Asterias Village Resort

Asterias Village Resort — тихий, уютный апарт-отель, расположенный на склоне холма между живописными деревнями Кутулуфари и Пископьяно на Крите. Это идеальное место для тех, кто ищет спокойный, расслабляющий отдых вдали от шумных туристических тусовок, но в шаговой доступности от аутентичных таверн и магазинов. Главным достоянием отеля является обновленная зона у бассейна с потрясающими видами на бухту Херсониссоса и исключительно дружелюбный, отзывчивый персонал, который создает по-настоящему семейную атмосферу. Ключевым недостатком, который отмечают практически все гости, является сложный рельеф: множество ступеней и крутой подъем делают отель неподходящим для людей с ограниченными физическими возможностями. Кроме того, для полного комфорта здесь необходим автомобиль, так как до моря и основных пляжей довольно далеко. Номера, особенно в старых корпусах, выглядят устаревшими и требуют реновации, что контрастирует с «четырехзвездочным» позиционированием. Общая оценка — 7.5/10: это «очень хороший» вариант для определенной категории туристов.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Asterias Village Resort
• Адрес: Кутулуфари, 59 Europis Street, Крит, Греция
• Год открытия: 2003
• Год реновации: В информации указаны противоречивые данные: Trip.com сообщает о реставрации в 2024 году, что, скорее всего, относится к обновлению зоны бассейна, упомянутому в отзывах. Ostrovok.ru указывает 2009 год. Большинство отзывов свидетельствуют, что основное здание и номера устарели.
• Позиционирование и категория: Заявлен как 4-звездочный апарт-отель для семейного отдыха в бюджетной категории цены. По факту, уровень номеров и некоторых услуг скорее соответствует 3 звездам.

Описание

Отель представляет собой многоуровневый комплекс, построенный на склоне холма и стилизованный под традиционную критскую деревню. Основная жизнь курорта сосредоточена вокруг открытого бассейна, который является его центром и главным украшением. Целевая аудитория — в основном спокойные семейные пары и пары среднего возраста, а также семьи с детьми, предпочитающие тихий, размеренный отдых. Отель не подходит для любителей шумных вечеринок, анимации и активной ночной жизни.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в тихой, живописной сельской местности на склоне горы, между двумя аутентичными деревнями — Кутулуфари и Пископьяно. Это в стороне от шумного центра Херсониссоса.

Ключевые точки интереса:

• Деревни Кутулуфари и Пископьяно: в нескольких минутах неспешной пешей прогулки. Здесь множество ресторанов, таверн, сувенирных магазинов и кафе с традиционной греческой кухней.
• Херсониссос (центр и пляж): ближайший крупный курорт. Пешком до пляжа и центра — около 25-30 минут вниз по склону. Обратный подъем в гору займет около 45 минут и может быть утомительным, особенно в жару.
• Достопримечательности: Океанариум Aquaworld находится в 2,2 км, аквапарк Star Beach — в 5 минутах езды на машине.

Общественный транспорт

Общественный транспорт в непосредственной близости от отеля не упоминается. Ориентироваться стоит на такси, арендованный автомобиль или шаттл от отеля.

Пешая доступность

Прогулки по окрестным деревням очень живописны и безопасны. Однако главная особенность отеля — это его рельеф. Абсолютно все отзывы отмечают наличие большого количества ступеней (около 60) от входа на верхнем уровне до ресепшен и бассейна внизу. Это ключевой фактор, который делает отель практически недоступным для гостей с ограниченными физическими возможностями, пожилых людей или тех, кто путешествует с маленькими детьми в колясках.

Транспортные услуги отеля

• Шаттл до пляжа: Отель предоставляет бесплатный шаттл до пляжа и обратно по расписанию (обычно несколько раз в день). Гости отмечают его полезность, но подчеркивают, что он ходит в строго определенное время.
• Трансфер и аренда авто: Персонал ресепшена может помочь с заказом трансфера из/в аэропорт и арендой автомобиля. Некоторые гости пользовались услугами местной прокатной конторы Orion и остались довольны.

Парковка

Отель предоставляет бесплатную самостоятельную парковку. Она расположена как у верхнего входа (возле ресторана Olivia), так и внизу, у основного здания, что является большим плюсом для тех, кто путешествует на машине.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Отзывы о номерах крайне противоречивы и сильно зависят от типа номера и его расположения.

• Положительные стороны: Спальные места (кровати) большинство гостей находят очень удобными. Номера хорошо убираются, есть ежедневная уборка и регулярная смена полотенец и постельного белья. В апартаментах присутствует базовое кухонное оборудование: холодильник, чайник, тостер, иногда плита с набором посуды. Кондиционер есть во всех номерах. Некоторые номера категории "Superior" с видом на море получают высокие оценки за простор и хороший ремонт.
• Отрицательные стороны (повторяются часто): Многие номера, особенно студии и стандартные апартаменты в старых корпусах, выглядят сильно устаревшими (гости пишут «из 1995 года»). Мебель и отделка простые, иногда «любительские». Планировка не всегда удобна для семей: например, доступ на балкон только через спальню.
• Ванные комнаты: Это слабое место. Многие гости жалуются на старую сантехнику, течь из душевой кабины, застарелую плесень в затирке плитки, отсутствие полочек для туалетных принадлежностей, маломощные душевые лейки.
• Вид из окна: Виды сильно различаются. Номера с "видом на море" могут быть разочаровывающими, так как вид часто закрыт деревьями или находится сбоку. Есть номера без балкона и с видом во внутренний двор или на соседнее здание.

Чистота

Общий уровень чистоты в номерах высокий. Уборка производится ежедневно, горничные вежливы и старательны. Однако даже при ежедневной уборке не удается скрыть проблемы с плесенью в старых ванных комнатах, что указывает на системные проблемы с вентиляцией или состоянием сантехники. Некоторые гости жаловались на насекомых (муравьев) в номерах и на неприятный запах сырости в некоторых комнатах.

Шум и звукоизоляция

Отель позиционируется как тихое место, и в целом это соответствует действительности. Однако есть жалобы на шум в номерах, расположенных непосредственно под рестораном Olivia. Гости слышали музыку, стук передвигаемой мебели и голоса посетителей до позднего вечера (после 23:00-24:00).

---

Сервис

Персонал

Сильнейшая сторона отеля, которую отмечает подавляющее большинство гостей. Персонал неизменно описывается как дружелюбный, улыбчивый, отзывчивый и готовый помочь. Гости чувствуют себя желанными и окруженными заботой.

• Конкретные имена (которых хвалили): В отзывах с теплотой упоминаются сотрудники ресепшена Алекс (Alex), Панос (Panos) и Мария (Maria), а также бармены и официанты Никос (Nicos), Анна (Ana), Антци (Antzi/Eva) и Ивана (Ivana). Их называют «лучами солнца» и отмечают, что они делают отдых по-настоящему особенным.
• Владение языками: Персонал многоязычен. В отзывах на русском, английском, немецком и французском языках гости не испытывали проблем с коммуникацией. Отдельно отмечается наличие русскоязычного персонала (шеф-повар Сергей, сотрудник ресепшена Павлос), что крайне удобно для русскоговорящих туристов.

Качество обслуживания

• Ресепшен: Процедура заселения, как правило, проходит гладко. Сотрудники помогают с багажом: забирают его у верхнего входа на специальном автомобильчике и доставляют прямо в номер, что очень кстати с учетом множества ступеней. Ресепшен оперативно решает возникающие проблемы, например, по просьбе гостей меняет не понравившийся номер на более подходящий.
• Прочие услуги: Приветственный напиток по прибытии, возможность оставить багаж после выезда, помощь в организации экскурсий, трансферов и аренды автомобилей — все это работает на высоком уровне.

Проблемы

Несмотря на общую положительную картину, встречаются и единичные негативные отзывы о персонале. Один гость жаловался на грубость менеджера при решении проблемы с номером и на хамство официанта, который отказался приготовить эспрессо, сославшись на отдельную плату. Другой гость упомянул, что консьерж настойчиво выпрашивал чаевые при проводах в номер, что создало неприятное впечатление. Также есть жалобы на длительное ожидание заказа в ресторане отеля.

---

Питание

Завтраки

Завтрак сервируется в формате шведского стола возле бассейна и принимается большинством гостей вполне благосклонно.

• Качество и разнообразие: Многие гости описывают завтрак как «хороший» или «более чем приемлемый». Есть выбор горячих блюд (яичница, сосиски), выпечки, холодных закусок, сыров, колбас, йогуртов, фруктов, соков и различного чая/кофе. Некоторые отмечают однообразие и то, что выбор не меняется день ото дня, а качество немного уступает ожиданиям от 4-звездочного отеля.
• Атмосфера: Завтрак на открытой террасе с видом на бассейн и море — одно из приятных моментов начала дня.

Другие опции

• Ресторан Olivia: Вечернее питание по системе полупансиона проходит в ресторане Olivia на верхнем уровне отеля. Настоятельно рекомендуется большинством гостей. Отмечается отличная традиционная греческая кухня, большой выбор блюд в меню (закуска, основное, десерт) и щедрые порции. Отдельных похвал удостоился русскоязычный шеф-повар Сергей и официантка Ивана. Вид из ресторана великолепен.
• Pool Bar (бар у бассейна): Днем здесь подают легкие закуски, салаты, пиццу. Еда свежая, качественная и по ценам, сопоставимым с ресторанами в деревнях. Это удобная опция, если не хочется никуда уходить с территории.
• Бары: В отеле есть бар у бассейна и, по-видимому, лобби-бар. Гости отмечают хорошие коктейли, но цены на напитки немного выше среднего (около 5 евро за пиво, 7-10 евро за коктейль).
• Рум-сервис: Упоминается, но подробностей нет.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: В этом разделе описано только то, что прямо упомянуто в отзывах.

Бассейн

• Общее описание: Это одна из сильнейших сторон отеля после персонала. Зона бассейна была недавно отремонтирована и производит очень приятное впечатление. Гости отмечают чистоту, удобные и комфортные шезлонги, лежаки и даже большие пледы-мешки.
• Температура и чистота: Вода в бассейне чистая.
• Использование: В низкий сезон (май, октябрь) лежаков всегда хватает. Многие гости отмечают, что в высокий сезон (июль-август) зона у бассейна может быть переполнена.
• Особенности: Есть детский бассейн (лягушатник). Некоторые гости отмечали, что плитка вокруг бассейна очень скользкая. Платно: За использование полотенец для бассейна взимается небольшой депозит (10 евро).

Тренажёрный зал и СПА

• Тренажёрный зал: Упоминается в описании, но в отзывах не комментируется гостями, что говорит о его незначительном использовании или скромных размерах.
• Спа / Wellness: Упоминаются массажные услуги. Гости, которые ими пользовались, остались довольны и отмечали профессионализм сотрудника по имени Gianna.

Дополнительные платные услуги

• Кондиционер: Является платной опцией. Стоимость составляет 7 евро в день. Это одна из наиболее частых претензий, так как в жару это необходимый прибор, а необходимость доплачивать за него ежедневно раздражает гостей.
• Сейф: Стоимость 2 евро в сутки.
• Wi-Fi: В отзывах нет ни жалоб, ни восторгов. Это означает, что Wi-Fi работает стабильно и его скорость в целом устраивает гостей для базовых нужд (социальные сети, почта).
• Парковка: Бесплатная.
• Шаттл до пляжа: Бесплатный.
• Полотенца для бассейна: Депозит 10 евро.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Оценка этого аспекта неоднозначна. Те, кто брал хороший номер (Superior sea view) и/или питание, часто считают соотношение цены и качества оправданным. Те, кому достался скромный или плохой номер, утверждают, что цена завышена. Платный кондиционер и сейф — это скрытые расходы, которые стоит учитывать при бронировании.
• Возраст здания: Отель был открыт в 2003 году, и это чувствуется. Большинство негативных отзывов связаны именно с устаревшими номерами, требующими капитального ремонта, особенно в ванных комнатах. Точечные улучшения (зона бассейна) не решают эту проблему глобально.
• Языковые барьеры: Практически не наблюдаются. Персонал владеет английским, немецким, французским, итальянским и русским языками.
• Скрытые сборы: Стоит иметь в виду возможный туристический налог, который обычно взимается на месте. В отзывах он не упоминается, но это стандартная практика для Греции.

---

Практические советы для гостей

Обязательно прочитайте, если планируете бронировать этот отель:

1. Оцените свои силы. Если у вас есть проблемы с передвижением, вы путешествуете с пожилыми людьми, маленькими детьми в колясках или инвалидностью — этот отель вам категорически не подходит. Количество ступеней и крутых подъемов — это его неотъемлемая часть.
2. Арендуйте автомобиль. Это почти необходимость для комфортного отдыха. Вы сможете легко добираться до пляжей, исследовать остров и не зависеть от расписания шаттла и изнурительных подъемов пешком.
3. Берите полупансион. Ужин в ресторане Olivia — одно из лучших впечатлений от отеля. Это вкусно, сытно и с хорошим сервисом. Завтраки также стоит включить.
4. Выбирайте номер категории "Superior" с видом на море. Многие разочарования связаны с темными, уставшими или тесными стандартными номерами. Доплата за апгрейд с большой вероятностью окупится более приятным впечатлением от проживания.
5. Узнайте заранее о расположении номера. Если вы чутко спите, уточните при бронировании, чтобы ваш номер не находился под рестораном Olivia или другим потенциально шумным местом.
6. Планируйте бюджет на доплаты. Не забудьте включить в расходы ежедневную плату за кондиционер (7 евро), сейф (2 евро) и любые напитки в баре. Цены на напитки в баре немного выше среднего.
7. Прилетайте не в самый пик сезона. Многие отмечают, что тихая и спокойная атмосфера отеля — его главный козырь. В июле-августе у бассейна может быть тесно.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Исключительно дружелюбный и профессиональный персонал. Это визитная карточка отеля. Персонал создает атмосферу дома, а не гостиницы.
2. Превосходная, обновленная зона у бассейна. Чисто, уютно, с удобной мебелью для отдыха и потрясающими видами.
3. Идеальное расположение для ценителей тишины и аутентичности. Находиться между двумя живописными деревнями с отличными тавернами — это огромный плюс для спокойного отдыха.
4. Отличный ресторан Olivia. Качество ужинов здесь значительно выше среднего уровня отеля и оставляет у гостей самые приятные воспоминания.
5. Чистота в номерах. Несмотря на устаревшую мебель, сами номера содержатся в чистоте, уборка ежедневная.

Ключевые слабые стороны (с конкретикой):

1. Ограниченная доступность из-за рельефа. Большое количество ступеней и крутых спусков делает отель непригодным для значительной части туристов. Это главный и самый часто повторяющийся минус.
2. Устаревшие номера. Многие апартаменты и студии требуют капитального ремонта, особенно в ванных комнатах (плесень, течи, старая сантехника).
3. Платный кондиционер. Для 4-звездочного отеля в жарком климате это недопустимая практика и скрытый дополнительный расход, который раздражает гостей.
4. Проблемы с некоторыми номерами. Встречаются жалобы на сырость, запах плесени и насекомых в определенных комнатах, что недопустимо для отеля такого уровня.
5. Удаленность от моря. Для комфортного отдыха с легким доступом к пляжу отель не подходит без наличия автомобиля.

Итоговая оценка: 7.5/10

Эта оценка отражает двойственность отеля. С одной стороны, у Asterias Village есть действительно выдающиеся качества: персонал и атмосфера на высоте, как и зона у бассейна. С другой — устаревшая инфраструктура номеров и спорная политика в отношении платных услуг не дотягивают до заявленных 4 звезд. Отель получает «очень хорошо», но с оговоркой, что он идеален не для всех.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10 (Зависит от цели поездки. Для любителей тишины — идеально 10/10, для пляжного отдыха без машины — 4/10).
• Номера и чистота: 6.5/10 (Чистота на 9/10, но устаревшее состояние номеров сильно тянет оценку вниз).
• Сервис: 9.5/10 (Практически безупречно).
• Питание: 8.5/10 (Сильный ресторан Olivia компенсирует стандартный завтрак).
• Инфраструктура: 8.0/10 (Отличный бассейн, но остальные удобства скромные).
• Цена/качество: 7.0/10 (При бронировании хорошего номера и питания — 8.5/10. При неудачном номере — 5/10).

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Спокойным парам и семьям, которые ценят тишину, уют и аутентичную атмосферу больше, чем современный дизайн номеров.
  • Активным туристам, которые планируют брать автомобиль напрокат для исследований Крита и будут использовать отель как удобную и тихую базу.
  • Тем, кто ищет сервис с человеческим лицом и хочет чувствовать себя не номером в отеле, а желанным гостем.

• Кому НЕ стоит:

  • Гостям с ограниченными физическими возможностями, пожилым людям и семьям с детскими колясками. Отель для вас физически недоступен.
  • Любителям пляжного отдыха без машины. Пешие походы к морю будут утомительными.
  • Тем, кто привык к современным, свежеотремонтированным номерам и безупречному состоянию инфраструктуры. Вы будете разочарованы.
  • Поклонникам анимации и активной ночной жизни. Здесь царит спокойствие и размеренность.