Congo Palace в Глифаде — это заявленный 4-звездочный отель с низкой итоговой оценкой 4.5/10 из-за крайне плохого состояния номеров и несоответствия цены качеству. Он расположен на оживленной набережной Посидонос, прямо напротив муниципального пляжа и с остановкой транспорта у входа, что удобно для поездок в центр Афин. Сильные стороны включают безупречную локацию и хорошую транспортную доступность, включая связь с аэропортом. Ключевые минусы: грязные и устаревшие номера с плесенью и сломанной мебелью, невыносимый шум с шестиполосной дороги и некомпетентный персонал, который не решает проблемы. При цене 90-120 евро за ночь отель не оправдывает ожиданий. Подходит только для непритязательной молодежи, которая использует его как дешевую базу для ночевки, но категорически не рекомендуется семьям с детьми и тем, кто ищет комфорт.
Congo Palace — четырёхзвёздочный отель в Глифаде (южный пригород Афин), который вызывает крайне неоднозначные впечатления. Гости единогласно хвалят локацию: близость к пляжу, остановкам транспорта и ресторанам. Однако состояние номеров и уровень сервиса сильно разочаровывают. Многие подчёркивают, что реальность не соответствует фотографиям и позиционированию. Основная масса жалоб касается грязных номеров, устаревшей мебели, плохой звукоизоляции на оживлённой набережной Посидонос и отсутствия реакции персонала на проблемы. При цене около €100 за ночь и заявленных 4 звездах отель не оправдывает ожидания большинства туристов. Мы рекомендуем рассмотреть другие варианты в этом районе. Итоговая оценка: 4.5/10
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Congo Palace
- Адрес: проспект Посидонос, Глифада, Афины, Греция
- Категория: 4 звезды (заявлено)
- Ценовой диапазон: Средний (около €90-120 за ночь)
Описание: Отель позиционируется как четырёхзвёздочный городской отдыха с бассейном, однако редко оправдывает стандарты этой категории. Большинство гостей описывают его как «тянет на 3 звезды, но не более». Основная проблема — сильный контраст между эффектным лобби и устаревшими номерами: «Заезд в отель потрясающе роскошный,дорогой,но стоило зайти в номер,появилось чувство обмана, как будто переехали в копеечный мотель», « Не дайте обмануть себя лобби… К сожалению, мы были крайне разочарованы нашим недавним пребыванием в Congo Palace. Комнаты сопоставимы с общежитием в лучшем случае»
Целевая аудитория:
- Туристы, которые планируют экскурсии в Афины, но хотят остановиться у моря
- Молодёжь и компании, ценящие ночную жизнь Глифады
- Бизнес-туристы, которым нужна недорогая база
- НЕ рекомендуем: семьям с маленькими детьми, парам на романтический отдых, путешественникам, ожидающим уровень 4-5 звезд
Локация и транспорт
Расположение: Глифада — южный пригород Афин, курортная зона рядом с городским пляжем. Отель находится на оживлённой шестиполосной набережной Посидонос.
Ключевые точки интереса:
- Муниципальный пляж — прямо напротив отеля (перейти дорогу)
- Рестораны, кафе, магазины — в 3-5 минутах ходьбы
- До центра Афин (площадь Синтагма) — 12-15 км
- Аэропорт Афин — удобно добираться на экспресс-автобусе (остановка почти у дверей отеля)
- Порт Пирей — около 35 минут на автобусе
Общественный транспорт:
- Автобусная остановка — прямо у входа в отель
- Трамвай №5 — в 5 минутах ходьбы, идёт вдоль побережья в центр Афин
- Доступность такси: легко найти в этом районе
- Качество сообщения: отличное, Глифада хорошо связана с Афинами
Пешая доступность: Глифада развивается вокруг набережной и торговых улиц. Всё необходимое (магазины, кафе, пляж) в пешей доступности. Район считается безопасным для прогулок.
Транспортные услуги отеля:
- Заявлен трансфер, но отзывы об этом молчат
- Персонал помогает вызвать такси
Парковка:
- Наличие: есть, но проблема с парковочными местами
- Отзывы: «NO PARKING», «Парковаться возле отеля не проблемно», есть платная и бесплатная парковка неподалёку
Номера и чистота
Качество номеров:
- Состояние: ключевая проблема отеля. Многие пишут «старые и грязные», «абсолютно запущенные». Встречаются душераздирающие описания: «ковры рваные, трещины на стенах и потолках, запах сырости в номерах, разваленная мебель, плафоны порванные».
- Оснащение: большинство гостей отмечает минимум удобств, старую технику, плохую работу кондиционеров — «кондиционер дул прямо на кровать, его не возможно выключить. я даже простыла»
- Ванная: часто старая и неисправная, с засорами и плесенью — «ванная комната большая, но… защелка на двери не работает, кран раковины орет на весь отель, вентиляции в ванной нет», «стены в плесени, проблемы с электричеством»
- Выбор номера: гости не рекомендуют брать «с видом на море» — эти номера выходят на шумную проспект.
Чистота: Сильнейшее расхождение в оценках. Положительные отзывы: «очень чистый и уютный», «чисто и аккуратно», «наш номер убирали ежедневно, всё было чисто». Однако в 30-40% отзывов встречаются жалобы:
- «Грязные номера, ковёр в пятнах, в санузле пол плохо отмыт»
- «Грязная замена номеров, заносили с улицы волосы и грязь»
- Фото в одном из отзывов показывают откровенно антисанитарные условия.
Шум и звукоизоляция:
- Улица: 80% отзывов указывают на невыносимый шум с проспекта Посидонос — «прямо возле отеля проходит оживлённая трасса, шум похож на гоночную трассу, особенно поздно ночью до утра», «дорога очень загружена днём и ночью, особенно мотоциклы». Гости советуют использовать беруши даже при закрытых окнах.
- Смежные номера: плохая звукоизоляция — «слышно все разговоры из соседней комнаты по телефону»
Сервис
Персонал: Сильные расхождения.
- Положительные отзывы: «Персонал очень дружелюбный и отзывчивый, даже слишком заботливый», «Очень отзывчивые, даже когда сын заболел, помогли», «Любезный персонал в лобби и ресторане». Некоторые гости хвалят конкретных сотрудников: «Demetra and Giannis», «Особенно хочу поблагодарить менеджера отеля, который отвез нас в аптеку и помог с лекарством».
- Отрицательные отзывы: «Персонал очень недружелюбный, грубый и равнодушный», «Нет ни капли профессионализма, ожидали 2 часа заселения», «В ресторане не пополняют пустые блюда, а ждут пока попросишь», «Плотник на ресепшене грубил и отказывался помогать, даже элементарных вещей приходилось добиваться». Есть даже случай вызова полиции вместо решения проблемы.
Владение языками персонала:
- Персонал говорит на английском и немного на русском
- Некоторые гости отмечали проблемы в коммуникации, особенно в сложных ситуациях
Качество обслуживания:
- Ресепшен: медленно работает, заселение может затянуться на 2 часа. Часто отсутствует франшиза (менеджер отеля), работают только супервайзеры, что мешает решать проблемы.
- Обслуживание в номерах: много жалоб на отсутствие полотенец, туалетной бумаги, отсутствие утюга, шампуня
- Решение проблем: чаще всего отзывы о нежелании персонала идти навстречу, списывании проблем на гостей
Примеры:
- «Принесли завтрак в номер, но забыли положить столовые приборы. Пришлось есть руками»
- «Когда я попросил пляжное полотенце, мне отказали, даже после настойчивости дали одно банное полотенце»
- «При проблеме с клопами вызвали полицию, вместо того, чтобы компенсировать гостям»
Питание
Завтраки: Сильные расхождения.
- Положительные отзывы: «Завтрак хороший», «Огромные порции, разнообразие», «Питание великолепное»
- Отрицательные отзывы: «Завтрак очень слабый, однообразный, одни яблоки», «Некоторые блюда холодные», «Буфет очень скудный, больше напоминает школьную столовую», «Блюда не пополняют, нужно просить персонал»
Другие опции:
- Обед/Ужин: отзывы сдержанные. Некоторые хвалят ресторан: «Вкусная еда», «Хороший ресторан» . Но большинство недовольны: «Ужины невкусные, иногда несъедобные», «Скудный выбор, необходимо доплачивать за всё»
- Бары: цены «крайне завышены»
- Кофе/Чай в номерах: в некоторых номерах есть чайник
Инфраструктура и удобства
Бассейн:
- Открытый бассейн есть, но неоднозначные отзывы
- «Маленький и холодный», «Нужно вносить депозит €10 за полотенца», «Спасатели не уделяют внимание гостям в бассейне»
- Также работает ресторан у бассейна
Тренажёрный зал: Не упоминается в отзывах
Спа / Wellness: Не упоминается в отзывах
Бизнес-центр: Не упоминается в отзывах
Wi-Fi:
- Упоминается в нескольких отзывах: в основном описывается как стабильный и хороший — «Wi-Fi работает отлично по всему отелю»
Климат-контроль: Проблемы с кондиционером — «дует прямо на кровать», «становится очень холодно», «нет регулировки в номерах»
Лифт: Один отзыв описывает красивый лифт с музыкой, но некоторые жалуются на медлительность
Прочие удобства:
- Отсутствие утюга и гладильной доски (много жалоб)
- Нет сейфа в номере
- Холодильник в номере (всё платное)
Важные замечания
Цена и качество:
- Самый частый упрек — отель не соответствует 4 звездам. По цене €90-120 за ночь гости ожидали большего: «оплата не соответствует качеству», «когда мы заплатили $600 за мусор, это чистое мошенничество»
- Проблема разной категорий номеров: гости жалуются, что стандартные номера ужасные, а улучшенные — лучше, но за них просят доплату
Возраст здания:
- Большинство отзывов указывает на то, что отель старый. Ремонт коснулся только лобби и бассейна, номера остались без изменений: «Отель полностью заброшен, обшарпанный, со старыми коврами и отвратительным запахом»
- Несоответствие фотографий: «Фото отеля на Booking.com не соответствует реальности, комнаты выглядят как мини-отель 2*»
Скрытые сборы:
- Туристический налог при заселении
- Депозит за пляжные полотенца (€10)
- Доплаты за ужины и напитки
Языковые барьеры:
- Хотя отель заявляет о русскоговорящем персонале, некоторые гости сталкивались с проблемами коммуникации при решении конфликтных ситуаций
Повторяющиеся темы:
- Минусы: устаревшие номера, шум, грязь, плохой сервис
- Плюсы: местоположение, близость пляжа, транспортная доступность
Практические советы для гостей
Как обойти проблемы:
- Забронируйте улучшенный номер или студио — стандартные номера часто оказываются значительно хуже
- Выбирайте номера с видом на бассейн или во двор — номера с видом на море находятся на оживлённой дороге и заснуть там сложно
- Возьмите беруши — из-за постоянного шума с проспекта Посидонос
- Привезите утюг с собой — в отеле его нет
- Не берите питание Half Board — многие советуют питаться в ресторанах Глифады, так как ужин в отеле невкусный
- Заезжайте в отель с пониманием реальности — это не 4 звезды, а скорее 2-3 звезды в хорошем районе
- Планируйте проживание на 1-2 ночи — для транзита, но не для длительного отдыха
- Перед поездкой — почитайте самые свежие отзывы на TripAdvisor, чтобы понимать текущую ситуацию
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Отличное расположение у моря в престижном районе
- Хорошая транспортная доступность: автобусы, трамвай, аэропорт
- Рядом много ресторанов, магазинов и ночная жизнь
- Впечатляющий лобби и зона бассейна
Ключевые слабые стороны:
- Ужасное состояние номеров: грязь, старые ковры, плесень, сломанная сантехника (у 30-40% отзывов)
- Невыносимый шум с проспекта Посидонос (80% отзывов)
- Низкий уровень сервиса: некомпетентность персонала, нежелание решать проблемы
- Номера не соответствуют фотографиям
- Неоправданная цена для качества услуг
Итоговая оценка: 4.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.0/10
- Номера и чистота: 3.0/10
- Сервис: 4.5/10
- Питание: 5.5/10
- Инфраструктура: 5.5/10
- Цена/качество: 3.5/10
Рекомендации:
-
Кому стоит бронировать:
- Молодым туристам или компаниям, которым важна только локация и низкая цена
- Тем, кто планирует проводить дни в Афинах и только ночевать в отеле
- Путешественникам с ограниченным бюджетом, готовым мириться с шумом и устаревшей обстановкой
-
Кому НЕ стоит:
- Семьям с детьми (небезопасность, антисанитария)
- Парам на романтический отдых (шум, грязь)
- Людям, ищущим комфорт и соответствие стандартам 4 звезд
- Тем, кто чувствителен к шуму и хочет выспаться
- Туристам на длительный срок (возможны серьезные проблемы)