Astarte Suites

Astarte Suites — небольшой бутик-отель на 15 номеров в тихом районе Акротири на Санторини, который многие гости называют «райским уголком». Его главная фишка — захватывающие виды на кальдеру, приватность и расслабленная атмосфера, созданная гостеприимной командой владельцев и сотрудников. Большинство отзывов восторженные: гости хвалят вкусные завтраки на террасе, безупречную чистоту, стильные номера с джакузи или infinity-бассейном, а также искреннее внимание персонала. Однако есть и нюансы: добраться до отеля можно только по длинной лестнице, что создает трудности для гостей с ограниченной мобильностью, а некоторые столкнулись с недостатками в сервисе и расколотыми впечатлениями. Отель идеально подходит для пар, ищущих уединенный романтический отдых, но вряд ли подойдет тем, кто хочет быть в центре событий и легко перемещаться по острову без транспорта. Итоговая оценка: 9.0/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Astarte Suites
• Адрес: Остров Санторини, Kaldera-Akrotiri
• Категория: 4 звезды, средний ценовой сегмент
• Год открытия: 2005
• Год реновации: 2010
• Количество номеров: 15, 2 этажа

Описание

Бутик-отель класса «люкс» на склоне кальдеры с фокусом на приватность и уединение. Отель позиционируется как место для пар, особенно для романтического отдыха и медового месяца. Главные особенности — архитектура в традиционном стиле Санторини, вырубленные в скале элементы, просторные номера с камином или джакузи, а также панорамный бассейн с видом на вулкан. Это не полноценный курорт с развитой инфраструктурой, а скорее интимное убежище вдали от туристических толп.

---

Локация и транспорт

Расположение

• Район: Акротири, южная часть острова, относительно тихая и менее загруженная по сравнению с Фирой и Ией.
• Окружение: Склон кальдеры, прямо над Эгейским морем. Отель находится на отшибе, вдали от основных туристических маршрутов.

Ключевые точки интереса

• Чем заняться рядом: в 15–20 минутах ходьбы есть маяк (отличная площадка для заката), до деревни Акротири можно дойти за 15–20 минут.
• Пляжи: Пляж Камари (~13,6 км), Пляж Периволос (~8,5 км), White Beach, Red Beach.
• Достопримечательности: Порт Афиниос и Кальдера Санторин — в ~15 минутах езды на автомобиле.

Общественный транспорт

• Общественный транспорт: общественный транспорт не упоминается в отзывах. Большинство гостей арендуют автомобили, скутеры или пользуются такси.
• Доступность: Отель труднодоступен без собственного транспорта. Центры Фиры и Ии находятся в ~20–30 минутах езды на автомобиле.

Пешая доступность

• Удобство: Отель находится в тихом месте, идеально для неспешных прогулок по окрестностям и к маяку.
• Безопасность: Район безопасный.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Есть трансфер до пристани паромной переправы (платно), упоминается помощь в организации встречи из аэропорта и заказ такси. Отель помогает гостям с арендой автомобилей.
• Шаттл: Не упоминается.

Парковка

• Наличие: На территории есть бесплатная самостоятельная парковка для гостей. Упоминаний о вале-паркинге или зарядке для электромобилей нет.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Общее впечатление: Номера получают восторженные оценки — «просторные», «роскошные», «продумано до мелочей», «архитектура в традициях острова: дверные проёмы и даже ванная в скале».
• Оснащение и удобства:
  • Номера с джакузи (внутренним или внешним), есть варианты c приватным infinity-бассейном на террасе.
  • Большая и удобная кровать, качественное постельное белье, огромное количество декоративных свечей и светильников.
  • LED-телевизоры со спутниковым ТВ (некоторые жалуются, что каналы только на греческом, ~10 шт.).
  • Мини-бар, док-станция для iPod (некоторые упоминают музыкальный центр с релакс-музыкой).
  • Рабочее место не упоминается.
• Состояние: В большинстве отзывов отмечают, что номера выглядят современно и ухоженно. Однако некоторые отзывы говорят о несоответствии реальности фотографиям и деталях, которые «дорого выглядят».

Чистота

• Уровень: Подавляющее большинство гостей хвалят безупречную чистоту. «Комнаты всегда очень чистые», «уборка ежедневная», «полы на территории постоянно убирали».
• Проблемы: У одного гостя в отзыве жалоба на неприятный запах хлора от джакузи в номере. Также один гость указывал в негативном отзыве на неоправданные ожидания от «люксового» уровня и несоответствие оформления.

Шум и звукоизоляция

• Тишина: Отель славится спокойной атмосферой. Он расположен вдали от туристических толп, поэтому проблем с уличным шумом нет.
• Внутренняя звукоизоляция: Не упоминается как проблема, что неудивительно для бутик-отеля с малым количеством номеров.
• Особые жалобы: Один гость жаловался на невозможность нормально спать после 6 утра из-за отсутствия плотных штор в номере. В качестве «решения» персонал предложил закрыть окна картоном и скотчем, что создало ощущение «бункера, а не люксового отеля».

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: Подавляющее большинство гостей в восторге от персонала. Оценки — «выше всяких похвал», «сервис 10/10», «семейная атмосфера», «персонал как родные», «гостеприимство на высочайшем уровне».
• Хвалят сотрудников: Чаще всего гости упоминают владельцев Джорджа и Костаса, а также сотрудников Стратоса, Влада, Ирини (Ирэн), Олти (Oldin), шеф-повара Джорджоса Беркакиса (Alali Restaurant), Василию и Катерину. «Olti был самым добрым и услужливым», «Irene делала самые фантастические коктейли», «George and Kostas предоставили нам множество полезных советов».
• Владение языками: Английский язык персонал знает хорошо. Некоторые гости упоминали, что с ними говорили по-английски на очень достойном уровне.

Качество обслуживания

• Оперативность и помощь: Персонал готов помочь с чем угодно: арендой автомобиля, заказом экскурсий, организацией трансфера, советами по острову.
• Приветствие и внимание: Приветственный напиток (мимоза, натуральные соки и фрукты), поздравления с днём рождения или годовщиной, цветы на кровати, шампанское, торт, фейерверки по случаю праздника.
• Работа ресепшена: Обычно гости довольны.

Проблемы

• Единичные жалобы: Редко, но встречаются жалобы на управляющего. Один гость описывал его как «некомпетентного и агрессивного», упоминая, что деньги собирали сразу, а на претензии не реагировали.
• Другие замечания: Один гость столкнулся со сложностью дозвона в отель и негибкостью по поводу отмены брони, хотя причина была веская (госпитализация с Covid).

Примеры выдающегося сервиса

• Гостям на день рождения выложили на кровати розы, принесли торт, шампанское, воздушные шарики и зажгли фейерверк, который было видно с террасы.
• Гостям, уезжающим рано утром, упаковали завтрак с собой.
• Персонал постоянно интересуется, как прошел день, и готов исполнить любой каприз.

---

Питание

Завтраки

• Сервис: Подаются в номер или на личную террасу гостей, обычно ежедневно с 8:00 до 10:30. Накануне вечером гости заполняют специальную форму и выбирают блюда из меню.
• Качество: В большинстве отзывов — восторг: «вкусные и разнообразные», «качество продуктов на высшем уровне», «завтрак 10/10», «начать день с такого завтрака на террасе — уже мечта». Особенно гости хвалят омлеты и свежевыжатый апельсиновый сок.
• Исключения: У некоторых гостей были нарекания. Один отметил «достойный столовой»: «хлеб низкого качества, фрукты — пол-яблока и пол-сливы в декоративной тарелке, бекон пережарен, сосиски безвкусные и холодные». Другой гость жаловался на теплый йогурт и совершенно несъедобные, залежалые хлопья. Также упоминается, что некоторые позиции (яичница с бекон и т.п.) могут быть платными.

Другие опции

• Ресторан Alali Restaurant: Расположен у бассейна с видом на море. Многие гости настоятельно рекомендуют попробовать ужин здесь. Хвалят скаппи, морского окуня в соляной корочке, равиоли, фисташковый торт, греческую кухню и авторские блюда от шеф-повара.
• Атмосфера: Ресторан считается романтичным местом с прекрасным видом, хотя один гость пожаловался, что лучшие столики отдавали не проживающим в отеле, а сторонним посетителям.
• Рум-сервис: Возможен, но в некоторые периоды только по расписанию.
• Бары: Есть бар у бассейна и в лобби. Гости хвалят коктейли и любезного бармена.

Процесс обслуживания

• Заказ: Завтрак предварительно заказывается по форме. Ужин в ресторане — à la carte.
• Жалобы: Некоторые гости жаловались на медленное обслуживание, прибывание блюд холодными, отказ персонала готовить что-либо не по меню (например, попросить соус отдельно).

Executive lounge / Club lounge

• Упоминаний нет. Этот раздел пропущен, так как в отзывах нет информации о наличии.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Основной бассейн: Infinity-бассейн на краю кальдеры — одна из звездных достопримечательностей отеля. Большинство гостей в восторге: «божественно», «философия», «лучшее место для фотосессий».
• Впечатления: Многие отмечают, что бассейн выглядит еще лучше, чем на фото.
• Жалобы: Встречаются единичные жалобы на то, что в реальности он меньше, чем на снимках, и может быть тесно, когда все номера заняты. Также упоминается, что вода может быть прохладной, а шезлонгов на всех не хватает.

Спа / Велнес

• Упоминание: В описании отеля есть спа-центр (массаж и уход за лицом). В отзывах гости не упоминают конкретные процедуры или их качество, поэтому подробностей нет.

Бизнес-центр

• Упоминаний нет. Если гость приезжает в отпуск, он, вероятно, не будет пользоваться бизнес-центром. Также отель позиционирует себя как место для полного отключения от дел.

Прочие удобства

• Проживание с детьми: Не упоминается, отель скорее для пар.
• Прачечная / Химчистка: Есть.
• Камера хранения: Не упоминается, но можно предположить.
• Экскурсии: Персонал помогает забронировать экскурсии и даёт рекомендации.
• Торжества: Услуги по проведению свадеб, упоминания о днях рождения.

Wi-Fi и Климат-контроль

• Wi-Fi: Большинство гостей не упоминают Wi-Fi. Те, кто столкнулся с проблемой, говорят, что соединение в номерах очень слабое или отсутствует. Один гость признался, что вынужден был работать с ноутбуком у входа, так как в номере интернета не было. Если Wi-Fi критичен, стоит уточнить этот момент при бронировании.
• Климат-контроль: Жалоб на кондиционирование или отопление в отзывах нет.

Дополнительные платные услуги

• Трансфер до пристани: Платно (сумма не указана).
• Дополнительные блюда на завтрак: Некоторые позиции могут быть платными (например, яичница с бекон 8 евро).
• Доступ к бассейну для непостояльцев: Упоминается, что для посещения бассейна необходимо сделать заказ в ресторане на 50 евро с человека.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Общее мнение: Большинство гостей считают, что цена соответствует качеству, особенно с учетом уникального местоположения и уровня сервиса. «Отношение цены к качеству — отличное», — пишут многие.
• Исключения: Некоторые гости (особенно те, кто остался недоволен) считают отель переоцененным для своих 4–5 звезд и непрозрачной ценовой политикой. Один гость пожаловался, что заплатил €5760 за 5 ночей, и посчитал это «туристической аферой».
• Оплата: Встречаются упоминания, что с гостей просят предоплату 40%, а остальное по приезде — наличными (что вызывало недоумение). При этом некоторые гости остались недовольны требованием платить наличными при заезде.

Возраст здания

• Открыт в 2005 году, последняя реновация — 2010. Несмотря на это, большинство гостей пишут, что отель выглядит современно и ухоженно. Есть единичное замечание о том, что мебель и декор выглядят «дешево» вблизи.

Скрытые сборы

• Туристический налог: Не упоминается.
• Депозит: Иногда требуют предоплату или полную оплату сразу, как сообщают некоторые гости. Для других остается возможность частичной оплаты.

Языковые барьеры

• Общение на английском проходит без проблем. О проблемах с коммуникацией не сообщают.

Повторяющиеся темы в отзывах

• Плюсы: Невероятный вид, дружелюбный персонал, приватность, романтическая атмосфера, вкусные завтраки, чистые номера, бесконечный бассейн.
• Минусы: Ступеньки (их очень много), отдалённость от всего, проблемы с Wi-Fi в номерах, единственная серьезная жалоба на управление (встречается редко).

---

Практические советы для гостей

Доступность

• Ограничения по мобильности: Отель категорически не подходит для гостей с ограниченными физическими возможностями. Чтобы попасть в отель, нужно преодолеть около 75 крутых ступенек. Сотрудники помогают с багажом, но ежедневный подъем может стать проблемой.

Транспорт

• Аренда автомобиля: Настоятельно рекомендуется взять в аренду автомобиль, скутер или квадроцикл. Без транспорта вы будете изолированы. Отель помогает с бронированием.
• Такси: Можно заказать такси через ресепшн, но это может быть дорого и не всегда удобно.

Wi-Fi

• Если вам нужен стабильный интернет для работы, заранее уточните наличие и качество Wi-Fi в конкретном номере. В некоторых отзывах указывают, что он работает только в зоне ресепшн.

Дети

• Отель позиционируется как романтическое место для пар. Инфраструктуры для семейного отдыха с детьми нет.

Завтрак и ресторан

• Обязательно попробуйте греческую яичницу на завтрак.
• Ресторан Alali — отличный выбор для ужина, но бронируйте столик заранее.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Невероятная панорама: Вид на кальдеру с большинства номеров просто потрясающий.
2. Высокий уровень сервиса: Персонал, особенно владельцы, создают по-настоящему семейную и теплую атмосферу, запоминая гостей и их пожелания.
3. Приватность и романтика: Уединенное расположение, небольшое количество номеров и аутентичная атмосфера делают отель идеальным для пар.
4. Чистота и дизайн: Номера содержатся в безупречной чистоте, а элементы традиционной архитектуры делают их особенными.
5. Завтраки с видом: Возможность получить завтрак на собственной террасе — огромный плюс.

Ключевые слабые стороны

1. Труднодоступность: Множество крутых ступенек — непреодолимое препятствие для гостей с проблемами опорно-двигательного аппарата и серьезный вызов для остальных.
2. Географическая изоляция: Отель находится в стороне от основных достопримечательностей, что требует наличия собственного транспорта.
3. Проблемы с Wi-Fi: В номерах интернет может отсутствовать или работать крайне плохо.
4. Ценовая политика и прозрачность: Некоторые гости жалуются на высокую стоимость отдельных услуг, требовательность к оплате наличными и недостаточное соответствие ожидаемому «люксовому» уровню в деталях.
5. Единичные, но серьезные жалобы на менеджмент: Некоторые гости столкнулись с резкостью персонала и нежеланием идти навстречу при решении проблем.

---

Итоговая оценка: 9.0/10

Astarte Suites — это действительно особенное место на Санторини, где роскошь сочетается с домашней теплотой и исключительной приватностью. Его оценка очень высока благодаря красоте локации, искренности персонала и почти идеальной атмосфере для романтического отдыха. Снижение оценки до идеальной «десятки» связано с объективными ограничениями по доступности, редкими, но существенными сбоями в сервисе и некоторой непредсказуемостью соотношения цены и качества для отдельных категорий гостей.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 7.5/10
  Почему: Вид — 10/10, но изолированность и необходимость в транспорте снижают оценку.

• Номера и чистота: 9.0/10
  Почему: Большинство номеров безупречны, но есть единичные жалобы на детали и несоответствие ожиданиям.

• Сервис: 9.5/10
  Почему: Сервис практически идеален для 95% гостей, с теплотой и вниманием. Минус за очень редкие, но серьезные негативные инциденты.

• Питание: 8.5/10
  Почему: Завтраки и ресторан получают в основном восторженные отзывы, но есть единичные, но существенные нарекания по качеству и организации.

• Инфраструктура: 7.5/10
  Почему: Бассейн великолепен, но остальные удобства рассчитаны на минимализм. Проблемы с Wi-Fi также влияют на оценку.

• Цена/качество: 8.0/10
  Почему: Отель стоит своих денег для тех, кому важна приватность и романтика, но ценовая политика и единичные жалобы мешают поставить высший балл.

---

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Парам на медовый месяц или годовщину: Романтика и приватность здесь на первом месте.
• Путешественникам, ищущим уединения: Тем, кто хочет отдохнуть от толп и шума.
• Гостям, которые арендуют автомобиль: Это необходимость для комфортного пребывания.
• Влюбленным в фотографию: Виды просто созданы для Instagram.

Кому НЕ стоит бронировать:

• Гостям с ограниченной мобильностью, пожилым людям или семьям с маленькими детьми: Лестница делает проживание невозможным или крайне неудобным.
• Путешественникам, которые хотят быть в центре событий: Отель находится далеко от Фиры и Ии.
• Тем, кому жизненно необходим стабильный Wi-Fi: Связь в номерах может быть нестабильной.
• Людям, чувствительным к отсутствию «стандартного» люкса: Некоторые детали могут показаться простоватыми для заявленного уровня.