Курорт Anissa Beach & Village

Anissa Beach & Village представляет собой крупный четырёхзвёздочный курорт в 30 минутах от аэропорта Ираклиона, ориентированный преимущественно на немецкоязычных туристов и семьи с детьми. Ключевые преимущества — огромная ухоженная территория с субтропической зеленью, прямой выход на собственный песчаный пляж, высокий уровень чистоты, разнообразное питание и исключительно дружелюбный сервис в ресторанах и барах. Многие гости отмечают, что отель тянет на пять звёзд за ландшафтный дизайн и качество обслуживания.

Однако есть и значимые минусы: почти постоянные ветра и высокая волна на море делают купание невозможным большую часть времени, анимация слабая, а Wi‑Fi работает нестабильно. Кроме того, около трети гостей жалуются на недоброжелательный персонал ресепшена и попытки поселить в худший номер, чем был оплачен. Контингент в основном возрастной (немецкие пенсионеры), что создаёт спокойную, но не самую динамичную атмосферу.

Общая итоговая оценка: 7.5/10

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Курорт Anissa Beach & Village
• Адрес: Апоселемис, Agkisaras, Крит, Греция
• Контакты: +30-6944615806, info@anissabeach.com
• Категория: 4 звезды (некоторые туроператоры позиционируют как 5*)
• Тип: семейный курортный отель на берегу моря

Описание: Anissa Beach — это просторный курортный комплекс на 312 номеров, работающий по системе All Inclusive. Отель построен на обширной зелёной территории с многочисленными пальмами, цветниками и лужайками. Основная аудитория — семьи с детьми и туристы старшего возраста из Германии, Австрии и Швейцарии (по отзывам, до 70–80% гостей), а также небольшой процент русскоязычных туристов. Отель подходит для спокойного пляжного отдыха с элементами активности (теннис, йога, водные виды спорта), но не для тех, кто ищет ночную жизнь и молодёжную атмосферу.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен на берегу моря в районе Апоселемис (Анисарас), примерно в 9 км от центрального Херсониссоса и в 25–30 минутах езды от международного аэропорта Ираклиона (HER). Это курортная зона, застроенная преимущественно отелями, с ограниченным количеством торговых точек и ресторанов в пешей доступности.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт Ираклиона: около 30 минут на автомобиле
• Порт Херсониссос: 10 минут на автомобиле
• Город Херсониссос (центр): 5–10 минут на такси (9 евро в одну сторону)
• Аквариум Крита и аквапарк Star Beach: в пределах 5–10 км
• Древний Кносс: около 20 км

Общественный транспорт:

• Автобусная остановка находится примерно в 800 м от отеля на главной дороге. Можно добраться до Ираклиона и Херсониссоса.
• Многие гости отмечают, что без арендованного автомобиля территория кажется изолированной.

Пешая доступность:

• Вдоль берега проходит променад, можно дойти до нескольких небольших магазинов за 10–15 минут.
• Район безопасный, но вечером за пределами отеля практически нет жизни — всё сосредоточено внутри комплекса.

Транспортные услуги отеля:

• Организованный трансфер (через туроператоров)
• Помощь в заказе такси (в среднем 9 евро до Херсониссоса)

Парковка:

• Бесплатная самостоятельная парковка на территории для гостей
• Аренда автомобилей доступна через партнёрскую компанию в холле отеля. Отзывы отмечают, что цены у отельного проката выше, чем в городе. Важный совет: несколько гостей предупреждают об опасности брать машину в конторе SPEED car rent вне отеля — были случаи выдачи автомобилей с неисправными тормозами.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Номера функциональные, но довольно простые по меркам Греции. Мебель и отделка в большинстве номеров соответствуют 4*, но часть корпусов выглядит уставшей.
• Отмечаются проблемы с несоответствием категории: многие гости, бронировавшие Superior, получали при заселении тесные комнаты на первых этажах, по факту являющиеся стандартными. Для получения заявленного номера приходилось доказывать свою правоту на ресепшене.
• Ванные комнаты чистые, но в некоторых старых корпусах встречается плесень в стыках плитки и отсутствие вентиляции.
• Матрасы часто описываются как слишком мягкие или наоборот жёсткие, а спальные места — как два сдвинутых узких односпальных кровати.
• Оснащение: ЖК-телевизор, холодильник (в категории Superior он включён в All Inclusive и пополняется ежедневно), сейф (платный, 3–4 евро в сутки), терраса или балкон. Халаты и тапочки — только в категориях Superior и выше.

Чистота:

• Уровень чистоты — один из сильных сторон отеля. Уборка проводится ежедневно, полотенца меняют по необходимости, постельное бельё — раз в несколько дней или по запросу.
• Замечания редки. Некоторые гости на первых этажах сталкивались с муравьями на террасе; персонал реагировал обработкой, но проблема периодически возвращалась.

Шум и звукоизоляция:

• Номера в корпусе «Кноссос» описываются как тихие. В остальных корпусах звукоизоляция между комнатами средняя.
• В разгар сезона гуляющие до поздней ночи гости могут создавать шум в коридорах.
• Отмечаются шумные системы кондиционирования в некоторых блоках.

---

Сервис

Персонал:

• Большинство отзывов характеризуют персонал как исключительно дружелюбный, улыбчивый и профессиональный. Особенно хвалят работников ресторанов, баров и спа-центра: официантов (Andreas, Катарина, Valia, Georgia), барменов (готовят отличный капучино) и горничных.
• Персонал многонациональный, хорошо говорит на английском и немецком. Некоторые сотрудники говорят по-русски: гости упоминали Кирилла, Софию и русскоговорящих администраторов. Однако общее знание русского языка у персонала слабое.
• Работники анимации (Rolands, Theo, Jiulia, Marzia, Jan, а также Elena, Giada, Riccardo от Alpitour) описываются как энергичные, ненавязчивые и позитивные.

Качество обслуживания:

• Заселение обычно проходит быстро, но есть и случаи ожидания до стандартного времени (14:00). Ночным гостям иногда предлагают поспать в холле или (для VIP) выдают ключи раньше.
• Консьерж и стойка помощи с экскурсиями работают слажено.
• Основная проблема сервиса: ресепшен. Гости неоднократно жалуются на хамское поведение и попытки подсунуть худший номер, чем забронирован. Один из администраторов-мужчин на ресепшене становится героем негативных отзывов за грубость и нежелание решать проблемы. Руководству отеля поступают просьбы перевоспитать этот отдел.

Примеры:

• Положительные: многим семьям с детьми охотно предоставляли стульчики для кормления или даже бесплатно улучшали категорию номера.
• Отрицательные: взимание повторной оплаты за вино, которое уже было оплачено в ресторане; отказ от учета сохранённых чеков в 3 часа ночи при выезде.

---

Питание

Завтраки:

• Обилие выбора, включая яичницу, омлеты и блины, приготовленные на глазах у гостей.
• Много свежей выпечки, фруктов, овощей, сыров, мясных нарезок.
• Часто отмечают однообразие горячих блюд, но качество сырых продуктов высокое.
• Чай и кофе доступны только на завтраке (в остальное время — в барах).

Другие опции:

• Обед и ужин в формате шведского стола. Меню ежедневно обновляется, есть отдельные станции (гриль, паста, салаты).
• Качество еды большинство гостей оценивает хорошо. Рацион ориентирован на немецкую кухню (много свинины, картофеля, капусты), но всегда есть блюда греческой и интернациональной кухни. Свежие морепродукты встречаются редко.
• Недостаток, который отмечают многие: еда часто пересолена и жирная.
• В системе All Inclusive есть закусочная у бассейна (16:00–17:00 — снэки).

Рестораны à la carte (включены в All Inclusive по предварительной записи):

• Греческая таверна Elia/Taverna: гости в восторге от живой музыки, танцев и атмосферы. Подают баранину, греческий салат, местные десерты.
• Итальянский ресторан: нравится не всем. Часты задержки с подачей горячего (до 1,5 часов), хотя качество блюд в целом хорошее.

Бары и напитки:

• В All Inclusive входит широкий выбор местного алкоголя (водка, джин, ром), пива, вина, коктейлей, чая, кофе.
• Бары работают допоздна (до 24:00), бармены работают быстро и с улыбкой.
• Гости особенно хвалят качественный капучино в лобби-баре и греческий кофе в бич-баре.
• Wine Bar (винный бар) не полностью входит в All Inclusive — там действует скидка 20% на напитки по меню.

Процесс обслуживания:

• Официанты вежливы, но могут быть медленными в час пик.
• Некоторые гости отмечали задержку с напитками во время ужина.
• Замечено, что персонал ресторана проявляет особое рвение и улыбки, если видит чаевые.

---

Инфраструктура и удобства

Пляж и море:

• Главный минус: море почти всегда штормит. Ветры дуют 8–10 дней из 10, идёт высокая волна. Зелёный флаг бывает редко. Это характерно для этой части побережья Крита.
• Пляж песчано-галечный, чистый, с пологим входом, но из-за волн купание затруднено.
• Спасатели работают с 10:00 до 18:00.
• Лежаков и зонтиков очень много, всегда есть свободные места.
• Важная деталь для детей: есть небольшой участок за каменной грядой, где вода значительно спокойнее.

Бассейн:

• Большой открытый бассейн и небольшой крытый подогреваемый бассейн (в составе спа-комплекса).
• Детский бассейн с горками.
• Многие гости, планировавшие купаться в море, были вынуждены проводить всё время у бассейна из-за ветра.

Тренажёрный зал:

• На территории есть фитнес-центр с тренажёрами, работает по расписанию.
• Отзывов о состоянии оборудования немного, но негатива нет.

Спа / Wellness (Aegeo Spa):

• Одна из сильнейших сторон отеля. Большинство гостей настоятельно рекомендуют посетить спа-центр.
• Обстановка умиротворяющая, чистота на высшем уровне. Обслуживание профессиональное, индивидуальный подход к каждому клиенту.
• Массажисты получают восторженные отзывы: Maria, Leonidas (Leo), Alketa, Evi, Boso, Elsa. Гости отмечают, что 20-минутный массаж здесь стоит часового в других местах.
• В стоимость некоторых пакетов входит 15-минутный бесплатный сеанс.
• Цены выше среднего, но качество оправдывает стоимость.

Прочие удобства:

• Детская игровая комната, мини-зоопарк с кроликами и морскими свинками.
• Несколько теннисных кортов, бильярд, настольный теннис.
• Мини-рынок на территории с адекватными ценами.
• Часовня для проведения свадеб и мероприятий.
• Организуются вечерние шоу-программы и дискотека для детей.

Wi‑Fi:

• Работает по всей территории, но часто отмечается как нестабильный, со слабым сигналом и регулярными отключениями.

Климат-контроль:

• Некоторые гости жаловались на громкий шум от кондиционера в номере и его недостаточную эффективность.

Дополнительные платные услуги:

• Сейф в номере: 3–4 евро/день.
• Аренда кабины на пляже: 30–40 евро/день (включает безопасный ящик, матрас и полотенца).
• Кабинки с сейфом у бассейна: 3 евро/день.
• Фотограф предлагает фото по 9 евро за штуку или целый дорогой пакет.
• Спа-процедуры (стоимость зависит от услуги, в среднем от 50–60 евро).

---

Важные замечания

• Цена и качество: отель стоит своих денег для тех, кто ищет комплексный отдых с качественным питанием и спа-услугами. Однако для тех, кто едет в первую очередь за морем, ценник может показаться неоправданным из-за постоянного волнения.
• Возраст здания: часть корпусов требует обновления (ванные, матрацы, мебель), но на общей ухоженности территории это почти не сказывается.
• Скрытые сборы: туристический налог (3 евро/сутки) обязательно взимается при выезде. Рекомендуется заранее уточнять и сохранять чеки на любые платные услуги во избежание повторных списаний.
• Повторяющиеся темы: самое частое позитивное упоминание — красота территории и профессионализм спа-персонала. Самое частое негативное — ветер/волны и проблемы с ресепшеном.
• Анимация: скорее слабая, ненавязчивая, ориентирована на спокойные игры (дартс, йога, бочче) и вечерние шоу. Для детей организуется мини-диско.

---

Практические советы для гостей

• Звоните заранее: если у вас ночной перелёт, уточните возможность раннего заселения (возможно, за доплату). В противном случае приготовьтесь ждать в холле.
• Выбор номера:
  • Категория: Standard часто оказывается очень тесным. Если бюджет позволяет, берите Superior или Suite (там есть халаты, бесплатный мини-бар, больше пространства).
  • Расположение: номера на 1-м этаже могут страдать от влажности и насекомых. Старайтесь брать 2-й этаж или выше, в корпусе «Кноссос».
  • Если при заселении предлагают номер, не соответствующий оплаченной категории, не стесняйтесь настаивать и подключать гида туроператора.
• Безопасность: район безопасный, но из-за отсутствия активной жизни за пределами отеля гулять вечером там особо негде.
• Лучшее время для визита: июль – август для максимально тёплой погоды, но ветер вероятен. Апрель–июнь и сентябрь–октябрь для более спокойного отдыха при неполной загрузке отеля.
• Что брать с собой:
  • Крем от комаров (Autan/Antibrumm) — гости отмечают проблему с мошками.
  • Сланцы для бассейна и моря (морские ежи на камнях).
  • По необходимости — увлажняющие средства после солнца.
  • Привычные тапочки для номера (пол везде кафельный).
• Как избежать типичных проблем:
  • Ведите учёт всех платных услуг и сохраняйте чеки до выезда.
  • При заказе вина в ресторане сохраняйте копию чека и уточняйте у ресепшена до последней ночи, чтобы избежать двойной оплаты.
  • Если вы некурящий, будьте готовы к повсеместному курению на открытых террасах и у баров. В отеле нет ярко выраженных зон для некурящих.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Шикарная, ухоженная территория с обилием зелени и цветов, идеально подходит для фото и спокойных прогулок.
2. Исключительный сервис в ресторанах и барах — персонал дружелюбный, чуткий и профессионален.
3. Высокий уровень чистоты на всей территории и в номерах.
4. Отличный спа-салон Aegeo Spa с профессиональными массажистами.
5. Изобильное и разнообразное питание, несколько à la carte опций.

Ключевые слабые стороны:

1. Почти постоянные ветра и волны на море — главный минус, затрудняющий или делающий невозможным купание большую часть времени.
2. Негативный сервис на ресепшене — многие гости жалуются на грубость, нежелание помогать и попытки недобора номеров.
3. Нестабильный Wi‑Fi.
4. Контингент — преимущественно пожилые немцы, что создаёт очень спокойную, но нединамичную атмосферу.
5. Категории номеров не всегда соответствуют заявленным без дополнительных усилий со стороны гостя.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10
• Номера и чистота: 8.5/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание: 8.0/10
• Инфраструктура: 8.5/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: семьям с детьми, туристам старшего возраста, любителям спа, ценителям спокойного отдыха в красивом саду, тем, кто предпочитает бассейн морю или легко переносит высокие волны.
• Кому НЕ стоит: молодым компаниям, ищущим ночную жизнь и вечеринки; тем, кто едет в первую очередь за морскими купаниями; любителям изысканной кухни (еда хорошая, но не шеф-уровня); людям, чувствительным к хамству на ресепшене.