Strofades Beach Hotel - All inclusive

Strofades Beach Hotel позиционируется как трёхзвёздочный отель по системе Trip.com, хотя некоторые гости отмечают, что реальный уровень соответствует максимум 2–3 звёздам. Отель расположен в непосредственной близости от великолепного песчаного пляжа в Циливи, что является его главным преимуществом. Основные проблемы касаются несоответствия заявленного уровня обслуживания, качества номеров, системы «всё включено» и языкового барьера — большая часть анимации и информации доступна только на польском и чешском языках. Обслуживание нестабильное: часть персонала дружелюбна, другие сотрудники демонстрируют грубость и непрофессионализм. Соотношение цены и качества вызывает нарекания у многих гостей, особенно в высокий сезон.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Strofades Beach Hotel - All inclusive
• Адрес: GR, Zakynthos, 291 00, Planos, Циливи-Планос
• Контакт: +30-6975908010, info@strofadeshotel.gr
• Категория: 3 звезды (Trip.com), позиционируется как 4 звезды некоторыми туроператорами
• Количество номеров: 120

Описание: Отель представляет собой прибрежный комплекс с сезонным открытым бассейном, собственной террасой и садом. Заявлена концепция «всё включено», при которой питание и напитки входят в стоимость проживания. Однако на практике многие гости сталкиваются с дополнительными оплатами и ограничениями.

Целевая аудитория: Основной контингент — семьи с детьми из Польши, Чехии и Словакии. Для гостей из других стран (Великобритания, Франция, Италия) пребывание может быть менее комфортным из-за языкового барьера и особенностей обслуживания.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в курортном посёлке Циливи на острове Закинф. Расположение можно считать удачным: всего 50–100 метров до песчаного пляжа, центр Циливи в пешей доступности (5–12 минут ходьбы).

Ключевые точки интереса:

• Пляж Циливи: 1 минута езды (5 минут пешком)
• Порт Закинтоса: 8 минут езды
• Пляж Аликанас: 11.7 км
• Пляж Каламаки: 13.3 км
• Аэропорт: около 8 км (15–20 минут езды)

Общественный транспорт: Информация об общественном транспорте в отзывах не упоминается, что говорит о том, что большинство гостей либо передвигаются пешком по посёлку, либо арендуют автомобили/скутеры.

Пешая доступность: Район безопасный, удобный для прогулок. В пешей доступности находятся сувенирные магазины, рестораны, банкоматы, прокат велосипедов (Autopime Car Rentals рядом с отелем).

Транспортные услуги отеля: Информация о трансфере и шаттле отсутствует в отзывах.

Парковка: Предоставляется бесплатная самостоятельная парковка для гостей отеля.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Оценки номеров крайне противоречивы:

• Положительные моменты:

  • Некоторые гости отмечают просторные, современные комнаты с видом на море
  • Комфортная кровать с плотным матрасом
  • Работающий кондиционер (бесплатный)
  • Плоскоэкранный телевизор
  • Трёхуровневое остекление на балконе (стекло, москитная сетка, защита)

• Отрицательные моменты:

  • Значительная часть номеров не соответствует заявленной категории
  • Старая мебель, пружинные матрасы в некоторых номерах
  • Отсутствие телефона, чайника и чашек в комнате
  • Отсутствие аэратора в раковине (гостю сказали, что их «вообще нет»)
  • В некоторых номерах отсутствует лифт (топовые этажи)

Чистота: Ситуация с чистотой — одна из главных проблем отеля:

• Серьёзные проблемы:

  • Плесень в душе и на стенах ванной комнаты
  • Известковый налёт повсеместно в санузлах
  • Раковины с чёрной плесенью
  • Грязный унитаз при заселении
  • Наличие насекомых: муравьи повсюду, паутины на дверях
  • Отсутствие ежедневной уборки (только по запросу)
  • Туалетная бумага в мусорном баке
  • Песок повсюду в номере

• Положительные отзывы:

  • Часть гостей отмечают чистоту в своих номерах
  • Хорошая работа горничных (одна из сотрудниц по имени Исмини получила похвалу за профессионализм)

Шум и звукоизоляция:

• Громкая музыка у бассейна с 09:45 до вечера (анимация на польском языке)
• Шумные дети у бассейна создают неспокойную атмосферу
• Система кондиционирования в некоторых номерах работает громко, может будить по ночам

---

Сервис

Персонал: Оценки персонала крайне неоднозначны — от восторженных до резко негативных:

• Положительные моменты:

  • Часть сотрудников очень дружелюбны и внимательны
  • Директор отеля отмечен как компетентный и умный человек
  • Горничная Исмини и одна из сотрудниц ресепшена получили высокие оценки

• Отрицательные моменты:

  • Персонал барных зон часто груб и настроен недоброжелательно
  • Отсутствие профессионализма: сотрудники могут вторгаться в номера без ожидания (гость сообщает о вторжении в голом виде в 8:30 утра)
  • Неравное отношение к разным национальностям (англичан обслуживают хуже)
  • Споры из-за грязных полотенец с обвинениями прачечной вместо извинений
  • Капитан зала в ресторане кричит на коллег при гостях

Качество обслуживания:

• Заселение организовано, но есть проблемы с распределением номеров (семьи разделяют в первый день)
• Быстро реагируют на жалобы по поводу номеров (переселяют в другой номер)
• Предлагают «золотые браслеты» как апгрейд, но это может быть манипуляцией для дополнительных оплат

Владение языками персонала: Гости из Франции, Англии, Италии жалуются, что информация и анимация ведутся только на польском и чешском языках. Английский язык многие сотрудники знают слабо.

---

Питание

Завтраки:

• Подаются с 7:00 до 10:30 по типу шведского стола
• Разнообразие отсутствует — одни и те же блюда ежедневно
• Качество невысокое: «без интереса для французов»
• Кофе — только растворимый (Nescafé)

Система «всё включено»: Система вызывает больше всего нареканий и является мошеннической по мнению многих гостей:

• Основные проблемы:
  • Обман с браслетами: Гостям выдают «золотые браслеты», которые якобы являются апгрейдом, но без них нельзя пользоваться пляжным баром и лежаками на пляже
  • Дополнительная оплата: требуют доплату 9 евро с человека в день за доступ к пляжной зоне и пляжному бару
  • Качество напитков: самые дешёвые напитки, поддельные бренды (кока-кола не оригинальная), пиво и алкоголь низкого качества
  • Пластиковая посуда: вино и напитки наливают в пластиковые стаканы
  • Отсутствие диетических напитков: нет диетической колы, тоника, содовой (проблема для диабетиков)
  • Отсутствие бутилированной воды (для английских гостей, в то время как другим национальностям дают)

Ресторан:

• Еда: качество неоднозначное — некоторые гости хвалят вкусную и разнообразную еду, другие называют её посредственной, холодной, жирной
• Повторяемость: практически одинаковое меню на обед и ужин каждый день
• Температура: еда не подогревается, стоит холодная
• Насекомые: блестящие синие мухи на подносе с гиросом
• Отсутствие вентиляции: в ресторане жарко, нет работающего кондиционирования (только инверторы и вентиляторы с психологическим эффектом)

Пляжный бар (Mango Bar):

• Этот бар получает восторженные отзывы от гостей, которые готовы доплачивать за его услуги
• Отличные коктейли, напитки, сэндвичи
• Панини с мясом/сыром часто оставляют на несколько часов без охлаждения под открытым небом, что представляет риск для здоровья

Ограничения системы «всё включено»:

• Нет упакованных ланчей при выездах на экскурсии
• Мороженое только во время основных приёмов пищи
• Нельзя взять еду с собой

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Открытый сезонный бассейн
• Размер небольшой, недостаточно лежаков для всех гостей
• Лежаки у бассейна бесплатные, но их «занимают с 6 утра» полотенцами
• Персонал иногда борется с этой практикой, собирая полотенца утром
• Очень шумная анимация на польском языке с утра до вечера
• Музыка громкая, не позволяет расслабиться
• Отсутствие спасателя

Пляж:

• Главное достоинство отеля: великолепный песчаный пляж с кристально чистой водой
• Проблема: пляж не является частным для гостей отеля
• Лежаки и зонтики платные — 9–15 евро в день за комплект
• Кабина (кабина) — 30 евро в день
• Душевые на пляже в плохом состоянии: пробитые рассекатели воды

Тренажёрный зал: Не упоминается в отзывах.

Спа / Wellness: Не упоминается в отзывах.

Бизнес-центр: Не упоминается в отзывах.

Wi-Fi:

• Проблема отмечена: Wi-Fi работает только в зонах ресторана и бассейна
• В номерах интернет недоступен (нужно приносить свой интернет)
• Гости жалуются на медленную скорость и плохое соединение

Климат-контроль: В ресторане практически отсутствует вентиляция, что делает пребывание некомфортным в жаркую погоду. В номерах кондиционеры работают, но некоторые модели очень шумные.

Дополнительные платные услуги:

• Сейф в номере: 12 евро в неделю или 3 евро в день
• Дополнительные ключи от двери: платно
• Замена полотенец: платно
• Пляжные лежаки: 9–15 евро в день
• Напитки и услуги вне базового «всё включено»

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Одно из главных разочарований гостей — несоответствие цены и качества
• В высокий сезон цена сопоставима с 5-звёздочными отелями в Турции
• Дополнительные скрытые платежи (9 евро с человека в день) делают и без того не дешёвый отдых ещё дороже
• Гости, приехавшие в низкий сезон по акциям Last minute, остались довольны соотношением

Возраст здания:

• Отель нуждается в капитальном ремонте, особенно санузлов
• Некоторые номера отремонтированы, другие остались в плохом состоянии
• Проблемы с плесенью, известковым налётом, отваливающейся плиткой и штукатуркой

Скрытые сборы:

• Депозит не упоминается, но есть обязательная доплата за доступ к пляжной инфраструктуре для гостей с «синими браслетами»

Языковые барьеры:

• Вся анимация, информация и развлечения ведутся на польском и чешском языках
• Отсутствие информации на английском делает пребывание неудобным для гостей из других стран
• Некоторые гости чувствуют себя изолированными и вынужденными общаться только на родном языке отельных работников

Повторяющиеся темы:

• Положительные: пляж, расположение, работа части персонала
• Отрицательные: обман с системой «всё включено», нечистые номера, устаревшие ванные комнаты, шумная анимация, дискриминация по национальному признаку

---

Практические советы для гостей

Перед бронированием:

• Уточняйте у туроператора, включён ли полный доступ к пляжу и пляжному бару в стоимость «всё включено»
• Проверьте, предлагают ли они «золотые браслеты» (gold bands) и что они включают
• Знайте, что если вы получите «синие браслеты», придётся доплачивать 9 евро в день
• Если вы не говорите на польском или чешском, будьте готовы к тому, что анимация будет для вас недоступна

При заселении:

• Проверяйте номер тщательно: состояние ванной комнаты, чистоту, наличие плесени
• Если что-то не устраивает — требуйте замены немедленно (персонал обычно идёт навстречу)
• Уточните тип браслета и его возможности
• Проверьте полотенца на пятна

Во время проживания:

• Арендуйте лежаки на пляже на весь период сразу (может быть выгоднее)
• Рассмотрите возможность обедать/ужинать в Mango Beach Bar за дополнительную плату — качество выше
• При наличии медицинских ограничений (диабет) заранее обеспечьте себя диетическими напитками
• Арендуйте автомобиль или скутер у Autopime Car Rentals рядом с отелем для исследования острова
• Используйте банкомат у мини-гольфа в Циливи — он лучший в округе
• Не рассчитывайте на упакованные ланчи при выездах — берите с собой или покупайте на месте

Безопасность:

• В дни местных праздников (Saint festivities) будьте готовы к тому, что персонал может стрелять из ружей у входа в отель без предупреждения
• Не оставляйте ценные вещи без сейфа (платно)

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Идеальное расположение — всего 50–100 метров до одного из лучших песчаных пляжей Закинфа с кристально чистой водой
2. Близость к инфраструктуре — 5–12 минут пешком до центра Циливи с ресторанами, магазинами и развлечениями
3. Работа части персонала — отдельные сотрудники (горничные, ресепшн) демонстрируют профессионализм и дружелюбие, создавая приятную атмосферу
4. Наличие бассейна — для гостей, предпочитающих бассейн морю
5. Бесплатная парковка — удобно для путешествующих на автомобиле

Ключевые слабые стороны

1. Мошенническая система «всё включено» — скрытые доплаты до 9 евро в день с человека, некачественные напитки, ограничения доступа к пляжной инфраструктуре
2. Проблемы с чистотой — повсеместная плесень в ванных комнатах, известковый налёт, грязные полотенца, насекомые в номерах, отсутствие регулярной уборки
3. Устаревшие номера и необходимость ремонта — несоответствие заявленной 3–4 звёздочной категории, реальный уровень 2 звезды
4. Языковая изоляция — вся анимация и информация на польском и чешском, отсутствие английского языка у персонала создаёт дискомфорт для международных гостей
5. Нестабильное качество питания — холодная еда, однообразное меню, отсутствие вентиляции в ресторане, проблемы с гигиеной

Итоговая оценка: 5.8/10

---

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.0/10 — Превосходное расположение у моря, прогулочная доступность до посёлка
• Номера и чистота: 4.5/10 — Серьёзные проблемы с гигиеной, устаревшее состояние, неравномерное качество уборки
• Сервис: 5.0/10 — Неравное отношение к гостям разных национальностей, случаи грубости, но есть и положительные примеры
• Питание: 5.5/10 — Низкое качество напитков системы «всё включено», однообразное и часто холодное питание, но отдельные положительные отзывы
• Инфраструктура: 6.0/10 — Проблемы с Wi-Fi, небольшой бассейн, шумная анимация, но хороший пляж и парковка
• Цена/качество: 4.0/10 — Завышенная стоимость в высокий сезон, скрытые платежи, несоответствие заявленной категории

---

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Семьи с детьми из Польши, Чехии, Словакии — для них создана языковая среда и анимация
• Гости, приезжающие в низкий сезон по акциям — при низкой цене недостатки менее критичны
• Путешественники, для которых главное — море и пляж — если готовы доплачивать за лежаки и пользоваться услугами сторонних баров (Mango Bar)
• Гости, которые не придают значения комфорту в номере — если основное время проводят вне отеля

Кому НЕ стоит:

• Гости из Великобритании, Франции, Италии и других стран — языковой барьер создаст дискомфорт
• Диабетики и люди с диетическими ограничениями — отсутствие диетических напитков в системе «всё включено»
• Гости, ожидающие реального «всё включено» — будьте готовы к доплатам и ограничениям
• Путешественники, ценящие тишину и релакс — шумная анимация у бассейна и большое количество детей
• Требовательные к чистоте и комфорту — проблемы с гигиеной и состоянием номеров могут испортить впечатление
• Бюджетные туристы — в высокий сезон цена не оправдана качеством

---

Общий вывод: Strofades Beach Hotel — это типичный пример отеля, который пытается позиционировать себя выше реального уровня. Главный его козырь — расположение у прекрасного пляжа — нивелируется многочисленными проблемами: мошеннической системой «всё включено», нечистотой, устаревшими номерами и языковой изоляцией. Для того чтобы отель соответствовал заявленным 3–4 звёздам, необходимы капитальный ремонт всех санузлов, улучшение качества питания, наведение порядка с системой All Inclusive и более профессиональная работа персонала.