Al Mare Hotel

Al Mare Hotel — небольшой двухзвёздочный бутик-отель (в некоторых источниках позиционируется как 4*, но реальный уровень соответствует 3–4*), расположенный прямо на берегу моря в посёлке Планос-Циливи на острове Закинф, Греция. Отель открыт в 2011 году и предлагает 20 номеров с современным, но довольно скромным оформлением. Главное преимущество — уникальная локация: прямой выход на пляж Циливи, живописные виды на море и возможность наслаждаться звуками прибоя.

Многие гости высоко оценивают чистоту, дружелюбный персонал и расслабленную атмосферу. Завтраки вызывают противоречивые отзывы: одни хвалят разнообразие, другие отмечают, что горячие блюда долго стоят под подогревом. Есть несколько серьёзных жалоб на качество уборки, состояние ванных комнат (особенно в части затопления) и отдельные конструктивные недостатки номеров. Отель идеально подходит для спокойного семейного отдыха и пар, ценящих близость к морю, но может разочаровать тех, кто ищет роскоши и безупречного сервиса.

Общая итоговая оценка: 7.8/10

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Al Mare Hotel
• Адрес: GR, Zakynthos, Zakynthos Island, 291 00, Planos Tsilivi Beach, Циливи-Планос, Греция
• Контактные данные: Телефон: +30-2695-025751
• Год открытия: 2011
• Позиционирование и категория: Отель позиционируется как бутик-отель среднего класса. Хотя отдельные турагентства указывают категорию 4*, по оснащению, сервису и отзывам гостей он скорее соответствует уровню 3* или 3*+. Ориентирован на спокойный, расслабленный отдых у моря, основная ценность — прямая beachfront-локация.

Описание

Небольшой 20-комнатный отель, спроектированный в стиле ар-деко, с двумя бассейнами (взрослый и детский), собственным рестораном-брассерией Al Mare и баром. Номера оснащены современной техникой (плоские телевизоры, холодильники), но мебель и отделка выполнены в простом, функциональном стиле — часто отмечается использование меламина и пластика. Ключевая особенность — расположение на первой линии пляжа, что позволяет гостям наслаждаться морем без необходимости куда-либо ехать.

Целевая аудитория: Преимущественно семьи с детьми и пары, ищущие спокойный отдых у моря с возможностью выбора между пляжем и бассейном. Также подходит для молодых туристов благодаря близости к барам и ресторанам посёлка Циливи. Не подходит для любителей шумных тусовок, шопинга и городской суеты.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в курортной зоне посёлка Планос-Циливи на острове Закинф, в живописном месте прямо на берегу моря. Это не центр города, а тихий уголок в пешей доступности от главной туристической улицы Циливи с её барами, ресторанами и магазинами.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до аэропорта Закинфа (ZTH): около 15–20 минут езды на автомобиле. Большинство гостей прибывают на такси или трансфере.
• Расстояние до столицы острова — города Закинф (о-в Закинтос): около 10–15 минут езды на автомобиле.
• До порта Закинтоса — около 15–20 минут езды.
• Рядом с отелем находятся основные достопримечательности острова, доступные в радиусе 20–30 минут езды: бухта Навагио (Кораблекрушение), пещеры Кери.
• Прогулки по окрестностям отеля безопасны, а местность тихая и спокойная.

Общественный транспорт

Гости редко используют общественный транспорт, так как основные перемещения по острову удобнее и быстрее осуществлять на арендованном автомобиле или квадроцикле.

Пешая доступность

Отель находится в тихом районе, но при этом всего в 3–5 минутах ходьбы от главной дороги Циливи, где расположено множество ресторанов, баров, магазинов и развлечений. Удобно для вечерних прогулок и самостоятельного знакомства с местной кухней.

Транспортные услуги отеля

• Персонал отеля активно помогает с бронированием экскурсий, заказом такси и арендой автомобилей.
• Упомянуты услуги по организации индивидуальных туров (например, поездки на Кефалонию) и круизов.

Парковка

• Предоставляется бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля, что является большим преимуществом для гостей с арендованными автомобилями.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Положительные стороны:

• Большинство гостей отмечают просторные номера с комфортной мебелью.
• Практически во всех отзывах хвалят наличие большого балкона/терассы с шикарным видом на море, что является главным преимуществом отеля. Возможность засыпать и просыпаться под шум прибоя — уникальный бонус.
• Номера оснащены плоскими телевизорами, холодильниками, чайниками и кофемашинами (в некоторых номерах).
• Кровати в основном комфортные, хотя некоторые гости отмечают, что вместо одной двуспальной кровати им поставили две раздельные, которые приходится сдвигать.

Негативные стороны:

• Мебель и оформление описываются как скромное, даже бюджетное. Часто упоминается использование дешёвого пластика или меламина. Для отеля, который позиционируется как 4*, это разочаровывает.
• Телевизоры небольшого размера, непропорционально стене.
• Есть единичные жалобы на специфические номера (полуподвальные), где были видны трубы и ощущались посторонние запахи.

Оснащение и удобства:

• Стандартные принадлежности (жидкое мыло, шампунь, кондиционер) имеются и регулярно пополняются.
• Предоставляются банные халаты, пляжные полотенца, утюг и гладильная доска.
• Номера ежедневно убираются, чистые полотенца меняют каждый день.

Чистота

Общий уровень:

• Подавляющее большинство отзывов (более 80%) говорят о безупречной чистоте. Гости хвалят ежедневную уборку, своевременную замену полотенец и постельного белья.
• Словосочетания "spotless", "immaculate clean", "очень чисто" встречаются регулярно.

Проблемы:

• Единичные, но серьёзные случаи неудовлетворительной уборки. Например, гости находили волосы на полу, мочу под ободком унитаза, пыль под кроватью. Важно: при обращении к персоналу в одном случае уборку провели, в другом — нет, что вызвало возмущение.
• Описаны случаи, когда после жалобы на уборку ванной комнаты, в остальной части номера грязь осталась нетронутой на следующий день (особенно пол и труднодоступные места).

Важный нюанс: Качество уборки сильно различается от номера к номеру. В основном претензии поступали к уборке при заезде или в номерах определённой категории.

Шум и звукоизоляция

• Уровень шума с улицы минимален, так как отель находится в тихом конце посёлка, вдали от ночных баров.
• За счёт небольшого размера (2 этажа, 20 номеров) шум из коридоров также практически не ощущается.
• Шум между номерами гости не отмечают.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы:

• Абсолютное большинство отзывов (>90%) характеризуют персонал как исключительно дружелюбный, отзывчивый и готовый помочь. Это сильная сторона отеля.
• Гости отмечают, что сотрудники всегда улыбаются, запоминают имена гостей, интересуются их отдыхом и создают тёплую, семейную атмосферу.
• Многие говорят об особом гостеприимстве Греции, которое здесь проявляется в полной мере.

Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: Среди часто упоминаемых сотрудников: Андреас (Andreas, бар и ресторан), Крис (Chris, ресторан), Димитри (Dimitri, обслуживание у бассейна), Анна (Anna, ресепшн), Дина (Dina, ресепшн), Тхеано (Theano, ресепшн), Джорджио (Giorgio, бар), Елена (Elena), директор Mrs. Giannopoulou.

Качество обслуживания

• Ресепшн: Большинство гостей довольны скоростью заселения, помощью в организации экскурсий, трансферов и ресторанов.
• Экстра-сервис: Персонал без лишних вопросов помогает с празднованием дней рождений (организуют торт, свечи), предлагает бесплатные напитки, делает апгрейд номера (в некоторых случаях).
• Работа ресторана и бара: Быстрое обслуживание, приветливые официанты. Многие отмечают, что команда «помнит, что вам нравится».
• Гибкость: Отель легко адаптируется к пожеланиям гостей, организует индивидуальные мероприятия и туры.

Проблемы:

• Единичные случаи грубости и невнимания: одна гостья получила отказ в просьбе приготовить кофе до официального времени завтрака и услышала в ответ: "Не ожидайте здесь пятизвёздочного сервиса".
• Эксклюзивная проблема с ванными комнатами: несколько гостей жаловались на затапливание ванной во время душа из-за конструктивных дефектов слива. Персонал на жалобы реагировал по-разному: в лучшем случае — пытались помочь, в худшем — перекладывали ответственность на гостей ("нужно было читать инструкцию в номере, не открывать воду на полную").
• Случай, когда при оплате кредитной картой устройство не работало, и ресепшн-менеджер ответила грубо.

Примеры:

• Положительные: одинокие путешественницы отмечали, что персонал постоянно интересовался, всё ли в порядке, не нужно ли чего-то дополнительно.
• Отрицательные: жалоба гостей на некачественную уборку была проигнорирована, что вызвало сильное недовольство.

Владение языками персонала

Персонал свободно говорит на греческом, английском, немецком, а также многие сотрудники владеют итальянским, испанским и другими языками. Для русскоязычных туристов языковой барьер может быть заметен, так как русскоязычный персонал не упоминается.

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие:

• Баланс мнений 50/50. Многие гости хвалят разнообразный и обильный завтрак с местными продуктами, свежей выпечкой, холодными закусками, йогуртом, фруктами и горячими блюдами (яичница, бекон, сосиски, сырный пирог).
• Ключевая претензия: горячие блюда выставляются к открытию завтрака (8:00) и остаются под подогревом до 10:30, становясь сухими, резиновыми, плавающими в масле. Многие гости рекомендовали бы перейти на систему "приготовление по заказу", а не шведский стол.
• Ограниченный выбор фруктов и холодных закусок (особенно по сравнению с полноценным завтраком в других отелях).

Атмосфера ресторана:

• Завтрак подаётся в ресторане/на террасе с потрясающим видом на море, что гости считают огромным преимуществом.

Процесс обслуживания:

• Завтрак в формате шведского стола. Раньше был самообслуживание, но после COVID персонал помогает накладывать блюда, что повышает гигиену.

Другие опции

Обед и ужин:

• Многие гости (более 60%) в восторге от качества еды в ресторане отеля Al Mare. Хвалят свежую рыбу, мидии, греческие специалитеты, приготовленные матерью одного из сотрудников.
• Отмечают отличные домашние десерты, особенно чизкейк.
• Еда готовится из свежих продуктов, много внимания уделяется традиционным греческим рецептам.
• Цены в ресторане разумные, порции большие.

Рум-сервис:

• Доступен в определённые часы, но большинство предпочитает питаться в ресторане.

Бары и напитки:

• Есть бар у бассейна/на пляже. Гости хвалят качественные напитки, в том числе фредо-капучино.
• Сотрудники (особенно мистер Ди, Dimitri, Giorgio) ежедневно обходят гостей у бассейна, приветствуют их и иногда предлагают бесплатные шоты.
• Пляжные лежаки и зонтики для гостей отеля предоставляются бесплатно. Для не-гостей стоимость составляет 6–8 евро в день.

Executive lounge / Club lounge

• В отеле отсутствует. Не упоминается в отзывах и описании.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Два бассейна: один для взрослых и один небольшой для детей.
• Большинство гостей в восторге: бассейны чистые, вода комфортной температуры, вокруг много зелени, лежаков на траве и на пляже.
• Бассейн убирают дважды в день.
• Есть небольшая претензия: робот-пылесос для чистки бассейна иногда работает во время, предназначенное для плавания гостей, что мешает отдыху.

Тренажёрный зал

• Не упоминается в отзывах. Возможно, отсутствует или не пользуется популярностью.

Спа / Wellness

• Не упоминается в отзывах. Скорее всего, отсутствует.

Бизнес-центр

• В описании указано наличие бизнес-центра, но в отзывах гости его не упоминают. Вероятно, функционал ограничен предоставлением компьютера и интернета.

Прочие удобства

• Камера хранения, услуги прачечной и химчистки доступны.
• На территории есть библиотека, зона для барбекю, услуги по организации свадеб.
• Лифт имеется, что удобно для гостей с багажом и маломобильных путешественников.

Wi-Fi

• Бесплатный Wi-Fi работает на всей территории отеля, включая номера и зону бассейна. Скорость и стабильность не вызывают нареканий. Гости не жалуются на проблемы с подключением.

Климат-контроль

• Отсутствуют жалобы на кондиционирование и отопление. По-видимому, система работает исправно.

Дополнительные платные услуги

• Аренда автомобилей, квадроциклов.
• Организация экскурсий и круизов (например, закат с шампанским).
• Спутниковое телевидение в номерах.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение цены и качества в целом удовлетворительное, особенно если учесть уникальную локацию у самого моря. Некоторые гости считают, что стоимость несколько завышена из-за уровня сервиса и состояния некоторых номеров.
• Возраст здания: Отель открыт в 2011 году, но в некоторых отзывах описывают признаки износа и дешёвого ремонта. Ванные комнаты явно требуют обновления в ряде номеров.
• Скрытые сборы: Не упоминаются. Есть плата за туристический налог, что стандартно для Греции.
• Языковые барьеры: Русскоязычный персонал отсутствует, что может стать проблемой для некоторых туристов. Рекомендуется базовое знание английского или греческого.
• Повторяющиеся темы:
  • В плюсах: расположение на пляже, чистота, дружелюбный персонал, вид из номера.
  • В минусах: качество завтрака (горячие блюда), конструктивные дефекты ванных комнат, завышенные ожидания от уровня отеля (некоторые ожидали 4*, а получили 3*).

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Обязательно бронируйте номер с видом на море, желательно на втором этаже. Это главное преимущество отеля. Избегайте номеров в полуподвальных помещениях — по отзывам, они могут иметь меньший комфорт.
• Пляжная обувь: Если планируете купаться в море, возьмите с собой специальную обувь для купания, так как в начале мелководья есть камни.
• Завтрак: Приходите в начале завтрака (с 8:00), чтобы горячие блюда были свежими. Если это важно, рассмотрите вариант заказа омлета/яичницы отдельно.
• Транспорт: Бронируйте аренду автомобиля или квадроцикла заранее, чтобы исследовать остров. Отель помогает в организации.
• Сезонность: Отель пользуется популярностью в высокий сезон (июнь-сентябрь). В это время возможна конкуренция за лучшие места у бассейна.
• Праздники: Сообщите персоналу о днях рождения или других особых датах — они с удовольствием организуют сюрприз.
• Безопасность: Район безопасен для прогулок как днём, так и вечером.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Превосходная, уникальная локация: Отель находится прямо на пляже, с великолепными видами на море. Возможность завтракать, обедать и засыпать под шум прибоя несравнима ни с чем.
2. Дружелюбный, отзывчивый персонал: Команда отеля создаёт тёплую, почти семейную атмосферу, делает всё возможное для комфорта гостей.
3. Чистота и ухоженность: В большинстве номеров и общественных зонах безупречная чистота, регулярная уборка.
4. Хорошая кухня в ресторане: Ресторан отеля предлагает качественную, вкусную греческую кухню с домашним подходом.
5. Спокойная, расслабляющая атмосфера: Тихое место, идеально подходящее для отдыха от городской суеты.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Проблемы с качеством завтрака: Горячие блюда часто выставляют задолго до окончания завтрака, что негативно сказывается на их качестве и температуре. Встречаются ограниченные варианты фруктов.
2. Конструктивные недостатки ванных комнат: В некоторых номерах есть проблемы с затапливанием ванной/душа из-за неисправных стоков, что иногда усугубляется неверной реакцией персонала.
3. Скромный ремонт и мебель: Внутренняя отделка, мебель и техника во многих номерах выглядят недорого, что не соответствует заявленной категории 4*.
4. Несоответствие категории: Заявленные 4* (на некоторых сайтах) не подтверждаются оснащением, мебелью и уровнем некоторых услуг. Реальный уровень отеля — твердые 3*.
5. Единичные случаи непрофессионального поведения: Несколько гостей пожаловались на грубость и невнимание со стороны отдельных сотрудников (особенно в ответ на жалобы).

Итоговая оценка: 7.8/10

Обоснование: Al Mare Hotel — прекрасный вариант для тех, кто ищет спокойный отдых на пляже с фантастическими видами. Сильные стороны — локация, персонал и чистота — перевешивают отрицательные. Однако, несоответствие заявленной категории, проблемы с завтраком и конструктивные недостатки ванных не позволяют поставить оценку выше 8.0.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 — Идеальное расположение прямо на пляже, тихо, но близко ко всем услугам. Бесплатная парковка.
• Номера и чистота: 7.0/10 — В целом чистые и просторные номера, но бюджетная отделка и единичные проблемы с уборкой/ванными, а также небольшой размер ТВ не позволяют поставить выше.
• Сервис: 8.5/10 — Отличный персонал, но несколько инцидентов с грубостью и невниманием (особенно в ответ на жалобы) снижают оценку.
• Питание: 7.0/10 — Ресторан на ужин/обед очень хороший, но средненький завтрак тянет общую оценку вниз.
• Инфраструктура: 7.5/10 — Достаточный минимум (бассейны, бар), но отсутствие спа и бизнес-центра. Wi-Fi работает.
• Цена/качество: 7.5/10 — Локация оправдывает цену для многих, но в целом стоимость соответствует 3* отелю, а не 4*.

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Семьям с детьми, ищущим спокойный отдых у моря с двумя бассейнами и безопасной территорией.
• Парам, желающим провести романтический отпуск на берегу моря под звуки прибоя.
• Путешественникам, для которых главное — близость к морю и расслабленная атмосфера, а не роскошь интерьеров.
• Тем, кто планирует активно исследовать остров на арендованном автомобиле.

Кому НЕ стоит:

• Путешественникам, ожидающим роскоши и сервиса уровня 4–5*. Отель не дотягивает до этих стандартов.
• Гостям, для которых качественный завтрак и разнообразные опции питания являются ключевым фактором.
• Любителям городской активности, шопинга и насыщенной ночной жизни. Отель находится в тихом районе, до центра Закинфа — 15–20 минут езды.
• Тем, кто болезненно реагирует на единичные проблемы с чистотой или сервисом — есть небольшой риск столкнуться с ними, особенно при заезде в номере с видом во двор.