Esperia City Hotel

Esperia City Hotel — типичный городской отель категории 3 звезды в самом сердце Родоса, построенный в 1969 году и прошедший частичную реновацию в 2022 году. Главный козырь отеля — его исключительное расположение: в шаговой доступности от двух морей, Старого города, порта и множества ресторанов. Персонал в большинстве своем дружелюбный и отзывчивый, уровень чистоты в номерах высокий, а завтраки отличаются разнообразием. Однако отель сильно страдает от возрастных проблем: многие номера требуют ремонта, санузлы крайне малы и неудобны, а оснащение устарело. Серьезным минусом является ведущееся рядом масштабное строительство, которое создает шум и загрязнение. Общая оценка складывается в крепкую «тройку с плюсом» — хороший вариант для тех, кто ищет недорогую базу для осмотра достопримечательностей, но не подойдет тем, кто ценит комфорт и тишину.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Esperia City Hotel
• Адрес: Южные Эгейские острова, остров Родос, G.Griva Str. 7
• Категория: 3 звезды, эконом-класс
• Год открытия: 1969
• Год реновации: 2022 (частичная)
• Количество номеров: 171

Описание

Отель позиционирует себя как эко-тип и предлагает своим гостям простые, но необходимые удобства для городского отдыха. Это классический городской отель без изысков, основной акцент в котором сделан на удобное расположение и обслуживание «всё включено» для самостоятельных туристов.

Целевая аудитория: Бюджетные путешественники, активные туристы, которые планируют проводить большую часть времени в городе, а не в отеле. Подходит для пар и одиночных путешественников, менее комфортен для семей с маленькими детьми из-за тесноты в номерах и неудобных ванных комнат.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в центре нового города Родос, в оживленном туристическом районе. Это главный и неоспоримый плюс всего пребывания.

Ключевые точки интереса

• Пляж Элли (Elli Beach): 5–10 минут пешком.
• Порт Мандраки и Старый город: 10–15 минут неспешной прогулки.
• Городской пляж (Акти Миаули): около 10 минут пешком.
• Родосский аквариум: в шаговой доступности.

Пешая доступность и безопасность

Район абсолютно безопасный и идеально подходит для пеших прогулок в любое время суток. Вокруг множество магазинов, супермаркетов, баров и таверн.

Транспортные услуги отеля

Гости отмечают наличие трансфера от/до аэропорта (входит в стоимость турпакетов или оплачивается отдельно). Персонал ресепшена может помочь с вызовом такси. В нескольких шагах от отеля находится офис проката автомобилей Queen Car Rentals.

Парковка

Около отеля и на ближайшей набережной есть бесплатная муниципальная парковка, однако в высокий сезон найти место бывает затруднительно.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Ситуация с номерами — самая противоречивая часть обзора, так как в отеле есть два типа комнат.

Новые/отремонтированные номера:

• Современный ремонт, свежая отделка.
• Планировка с раковиной, вынесенной в спальную зону (что нравится не всем).
• Оснащение в целом удовлетворительное.

Старые номера:

• Мебель и отделка значительно изношены («видели лучшие дни»).
• Облупившаяся краска, устаревшие смесители, где хром стерся до латуни.
• Местами встречаются следы плесени в ванных комнатах.
• Комнаты могут быть очень тесными, с миниатюрным балконом или видом на соседние здания.

Общее оснащение:

• Кондиционер (работает исправно).
• Холодильник.
• Плоский телевизор (с преобладанием греческих каналов).
• Фен.
• Балкон (в большинстве номеров).
• Критическая нехватка розеток. В некоторых номерах всего одна розетка на всю комнату, отсутствуют USB-порты.

Чистота

Сильная сторона отеля. Большинство гостей единогласно хвалят ежедневную уборку. Персонал горничных работает качественно и ненавязчиво, ежедневно меняя полотенца и постельное белье. Конкретных жалоб на антисанитарию нет.

Шум и звукоизоляция

Серьезная проблема. Многие гости жалуются на высокий уровень шума:

• Уличный шум: из-за центрального расположения и близости баров по вечерам бывает шумно.
• Ранний утренний шум: с 5–6 утра слышны мусоровозы и движение на улице.
• Шум в коридорах: очень плохая звукоизоляция дверей, слышны все шаги и разговоры соседей.
• Шум между номерами: некоторые гости отмечали, что слышали соседей.
• Шум от строительства: ведущиеся работы на площадке отеля Mitsis Grand Hotel рядом создают постоянный фоновый гул и пыль.

---

Сервис

Персонал

Отношение к персоналу — это история двух полюсов. Большинство гостей в восторге от дружелюбия и отзывчивости сотрудников: от горничных до работников ресепшена. Многие отмечают исключительное гостеприимство и готовность помочь.

Положительные примеры:

• Гостей поздравляли с днем рождения шампанским и фруктами.
• Менеджер оперативно реагировал на жалобы и предлагал решения.
• Сотрудники помогли организовать трансфер в больницу, когда одному из гостей стало плохо.
• Отмечаются имена сотрудников: Деспина В. (бар), Ирен (ресторан), Нина и Лина (ресторан/уборка), Костантинос и Спирос (ресепшен).

Негативные примеры:

• Значительное число жалоб на грубость и холодность сотрудников ресепшена. Их описывают как недружелюбных, не желающих вникать в проблемы («у нас сложилось впечатление, что мы им мешаем»).
• Серьезный инцидент с overbooking'ом: гостей, прилетевших ночью, заселили в совершенно непригодный номер в старом крыле, мотивируя это отсутствием мест. Отказ в замене номера или возврате денег до утра вынудил людей провести ночь в ужасных условиях. Проблема была решена только благодаря вмешательству туроператора.

Языковой барьер

Для отеля за пределами России: Персонал отеля владеет английским, итальянским и немецким языками. Однако многие русскоязычные гости отмечали, что персонал ресепшена не говорит по-русски. Общение велось на базовом английском. Острой языковой проблемы нет, но для комфортного решения нестандартных вопросов знание английского необходимо.

---

Питание

Завтраки

Завтраки — один из самых сильных аспектов отеля. Подаются в формате шведского стола с 7:00 до 11:00, что очень удобно. Гости в целом довольны разнообразием и качеством.

Положительные отзывы:

• Огромный выбор: холодные закуски (сыры, ветчина, овощи, оливки), несколько видов горячих блюд (омлет, яичница, бекон, сосиски), выпечка, десерты, йогурты, мюсли, фрукты, орехи.
• Качество: гости отмечают вкусные сыры, греческий йогурт, свежую выпечку и сладости. Эти отзывы повторяются постоянно.
• Улучшения: администрация прислушивается к отзывам. Например, после жалоб, что еда остывает, были установлены новые подогреваемые плиты.
• Детали: наличие растительного молока для мюсли, ежедневное обновление некоторых позиций.

Негативные отзывы:

• Однообразие: некоторые гости, останавливавшиеся на длительный срок, отмечали, что набор блюд практически не меняется изо дня в день.
• Качество некоторых продуктов: есть жалобы на низкосортные соки из автомата, не самые свежие фрукты, а также на то, что горячие блюда иногда бывают чуть теплыми.
• Столпотворение: в пиковые часы (особенно ближе к 10:30) в зале может быть очень много людей, и гости жаловались на нехватку мест и посуды.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: описываем только то, что упомянуто в отзывах.

• Бассейн: Небольшой открытый сезонного использования. Многие гости называют его «лужей» или «плескательницей». Он довольно мелкий, хорошо затенен, поэтому вода в нем часто холодная. Количество шезлонгов у бассейна ограничено, и желающим приходится «охотиться» за солнцем. Полотенца у бассейна не предоставляются.

• Бар/Терраса: У отеля есть бар с открытой террасой, которая выходит на оживленную улицу. Гости высоко оценивают это место для вечерних посиделок с коктейлем, люди-смотрения. Цены в баре выше, чем в соседних кафе, но качество коктейлей хвалят.

• Wi-Fi: Есть жалобы. Гости пишут, что бесплатный Wi-Fi работает только в лобби и на террасе у бара. В номерах на верхних этажах сигнал слабый или отсутствует. При заселении выдают логин и пароль. Это неоднозначный вопрос, так как некоторые пишут, что Wi-Fi работал отлично даже в номере.

• Климат-контроль: Проблем с кондиционированием не выявлено.

• Дополнительные услуги:

  • Прокат велосипедов.
  • Сейф (платно, по отзывам €11–15 за неделю. Некоторые номера имеют встроенный сейф с кодом).
  • Услуги прачечной.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Восприятие стоимости сильно зависит от конкретного номера и сезона. Те, кто получил обновленные номера, считают цену полностью оправданной. Те, кому достался старый номер, — наоборот. В среднем, отель оправдывает свою стоимость как простая база для экскурсий.

• Возраст здания: Главный источник всех проблем. Отель функционирует с 1969 года, и это чувствуется во всем: в планировке, размерах ванных комнат, устаревшей инфраструктуре. Частичная реновация не смогла решить все проблемы.

• Скрытые сборы: Гости предупреждают о платном сейфе. Туристический налог, как правило, включается в окончательную стоимость при бронировании.

• Строительство рядом (ОЧЕНЬ ВАЖНО): Рядом с отелем идет масштабное строительство (отель Mitsis Grand). Работы ведутся с раннего утра (с 7:30–8:00) и создают существенный шум и пыль. Ориентировочно, строительство продлится как минимум до конца 2026 года. Номера с видом на бассейн страдают меньше, так как они экранированы от стройки. Гости, чьи окна выходили прямо на площадку, провели отпуск в очень некомфортных условиях. При бронировании настоятельно рекомендуется уточнять, какой вид из окна будет в номере.

---

Практические советы для гостей

• Берите с собой удлинитель. В номерах критически не хватает розеток, это самая частая жалоба.
• Возьмите прищепки для белья. На балконе бывает сильный ветер, и мокрые вещи может сдуть.
• Требуйте номер в новом крыле. При бронировании или на ресепшене сразу уточните, что хотите получить отремонтированный номер.
• Просите номер с видом на бассейн или во внутренний двор. Это поможет снизить уровень уличного шума и избежать прямого вида на стройку.
• Планируйте завтрак на раннее время (до 9:00), чтобы избежать столпотворения в ресторане и гарантированно получить горячую еду.
• Рассчитывайте на пешие прогулки. Отель находится настолько удачно, что брать машину в аренду на весь срок не обязательно, достаточно взять на 1–2 дня для поездок по острову.
• Не надейтесь на полотенца у бассейна. Придется использовать свои пляжные.
• Будьте готовы к активности по ночам. Район живой, если вы чутко спите, берите беруши.
• Внимательно проверяйте счет при выселении на предмет возможных скрытых платежей.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Идеальное расположение: В пешей доступности от двух морей, Старого города, порта, магазинов и ресторанов.
2. Высокий уровень чистоты: Ежедневная и добросовестная уборка номеров.
3. Отличный завтрак: Большое разнообразие блюд, качественные продукты и удобное время подачи.
4. Дружелюбный обслуживающий персонал: Горничные и сотрудники ресторана/бара заслуживают самых теплых отзывов.
5. Хорошее соотношение цены и качества (при удачном номере): Как база для сна и осмотра города отель полностью оправдывает свою стоимость.

Ключевые слабые стороны

1. Критическая проблема со звукоизоляцией: Шум с улицы, из коридоров и от соседей мешает полноценному отдыху.
2. Масштабное строительство рядом: Текущие работы делают пребывание в некоторых номерах некомфортным из-за шума и пыли.
3. Очень маленькие и ветхие ванные комнаты: Планировка санузлов — главный минус отеля, многие считают их неприемлемыми.
4. Значительный износ номеров: Старые номера уставшие, с потрескавшейся мебелью, плесенью и устаревшим оборудованием.
5. Непредсказуемость при заселении и низкое качество работы ресепшена: Риск получить не тот номер, который бронировали, или столкнуться с нежеланием персонала решать проблемы.

Сбалансированное заключение

Esperia City Hotel — это классический пример городской «трешёшки», которая живет за счет двух факторов: своей уникальной локации и сильного персонала в сфере обслуживания (уборка, завтрак). Отель подходит для непритязательных туристов, которые рассматривают его как место для ночлега между экскурсиями и прогулками по прекрасному Родосу. Если вам повезет с номером (новое крыло, тихий вид), вы, скорее всего, останетесь довольны соотношением цены и качества.

Однако у отеля есть и обратная, неприглядная сторона: устаревшая инфраструктура, тесные и шумные комнаты, риск попасть в «старое» крыло и испортить себе весь отдых, а также серьезный негативный фактор в виде стройки. Претензии к работе ресепшена и отдельные случаи перебронирования снижают доверие к администрации.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 6.5/10 (чистота на 9.0, но качество самих номеров сильно тянет вниз)
• Сервис: 7.0/10 (двойственные впечатления: персонал обслуживания — 9.5/10, ресепшен — 5.0/10)
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 5.0/10 (5.0 только за наличие бассейна, Wi-Fi и бара)
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Бюджетным туристам, активным путешественникам, которые не планируют много времени проводить в отеле. Парам и одиночкам, ищущим доступный вариант в центре города. Людям, которых не смущает необходимость использовать беруши для сна.

• Кому НЕ стоит: Семьям с маленькими детьми (из-за тесноты и неудобных ванных). Гостям, которые ценят комфорт, тишину и современный интерьер. Тем, кто ищет расслабляющий пляжный отдых. Людям с ограниченными физическими возможностями (узкие дверные проемы, тесные лифты и маленькие ванные могут стать серьезной преградой).