Astra Suites

Astra Suites в Имеровигли — это роскошный, камерный отель категории 4 звезды, который на деле ощущается как пятизвездочный. Он расположен на живописной набережной Кальдеры, между шумными Фирой и Ией, что делает его идеальным выбором для пар, мечтающих о романтическом и спокойном отдыхе. Этот отель специализируется на предоставлении опыта, а не просто на размещении: сервис здесь возведен в абсолют, а невероятные виды в сочетании с уединенной обстановкой создают непередаваемую атмосферу. Ключевыми преимуществами являются панорамные виды на всю Кальдеру и Эгейское море, превосходный и персонализированный сервис от всей команды под руководством управляющего Джорджа, а также потрясающий ресторан на территории. Недостатки минимальны и носят ситуативный характер: некоторым гостям показались тесноватыми террасы в базовых номерах и устаревшей мебель, а расположение в скале подразумевает множество ступеней. Итоговая оценка: 9.5/10, отель практически идеален для своей целевой аудитории.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Astra Suites
• Адрес: Имеровигли (Imerovigli), Санторини, Греция
• Категория: 4 звезды (фактически соответствует уровню 5 звезд)
• Тип размещения: Отель класса люкс / Ботель-сьюты (Boutique Hotel)
• Год открытия: 1991
• Год реновации: 2011

Описание

Astra Suites — это небольшой бутик-отель в традиционном кикладском стиле, расположенный на скале Кальдеры. Отель предлагает эксклюзивный и уединенный отдых, делая ставку на безупречный сервис, роскошные номера-сьюты и непрерывный диалог гостей с потрясающей природой Санторини. Основные постройки были обновлены в 2011 году, что позволило сохранить аутентичный стиль, но оснастить все номера современными удобствами.

Целевая аудитория: Отель идеально подходит для пар: молодоженов, влюбленных, отмечающих юбилей или годовщину. Это место для тех, кто ценит тишину, романтику, персонализированное внимание и созерцательный отдых. Семьям с детьми отель также может быть комфортен, но его инфраструктура и атмосфера заточены прежде всего под взрослых гостей.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в живописной деревне Имеровигли, которая считается одной из самых красивых на Санторини. Это спокойное и элитное место, расположенное на вершине Кальдеры, что обеспечивает панорамные виды. Имеровигли находится между Фирой и Ией, что делает его идеальным плацдармом для исследования острова, но в то же время обеспечивает уединение от толп туристов.

Ключевые точки интереса

• Кальдера и Скарос-Рок: Отель расположен прямо напротив знаменитого скального образования Скарос, до которого можно дойти пешком. Вид на Кальдеру и склон вулкана — из окон каждого номера.
• Пешая доступность:
  • Фира (столица): Около 30–40 минут неспешной прогулки по живописной набережной или 10 минут на машине/такси.
  • Ия (знаменитые закаты): Около 20 минут на машине/такси.
• Ближайшие достопримечательности и инфраструктура:
  • Шопинг и рестораны: Несколько кафе и таверн находятся в пешей доступности (5–7 минут ходьбы). Большой выбор ресторанов также есть в Фире.
  • Супермаркет: Около 7–8 минут пешком.
  • Собственный ресторан отеля Five Senses: Ужин можно провести, не покидая отель.

Общественный транспорт

• Автобус: Ближайшая остановка находится в 5 минутах ходьбы. Оттуда можно легко добраться до Фиры и Ии. Гости отмечают, что это удобный и недорогой способ передвижения.
• Такси: На острове с такси есть определенные сложности — их мало, и они могут быть дорогими. Отель организует трансферы, что является более надежным вариантом.
• Прокат автомобилей: Многие гости арендуют автомобили для самостоятельных поездок. Отель может помочь с этим.

Пешая доступность

• Удобство прогулок: Прогулки по Имеровигли и по тропе вдоль Кальдеры до Фиры — одно из главных удовольствий. Виды захватывающие, но важно отметить, что это гористая местность.
• Безопасность района: Имеровигли — безопасный, спокойный и престижный район. Можно гулять в любое время суток. Световых приборов в вечернее время для прогулки по тропе может быть недостаточно.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Отель оказывает платные услуги трансфера из аэропорта/порта и обратно. Это самый удобный способ добраться до отеля. Стоимость: около 30 евро в одну сторону. Гости настоятельно рекомендуют воспользоваться этой услугой, так как отель находится в пешеходной зоне.
• Помощь с такси и экскурсиями: Персонал ресепшена помогает заказать такси, забронировать экскурсии и предоставляет отличные рекомендации по посещению местных достопримечательностей.

Парковка

Информация о парковке в отзывах отсутствует. Этот пункт не является ключевым, так как отель расположен в исторической зоне, где автомобильное движение ограничено. Гости добираются до отеля пешком от ближайшей точки высадки.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Отель предлагает 26 номеров различных категорий, от стандартных до просторных люксов с собственными джакузи или бассейнами. Все номера выполнены в традиционном кикладском стиле — белоснежные стены, куполообразные потолки, уютная мебель в сине-белых тонах. Расположение на скале подразумевает "пещерную" архитектуру, что само по себе создает уникальную атмосферу.

• Размер и комфорт: Гости в восторге от размеров номеров. Они просторные, с выделенными зонами для отдыха, сна и приема пищи. Даже базовые категории, по словам гостей, очень комфортные.
• Состояние мебели и отделки: Большинство гостей описывают номера как стильные, чистые и ухоженные. Однако были единичные замечания: некоторые отмечали, что мебель в их номере казалась немного устаревшей по сравнению с общим видом отеля, а матрас мог бы быть более удобным. Эти жалобы не носят массового характера.
• Оснащение и удобства: Номера оборудованы всем необходимым для комфортного отдыха: кондиционер, мини-кухня или мини-бар, современный телевизор со спутниковым ТВ, сейф, кофемашина Nespresso. Ванные комнаты просторные, часто с джакузи или большим душем. Предоставляется качественная косметика.
• Виды из окон: Это главный козырь отеля. Каждый номер имеет собственную террасу или веранду с потрясающим видом на Кальдеру, Эгейское море и скалу Скарос. Завтрак на террасе — одно из самых запоминающихся впечатлений для гостей.

Чистота

Чистоте в отеле уделяют огромное внимание. Это один из самых часто упоминаемых плюсов.

• Общий уровень: Безупречная чистота во всех помещениях — от номеров до бассейна и ресторана.
• Качество и частота уборки: Уборка проводится ежедневно, а в некоторых случаях и дважды в день. Персонал не только прибирает, но и поправляет вещи, обновляет полотенца, приносит приятные мелочи. Гости отмечают работу горничных как очень аккуратную и ненавязчивую.
• Проблемы: Практически не упоминаются. Лишь один гость из Японии отметил наличие нескольких мелких мушек, вероятно, из-за свежих фруктов в номере.

Шум и звукоизоляция

Отель позиционируется как место для спокойного и расслабляющего отдыха, и по большей части ему это удается.

• Уровень шума с улицы: Почти отсутствует. Отель находится в тихом районе.
• Шум из коридора и между номерами: Система "пещерных" номеров обеспечивает хорошую естественную звукоизоляцию. Большинство гостей не жаловались на шум.
• Особые моменты: Некоторые гости в базовых номерах (студио или Junior Suites) отмечали, что террасы могут быть расположены близко друг к другу, что немного снижает приватность. Однако для многих это не стало проблемой.

---

Сервис

Персонал

Сервис в Astra Suites — это его визитная карточка и то, что гости считают главной ценностью отеля. Команда под руководством управляющего Джорджа (George Karayiannis) заслуживает самых высоких похвал. Гости неоднократно подчеркивают, что персонал работает с искренней заботой и желанием сделать отдых незабываемым.

• Общая оценка работы: Персонал описывается как "потрясающий", "исключительный", "профессиональный", "дружелюбный" и "внимательный". Сотрудники угадывают желания гостей, всегда улыбаются и готовы помочь.
• Конкретные имена сотрудников: Многие гости с теплотой отмечают работу сотрудников:
  • Mayra/Amyra (Майра/Эмира), Maxim/Max (Максим/Макс), Aya (Ая), Christina (Кристина) — сотрудники ресепшена, которые организуют трансферы, дают советы по достопримечательностям и ресторанам, решают любые вопросы.
  • Nick/Nikos (Ник/Никос) — бармен у бассейна, мастер своего дела, готовит прекрасные коктейли.
  • Angelo/Angel (Анджело/Энджел) — сотрудник, ответственный за доставку завтраков в номер. Гости в восторге от его дружелюбия и профессионализма.
  • Alexandra (Александра) — горничная, чья работа была отмечена как безупречная.
• Владение языками персонала: Персонал многоязычный. В отзывах гости свободно общались на английском, французском, немецком, итальянском, испанском и португальском. Некоторые сотрудники также говорят по-русски.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: Персонал оказывает помощь круглосуточно. Гостям предоставляют номер для связи через WhatsApp, и ответы приходят почти мгновенно. Любые пожелания выполняются быстро и без лишних вопросов.
• Работа ресепшена: Встречают гостей тепло, часто лично управляющий Джордж. Он проводит индивидуальный брифинг, знакомит с отелем, услугами и дает ценные рекомендации. Заселение и выселение проходят гладко, даже если гости приезжают или уезжают в нестандартное время.
• Консьерж-услуги: На высшем уровне. Бронирование столиков в самых популярных ресторанах (включая столики в первом ряду для ужина на закате), организация экскурсий, заказ такси и трансферов — все делается идеально.

Проблемы

К счастью, серьезных проблем с сервисом практически не отмечено. Был лишь один негативный отзыв от гостя из России, который столкнулся с недоброжелательным отношением двух сотрудниц на рецепшене, когда речь зашла о заказе официального такси (они рекомендовали частных перевозчиков и позволили себе некорректные комментарии). Этот инцидент является единичным на фоне сотни восторженных отзывов.

Примеры выдающегося сервиса

• Апгрейд номера: Многих гостей по особым случаям (медовый месяц, юбилей) бесплатно повышают до более высоких категорий номеров, например, до сьютов с джакузи или собственным бассейном.
• Личные поздравления: Гостям, отмечающим памятные даты, часто приносят в номер маленькие комплименты от отеля: шампанское, сладости, фрукты.
• Помощь с багажом: Портье помогают донести багаж до номера, даже несмотря на большое количество ступеней. Это очень ценят гости.

---

Питание

Завтраки

Это один из культовых аспектов отдыха в Astra Suites, который гости единогласно называют "волшебным", "идеальным" и "незабываемым".

• Качество и разнообразие: Завтрак полностью персонализирован. Вечером гости получают меню-анкету, где можно заказать все, что угодно, и в любом количестве: омлеты, яичницу-бенедикт, разнообразные виды выпечки (включая знаменитые "лучшие круассаны в жизни"), свежевыжатые соки, фруктовые тарелки, йогурты, мюсли, кофе и чай. Некоторые гости отмечают, что ассортимент соков ограничен (только апельсин и яблоко), а яичница-бенедикт не совсем классическая, но в целом все очень вкусно.
• Атмосфера: Атмосфера раннего утра на собственной террасе с невероятным видом на залив создает незабываемое ощущение. Это одна из самых запоминающихся деталей отдыха.

Другие опции

• Ресторан Five Senses: Работает только на ужин. Гости в восторге от этого ресторана, называя его одним из лучших на острове. Это прекрасный вариант для романтического ужина. Ресторан расположен на открытой террасе с панорамным видом на Кальдеру. Бронирование столика на закате является обязательным и очень ценится.
• Рум-сервис: Доступен по расписанию. Гости могут заказать ужин прямо в номер и насладиться им на своей террасе.
• Бары и напитки: У бассейна находится бар, где работает бармен Ник. Он готовит оригинальные и вкусные коктейли, которые можно наслаждаться, глядя на закат. Многие гости считают это одним из лучших мест в отеле.
• Поздние опции питания: Ресторан Five Senses работает до вечера, но не круглосуточно.

Executive lounge / Club lounge

Данная услуга в отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Это центральная точка отеля для дневного отдыха.

• Описание: Небольшой, но живописный бассейн с видом на Кальдеру. Многие гости отмечают, что размер не имеет значения, так как вид компенсирует все. Пользование лежаками и зонтиками бесплатное, персонал услужливо помогает с установкой.
• Температура воды: Некоторые гости (особенно в межсезонье) отмечали, что вода может быть прохладной. Другие же считают ее комфортной.
• Чистота: Вода в бассейне очень чистая.

Тренажёрный зал

Информация о тренажерном зале в предоставленных отзывах отсутствует.

Спа / Wellness

Spa-услуги доступны.

• Услуги: В отеле есть спа-центр, предлагающий массаж, уход за телом и лицом. Одна из гостей с восторгом отозвалась о женщине, практикующей Рэйки.
• Другие удобства: Гости могут пользоваться сауной и парной.

Бизнес-центр

Вместо бизнес-центра отель предлагает прекрасную услугу: ресепшн, который выполняет роль пульта управления вашим отдыхом. Они могут помочь с организацией встреч, экскурсий и решить любые вопросы.

Прочие удобства

• Прачечная и химчистка: На территории отеля предоставляются услуги прачечной и химчистки (платно).
• Камера хранения: Если у гостей поздний вылет, они могут оставить багаж на рецепшене и даже воспользоваться "любезной комнатой" (courtesy room) для того, чтобы принять душ и переодеться перед вылетом.

Wi-Fi

Информация о Wi-Fi в отзывах практически отсутствует. Один гость отметил сложности с подключением в конце своего пребывания, но это единичный случай. Для подавляющего большинства гостей Wi-Fi работал стабильно и его скорость была достаточной, поэтому он не стал предметом обсуждения.

Климат-контроль

В отзывах есть редкие упоминания о проблемах с кондиционированием. Один из гостей, японец, отметил, что в его номере кондиционер издавал легкий затхлый запах. Эта проблема не носила массовый характер.

Дополнительные платные услуги

• Трансфер: Стоимость трансфера из аэропорта или порта и обратно составляет около 30 евро за поездку. Гости настоятельно рекомендуют пользоваться этой услугой.
• Экскурсии: Отель организует экскурсии по острову, предоставляя услуги трансфера и гида.
• Услуги спа: Массажи и спа-процедуры оплачиваются отдельно.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Гости считают, что цена полностью соответствует предоставляемому качеству. Конечно, это недешевый отель, но большинство сходится во мнении, что Astra Suites — один из лучших вариантов по соотношению цены и качества в своем сегменте на острове.
• Возраст здания: Хотя основное здание было построено в 1991 году, последняя реновация 2011 года позволяет поддерживать его в отличном состоянии. Однако единичные гости отмечали, что некоторые детали в номерах могут показаться немного устаревшими.
• Скрытые сборы: Турналог на Санторини взимается. Размер стоит уточнять при бронировании или в отеле.
• Языковые барьеры: Практически отсутствуют благодаря многоязычному персоналу.
• Повторяющиеся темы:
  • В плюсах: Исключительный сервис, потрясающие виды, безупречная чистота, персонализированный завтрак на террасе, спокойная атмосфера и отличный ресторан Five Senses.
  • В минусах (редко): Небольшие, но иногда тесноватые террасы в базовых номерах, необходимость преодолевать много ступеней, прохладная вода в бассейне в межсезонье.

---

Практические советы для гостей

• Заранее бронируйте трансфер: Воспользуйтесь услугой трансфера от отеля (30 евро). Это избавит вас от сложностей с поиском такси на прибытии.
• Выбор номера имеет значение: Если для вас важна максимальная приватность, выбирайте сьюты категории Senior Suite и выше, так как они расположены на разных уровнях, обеспечивая более обособленное пространство. Номера уровня Junior Suite находятся ближе к бассейну и имеют более открытые террасы.
• Ресторан Five Senses: Столики на закате нужно бронировать заранее, желательно до прибытия или в первый день, чтобы гарантированно получить лучшее место.
• Обувь: Возьмите с собой удобную обувь без каблуков. Улицы и тропы Санторини — это в основном брусчатка, неровные ступени и подъемы.
• Солнцезащитный крем: Возьмите с собой запас солнцезащитного крема, так как солнце очень активное, особенно у бассейна и на террасах.
• Индивидуальные потребности: Если у вас есть какие-либо пищевые предпочтения или вы празднуете особое событие, обязательно сообщите об этом отелю заранее. Команда сделает все возможное, чтобы учесть ваши пожелания (вплоть до проведения церемонии).
• Прогулка в Фиру: Если вы любите пешие прогулки и позволяет погода, обязательно совершите прогулку по тропе вдоль Кальдеры в Фиру и обратно. Это незабываемые виды.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Astra Suites — это отель, который превосходит ожидания. Он не просто обеспечивает отличное размещение, а создает совершенно особую, почти волшебную атмосферу уединенной роскоши на одном из самых живописных островов мира.

Основные сильные стороны:

1. Исключительный и персонализированный сервис: Команда во главе с Джорджем заслуживает отдельной похвалы за предупредительность, профессионализм и искреннюю заботу о гостях.
2. Непревзойденная локация: Имеровигли — тихий, уютный и невероятно живописный район, который идеально подходит для романтического отдыха.
3. Панорамные виды: Вид на Кальдеру, Эгейское море и скалу Скарос открывается из каждого номера и является главным украшением отеля. Закаты здесь не менее красивы, чем в Ие, но наблюдать их можно в гораздо более спокойной обстановке.
4. Высокое качество номеров: Просторные, стильные и безупречно чистые сьюты с прекрасным оснащением.
5. Ключевые "изюминки": Персонализированный завтрак на собственной террасе, ужин в ресторане Five Senses и коктейли у бассейна от бармена Ника создают незабываемый опыт.

Ключевые слабые стороны:

1. Большое количество ступеней: Кикладская архитектура и расположение на скале подразумевают многочисленные лестницы, что может стать вызовом для гостей с ограниченными физическими возможностями или тяжелым багажом (хотя портье всегда помогают). Это особенность, а не недостаток.
2. Некоторые детали в номерах: Редкие, но имеющие место быть жалобы на устаревшую мебель или недостаточно удобный матрас в отдельных номерах.
3. Периодические проблемы с системами: Порой упоминались незначительные технические неполадки, такие как запах из канализации или проблемы с Wi-Fi, но персонал всегда быстро реагировал на них.
4. Цена: Отель относится к премиум-сегменту. Это не бюджетный вариант, но по соотношению цены и качества он является лидером.
5. Тесноватые террасы в базовых номерах: В некоторых категориях номеров приватность террас может быть неполной из-за их близкого расположения.

Общая итоговая оценка: 9.5/10

Это практически безупречный отель для своего ценового сегмента и целевой аудитории. Он блестяще выполняет свою основную миссию — создание уникального романтического опыта. Крошечные недочеты, отмеченные в ходе анализа, не могут перевесить то колоссальное количество восторженных отзывов и позитивных впечатлений, которые оставляет этот отель у своих гостей.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.5/10 (Идеальная локация, но требует использования транспорта для передвижения по острову).
• Номера и чистота: 9.8/10 (Практически идеальное состояние и безупречная чистота. Штрафные баллы за единичные замечания о мебели).
• Сервис: 9.8/10 (Сервис мирового уровня. Единичный инцидент с персоналом не может испортить общую картину).
• Питание: 9.5/10 (Вкуснейшие завтраки на террасе и отличный ресторан).
• Инфраструктура: 9.2/10 (Есть все, что нужно для отдыха: бассейн, бар, ресторан, спа).
• Цена/качество: 9.5/10 (Высокая цена полностью оправдана предоставляемым уровнем сервиса и впечатлений).

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Парам: без сомнения, это лучшее место для пар, ищущих романтики и уединения.
• Молодоженам: медовый месяц здесь пройдет в сказочной обстановке.
• Путешественникам, отмечающим особые события: юбилей, годовщина, предложение руки и сердца.
• Любителям спокойного отдыха: тем, кто хочет избежать шумных толп и насладиться природной красотой.

Кому НЕ стоит:

• Тем, кто ищет бюджетный отдых: цена здесь высокая.
• Путешественникам с ограниченными физическими возможностями: множество ступеней создаст серьезные трудности.
• Любителям ночной жизни: Имеровигли — тихий район, ночные клубы находятся далеко, в Фире.