Elotia Hotel

Elotia Hotel — небольшой семейный трёхзвёздочный отель, открытый в 1995 году в районе Агиос Апостолос, пригороде Ханьи на Крите. Его главный и неоспоримый козырь — фантастическое расположение в пешей доступности от четырёх живописных пляжей, включая уютную бухту с минимальными волнами.

Главные плюсы: исключительно удачная локация рядом с лучшими пляжами региона, искренне дружелюбный и внимательный семейный персонал во главе с хозяевами Еленой и Манолисом, нареканий на сервис нет, вкусная домашняя критская кухня. Отель идеально подходит тем, кто хочет расслабиться на море.

Главные минусы: критично маленькие и устаревшие санузлы, практически во всех отзывах отмечается теснота, старая сантехника и неудобный душ; нестабильный Wi‑Fi; номера скромные, без излишеств; некоторые гости жаловались на недостаточную чистоту и недостатки в процессе обслуживания. Итоговая оценка: 7.5/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Elotia Hotel
• Адрес: район Святые Апостолы (Agioi Apostoloi), Ханья 73100 (Агия Апостоли, пригород Ханьи)
• Категория: *** (трёхзвёздочный)
• Позиционирование и тип: бюджетный семейный отель типа boutique с домашней атмосферой
• Годы строительства и реновации: открыт в 1995 году, последний ремонт проведён в 2006 году
• Количество номеров: 30

Описание

Elotia — типичная семейная гостиница, управляемая владельцами. Архитектура представляет собой несколько невысоких корпусов (1–2 этажа), образующих уютный внутренний дворик с садом, цветами и небольшим бассейном. Отель абсолютно не пафосный и не подходит для поклонников больших анимационных комплексов или гламурного отдыха.

Целевая аудитория: в первую очередь — пары, путешествующие самостоятельно; туристы, для которых приоритет — море, пляж и знакомство с западным Критом; гости, предпочитающие семейную, камерную обстановку без толп туристов и шумных вечеринок.

---

Локация и транспорт

Расположение: пригород / курортная зона

Отель расположен в тихом районе Агия Апостоли, в 4–5 км от исторического центра Ханьи. Это спокойная курортная зона, застроенная в основном частными домами и небольшими отелями, без шумных тусовок.

Ключевые точки интереса:

• Пляжи: в пешей доступности (3–7 минут неспешным шагом) находятся четыре пляжа. Самый популярный — в защищённой бухте (около 200 метров от отеля) с минимальными волнами и песчаным входом. Остальные пляжи более открытые, с лежаками и зонтиками (аренда ~6 евро).
• Супермаркеты: в 7–10 минутах ходьбы расположены два крупных супермаркета — Lidl и SYNKA. Есть магазин Jumbo с товарами для пляжа и дома.
• Таверны и рестораны: множество кафе и таверн с греческой кухней в непосредственной близости. Многие гости отмечали отличное соотношение цены и качества в местных заведениях.
• Достопримечательности: отель — отличная база для изучения западного Крита. Автомобилем можно добраться до пляжей Балос, Элафониси, к монастырю Превели (Ливийское море), в Самарийское ущелье и другие знаковые места.

Общественный транспорт:

• Автобус: остановка автобуса №21 находится практически у входа в отель. Он курсирует примерно каждые 20 минут в будни и 30 минут в выходные, за 10–15 минут довозит до центра Ханьи (автостанция KTEL и набережная). Стоимость билета — 2 евро при покупке у водителя, 1.20 евро в киосках. Гости считают это огромным плюсом.
• Такси: доступно, отель помогает с вызовом.

Пешая доступность:

• Повседневные маршруты (аптеки, магазины, пляжи, кафе) абсолютно пешеходные, безопасные и удобные.

Транспортные услуги отеля:

• Услуги трансфера из/в аэропорт предоставляются за дополнительную плату.

Парковка:

• На территории отеля есть бесплатная парковка. Гости не жаловались на отсутствие мест.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: мнения разделились. Многие гости считают комнаты просторными и достаточными для отдыха, с хорошими кроватями, но часть гостей называет их «тесными для недельного пребывания». Есть варианты с номерами большего размера.
• Мебель и ремонт: большинство сообщает, что мебель современная и в хорошем состоянии. Сам отель построен в 90-е, и в отзывах чувствуется его возраст, но есть и те, кто воспринимает это как уютную «винтажность». Общее состояние — скорее «приятное», чем «роскошное». Не стоит ожидать от трёхзвёздного отеля уровня Luxury.
• Оснащение: стандартный набор — кондиционер (иногда за дополнительную плату), телевизор (иногда довольно маленький копию, описанный как «размером с планшет»), небольшой холодильник, сейф, фен, балкон (во многих номерах) с мебелью и сушилкой для белья. Есть возможность заказать электрочайник.
• Вид: есть номера с видом на сад/бассейн, а также с видом на море (с определённого ракурса). Это преимущество практически всех номеров.

Чистота:

• В основном позитивно: большинство гостей хвалит ежедневную уборку, оперативную замену полотенец (чаще всего по запросу или каждые 2–3 дня), чистоту постельного белья и общую чистоту на территории отеля.
• Но есть и негатив: несколько гостей жаловались на недостаточную уборку (пыль под кроватью, остатки от предыдущих постояльцев, немытая посуда). Единичные случаи, но они есть.
• В целом: уровень чистоты соответствует или даже превышает ожидания для трёхзвёздочного отеля, хотя отдельные недочёты возможны.

Шум и звукоизоляция:

• Внешний шум обычно не критичен, тихая улица. Изредка гости жаловались на шум от гостей у бассейна или из коридора.

---

Сервис

Персонал:

• Оценка работы: подавляющее большинство отзывов характеризует персонал как исключительно дружелюбный, гостеприимный и отзывчивый.
• Конкретные имена: особое внимание и благодарность гости выражают владельцу Манолису (Manolis), который говорит на нескольких языках (немецком, английском) и всегда готов помочь с арендой автомобиля, советами по экскурсиям или решением проблем. Также хвалят его маму Елену (Helena), которая отвечает за кухню, и уборщиц.

Качество обслуживания:

• Оперативность: любая просьба (дополнительные полотенца, чайник, утюг) выполняется очень быстро.
• Заселение/выезд: гости часто отмечают приятный сюрприз — посадочное или ужин, оставленный для тех, кто прибыл поздно вечером.
• Ресепшн: помощь с трансфером, вызовом такси, организацией экскурсий. Манолис даёт ценные советы по достопримечательностям.

Проблемы:

• Явное меньшинство гостей столкнулось с недружелюбностью, невниманием и даже грубостью со стороны работников ресторана (особенно в утреннее время) или со стороны Елены, которая якобы следила за тем, что гости едят, и курила, что создавало дискомфорт.
• Крайне редки случаи несоответствия заказа и реального размещения.

Примеры:

• Положительные: в день рождения гостю принесли торт в номер; поздним вечером гостям бесплатно предложили переночевать, пока не пришёл трансфер.
• Отрицательные: отказ в замене номера по надуманному предлогу; неадекватная реакция на проблему с сейфом.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: отзывы скорее положительные, хоть и с оговорками. Типичный континентальный завтрак с выпечкой, сыром, ветчиной, йогуртом, овощами, иногда яйцами. Фрукты обычно ограничиваются апельсинами и арбузом. Гости отмечают достаточное количество еды, свежесть продуктов, но однообразие изо дня в день.
• Атмосфера: трапеза проходит на открытой террасе на втором этаже, в тени деревьев, что создаёт приятную обстановку.

Другие опции:

• Ужин: для гостей, выбравших полупансион, ужин представляет собой буфет. Мнения о нём разнятся: для одних он «вкусный и разнообразный» (особенно хвалят мусаку и греческие блюда), другие считают его «скучным и невкусным». Ассортимент не слишком широк, но готовят из местных продуктов.
• Бары и напитки: в отеле есть бар. Все напитки, за исключением завтрака, платные. Важный момент: минеральная вода во время ужина не включена в стоимость и продаётся за отдельную плату, это вызывало недовольство некоторых гостей.

Процесс обслуживания:

• Буфет, самообслуживание. Иногда из-за пандемии присутствовал элемент сервировки по выбору гостей.
• Гости отмечают некоторые проблемы с чистотой столовых приборов или со столами.

Executive lounge / Club lounge

• В отзывах не упоминается, что в отеле Elotia есть подобный вид услуг.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Небольшой открытый бассейн. Гости описывают его как «маленький, чистый», «на 4 шезлонга», но для принятия ванны и освежения он вполне подходит.

Тренажёрный зал:

• Нет информации в отзывах.

Спа / Wellness:

• Нет информации в отзывах.

Бизнес-центр:

• Нет информации в отзывах.

Прочие удобства:

• Бесплатная парковка.
• Возможность взять утюг и гладильную доску.
• Прачечная и химчистка.
• Бесплатное хранение багажа.
• Аренда автомобилей по запросу.

Wi-Fi:

• Проблема, отмеченная во многих отзывах. Гости жалуются на очень медленный и нестабильный интернет, который часто теряет соединение. В номерах, расположенных дальше от основного здания отеля, связь практически отсутствует. Подходит только для отправки коротких сообщений, а для видеозвонков или просмотра контента не годится. Этот недостаток довольно существенный.

Климат-контроль:

• В номерах установлен кондиционер. Иногда за его использование взимается дополнительная плата. Несколько гостей жаловались на проблемы с картой-ключом для активации электричества и А/C в ночное время.

Дополнительные платные услуги:

• При заселении необходимо оплатить небольшой местный туристический сбор (городской налог). Для нашего номера он составил 2 евро в день. Это стандартная практика в Греции.

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Основная претензия гостей — несоответствие цены качеству предоставляемых услуг. Многие считают, что за те же деньги можно было найти лучшее жилье. Например, неоправданная стоимость в соотношении с состоянием санузлов, слабым Wi‑Fi, отсутствием воды за ужином. Однако другие гости, наоборот, считают, что для трёхзвёздного отеля комбинация «цена/качество» вполне адекватная.

Возраст здания:

• Отель открыт в 1995 году, что накладывает отпечаток. Сантехника и ванные комнаты значительно устарели, выглядят «ветхими», что является главным источником недовольства. Номера при этом чистые, но требуют капитального ремонта.

Скрытые сборы:

• Нет. Городской налог оговаривается при заселении.
• Чаевые и сервисные сборы включены в стоимость проживания, если не указано иное.

Языковые барьеры:

• Многоязычный персонал (владелец Манолис хорошо говорит по-немецки и по-английски). Некоторые работники говорят по-русски (например, кто-то из уборщиц). Гости из разных стран не испытывали серьёзных коммуникационных трудностей.

Повторяющиеся темы:

• «Плюсы»: превосходное расположение рядом с пляжами, доброжелательный персонал, уютная семейная атмосфера.
• «Минусы»: маленькая и неудобная ванная комната/душ, нестабильный Wi‑Fi, недостаточная вариативность и качество еды для некоторых гостей.

---

Практические советы для гостей

Обязательно учитывайте следующее при планировании отдыха:

• Электричество в номере: работает только при установленной в специальный слот карте-ключе. Это нужно помнить, чтобы продукты в холодильнике не испортились.
• Выбор номера: если хотите тишины и спокойствия, лучше выбрать номер с видом на сад, а не на бассейн или улицу.
• Аренда автомобиля: для изучения достопримечательностей западного Крита настоятельно рекомендуется взять машину в аренду. Остановка у владельцев отеля — это удобнее и дешевле, чем покупать экскурсии.
• Поздние вылеты: уточняйте возможность продления проживания в отеле (платно) или пользования душем после выписки. Не все номера оборудованы душем общего пользования.
• Вода и напитки: при оформлении полупансиона имейте в виду, что вода во время ужина платная. Можно купить воду в ближайшем супермаркете.
• Интернет: не рассчитывайте на скоростной Wi‑Fi, особенно в отдалённых номерах.
• Наличие бытовых приборов: если вам нужен утюг, чайник или фен, не стесняйтесь обращаться к персоналу, они помогут.
• Автобус в Ханью: заранее узнайте расписание автобуса №21, билеты лучше покупать не у водителя, а в киоске (дешевле), чтобы сэкономить.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Фантастическая локация в нескольких минутах ходьбы от нескольких прекрасных пляжей, включая уютную бухту без волн.
• Дружелюбный и гостеприимный семейный персонал, всегда готовый помочь советом или делом.
• Чистота в номерах и на всей территории отеля.
• Сбалансированное питание по системе «полупансион» для большинства гостей.
• Наличие бесплатной парковки и удобная транспортная доступность до Ханьи.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Устаревшие и очень маленькие санузлы с неудобным душем, который часто затапливает ванную комнату, иногда встречаются следы ржавчины и плесени.
• Проблемы с Wi‑Fi: связь часто пропадает, низкая скорость, непригодная для работы или общения в сети.
• Не всегда адекватное соотношение цены и качества для трёхзвёздочного отеля.
• Шум от ранних утренних уборок или поздних гостей у бассейна (в зависимости от расположения номера).
• Единичные случаи грубости и хамства со стороны владельцев или обслуживающего персонала.

Elotia Hotel — это тот случай, когда ваши впечатления напрямую зависят от ваших ожиданий. Это не отель для тех, кто любит роскошь и «пятизвёздочный» сервис. Это скромный, но уютный семейный дом, где персонал относится к гостям по-домашнему. Оценка 7.5/10 выбрана потому, что сильные стороны (локация, персонал, чистота) в совокупности перевешивают минусы (устаревшие санузлы и проблемы с интернетом), которые могут стать серьёзной проблемой для некоторых гостей. Однако для тех, кто едет на Крит за морем, солнцем и спокойствием, это вполне приемлемый вариант. Инвестиции в ремонт санузлов могли бы значительно улучшить впечатления и поднять оценку отеля.

Итоговая оценка: 7.5/10
Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.2/10 — почти идеальная
• Номера и чистота: 7.5/10 — есть значительные недочёты в санузлах, но общая чистота на уровне
• Сервис: 8.2/10 — доброжелательность персонала, но есть редкие сбои
• Питание: 7.0/10 — для трёх звёзд неплохо, но однообразно
• Инфраструктура: 6.5/10 — слабый Wi‑Fi и отсутствие некоторых удобств снижает балл
• Цена/качество: 7.0/10 — уровень «приемлемо», не более того

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: парам и самостоятельным путешественникам, которые ищут спокойный отдых у моря; тем, кто ценит домашнюю атмосферу, а не гламурную обстановку; бюджетным туристам; гостям, которые планируют арендовать автомобиль для изучения острова.
• Кому НЕ стоит: семьям с маленькими детьми, которым нужна просторная ванная и интерактивные развлечения; гостям, для которых Wi‑Fi критически важен; людям, привыкшим к роскошным номерам и высокому уровню комфорта; тем, кто планирует проводить много времени в отеле, а не на экскурсиях.