Roselands Hotel Bungalows

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Roselands Hotel Bungalows
Адрес: Мармари, Dionyssou, Marmari, остров Кос, Греция
Категория: 3 звезды
Позиционирование: эконом-отель в сельской местности, предлагающий размещение по схемам завтрак, полупансион (завтрак + ужин) и «всё включено». Ориентирован на непритязательных отдыхающих, готовых мириться с базовыми условиями в обмен на низкую цену.

Описание

Отель представляет собой комплекс из нескольких двухэтажных корпусов, рассчитанный на 109 номеров. Расположен в отдалении от туристических зон, в спокойном сельском окружении. Основное преимущество — обширная ухоженная территория с зелеными насаждениями, пальмами, розами; чистый и просторный бассейн с достаточным количеством лежаков. Место действительно тихое и спокойное (если не считать шума от местной фауны и вечерней музыки у бассейна), поэтому подойдет тем, кто хочет отдохнуть от городской суеты.

Целевая аудитория: Пары без претензий, молодые компании, бюджетные семьи с детьми, которые не планируют проводить много времени в номере и в отеле. Не рекомендуется для тех, кто не готов к долгим пешим прогулкам, недоступен для туристов, ищущих активную анимацию и комфорт городского сервиса.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в сельской местности, в окружении ферм и полей. Это обеспечивает тишину и ощущение единения с природой, но одновременно означает оторванность от инфраструктуры. Центр поселка Мармари (магазины, таверны) — в 10–15 минутах неспешной ходьбы.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Marmari: примерно 600–1300 метров, или 15–20 минут пешком. По отзывам — прекрасный, широкий песчаный пляж с прозрачной водой и душем.
• Аэропорт Кос: около 12 км.
• Город Кос (Kos Town): удобно добираться на автобусе.

Общественный транспорт:

• Прямо у отеля (в 2–5 минутах ходьбы) есть автобусная остановка, откуда регулярно ходят автобусы в столицу острова и другие населенные пункты. Расписанию нужно следовать чётко.
• Такси доступно, но в отзывах подчеркивается, что без собственного транспорта или такси перемещаться по острову неудобно.

Пешая доступность:

• Прогулки пешком к пляжу или в центр возможны, но требуют времени. Дорога к пляжу узкая и в темное время суток не освещена, что вызывает у некоторых гостей дискомфорт и ощущение небезопасности.
• Сам район очень тихий и в целом безопасный днем.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер из аэропорта, как правило, включен в турпакет.
• Помощь с такси или арендой транспорта может предоставить ресепшн, но качество этой помощи сильно зависит от настроения сотрудника.

Парковка:

• Бесплатная парковка на территории. Однако это не является проблемой, так как отель находится в сельской местности, где место есть всегда.

Номера и чистота

Качество номеров

Номера в Roselands — это слабое место, которое вызывает наибольшее количество нареканий. Характеристики:

• Размер и обстановка: небольшие, со стандартной для греческих гостиниц эконом-класса мебелью из дерева. Обстановка устаревшая, мебель часто изношена, есть следы ржавчины на металлических конструкциях. Телевизоры старые, с минимальным набором каналов.
• Спальные места: в большинстве отзывов отмечаются очень жесткие матрасы и дефицит подушек (часто одна тонкая на человека). Вместо полноценных пружинных блоков иногда используются просто доски. Это становится серьезной проблемой для людей с чувствительной спиной.
• Балконы: присутствуют в большинстве номеров, с мебелью (стол, стулья). Многие виды открываются на бассейн или живописные окрестности.
• Ванная комната/душ: катастрофа для многих гостей. Очень маленькая, с крошечной душевой кабиной и занавеской из пластика. Занавеска плохо держит воду, поэтому после каждого душа ванная комната затапливается. Для этого в центре пола есть дренажное отверстие, но вода все равно разливается. В некоторых номерах присутствуют насекомые, попадающие через щели.
• Оснащение: в номерах есть холодильник, иногда фен. Ключевой момент — кондиционер платный (€4–€6 в сутки). Это очень частая жалоба.

Чистота

Мнения по этому параметру кардинально разделились, но большинство склоняется к тому, что руки горничной сказываются на уровне чистоты.

• Повседневная уборка: проводится каждый день (кроме воскресенья), но часто формальная. Грязь и пыль в углах, под кроватями и мебелью остаются. В некоторых отзывах гости описывают пыль, песок и волосы, которые не убираются неделями.
• Постельное белье и полотенца: чистоту меняют каждые 3 дня, постельное — раз в неделю. Некоторым везет меньше, и полотенца не меняют дольше. Есть жалобы на застиранные полотенца с пятнами.
• Специфические проблемы: гости находили тараканов, пауков, волосы от предыдущих постояльцев. Иногда плохой запах из канализационных стоков в ванной.

Шум и звукоизоляция

• Звукоизоляция: практически отсутствует. Гости отчетливо слышат, что делают соседи, их разговоры, шум душа. Для многих это становится главной проблемой.
• Шум с улицы: очень тихо, но вечером, а иногда и до поздней ночи, из бара у бассейна доносится громкая музыка (в некоторых случаях до 1–2 часов ночи). Также с самого рассвета гостей будят крики петухов, мычание коров, лай собак. Для некоторых это добавляет колорита, для других — мешает спать.

Сервис

Общая оценка персонала:

Персонал в отеле крайне неоднороден, что является главной «русской рулеткой» для гостя. Тут работает палка о двух концах: одни сотрудники вызывают симпатию и уважение, другие — откровенно портят весь отдых.

• Позитивные стороны: Как правило, путешественники хвалят работу горничных за их усердие и чистоту, а также барменов у бассейна за вежливость и готовность помочь.
• Яркий пример плохого сервиса: Многие гости в один голос описывают даму в очках на ресепшене как крайне грубую, некомпетентную и хамоватую. Есть случаи, когда она прямо кричала на гостей, отказывала в помощи, делала оскорбительные комментарии, иронизировала, когда туристам было нужно решить элементарные вопросы.
• Другие проблемы с ресепшеном: негибкость, нежелание решать проблемы (неисправность дверей, отсутствие горячей воды, заклинивший замок), отказ в предоставлении ужина в день вылета.
• Владение языками: Персонал говорит в основном на греческом, английском, немецком, польском, французском. С русским языком могут возникнуть сложности, для многих гостей это становилось барьером.

Качество обслуживания:

• Оперативность: В целом очень низкая. Когда возникают проблемы, их решение может затягиваться на часы, либо персонал просто не реагирует на просьбы.
• Готовность помочь: Зависит от конкретного сотрудника. Одни искренне стараются помочь, другие демонстрируют полное равнодушие.
• Примеры: Многие сталкивались с отказом предоставить ужин в день отъезда (планировалось завершение отдыха, рейс поздно вечером), хотя по логике гость имеет право на все включенные услуги. Другие рассказывали об унизительном отношении бармена, который отказывался принимать карты, насмехался над гостями и даже угрожал физической расправой.

Питание

Завтраки:

Это одна из самых негативных тем в отзывах. Гости описывают завтрак как крайне скудный и однообразный.

• Качество и разнообразие: Типичный «английский» завтрак: много вариантов яиц (все способы приготовления), жареные сосиски, фасоль в томатном соусе, грибы, запеченные помидоры. Из хлеба — тосты и белые булочки. Регулярно жалуются на отсутствие нормальной выпечки (круассанов), фруктов (кроме арбуза/дыни), йогурта в нормальном виде, сладких вариантов. Есть несколько видов сыра и колбас, но качество вызывает нарекания.
• Атмосфера ресторана: Ресторанная зона чистая, с верандой, но мебель и обстановка устаревшие. Стоит отметить, что еда часто холодная или остывшая.
• Проблемы: Гости неоднократно сообщали, что тостер сломан и отсутствует неделями, столовые приборы не всегда чистые.

Другие опции:

• Ужин: Мнения более нейтральные. Есть вечера с тематическими ужинами (греческий барбекю по средам), которые получают хорошие отзывы. В остальное время пища в основном повторяется: паста, рис, картофель, курица, свинина, рыба (часто одна и та же). Многие упоминают, что еда перекладывается из обеда в ужин, а остатки используются в последующие дни.
• Обед (при All Inclusive): предлагается в виде легкого перекуса (бутерброды, чипсы, пицца за дополнительную плату).
• Рум-сервис: не предоставляется.
• Бары и напитки: у бассейна работает бар. Очень много жалоб на качество напитков «всё включено»: они предлагаются в одноразовых пластиковых стаканчиках, выбор ограничен (пиво, вода, лимонад, вино, узо). Коктейли часто делают из порошковых смесей, они очень сладкие. Есть случаи, когда гостям отказывали в напитках, предусмотренных форматом, или заставляли платить.

Executive lounge / Club lounge:

В отзывах гостей информация об этом формате отсутствует, поэтому данный раздел опущен.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Ниже представлены только те удобства, о которых есть информация в отзывах.

• Бассейн: Главное достоинство отеля, это признают даже самые недовольные гости. Чистый, достаточно просторный, с большим количеством лежаков, зонтов и подстилок. Утром можно наблюдать, как сотрудник чистит его.
• Тренажёрный зал: В отзывах не упоминается.
• Спа / Wellness: В отзывах не упоминается.
• Бизнес-центр: В отзывах не упоминается.
• Другие удобства: На территории есть столики для настольного тенниса (пинг-понг), детская площадка, детский бассейн.
• Wi-Fi: Работает только в зоне ресепшена (лобби) и ресторана, в номерах доступа нет. Это вызывает много жалоб, особенно у тех, кто привык оставаться на связи постоянно. Скорость и стабильность сигнала могут быть неудовлетворительными.
• Климат-контроль: Кондиционер работает только за дополнительную плату (€4–€6 в сутки). Это одна из самых частых и серьёзных проблем для гостей. Многие отказываются платить и страдают от жары по ночам, так как окон может не хватать для нормальной вентиляции.
• Дополнительные платные услуги:
  • Аренда автомобилей/мопедов/велосипедов (либо через ресепшн, либо в ближайших пунктах).
  • Прокат полотенец для бассейна (€5).
  • Сейф в номере (€).
  • Продажа пиццы и закусок у бассейна.

Важные замечания

• Цена и качество: Отель позиционируется в эконом-сегменте, и большинство тех, кто остался доволен, подчеркивают именно эту мысль: «За то, что мы заплатили, всё нормально». Однако многие другие гости отмечают, что даже для своих денег качество услуг (особенно сервис и питание) неадекватно. Много скрытых платежей (кондиционер, туристический налог, сейф), которые не всегда очевидны при бронировании.
• Возраст здания: Отель не новый, и это видно по состоянию мебели, сантехники, отделки. Признаки износа очевидны: сколы на стенах, облупившаяся краска, ржавые элементы.
• Скрытые сборы: Гости часто удивлены тем, что приходится доплачивать за кондиционер (€4–€6/сутки), туристический налог (€1,50/день), сейф, полотенца.
• Языковые барьеры: Владение греческим и английским языками персоналом сильно разнится. Многие гости жаловались на непонимание со стороны ресепшна, когда пытались решить какую-то проблему. Русскоговорящего персонала, скорее всего, нет.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Негатив: плохое питание (холодное, однообразное, некачественное), ужасный сервис на ресепшене, платный кондиционер, плохая уборка в номерах, шумная вечерняя музыка, обманчивый формат «всё включено».
  • Позитив: чистая территория и бассейн, тихое расположение, иногда вежливый персонал (бармены, горничные), близость к хорошему пляжу.

Практические советы для гостей

1. 1Изучите форматы питания. Отель позиционирует себя как место для отдыха по системе «всё включено», но реальность не соответствует ожиданиям. Если вы гурман или привыкли к разнообразию, лучше выбирать полупансион или только завтрак, а обедать и ужинать в тавернах в Мармари или в других местах.
2. 2Будьте готовы к дополнительным расходам. Обязательно закладывайте в бюджет оплату кондиционера (€4–€6 в сутки), туристический налог, аренду сейфа и полотенец.
3. 3Возьмите с собой средства от насекомых и беруши. Петухи, коровы и собаки очень «разговорчивы» по утрам, а вечером может быть громкая музыка у бассейна. Также в сельской местности много комаров.
4. 4Арендуйте транспорт. Это самый важный совет. Без машины, мопеда или велосипеда вы будете сильно ограничены в передвижениях по острову, и путь до пляжа или местного магазина превратится в ежедневное испытание под палящим солнцем. Расположение отеля подходит только для тех, у кого есть свой транспорт.
5. 5Планируйте день вылета. Заселение обычно до 12:00, а ужин в день отъезда часто не включается. Уточните этот момент заранее, особенно если ваш рейс поздний, и будьте готовы пообедать/поужинать за пределами отеля.
6. 6Договоритесь с горничной. В отзывах отмечается, что если вы оставляете горничной небольшое чаевое (около €2), уборка становится гораздо качественнее.
7. 7Избегайте конфликтов с персоналом. Сервис на ресепшене может быть очень неприветливым. Не надейтесь на их помощь в решении сложных вопросов и будьте готовы решать проблемы самостоятельно (например, заказывать такси самим, а не через ресепшн).
8. 8Выбирайте номер на втором этаже, с видом на бассейн. Это, скорее всего, обеспечит лучший вид и меньше шума от соседей сверху.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Отель Roselands Hotel Bungalows — это выбор для тех, кто едет отдыхать в Грецию не ради отеля, а ради моря, солнца и острова Кос. За свою стоимость он предлагает базовый, но зачастую некомфортный ночлег и питание, которые скорее утоляют голод, чем доставляют удовольствие. Ощущение от этого места сильно зависит от удачи: кому-то попадается чистый номер и вежливый персонал, и они уезжают довольными. Многие же сталкиваются с вопиющим сервисом, антисанитарией и несоответствием ожиданиям.

Основные сильные стороны:

• Чистая, ухоженная территория и прекрасный бассейн.
• Тихая, спокойная, почти сельская обстановка.
• Доступная цена, если брать только проживание.
• Приятная прогулка до хорошего песчаного пляжа Marmari.
• Иногда встречается очень доброжелательный и отзывчивый персонал (горничные, бармены).

Ключевые слабые стороны:

• Ужасное качество сервиса на ресепшене: грубость, некомпетентность, отказ в помощи.
• Неразбериха с форматом «всё включено» и постоянные скрытые платежи (кондиционер).
• Очень однообразная и зачастую холодная еда, особенно завтраки.
• Старые номера с устаревшей мебелью и серьезными проблемами с сантехникой (затопления после душа).
• Платный Wi-Fi только в зоне лобби.
• Шум от вечерней музыки и сельской фауны по утрам.

Итоговая оценка: 5.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.5/10
  Тихое, но отдаленное расположение. Транспорт необходим для комфортного отдыха.

• Номера и чистота: 4.5/10
  Старые, тесные номера с плохой сантехникой и формальной уборкой. Практически отсутствует звукоизоляция.

• Сервис: 4.5/10
  Очень низкий уровень сервиса на ресепшене: грубость и равнодушие. Горничные и бармены работают хорошо.

• Питание: 5.0/10
  Однообразная, часто холодная еда скудного выбора. Формат All Inclusive фактически не выполняется.

• Инфраструктура: 7.0/10
  Отличный бассейн. Остальная инфраструктура минимальна и устарела. Wi-Fi только в лобби, кондиционер платный.

• Цена/качество: 5.5/10
  Стоимость соотносится с эконом-категорией, но качество услуг ниже среднего, особенно в плане сервиса и питания.

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Бюджетным путешественникам, для которых отель — лишь место для ночлега.
• Семьям с детьми, которые планируют весь день проводить на пляже или в бассейне и не придирчивы к еде.
• Молодым компаниям, готовым арендовать транспорт и питаться вне отеля.
• Тем, кто ценит тишину и сельскую атмосферу и готов к долгим пешим прогулкам.

Кому НЕ стоит бронировать:

• Людям, ожидающим качественный сервис и вежливое отношение персонала.
• Тем, кто не готов мириться с платным кондиционером и Wi-Fi только в лобби.
• Опытным туристам, привыкшим к хорошей еде и комфортным условиям проживания.
• Пожилым людям или семьям с маленькими детьми, нуждающимся в повышенном комфорте и внимании.
• Любителям активной ночной жизни и развлечений.