Delmar Apartments & Suites - Delmar Collection

Delmar Apartments & Suites представляет собой бутик-апарт-отель премиум-класса, расположенный в живописной рыбацкой деревне Поллония на греческом острове Милос. Вопреки формальной 2-звездочной категории, этот объект предлагает уровень сервиса и качества, сопоставимый с отелями высшего сегмента. Основные преимущества — безупречно чистые номера, просторные апартаменты с продуманным дизайном и частными террасами, а также исключительное гостеприимство персонала во главе с менеджером Илианой.

Гости единогласно хвалят центральное расположение в нескольких шагах от пляжа, ресторанов, магазинов и паромной переправы на соседний остров Кимолос. Сервис заслуживает отдельных похвал: сотрудники проявляют внимательность, гибкость и настоящую заботу о гостях. Завтраки, подаваемые в номерах, получают высокие оценки за вкус и разнообразие, хотя входят в стоимость дополнительно.

Некоторые гости отмечают отсутствие бассейна и вида на море из большинства номеров. Единичные жалобы касались технических неполадок (например, плохой Wi-Fi) и редких проблем с уборкой, но эти случаи не носят системного характера. Отель идеально подходит для романтического отдыха, семейного отпуска и путешественников, ценящих спокойную атмосферу, качественный дизайн и искреннее гостеприимство.

Итоговая оценка: 9.0/10

---

Обзор отеля

Название: Delmar Apartments & Suites - Delmar Collection

Адрес: GR, Milos, 84800, Pollonia, Аполлония

Год открытия / реновации: Судя по отзывам, отель был полностью отремонтирован и оформлен в современном греческом стиле. Точная дата открытия неизвестна.

Позиционирование и категория: Официально отель имеет категорию 2 звезды, однако на практике это премиальный бутик-апарт-отель, принадлежащий сети Delmar Collection. Этот объект относится к категории «люкс» по цене, предлагая сервис, комфорт и уровень отделки, значительно превосходящие стандартную двухзвездочную гостиницу. Отель позиционируется как уютное, стильное и приватное место для отдыха.

Описание: Отель состоит из нескольких зданий, апартаменты расположены в разных строениях, что создает ощущение приватности и индивидуальности. Всего в отеле 9 номеров, включая просторные семейные сьюты, делюкс- сьюты, джуниор-сьюты и отдельную виллу у моря. Номера оформлены в современном, но в то же время аутентичном греческом стиле кикладской архитектуры. Особое внимание уделяется деталям оформления, качеству материалов и созданию гармоничной атмосферы.

Целевая аудитория:

• Пары: Идеальное место для романтического отдыха, медового месяца.
• Семьи: Просторные семейные сьюты с двумя спальнями и ванными комнатами подходят для комфортного проживания с детьми.
• Бизнес-путешественники: В меньшей степени, так как отель ориентирован на отдых, но наличие Wi-Fi и удобных рабочих зон позволяет при необходимости работать.
• Туристы: Прекрасный вариант как для активных туристов, исследующих остров, так и для тех, кто предпочитает спокойный пляжный отдых.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в самом центре рыбацкой деревни Поллония на северо-востоке острова Милос.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Поллония: В нескольких минутах ходьбы (буквально «в двух шагах» или «в минуте ходьбы»).
• Рестораны, кафе и бары: Огромный выбор заведений в непосредственной близости, вдоль набережной и в центре деревни.
• Магазины: Напротив отеля есть небольшой супермаркет, а неподалеку — пекарня.
• Паромная переправа: Док в Поллонии, откуда отправляются паромы на соседний остров Кимолос, находится в 0,2 км.
• Расстояние до основных достопримечательностей: Пляж Саракинико (8,2 км), Порт Адамас (столица острова) (15 минут езды на автомобиле). Международный аэропорт Милоса находится в 15-20 минутах езды.

Общественный транспорт:

• Автобус: Менее чем в полуквартале от отеля расположена конечная остановка автобуса в Поллонии. Стоимость билета по острову, например, до порта Адамас, составляет около 1,80 евро (по состоянию на 2022 год). Автобусное сообщение есть, но оно ограничено.
• Такси: Доступно, но, судя по отзывам, большинство гостей предпочитают арендовать автомобиль или квадроцикл.

Пешая доступность: Очень высокая. Поллония — небольшая, компактная и безопасная деревня. Из отеля пешком можно дойти до всех местных достопримечательностей, ресторанов, магазинов и пляжа. Это одно из главных преимуществ отеля.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: Отель предоставляет услуги трансфера из аэропорта и обратно (круглосуточно) за дополнительную плату.
• Помощь с арендой: Персонал отеля, в частности Илиана, активно помогает гостям с бронированием автомобилей и квадроциклов. Автомобиль могут доставить прямо к отелю, а сдать его можно в порту перед отплытием, что очень удобно.
• Помощь с такси: Персонал всегда готов заказать такси по просьбе гостей.

Парковка:

• Наличие: На территории отеля есть бесплатная частная парковка для гостей. Это большой плюс, так как в центре деревни с парковкой могут быть сложности.
• Стоимость: Включена в стоимость проживания.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Номера — одна из сильнейших сторон отеля. Гости в восторге от их размера, дизайна и комфорта.

• Размер и планировка: Номера очень просторные. Семейные сьюты и Делюкс сьюты могут достигать 65-70 м², имеют несколько комнат, включая гостиную, и несколько ванных комнат. Это больше апартаменты, чем просто гостиничные номера.
• Современность и дизайн: Интерьер выполнен в современном кикладском стиле. Используется светлая палитра, натуральные материалы, цветущая бугенвиллия на террасах. Ощущение «как в кино» или «изысканное убежище».
• Состояние мебели и отделки: Все очень свежее, чистое, современное. В отзывах часто упоминаются «вкусный дизайн», «безупречный ремонт», «стильная мебель».
• Оснащение:
  • Кухня/кухонный уголок: Полностью оборудован мини-кухней с холодильником, плитой, посудой, столовыми приборами. Гостям очень нравится возможность самостоятельно готовить легкие завтраки или перекусы.
  • Кофемашина: В номерах есть кофемашины Nespresso, что очень ценится гостями.
  • Smart TV: Установлены смарт-телевизоры.
  • Бесплатные туалетные принадлежности: В ванных комнатах предоставляются качественные средства (шампунь, гель для душа, мыло, лосьон для тела и фен).
  • Кондиционер/вентиляторы: Во всех номерах есть кондиционеры и/или потолочные вентиляторы.
  • Террасы/балконы: У каждого номера есть собственная терраса или балкон, зачастую не один. Это очень популярная особенность, так как гости любят завтракать на свежем воздухе или отдыхать вечером.
• Ортопедические матрасы и постельное белье высшего качества: Неоднократно отмечено, что кровати очень удобные, а качество сна — отличное.
• Вид из окон: Большинство номеров не имеют прямого вида на море. Вид открывается на внутренний дворик, террасы или улицы деревни. Это один из немногих минусов, который отмечают некоторые гости, ожидавшие «вид на море». Однако есть отдельно стоящая вилла с видом на море, которую также можно забронировать.

Чистота: Уровень чистоты — безупречный, что отмечают практически все без исключения гости.

• Общий уровень: Очень высокий. Используются определения «безупречный», «идеальный», «кристальной чистоты», «невероятно чистый».
• Качество и частота уборки: Уборка проводится ежедневно. Сотрудники службы уборки очень уважительны и ненавязчивы. Постельное белье и полотенца меняются по мере необходимости. Гости отмечают, что горничные ежедневно моют даже посуду, оставленную в раковине.
• Конкретные проблемы:
  • В одном отзыве на испанском языке была жалоба на ужасный запах в ванной комнате, отсутствие занавески в душе (из-за чего все в ванной намокало) и неработающую систему смыва туалетной бумаги. Автор отзыва считал, что эта конкретная комната нуждается в капитальном ремонте.
  • Другой гость пожаловался на ошибку горничной, которая оставила тряпку для пола внутри его открытой сумки.
  • Эти жалобы — единичные на фоне десятков восторженных отзывов, но их стоит учитывать как потенциальный риск.

Шум и звукоизоляция: Несмотря на центральное расположение, большинство гостей отмечают, что номера очень тихие.

• Уровень шума с улицы: В номерах, выходящих окнами на сад или внутренний двор, абсолютно тихо. В номерах на первой линии могут быть слышны звуки с улицы, но двойное остекление в целом решает эту проблему.
• Шум из коридора: Этого не отмечается.
• Шум между номерами: Гости не жалуются на слышимость соседей.

---

Сервис

Персонал: Это одна из самых сильных сторон отеля, которую гости хвалят единогласно.

• Общая оценка работы: Персонал описывается как «доброжелательный», «прекрасный», «внимательный», «невероятно услужливый», «профессионалы своего дела».
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
  • Илиана (Iliana): Менеджер отеля. Гости в восторге от ее профессионализма, теплоты, готовности помочь и великолепного знания острова. Она дает отличные рекомендации по пляжам, ресторанам, экскурсиям, помогает с арендой автомобилей и решает любые возникающие проблемы. Ее имя упоминается в каждом третьем положительном отзыве.
  • Димитра (Dimitra): Также очень популярна среди гостей, особенно франкоговорящих. Отмечается ее невероятная отзывчивость и помощь во всем.
  • Георгиос (Giorgos) / Джордж (George): Владелец или менеджер отеля. Гостеприимный, обаятельный, всегда готов помочь.
  • Катерина (Katerina): Также упоминается как часть команды, обеспечивающей превосходный сервис.
• Владение языками персонала:
  • Персонал многоязычный, свободно владеет английским, французским, греческим языками.
  • Проблем с английским языком ни один гость не отметил. Напротив, гости, говорящие на английском, испанском, итальянском, португальском, немецком и французском языках, единогласно хвалят легкость общения.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Гости отмечают, что для персонала «нет ничего невозможного». Они всегда идут навстречу: помогают забронировать столик в ресторане, организовать экскурсию, подсказать лучший маршрут в зависимости от погоды, или даже решить проблемы, возникшие после выезда (как в случае с проблемами с вылетом).
• Работа ресепшена: Заселение и выселение проходят быстро и удобно. Гостям предоставляется подробная информация об острове. Персонал может организовать трансфер, доставку арендованного автомобиля прямо к отелю и многое другое.
• Гибкость: Персонал очень гибок и готов к индивидуальным решениям, будь то принесение завтрака в другое время или помощь с изменением планов в последнюю минуту.

---

Питание

Завтраки: Завтрак не включен в стоимость проживания, но его можно заказать за дополнительную плату. Он подается прямо в номер или на террасу в заранее оговоренное время (с 08:00 до 10:30).

• Качество и разнообразие: Завтрак получает исключительно положительные отзывы. Его описывают как «великолепный», «вкуснейший», «обильный», «щедрый», «разнообразный» и «потрясающий». В него входят традиционные греческие продукты: йогурт с медом, рисовый пудинг, а также сыр, ветчина, яйца, выпечка, фрукты, кофе и соки.
• Атмосфера: Многие гости особенно отмечают удовольствие от завтрака на собственной террасе, в окружении цветущих растений, в тишине и спокойствии.
• Стоимость: Стоимость варьируется. В одних отзывах указывается €6 на человека, в других €12, а в одном отзыве даже €30 (возможно, за комплексный завтрак для нескольких человек или с расширенным меню). Некоторым гостям цена показалась высокой, и они предпочли завтракать в ближайших кафе (например, в кафе Mrs. Rose's).

Другие опции:

• Рум-сервис: Отель предоставляет услуги обслуживания номеров. Гости могут заказать еду и напитки прямо в свой номер.
• Близость ресторанов: Наличие огромного количества ресторанов и таверн «у порога» отеля компенсирует отсутствие собственного ресторана для ужинов и обедов. Гости ценят эту опцию.

---

Инфраструктура и удобства

Согласно отзывам, отель позиционируется как бутик-апарт-отель, фокус которого сделан на уютных и продуманных апартаментах, а не на масштабной общей инфраструктуре.

• Бассейн: В отеле нет бассейна, но гости считают это незначительным минусом, так как прекрасный пляж Поллония находится в нескольких шагах.
• Тренажёрный зал: Отсутствует.
• Спа / Wellness: Отсутствуют.
• Бизнес-центр: Отсутствует.
• Прачечная/Химчистка: Услуги прачечной и химчистки предоставляются по запросу.
• Консьерж: Услуги консьержа являются одной из сильных сторон отеля, их выполняет весь персонал на ресепшене.
• Камера хранения: Предоставляется для гостей до или после выезда.

Wi-Fi: В большинстве отзывов Wi-Fi описывается как работающий, вполне удовлетворительный для базовых нужд (социальные сети, почта). В одном отзыве была жалоба на нестабильную работу интернета в номере, однако персонал немедленно решил проблему, предоставив доступ к сети в зоне ресепшена. Массовых жалоб на медленный или неработающий интернет нет.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель позиционируется в категории «люкс» по цене. Большинство гостей считают, что цена полностью оправдана качеством номеров, уровнем чистоты и, в особенности, исключительным сервисом. Однако некоторые гости отмечали, что за такие деньги хотелось бы, чтобы завтрак был включен в стоимость.
• Возраст здания: Здания не новые, но все номера полностью отремонтированы, модернизированы и находятся в отличном состоянии. Каких-либо признаков износа гости не отмечают.
• Скрытые сборы: Гости не сообщают о каких-либо скрытых сборах, за исключением туристического налога, который является стандартной практикой в Греции.
• Языковые барьеры: Нарушений коммуникации или языковых барьеров не отмечено. Персонал свободно владеет английским и другими европейскими языками.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Исключительный персонал (особенно Илиана), безупречная чистота, просторные и стильные номера, великолепное расположение, удобные кровати и матрасы, наличие частной парковки.
  • Минусы (менее значимые): Отсутствие вида на море из большинства номеров, отсутствие бассейна, платный завтрак (для некоторых).

---

Практические советы для гостей

• Аренда автомобиля/квадроцикла: Несмотря на то, что Поллония очень удобна для пеших прогулок, для полноценного исследование острова Милос настоятельно рекомендуется арендовать автомобиль или квадроцикл. Персонал отеля поможет с бронированием.
• Выбор номера:
  • Для максимальной тишины просите номера, выходящие во внутренний двор или на заднюю часть здания.
  • Большие компании или семьи оценят просторные Family Suites или Deluxe Suites с двумя спальнями и ванными комнатами.
  • Для особого случая (медовый месяц) можно рассмотреть бронирование Виллы у моря (Villa del Mar) с видом на закат.
  • Помните, что большинство стандартных номеров не имеют вида на море.
• Бронирование экскурсий: Экскурсии (например, на лодке к пляжам Клифтико) стоит бронировать заранее, особенно в высокий сезон. Персонал отеля с удовольствием поможет с этим.
• Посещение соседнего острова: Воспользуйтесь близостью к паромной переправе и совершите однодневную поездку на остров Кимолос. Стоимость парома невысока, а впечатления незабываемые.
• Связь с отелем: Не стесняйтесь обращаться к персоналу отеля по любому вопросу — они настоящие профессионалы, которые сделают ваш отдых максимально комфортным. Илиана и ее команда знают остров как свои пять пальцев и дадут самые лучшие и актуальные рекомендации.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Исключительный и персонализированный сервис: Во главе с менеджером Илианой, персонал отеля демонстрирует высочайший уровень гостеприимства, профессионализма и заботы, превращая обычный отдых в незабываемое приключение.
2. Безупречная чистота и продуманный дизайн: Номера не просто чистые, они стерильны. Вкусный, современный дизайн в духе греческих островов создает уютную и эстетичную атмосферу.
3. Идеальное расположение: Находиться в нескольких шагах от пляжа, лучших ресторанов, магазинов и паромной переправы — это огромное преимущество для отдыхающих.
4. Просторные и комфортабельные апартаменты: Большие номера с оборудованной мини-кухней и частными террасами позволяют почувствовать себя как дома, предоставляя полную свободу действий.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Отсутствие вида на море: Большинство номеров не имеют вида на морское побережье, что может разочаровать некоторых гостей.
2. Отсутствие бассейна и спа-услуг: Отель фокусируется на апартаментах, не предоставляя дополнительной инфраструктуры для отдыха на территории.
3. Завтрак за дополнительную плату: При относительно высокой стоимости проживания, отсутствие завтрака в базовом тарифе может вызывать вопросы.
4. Единичные случаи некачественной уборки: Хотя в целом чистота на высоте, были редкие случаи, которые могут омрачить впечатление.
5. Несоответствие категории: Официальная категория 2 звезды может вводить в заблуждение. Это, скорее, плюс, но стоит быть готовым к премиум-цене, соответствующей качеству.

Итоговая оценка: 9.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.7/10
• Номера и чистота: 9.4/10
• Сервис: 9.9/10
• Питание: 9.0/10
• Инфраструктура: 7.0/10 (с учетом специализации на апартаментах)
• Цена/качество: 8.8/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:
  • Парам, проводящим медовый месяц или романтический отпуск.
  • Семьям, ценящим комфорт и пространство.
  • Путешественникам, для которых важен персональный сервис и внимание к деталям.
  • Гурманам и любителям исследовать местную кухню, так как в пешей доступности множество ресторанов.
  • Тем, кто ищет спокойный, уютный и стильный отдых в атмосфере греческих островов.
• Кому не стоит (с объяснением причин):
  • Тем, кто ищет классический отель-резорт с большой территорией, бассейном и анимацией. Здесь акцент на приватности и исследовании острова.
  • Туристам, планирующим отдых в крупных городах или вдали от ресторанов. Это тихое место вдали от столицы острова.
  • Тем, для кого наличие вида на море из окна является обязательным условием.