Castellum Suites

Castellum Suites — городской апарт-отель системы «всё включено» в 10–15 минутах ходьбы от Старого города Родоса. Основные козыри — отличная локация для осмотра достопримечательностей, новый ремонт в номерах и ежедневная уборка. При этом значительная часть гостей считает, что заявленным 4 звёздам отель не соответствует: питание часто называют скучным и повторяющимся, а напитки в All inclusive — разбавленными. Лайфхаками успешного заселения будут умение договариваться с ресепшеном (чтобы получить тихий номер подальше от лифта), место с видом на бассейн или город.

---

Обзор отеля

Название: Castellum Suites
Адрес: Родос, периферия Южные Эгейские острова, ул. Агиу Йоанну (Agíou Ioánnou), 8
Звёзды: 4 (по данным агрегаторов)
Категория цены: средний сегмент
Реновация: ориентировочно 2020–2021 гг.
Позиционирование: городской апарт-отель «всё включено» для туристов, акцент на экскурсионный отдых, а не пляжный.

Описание:
Отель находится в 10–15 минутах пешком от ворот Старого города и примерно в 20–30 минутах от порта. Здание обновлено, в номерах современная отделка, работающий Wi‑Fi и кондиционер. Типичный профиль гостя — пары и активные туристы, которые используют отель как базу для поездок по острову и прогулок по городу. Для длительного «лежачего» отпуска у бассейна ресурсы отеля скудноваты.

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр города Родос, жилой/городской район в пешей доступности от исторического центра.

Ключевые точки интереса:

• Старый город (медийные кварталы): 10–15 мин пешком
• Порт Родос / Мандраки: ~20 мин пешком или 5 мин на авто/такси
• Ронда Бич (Elli Beach): ~20–30 мин пешком, 2,5–2,8 км
• Акрополь Родоса: ~10–15 мин пешком

Общественный транспорт:

• Автобусная остановка в 50–100 м от отеля (маршруты в Линдос, на пляжи и в другие точки острова).
• Такси доступно, большинство водителей знают отель.

Пешая доступность:

• Очень удобно для прогулок: все основные достопримечательности, рестораны, магазины и променад — пешком.
• Район безопасный, но не туристически-парадный: по вечерам у мусорных баков встречаются бездомные.

Транспортные услуги отеля:

• Помощь с вызовом такси (консьерж/ресепшен).
• Ряд гостей отмечают, что отель организует экскурсии и трансферы.

Парковка:

• Есть бесплатная самостоятельная парковка на небольшом участке рядом с отелем. Многие считают, что мест недостаточно. Есть и бесплатные уличные парковки поблизости.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: стандартные номера средние; встречаются варианты «смежных» комнат, которые выдают как сьют (фактически — два объединённых номера).
• Состояние: после реновации мебель и отделка выглядят новыми (2020–2021), но качество чистовых работ и фурнитуры иногда хромает: люфтят замки, встречаются щели в дверях, стеклянные ограждения на балконах могут быть закреплены ненадёжно.
• Оснащение:
  • Кондиционер (работает), плоский ТВ, холодильник, сейф (бесплатный).
  • Водонагреватель для чая/кофе (иногда отсутствует или его убирают в рамках ковид-протоколов).
  • Нет полноценного шкафа: только вешалка-планка на входе с 3–8 плечиками. Рабочего стола и стульев в большинстве номеров нет.

Виды из окон:

• Варианты — на бассейн (спокойнее), на застроенные дворы/улицу (менее живописно). Виды на море редки и обычно дальние.

Чистота:

• Общий уровень: самая полярная тема в отзывах. Многие хвалят ежедневную уборку, свежие полотенца и постельное. При этом многократно отмечают пыль в номерах, невымытые углы и волосы после предыдущих постояльцев. Встречаются случаи, когда номера не убирали по 2–3 дня или забывали положить полотенца.
• Проблемы: пыль под кроватями и диванами; пятна на полотенцах; иногда — следы от насекомых (муравьи).

Шум и звукоизоляция:

• С улицы: окна изолируют средне. В номерах на дорогу слышен уличный шум, особенно в часы пик.
• Из коридора и соседей: межкомнатная изоляция слабая — слышно разговоры, шаги, двери. Двери в номера могут громко хлопать. Установленные на дверях сигнализации (при незакрытой двери) периодически пищат, что раздражает.

---

Сервис

Персонал:

• Отмечают дружелюбие, отзывчивость и готовность помочь.
• Чаще всего благодарят:
  • Рания (Rania) на ресепшене — лидер по упоминаниям.
  • Катерина/Катарина (Katerina), Ирен/Ирина, Полианна, Иоанна (Joanna), Элейн, Вула, Кристина, Мария, Анна, Георгиос (бар), Краллис (ресторан).
• Владение языками: персонал говорит на английском. Уровень разный — случаются недопонимания и «языковые барьеры». Французский, немецкий, итальянский, русский — фрагментарно: кому-то везёт с русскоязычным сотрудником, но чаще обходятся английским.

Качество обслуживания:

• Заселение: иногда номера готовы позже заявленного (к 15:00). В ряде случаев при позднем прилёте гостям не оставляют еду, отправляя в соседний ларек за снеками.
• Решение проблем: в среднем реагируют оперативно (например, устраняют течь в номере или меняют неисправную технику), но некоторые вопросы могут висеть несколько дней. При переезде других гостей могут заселить в соседний недорогой отель (гости описывают это как неприятный опыт).
• Консьерж-услуги: базовые (трансфер, экскурсии). Продление времени в номере после checkout возможно за доплату (~30 € за 5 часов) или бесплатно по договорённости.

Проблемы:

• Иногда встречается невнимательность (уборка «для галочки», повторяющиеся вопросы при All inclusive), но массовых жалоб на грубость нет.

---

Питание

Завтраки (шведский стол):

• Приемлемый выбор: хлеб, выпечка, нарезки, йогурт с мёдом и орехами, фрукты, яйца, овощи. Многие оценивают на «нормально» и «добротно». Некоторые жалуются на мягкие булочки (из-за упаковки в плёнку) и однообразие.

Обед и ужин:

• Ассортимент: есть салат-бар, закуски по-гречески (дзадзики, фета, оливковые пасты), суп, гарниры (рис, картофель-фри), горячие мясные/рыбные блюда. Иногда — паста и пицца.
• Температура: частая претензия — еда остывшая или чуть тёплая. Гостям советуют успевать к началу подачи.
• Качество и вкус: мнения полярны. Одни хвалят за сочность и греческие ноты, другие называют выбор скудным и безвкусным. Говядина, баранина, курица, рыба встречаются регулярно. Периодически появляются жалобы на несвежие или перемороженные продукты. Греческий вечер (бузуки, танцы) — гости хвалят.

Напитки (All inclusive):

• Плюсы: доступны греческие напитки (узо, мастиха); кофе неплохого качества; вода в кулерах в ресторане.
• Минусы:
  • Нет дистинктивных алкогольных брендов; коктейли часто называют слишком сладкими или разбавленными; кола почти без газа.
  • Важно: по правилам отеля AI действует до 22:30, хотя на некоторых сайтах указано 23:00. После 22:30 всё платно.
  • Молочные коктейли по утрам у бассейна — приятный бонус.

Сервировка:

• Обслуживание за столиками в ресторане (напитки приносят официанты); часть напитков можно брать самостоятельно. Бумажные стаканчики у бассейна — норма; вечером по просьбе дают стеклянную посуду.

Рум-сервис:

• Не включён в All inclusive. Есть опционально, по расписанию.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: пишем только о том, что упомянуто в отзывах. Если нет информации — не упоминаем.

• Бассейн:

  • Небольшой, вода часто прохладная. Пользователи отмечают, что места вокруг мало.
  • Важно: вместо шезлонгов — деревянные диваны с подушками. Утром «бронируют» полотенцами. Для пожилых или людей с ограниченными возможностями спуск в бассейн неудобен.
  • Работает до 19:00–19:30; после ужина территория закрывается.

• Солнечная терраса / лежаки:

  • Есть диваны вокруг бассейна. Шезлонгов нет. Места маловато.

• Бар и лаунж:

  • Зона бара небольшая (4–6 диванов и столов). Вечером может не хватать мест, курящим приходится выходить к входу.

• Тренажёрный зал:

  • В основном отрицательные упоминания: либо не работает, либо его вовсе нет («существует только на фото»).

• Wi‑Fi:

  • Отмечают, что работает стабильно, в основном хорошо. Крайне редко — жалобы на отключения или медленную скорость.

• Климат-контроль:

  • Единичные жалобы на шумный кондиционер/холодильник в номере. В основном кондиционеры работают нормально.

• Платные услуги:

  • Сейф, вода в мини-баре (включая доплаты за бутилированную воду), отдельные напитки в баре, продление срока пребывания в номере (€30 за 5 часов), камера хранения (€2).

---

Важные замечания

• Цена и качество: большинство гостей сходятся, что при бронировании со скидкой или «за разумные деньги» отель — вариант на твёрдую четвёрку. При полной стоимости как 4* — многие сомневаются (оценки от 3 до 4 звёзд).
• Возраст здания: современный ремонт скрывает неидеальные перекрытия, двери и звукоизоляцию. Чувствуется, что здание старше, чем отделка.
• Скрытые сборы: туристический налог не отмечен в отзывах, но All inclusive строго до 22:30 (потом платно).
• Языковые барьеры: ожидайте общения на английском; глубоких знаний русского или немецкого нет.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: отзывчивые сотрудники (особенно Рания), новый ремонт, близость к Старому городу.
  • Минусы: однообразная еда, холодная/тёплая подача блюд, мало мест для вечернего отдыха, бумажные стаканчики в баре.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: просите тихий номер (с видом на бассейн или внутренний двор), подальше от лифтов и лестниц. Обязательно проверьте работу сантехники и дверей при заселении.
• Парковка: приезжая на авто, бронируйте парковку заранее или будьте готовы к поискам места на улице.
• Питание: подходите к открытию ресторана, чтобы застать горячие блюда. Обратите внимание на греческие специи (чеснок, лук, тмин).
• Заселение / отъезд:
  • При позднем прилёте уточняйте возможность оставить еду; будьте готовы, что вас могут поселить в другой отель.
  • После выписки можно оставить багаж в камере хранения (иногда платно), иногда разрешают пообедать.
• Дополнительно: если вам важна уборка — сразу просите поменять полотенца и проверьте чистоту в день въезда. Уточняйте по телефону in-room перед заказом сервиса.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Превосходная локация для экскурсий: рядом Старый город, порт, остановки общественного транспорта.
• Отзывчивый и дружелюбный персонал (особенно на ресепшене и в ресторане).
• Современный ремонт в номерах, работающие кондиционеры и сейф.
• Чистота на ежедневной основе у большинства гостей.
• Достойный стартовый завтрак.

Ключевые слабые стороны:

• Питание All inclusive получает много нареканий: однообразное, часто тёплое, недостаточно раскрывает греческую кухню. Напитки разбавленные, коктейли — средние.
• Проблемы с уборкой: пыль, пропуски в графике, не всегда доделывают до конца.
• Плохая звукоизоляция: слышны соседи, скрип дверей, иногда — уличный шум.
• Неудобства в инфраструктуре: маленькая холодная бассейная зона, отсутствие нормальных лежаков, вечером негде посидеть на улице после 19:30.
• В номерах нет шкафов и места для вещей — приходится жить из чемодана.

Итоговая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0
• Номера и чистота: 7.5
• Сервис: 8.0
• Питание: 6.0
• Инфраструктура: 5.5
• Цена/качество: 6.5

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: активным туристам, парам и друзьям, которые ищут хорошую базу для экскурсий по Родосу и не планируют весь день проводить в отеле. Также подойдёт тем, кто готов доплачивать за обеды/ужины в городе и ценит новую отделку номеров и ежедневную уборку.
• Кому НЕ стоит: семьям с детьми (особенно если важны пулы и питание), гостям, кто едет на пляжный отдых и хочет качественный All-inclusive; тем, кто не переносит повторяющуюся еду и нуждается в тишине и покое.