Apollonion Asterias Resort and SPA

Apollonion Asterias Resort and SPA позиционируется как 5-звездочный комплекс на западном побережье Кефалонии, в нескольких минутах ходьбы от пляжа Кси. Отель открылся в 2010 году и предлагает обширную территорию с двумя открытыми бассейнами, спа-центром и разнообразными вариантами размещения — от стандартных номеров до люксов с приватными бассейнами.

Большинство гостей отмечают ухоженность территории, чистоту и просторные номера. При этом ресторанное обслуживание и общая организация услуг вызывают полярные оценки: одни гости довольны разнообразием и качеством еды, другие считают кухню слишком однообразной, недостаточно греческой и не соответствующей уровню 5 звезд. Серьезными проблемами являются недостаточная чистота в некоторых номерах, сложности с системой заказа напитков и не всегда профессиональное поведение персонала. Цена-качество вызывает споры у многих гостей.

Итоговая оценка: 7.0/10

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Apollonion Asterias Resort and SPA
Адрес: Кефалония, Xi Beach
Категория: 5 звезд (заявленная)
Год открытия: 2010
Количество номеров: 127

Описание: Отель представляет собой масштабный комплекс в средиземноморском стиле, состоящий из нескольких зданий. Архитектура сочетает традиционные греческие элементы с современными решениями. Комплекс позиционируется как курорт для семейного отдыха с акцентом на спокойный, расслабленный отпуск. На территории имеются два больших открытых бассейна (один из которых с водными горками для детей), спа-центр, теннисный корт, тренажерный зал, несколько баров и ресторанов. Также есть летний кинотеатр под открытым небом и художественная галерея.

Целевая аудитория: Отель подходит для семей с детьми (особенно до 7-8 лет), пар, ищущих уединенный отдых, и пожилых людей. Многочисленные гости отмечают, что молодежи или активным туристам здесь может быть скучновато из-за отсутствия яркой вечерней анимации и дискотек.

---

Локация и транспорт

Отель расположен на побережье в юго-западной части острова Кефалония, в непосредственной близости от пляжа Кси (Xi Beach). Это курортная зона, окруженная природными ландшафтами.

Ключевые точки интереса

• Пляж Кси (Xi Beach): В 5-7 минутах неспешной ходьбы от отеля. Гости хвалят его красноватый песок, пологий заход в море и чистую воду.
• Расстояние до аэропорта: Трансфер занимает около 1.5-2 часов с обязательной пересадкой в порту Аргостоли.
• Расстояние до Ликсури (Lixouri): Ближайший город в 10-15 км.
• Расстояние до Аргостоли (Argostoli): Столица острова находится в 42 км. Добраться можно на пароме из Ликсури (время в пути около 25 минут).

Близость к достопримечательностям: Отель находится в некоторой отдаленности от основных достопримечательностей острова (Миртос Бич, Фискардо, Ассос, пещера Дрогарати), поэтому для их посещения аренда автомобиля настоятельно рекомендуется.

Общественный транспорт

• Автобус: Остановка находится прямо у выхода из отеля. Автобусы ходят в Ликсури, однако расписание крайне ограниченное (несколько рейсов в день, последний примерно в 15:00). Это затрудняет самостоятельные вылазки без автомобиля.
• Паром Ликсури-Аргостоли: Удобный и быстрый способ добраться до столицы (€2-3, в пути 25 минут). Некоторые гости отмечают, что при пересадке с автобуса на паром в высокий сезон приходится самостоятельно переносить багаж.
• Такси: Доступно, средняя стоимость поездки до Ликсури — €13 в одну сторону.

Пешая доступность

• В пешей доступности (10 минут) находится пляж Кси с несколькими пляжными барами и ресторанчиками (например, Bay Watch, Vardiani, Alaya Beach Bar).
• За его пределами окружение довольно пустынно: жилых кварталов, магазинов или других развлечений рядом нет.
• Район тихий и спокойный, безопасен для прогулок днем. Вечером из-за отсутствия освещения и тротуаров передвижение по дороге может быть некомфортным.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Предлагается трансфер из/до аэропорта (через Аргостоли и паром до Ликсури).
• Электромобили (Golf Carts): Для перемещения по территории отеля предоставляются электромобили, что особенно ценится гостями с ограниченными возможностями.

Парковка

• Предоставляется бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля.
• Парковка на пляже Кси бесплатная, но представляет собой грунтовую площадку.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Отель предлагает несколько категорий номеров, и их качество может значительно отличаться:

• Стандартные номера и Делюкс: Просторные и светлые, с балконом или террасой. Есть все необходимое: холодильник (мини-бар), телевизор, кондиционер, сейф. Арендуется через интернет.
• Номера Asterias (новая часть отеля): Гости отмечают более современный дизайн, лучшее состояние мебели. Эти номера часто получают более высокие оценки.
• Люксы и номера с приватным бассейном: Очень популярны, особенно среди семей. Некоторые из них двухуровневые (suite maisonette), с прекрасным видом, просторной террасой и большим приватным бассейном.

Недостатки:

• Мебель в некоторых номерах (особенно в старой части) устаревшая.
• Кровати — частый объект жалоб. Многие гости отмечают их чрезмерную жесткость и низкое качество матрасов. Также встречаются две односпальные кровати, которые сложно сдвинуть.
• Вентиляция кондиционера может быть неудобно расположена (например, дует прямо на голову) и издает шум даже на минимальных настройках.
• Некоторые номера с приватными бассейнами страдают от недостатка уединения — расположены рядом с лестницами или тропинками.
• Картину портят насекомые (муравьи, крупные жуки), которые являются хронической проблемой определенных зданий и номеров.

Оснащение и удобства:

• Телевизор со спутниковыми каналами, сейф, холодильник, телефон.
• В ванных комнатах: душ и/или ванна, фен (который часто называют маленьким и маломощным), бесплатные туалетные принадлежности, халаты и тапочки.
• В некоторых номерах: кофемашина Nespresso с ежедневным пополнением капсул. В других предлагаются только бумажные стаканчики.
• USB-разъемы для зарядки устройств.

Чистота

Общий уровень чистоты: Гости в основном довольны начальной уборкой в номере. Однако ежедневное обслуживание вызывает много нареканий.

Качество и частота уборки:

• Уборка проводится ежедневно, но часто поверхностно.
• Жалобы включают несмененные простыни, неубранные разводы пыли на тумбочках и телевизорах, грязь на балконах, оставшиеся на полу волосы.
• Из-за частых упоминаний проблем с чистотой в отзывах, общий уровень можно считать неровным и недостаточным для 5-звездочного отеля.
• Критический случай: В одном из немецких отзывов описано заражение семьи кишечным вирусом (D&V), который, по словам гостя, циркулировал в отеле с начала сезона и привел к серьезным проблемам со здоровьем у ребенка. Хотя это единичный, но очень серьезный инцидент.

Шум и звукоизоляция

• Шум из коридоров: Гости жалуются на плохую изоляцию от звуков из коридора (хлопающие двери, разговоры).
• Шум между номерами: Звукоизоляция между соседними комнатами также слабая.
• Внешний шум: Вечерние мероприятия у главного бара могут быть слышны в номерах первого этажа, особенно если они расположены близко к центру.
• Территория отеля в целом тихая, особенно в вечернее время.

---

Сервис

Персонал

Персонал отеля получает полярные оценки.

Положительные стороны:

• Многие гости отмечают приветливость и трудолюбие обслуживающего персонала (горничные, некоторые официанты).
• Часто хвалят конкретных сотрудников:
  • Ресепшн: Габриэлла, Михеала.
  • Ресторан: Костос (майордом), Марианна, Ромелда, Арин, Асимина, Элена, Эньяз.
  • Уборка: Маргарита, Бона.
  • Бар: Асим, Дмитрий.
  • Анимация: Нини, Викки, пес Орестис, Костос, Сэнди, Dj Dimi Papa.
  • SPA: Елена.
  • Менеджмент: Елена Мазараки (по управлению номерами с приватным бассейном).

Отрицательные моменты:

• Некоторые гости описывают персонал как уставший, не всегда дружелюбный и медлительный.
• Встречаются упоминания о менеджерах, которые не желают вникать в проблемы гостей и ведут себя не совсем профессионально.
• Критикуется работа на ресепшене: гостей заваливают большим количеством информации и правил при заселении, но плохо помогают в решении реальных проблем. При выезде не интересуются качеством отдыха.

Владение языками: Много жалоб на языковой барьер — персонал свободно говорит по-английски, однако найти сотрудников, говорящих на других языках (немецкий, русский и т. д.), сложно. Это создает определенные трудности в общении.

Качество обслуживания

Бар и ресторан:

• Работа баров в вечернее время вызывает нареки. Существует система, когда заказы принимает только один человек, что приводит к долгим очередям.
• Система обслуживания в ресторане (разделение гостей на «полупансион» и «все включено») неудобна: гостям приходится постоянно называть номер комнаты при заказе напитков. АИ-гости чувствуют себя ущемленными, так как их заказы выполняются медленнее.
• Столовая посуда и столовые приборы не всегда чистые, их может не хватать.
• Отсутствует доставка напитков в номер в рамках «все включено».

Ресепшен:

• Процедуры заселения и выселения часто описывают как формальные и холодные. Отсутствует индивидуальный подход.
• Бывали случаи, когда гостям еще до приезда (за четыре часа до вылета) сообщали, что они «нежелательны» и отменяли бронь, оставляя их без проживания.

Примеры:

• Гости отмечают неготовность персонала решать проблемы (например, уборка в номере, замена неудобных кроватей). Менеджмент не всегда готов выслушать жалобы и предложить компромисс.
• Бывают случаи грубости со стороны отдельных сотрудников, особенно во время загруженного сезона.

---

Питание

Питание вызывает наиболее противоречивые отзывы.

Завтраки

• Качество и разнообразие: В основном завтраки описывают как приемлемые, но ориентированные на британскую кухню (омлет, фасоль в томатном соусе, бекон, сосиски, тосты). Свежих соков и разнообразия молочных продуктов (например, безлактозное молоко, миндальное) нет.
• Оформление: Полностью самообслуживание с напитками из автоматов. Выбор пастеризованных соков в кулерах и чая/кофе из вендинговых устройств.
• Атмосфера: Ресторан The Pergola для завтраков и ужинов просторный, светлый, но некоторым напоминает большую столовую с шумной обстановкой.

Другие опции

• Общий ресторан (ужин): Предлагается большой выбор блюд в формате шведского стола. Гости часто жалуются на высокую повторяемость блюд и малое количество традиционной греческой кухни. Мясо и птица преобладают, рыбы и морепродуктов на гриле почти нет. Критические отзывы говорят о некачественных продуктах — старых фруктах (иногда с плесенью), холодных блюдах, недостаточной гигиене (муравьи на столешницах).
• Полупансион vs. Все включено: Большинство гостей рекомендуют брать полупансион. Посещение дополнительных ресторанов возможно только один раз за 7-10 дней, а качество напитков входит в стоимость AI (домашнее вино, коктейли) часто низкое. Стоимость напитков отдельно очень высокая.
• Ресторан À la carte (итальянский/греческий): Их можно посетить один раз за время пребывания. Итальянский ресторан получает в основном положительные отзывы, в то время как греческий — более сдержанные, иногда негативные.
• Рум-сервис: Доступен по расписанию и за дополнительную плату.
• Бары: На территории расположены несколько баров (Medeo Bar, Apollo Bar, Snack Bar). В дневное время у бассейна предлагаются легкие закуски и напитки.

Процесс обслуживания:

• Обслуживание в ресторане может быть медленным, особенно в пиковые часы. Напитки за ужином приходится ждать долго.
• Некоторые гости отмечают, что персонал на кухне и в зале не всегда соблюдает профессиональную дистанцию.

Executive lounge / Club lounge: В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Водные объекты

• Бассейны (два основных): Очень большие, чистые и красиво оформлены. Гости высоко оценивают их состояние.
  • Время работы: Разочаровывающее — с 10:00 до 18:00, что не подходит для летнего отпуска, когда солнце садится после 21:00.
  • Зарезервированные шезлонги: Некоторые гости злоупотребляют, бросая полотенца с раннего утра, в то время как отель это не контролирует.
  • Температура воды: Хорошая, позволяет комфортно плавать.
• Детский бассейн/аквапарк: Имеются водные горки, фонтаны (некоторые не работают).

Фитнес и спорт

• Тренажёрный зал: Критикуется гостями как «несуществующий». Оборудование минимально (несколько силовых тренажеров, 3 пары гантелей по 1-3 кг, кардио-аппараты). Кондиционирование отсутствует.
• Теннисный корт: Есть, открытый.
• Настольный теннис: Предоставляется.

Спа / Wellness

• Спа-центр: Предлагает массажи, процедуры по уходу за телом и лицом.
• Сауна, паровая баня: Есть.
• Дополнительно: Отмечено, что при заселении гостям предлагается бесплатный 15-минутный сеанс массажа, но необходимо использовать его в первые два дня — об этом не всегда сообщают.
• Качество: Некоторые гости довольны, другие считают его несоответствующим 5-звездочному уровню.

Бизнес-центр

• В отзывах не упоминается.

Прочие удобства

• Прачечная/химчистка: Есть, но нет классического сервиса valet. Гости должны сами пользоваться стиральной машиной, а единственный ключ от комнаты для стирки передается по очереди.
• Камера хранения: Есть.
• Торговля: На территории нет магазина, поэтому купить воду или закуски сложно. Ближайший минимаркет — у пляжа, работает только днем.

Wi-Fi

• Бесплатный Wi-Fi предоставляется во всех номерах и на территории. В некоторых отзывах гости жалуются на нестабильную и очень медленную скорость, особенно в номерах. Серьезных восторженных отзывов о быстром интернете нет.

Климат-контроль

• Кондиционер во всех номерах. Многие гости жалуются, что он работает шумно, даже на минимальном режиме, что мешает сну.

Дополнительные платные услуги

• Напитки (алкогольные и безалкогольные) для гостей на полупансионе.
• Приватные спа-процедуры.
• Аренда оборудования для развлечений (настольный футбол, бильярд).
• Аренда автомобилей (рядом есть пункт проката Mercury).

---

Важные замечания

Цена и качество

Мнения гостей сильно разделились. Многие считают, что заявленные 5 звезд не соответствуют реальности, особенно в областях кухни, чистоты и сервиса. Ожидания от 5-звездочного отеля (качество постельного белья, обслуживания, разнообразие блюд) часто не оправдываются.

Возраст здания

Отель состоит из двух частей: Apollonion (старая) и Asterias (новая). Гости, проживающие в Asterias, обычно более довольны состоянием номеров, хотя общие проблемы (шум, комары, уровень клининга) сохраняются и там.

Скрытые сборы

• Туристический налог обычно взимается при заезде.
• Напитки за обедом и ужином (кроме AI) — дорогие.
• • Важно: При ужине по системе полупансион платная даже бутилированная вода. При этом чай/кофе могут быть бесплатными.

Языковые барьеры

Так как отель международный и привлекает много гостей из разных стран, языковой барьер (особенно если гость не говорит по-английски) может быть проблемой.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: Ухоженная территория, красивые пейзажи, большие номера, дружелюбный обслуживающий персонал (в ресторане и уборке).
• Минусы: Ресторанная еда, система обслуживания напитков, недостаточная чистота в номерах, жесткие кровати, шумная система кондиционирования.

---

Практические советы для гостей

• Аренда автомобиля: Крайне рекомендуется, чтобы исследовать остров, так как общественный транспорт ограничен, а отель находится в уединенном месте.
• Выбор номера: При бронировании уточняйте, в какой части отеля будет ваш номер (старая Apollonion или новая Asterias). Номера Asterias обычно предпочтительнее. Если хотите номер с приватным бассейном, убедитесь, что он обеспечивает достаточную приватность — некоторые расположены рядом с тропинками или переходами.
• Напитки: Если вы выбрали полупансион, приготовьтесь к дополнительным расходам на напитки. Берите с собой или приобретайте их вне отеля.
• Насекомые: Учитывая жалобы на насекомых в номерах, обязательно возьмите с собой репелленты.
• Пляж: Пляж Кси (Xi Beach) — хороший вариант для спокойного отдыха, но для детей может быть узким. Возьмите с собой надувные игрушки или лежаки, так как прокат на пляже платный.
• Лучшее время для визита: В высокий сезон (июль-август) отель переполнен, цены высокие, а персонал работает на пределе. Сентябрь и май могут быть более спокойными, но некоторые услуги могут сворачиваться.
• Для семей с маленькими детьми: Отель подходит, так как есть детский бассейн и в целом спокойная атмосфера. Для детей старшего возраста может не хватать активных развлечений.
• Для путешественников с ограниченными возможностями: Отель предлагает помощь с транспортом по территории. Уточните условия парковки и доступность номеров заранее.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны (5 пунктов)

1. Обширная и ухоженная территория: Безупречные сады, чистые дорожки, красивые пейзажи, архитектурная гармония.
2. Просторные и комфортные номера (в частности, люксы и Asterias): Большие террасы, современные удобства (Nespresso, USB-разъемы), хорошие халаты и тапочки.
3. Чистота и комфорт бассейнов: Большие, чистые, с хорошей температурой воды и большим количеством шезлонгов.
4. Приветливый и заботливый обслуживающий персонал: Особая благодарность горничным и некоторым официантам, которые действительно стараются угодить гостям.
5. Близость к пляжу Кси: Невероятно живописное место с характерным красноватым песком и теплой водой.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (5 пунктов)

1. Ресторанная еда: Не соответствует 5-звездочному стандарту, высоко повторяется, не всегда свежая, мало традиционных греческих блюд. Некоторые гости описывают ее как «катастрофу».
2. Чистота в номерах: Поверхностная уборка, пыль, несмененные простыни, неубранные волосы. Не соответствует ожиданиям от люксового отеля.
3. Система обслуживания: Длинные очереди в бары, плохо отлаженное обслуживание в ресторане, неравное отношение к гостям на полупансионе и «все включено».
4. Комфорт сна: Жесткие матрасы, плохие подушки, шумные кондиционеры, недостаточная звукоизоляция между номерами и в коридоре.
5. Переоцененный статус: Отель явно не дотягивает до 5 звезд по европейским или мировым стандартам из-за несоответствий сервиса, инфраструктуры (тренажерный зал, прачечная) и кухни.

Пояснение итоговой оценки (7.0/10)

Отель получает 7.0/10, потому что, несмотря на красивые внешние данные (территория, номера), он страдает от серьезных и постоянных недостатков в ключевых для отдыха областях: кухня, организация сервиса и чистота. Для 5-звездочного отеля это неприемлемо. Однако большая часть гостей все же находит здесь свой отдых приятным, особенно если основное время проводят вне отеля, исследуя остров. Отель подходит для определенного типа туристов, которые ценят тишину и простор, но их ожидания от уровня сервиса должны быть скорректированы.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.0/10 (удаленность от достопримечательностей, ограниченный общественный транспорт, но близость к пляжу)
• Номера и чистота: 7.0/10 (большие номера, но недостаточная уборка и проблемы с комфортом сна)
• Сервис: 7.0/10 (неравномерно, часто приветливые сотрудники, но много проблем на организационном уровне)
• Питание: 5.5/10 (низкое качество и однообразие, напитки дорогие)
• Инфраструктура: 6.0/10 (хороши бассейны, но проблемы с Wi-Fi и явные недостатки в тренажерном зале, прачечной)
• Цена/качество: 6.5/10 (заявленная цена не всегда оправдана, но некоторые гости находят приемлемые варианты)

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Семьям с маленькими детьми (до 5-6 лет), которым важны просторные номера, тишина и детский бассейн.
• Парам и пожилым людям, которые ищут спокойный, размеренный отдых и большую часть времени планируют проводить у бассейна или исследуя окрестности.

Кому НЕ стоит:

• Гурманам и ценителям высокой кухни — ресторан значительно ниже ожиданий.
• Любителям активной ночной жизни и анимации — атмосфера в отеле очень тихая и скучноватая.
• Туристам, которые рассчитывают на классический 5-звездочный сервис (качество постельного белья, индивидуальный подход, организация услуг).
• Тем, у кого есть проблемы со спиной и/или чувствительный сон — качество матрасов и шум могут испортить отдых.