассейну или джакузи. Вода обычно подогревается, хотя один гость жаловался, что вода в джакузи была слишком горячей, но персонал оперативно решил проблему.
• Чистота: Некоторые гости жаловались, что общественный бассейн не всегда идеально чист из-за ветра, но персонал предлагал свежие полотенца и смузи.

Тренажёрный зал

• Расположен в отеле-партнёре Andronis Arcadia. Гости отеля Andronis Luxury Suites могут им пользоваться. Персонал организует трансфер.

Спа / Wellness

• Услуги: Массаж, уход за телом и лицом, сауна.
• Качество: Большинство гостей хвалят спа-процедуры. Гость особо рекомендует «глубокий тканевый массаж с Youssra». Однако пара отзывов указывает на то, что массаж был «не очень хорош» или «средним» для 5-звёздочного отеля. Спа-салон описывается как «тёмный бетонный бункер». Это существенный минус для категории luxury.

Бизнес-центр

• Не упоминается, но завтрак можно заказать на террасе с Wi‑Fi.

Прочие удобства

• Прачечная, химчистка: Да, доступны.
• Консьерж: Отлично работает.
• Камера хранения: Да, доступна.

Wi‑Fi

• Позитивные отзывы: «Бесплатный Wi‑Fi на всей территории».
• Негативные отзывы: Два гостя жаловались на медленный Wi‑Fi. Один отметил: «К сожалению, медленное подключение Wi‑Fi, было очень плохо». Другой сказал: «Соединение было действительно плохим». Это критично для тех, кто планирует работать удалённо.

Климат-контроль

• Жалобы: Один гость жаловался, что кондиционер в номере плохо работал, и ночью было очень жарко. Встречаются жалобы лишь в одном отзыве, и команда могла оперативно решить проблему, если бы им сообщили.

Дополнительные платные услуги

• Трансфер из аэропорта и обратно, до парома: Платная услуга.
• Эксклюзивные экскурсии: Яхты, катера, экскурсии по острову.
• Услуги спа-салона.
• Late check-out: €750 после 14:00, возможно, €500 по согласованию.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Отель оценивается как очень дорогой. Гости однозначно считают, что цена оправдана, за исключением редких нюансов. Многие говорят, что «каждый евро был того стоит» и «стоит каждой копейки», если вы можете себе это позволить.

Возраст здания

• Здание состоит из исторических пещерных домов. Это создаёт уникальную атмосферу, но при этом есть и минусы: очень много лестниц, неровных и крутых ступеней. Отель не приспособлен для гостей с ограниченными возможностями.

Скрытые сборы

• Никаких явных скрытых сборов не упоминается, за исключением одного прецедента с поздним выездом по высокой цене. В остальном, стоимость отеля и основных доплат прозрачна.

Языковые барьеры

• В целом, проблем с коммуникацией нет. Персонал говорит на множестве языков. Но есть пара гостей, которые жаловались на недостаточный английский у персонала ресторана.

Повторяющиеся темы

• Плюсы:
  • Впечатляющие виды на кальдеру.
  • Исключительный, персональный сервис.
  • Частные бассейны/джакузи.
  • Ресторан Lycabettus.
  • Прекрасные завтраки.
  • Чистота и комфорт.
• Минусы:
  • Множество ступеней (тяжело с багажом или для людей с проблемами мобильности).
  • Очень высокая стоимость.
  • Иногда медленный Wi‑Fi.
  • Шум от оборудования в некоторых номерах.
  • Проблемы с кондиционированием в некоторых номерах.
  • Несоответствия в деталях сервиса для некоторых гостей.

---

Практические советы для гостей

Необходимость звонить заранее

• Трансфер: Если вам нужен трансфер из аэропорта/порта, бронируйте его заранее, так как без предварительной записи встреча может быть не предоставлена.
• Рестораны и спа: Заблаговременно бронируйте столик в Lycabettus и спа-процедуры. Период ожидания может быть длительным.

Рекомендации по выбору номера

• Частный бассейн или джакузи: Обязательно бронируйте номер с частным бассейном или джакузи (например, Socrates Suite, White House Villa). Это того стоит.
• Этаж и расположение: Имейте в виду, что чем ниже ваша вилла, тем больше ступенек придётся преодолевать. Спросите номер ближе к ресепшну, если у вас есть трудности с лестницами.
• Вид: Все номера с видом на кальдеру, но некоторые (например, Socrates) с лучшим панорамным обзором.

Советы по безопасности

• Будьте осторожны на лестницах, особенно в темноте. Носите удобную обувь, избегайте шлёпанцев или каблуков.
• Район безопасен, но может быть очень многолюдно вечером на главной улице во время закатов.

Лучшее время для визита

• Высокий сезон (июль–сентябрь) очень загружен, но погода идеальная. Сентябрь и начало октября — отличное время для визита с немного меньшим наплывом туристов.

Что брать с собой

• Удобную обувь для ходьбы по лестницам и каменистым дорожкам.
• Солнцезащитный крем и головной убор (солнце сильное).
• Качественную камеру для фото.

Как избежать типичных проблем

• Если вы недовольны номером или услугами, немедленно свяжитесь с Джорджио, Хлоей или ресепшн. Они оперативно реагируют.
• Заранее обсудите с отелем поздний выезд, если у вас поздний рейс, чтобы избежать штрафов или споров.
• Если Wi‑Fi имеет решающее значение, уточните у отеля, какой уровень сигнала в вашем номере.
• Если вы едете в медовый месяц, сообщите об этом заранее: возможны приятные сюрпризы или апгрейд номера.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Andronis Luxury Suites — это не просто отель, а опыт. Отель идеально подходит для тех, кто ищет романтическую, уединённую обстановку и готов за это заплатить. Прекрасный сервис и идеальное расположение делают его одним из лучших вариантов на Санторини.

Основные сильные стороны:

1. Вид: Умопомрачительные панорамы на кальдеру из каждого номера.
2. Сервис: Безупречная забота персонала, который помнит ваше имя и старается угадать желания.
3. Частные джакузи/бассейны: Незаменимая роскошь для уединённого отдыха.
4. Гастрономия: Завтраки а‑ля карт и ресторан Lycabettus мирового уровня.
5. Локация: В самом центре Ии, главного туристического центра Санторини.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Лестницы: Многочисленные, крутые и неровные ступени. Абсолютно непригоден для гостей с ограниченными возможностями. Даже для активных гостей может быть утомительно.
2. Цена: Чрезвычайно дорогостоящий отдых. Несмотря на качество, некоторые гости чувствуют, что цена не всегда соответствует деталям сервиса.
3. Медленный Wi‑Fi: Несколько гостей жаловались, что интернет работает медленно.
4. Детали обслуживания: Некоторые посетители заметили мелкие недочёты (например, не починенная ручка двери, не всегда свежие полотенца у бассейна, бумажные салфетки).
5. Спа-центр: Не все гости остались довольны массажем, один назвал его «средним», а помещение — «тёмным бетонным бункером».

Итоговая оценка: 8.5/10

Отель получает высокий балл за безупречную локацию, выдающийся вид, элегантность и безукоризненный сервис. Однако оценка не достигает 9.0/10 из-за существенных неудобств, связанных с лестницами, мелкими, но заметными недочётами в деталях, а также жалоб на медленный Wi‑Fi.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.5/10 — Лучшее расположение на острове.
• Номера и чистота: 8.5/10 — Уникальные, чистые, но иногда заметны детали износа.
• Сервис: 9.5/10 — Персонал — настоящая гордость отеля.
• Питание: 10.0/10 — Превосходные завтраки и один из лучших ресторанов на острове.
• Инфраструктура: 8.0/10 — Есть все необходимое, но спа и бассейн не всегда соответствуют категории «люкс».
• Цена/качество: 7.5/10 — Очень дорого, но в целом оправдано. Не для каждого бюджета.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Пары на медовый месяц, ищущие романтику и уединение.
• Путешественники, для которых важен исключительный сервис и уникальные впечатления.
• Туристы, готовые платить за идеальные виды и приватность.
• Гости без проблем с мобильностью.

Кому НЕ стоит:

• Путешественники с ограниченными возможностями, проблемами опорно-двигательного аппарата или маленькими детьми — лестницы делают пребывание тяжёлым и небезопасным.
• Бюджетные туристы — отель очень дорогой.
• Те, кому критично важен быстрый и стабильный интернет для работы или связи.
• Поклонники больших гостиничных комплексов с развитой инфраструктурой и развлечениями.