Xenia Poros Image Hotel

Xenia Poros Image Hotel — отель категории 3 звезды, расположенный в периферии Аттика на острове Порос. Главным достоинством отеля является его фантастическое расположение на берегу моря и бесподобный вид на Порос и его гавань. Многие гости в своих отзывах называют этот вид «волшебным», «величественным», «незабываемым». Отель, построенный в 1963 году и частично реновированный в 2002 году, предлагает размещение в 77-83 номерах, собственный пляж, открытый бассейн, несколько баров и ресторан.

Тем не менее, реальность пребывания часто не соответствует высоким ожиданиям. Основные жалобы гостей касаются устаревших номеров, не всегда качественной уборки, чрезвычайно слабого Wi-Fi, работающего только в зоне ресепшена, и проблем с некоторыми удобствами. Особенно остро гости воспринимают ситуацию с частным пляжем, который теперь управляется сторонней компанией: посетителям приходится платить за лежаки и зонтики, а на пляже круглосуточно играет громкая музыка, что не способствует спокойному отдыху.

Персонал отеля также получает неоднозначные отзывы: в то время как одни гости отмечают вежливость и готовность помочь, другие жалуются на медлительность, профессиональную некомпетентность и отсутствие интереса к потребностям гостей. При этом, здание отеля имеет историческую ценность, поскольку является произведением известного греческого архитектора-модерниста Ариса Константинидиса.

Это отель для тех, кто готов мириться с недостатками инфраструктуры и сервиса ради уникальной панорамы, которую предлагает его расположение.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Xenia Poros Image Hotel
• Адрес: периферия Аттика, муниципалитет Порос, остров Порос
• Звёзды: 3
• Категория цены: Средний
• Год открытия: 1963
• Год реновации: 2002
• Количество номеров: 77-83

Описание: Отель Xenia Poros является образцом архитектуры греческого модернизма, спроектированным архитектором Арисом Константинидисом. Несмотря на ремонт 2002 года, многие части отеля сохраняют следы времени и требуют обновления. Основное преимущество — исключительное расположение прямо на берегу моря, с которого открывается незабываемый вид на город и гавань Пороса.

Отель подходит для туристов, которые ценят уединение, живописные виды и спокойный отдых на природе. Несмотря на наличие инфраструктуры для семейного отдыха (пляж, бассейн), громкая музыка на пляже может отпугнуть семьи с детьми. Отель также может подойти для пар, ищущих романтическое уединение, хотя качество сервиса и детали интерьера могут не соответствовать ожиданиям. Деловая аудитория может воспользоваться конференц-залом, но слабый Wi-Fi и нестабильная работа некоторых услуг могут стать препятствием для работы.

---

Локация и транспорт

Расположение Отель расположен в курортной зоне на берегу моря, в 1.5–1.8 км от центра города Порос и его порта.

Ключевые точки интереса

• Расстояние до порта: Около 1.5 км (примерно 20-30 минут пешком вдоль моря). Дорога освещена.
• Близость к достопримечательностям: Непосредственной близости к основным достопримечательностям нет, все они сконцентрированы в портовой части города.

Общественный транспорт

• Такси: Доступность такси хорошая, поездка до порта стоит примерно €5 и занимает около 5 минут.
• Водный транспорт: Отель предоставляет по расписанию водное такси в город и обратно. Некоторые гости отмечают, что этот сервис может быть нестабильным.
• Общественный транспорт в городе: Остров маленький, для его исследования гости часто арендуют скутеры, велосипеды или квадроциклы.

Пешая доступность Прогулка до центра города занимает около 25-30 минут по живописной дороге вдоль моря. Гости отмечают, что дорога хорошо освещена и прогулка приятна. Район безопасный.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Отель предлагает платный аэропортовский трансфер.
• Шаттл/Водное такси: Отель организует водный шаттл до порта, но, как упоминают гости, его работа может быть нестабильна.

Парковка На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка. Однако в пик сезона найти парковочное место может быть сложно, и гостям иногда приходится парковаться в ближайшем лесу.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер и состояние: Номера описываются как «просторные» и «большие», особенно если гостям удается получить апгрейд до сьюта. Однако многие гости жалуются на устаревшую мебель, следы износа, сломанные или неработающие элементы (сейфы, плитка, светильники). Мебель в некоторых номерах описывается как «спартанская».
• Оснащение и удобства: В номерах есть кондиционер, холодильник, сейф (часто неработающий), телевизор (некоторые гости отмечают, что он слишком маленький), балкон. Мини-бар может быть пустым.
• Санузел: Это одна из самых частых тем для критики. Санузлы описываются как «крошечные», «устаревшие», «в плохом состоянии» (плесень, ржавчина, неисправные краны, низкое давление воды).

Чистота

• Общий уровень: Уровень чистоты непоследовательный и получает очень противоречивые отзывы. Многие гости описывают номера как «очень чистые» и хвалят работу горничных. Однако значительное число отзывов содержит серьезные жалобы на некачественную уборку.
• Конкретные проблемы: Гости сообщают о пыли под кроватями, волосах в душе, неубранном мусоре, а в одном случае — о жевательной резинке под кроватью, которая не была убрана даже после жалобы. Некоторые гости указывают на отсутствие смены постельного белья в течение недельного пребывания.

Шум и звукоизоляция Звукоизоляция в отеле очень плохая. Гости жалуются, что отчетливо слышат разговоры, плач детей и другие звуки из соседних комнат. Двери комнат имеют плохую звукоизоляцию. Номера с видом на гору (Mountain View) на самом деле выходят на дорогу, где шум от скутеров и мопедов может мешать отдыху.

---

Сервис

Персонал Работа персонала — одна из самых противоречивых тем в отзывах. Общая оценка колеблется от «очень дружелюбный и услужливый» до «апатичный и непрофессиональный». Многие гости хвалят отдельных сотрудников за их доброту и готовность помочь. Особенно положительно отзываются о девушке по имени Марианна (Marianne/Marianna) на ресепшене.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: Часто гости жалуются на крайнюю медлительность персонала. Ожидание заказа в баре или ресторане может составлять 30-45 минут. Многие просьбы, такие как смена номера или исправление проблем с уборкой, выполняются не сразу или не выполняются вовсе.
• Работа ресепшена: Процесс заселения часто описывается как долгий и неудобный. Гости жалуются, что их просят заполнить анкету, даже если они уже сделали это онлайн. Менеджмент отеля (в частности, упоминается женщина-менеджер) получает крайне негативные отзывы за нежелание решать проблемы гостей, отсутствие извинений и попытки оправдать несоответствие услуг оплаченным. Описан случай, когда гость, забронировавший номер с видом на порт, получил комнату с видом на сервисный въезд и кондиционеры, а при обращении получил формальные отговорки.

Проблемы

• Несоответствия: Многие гости сталкиваются с тем, что полученный номер не соответствует фотографиям на сайте отеля (особенно это касается категорий «Classic Double» и «Junior Suite»).
• Грубость и апатия: Некоторые сотрудники, особенно на ресепшене, описываются как безразличные, высокомерные и недружелюбные. Гости жалуются, что персонал баров и ресторана часто занят своими телефонами, а не обслуживанием.

Примеры

• Несколько гостей отметили, что один из сотрудников по имени Константинос (Konstantinos) был очень услужлив и всегда готов помочь.
• Один из гостей подробно описал свой конфликт с менеджментом из-за заказанного номера с видом на порт, который не соответствовал ожиданиям. Менеджер сначала отказалась решать проблему, а затем переключила гостей в другой номер, который оказался еще хуже. Только после настойчивых требований им был предоставлен номер, соответствующий первоначальному бронированию.
• Несколько гостей жаловались, что столкнулись с дискриминацией: греческим посетителям или участникам свадеб доступны услуги (например, бронирование конкретных лежаков на пляже), которые отрицаются другим постояльцам.

---

Питание

Питание в отеле — один из самых спорных аспектов, вызывающий массу негативных отзывов.

Завтраки

• Качество и разнообразие: Отзывы сильно разнятся. Некоторые гости находят завтрак «хорошим» и «качественным», отмечая большой выбор блюд, вкусный хлеб, йогурты, фрукты. Однако большинство отзывов критикуют завтрак, называя его «самым худшим за всю жизнь», «очень скудным», «не меняющимся изо дня в день» и «школьной столовой». Гости жалуются на низкое качество продуктов (холодные яичницы в масле, дешевая ветчина, перезрелые или недозрелые фрукты), отсутствие разнообразия и то, что он не дотягивает до уровня 4-звездочного отеля. Кофе из автомата описывается как «непьющийся», а за капучино из кухни приходится доплачивать €4.50.
• Атмосфера ресторана: Завтрак подается на террасе с видом на море. Этот вид является главным и, по мнению многих, единственным достоинством завтрака. Однако сама организация приема пищи часто описывается как «хаотичная» и «шумная».

Другие опции

• Обед и Ужин: Ресторан отеля работает не всегда стабильно. Многие гости жалуются, что по вечерам в отеле отсутствует возможность заказать еду или напитки, так как персонал может уйти пораньше. Были случаи, когда гости, оставшись без ужина, получали от персонала только бутерброд.
• Рум-сервис: Отсутствует в отеле.
• Бары: В отеле есть несколько баров (на пляже, у бассейна), но их работа вызывает много нареканий. Гости жалуются, что в барах часто заканчиваются самые популярные напитки, заказ приходится ждать очень долго, а обслуживание отсутствует вовсе, если у вас с собой нет телефона для вызова официанта. В одном отзыве упоминается, что официант ушел домой из-за дождя.

Процесс обслуживания Обслуживание в ресторане и барах описывается как крайне медленное и некомпетентное. Гости отмечают, что персонал состоит в основном из студентов без опыта и должного руководства. Многие гости жалуются, что официанты не знают меню и не могут ответить на вопросы.

Executive lounge / Club lounge В отзывах отсутствует информация о наличии подобных услуг.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн Отель имеет открытый бассейн сезонного использования. Мнения о нем разнятся. Одни гости находят его «чудесным» и «хорошим», другие указывают на серьезные проблемы:

• Состояние: Гости жалуются на то, что облицовка бассейна повреждена, ржавая и выглядит неопрятно. Вода может быть мутной.
• Размер: Указывается, что бассейн довольно маленький для размера отеля.
• Использование: Самая большая претензия — ограниченное время работы. Бассейн открывается только в 11:00 и закрывается рано (в 16:00-17:00), что исключает утреннее плавание. Гостей могут попросить покинуть бассейн точно в момент закрытия.

Тренажёрный зал Упоминается в описании отеля, но, по отзывам гостей, часто бывает закрыт или непригоден для использования. Оборудование в нем скудное и частично неработающее.

Спа / Wellness Услуги спа, массажа и сауны в отзывах практически не упоминаются. Некоторые гости отмечают, что получить массаж или воспользоваться сауной практически невозможно, персонал отказывает под разными предлогами.

Бизнес-центр Отель располагает конференц-центром и переговорной комнатой площадью 120 кв. м. Этой информацией мы ограничиваемся, так как гости не делятся опытом их использования.

Прочие удобства

• Прокат велосипедов: Отель предоставляет эту услугу.
• Прачечная и химчистка: Услуги доступны.
• Консьерж и камера хранения: Услуги доступны.

Wi-Fi Это одна из самых частых и стабильных жалоб. Бесплатный Wi-Fi в отеле работает очень плохо.

• Доступность: Wi-Fi доступен только в общественных зонах отеля, в первую очередь в лобби у ресепшена. В номерах соединения нет или оно очень нестабильное.
• Качество: Даже в зоне действия соединение очень медленное, часто обрывается и не позволяет нормально работать или пользоваться интернетом.

Климат-контроль Проблемы с кондиционированием упоминаются в нескольких отзывах. Гости жалуются, что система работает неэффективно, особенно в стандартных номерах. В апартаментах и сьютах с этим проблем нет.

Дополнительные платные услуги

• Завтрак: Шведский стол предлагается за дополнительную плату.
• Лежаки и зонтики на пляже: Теперь являются платными для всех гостей отеля, стоимость составляет €10-15 в день. Аренда полотенец также может быть платной.
• Кофе: Некоторые виды кофе (например, капучино) на завтраке оплачиваются отдельно.
• Трансфер из аэропорта: Предоставляется за дополнительную плату.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это ключевой вопрос для большинства гостей. Основная претензия заключается в том, что стоимость проживания и услуг отеля (особенно после ремонта, когда цены выросли) совершенно не соответствует качеству. Многие гости чувствуют себя обманутыми, считая, что платят за 4 звезды, а получают сервис и уровень на 3 звезды или ниже. Это самая повторяющаяся тема в негативных отзывах.

• Возраст здания: Отель был построен в 1963 году и является памятником архитектуры модернизма. Это объясняет некоторые проблемы с планировкой (очень маленькие ванные комнаты) и необходимость постоянного ремонта. Гости отмечают, что отель требует серьезной модернизации и капитального ремонта во многих зонах, а не только косметического обновления некоторых номеров.

• Скрытые сборы: Явных скрытых сборов не упоминается, однако гостей может неприятно удивить плата за лежаки на «частном» пляже отеля, которая ранее была бесплатной.

• Языковые барьеры: Персонал говорит на английском, немецком и французском. Однако в некоторых отзывах гости, не владеющие греческим, отмечали, что греческие посетители получают лучшее обслуживание и больше привилегий.

• Повторяющиеся темы:

  • Плюсы: Фантастический вид на Порос, большие и светлые номера, архитектура здания, хорошая уборка (в некоторых номерах), вкусный хлеб на завтрак, наличие собственного пляжа.
  • Минусы: Очень плохой Wi-Fi, неоправданно завышенная цена, плохое питание, медленный и непрофессиональный сервис, громкая музыка на пляже, плата за лежаки, устаревшие номера и ванные комнаты, плохая звукоизоляция, состояние бассейна, отсутствие еды и напитков в отеле по вечерам, предвзятое отношение к негреческим гостям.

---

Практические советы для гостей

• Обязательно бронируйте номер с видом на море: Это основной аттракцион отеля. В противном случае есть высокий риск получить вид на парковку, сервисный въезд, кондиционеры или дорогу. При бронировании уточняйте конкретный вид из окна.
• Заранее уточняйте категорию номера: Фотографии на сайте отеля могут не соответствовать реальности. Если вы бронируете «Classic Double» или «Junior Suite», будьте готовы к тому, что реальный номер будет проще и меньше, чем на картинках.
• Парковка: Если вы путешествуете на автомобиле, имейте в виду, что в высокий сезон мест на парковке может не хватить.
• Пляж: Будьте готовы к тому, что за лежаки и зонтики на пляже придется платить. Музыка там играет очень громко до самого вечера, поэтому это место не для тихого отдыха.
• Питание: Не рассчитывайте на полноценное питание в отеле, особенно вечером. Изучите рестораны в городе или будьте готовы к долгому ожиданию и ограниченному выбору.
• Чтобы избежать разочарования: Относитесь к этому отелю как к месту с уникальным видом и историческим зданием, но не ждите высокого уровня сервиса, соответствия звездности и современных удобств.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Вид, который невозможно забыть: Панорамные виды на Порос, его гавань и море поистине великолепны и являются главной причиной для выбора этого отеля.
• Уникальная архитектура: Здание отеля — образец греческого модернизма, что придает ему особый шарм и историческую ценность.
• Собственный пляж: Наличие частного пляжа — большое преимущество, пусть и с оговорками.
• Спокойное расположение: Отель находится в уединенном месте, что обеспечивает спокойную атмосферу.
• Некоторые номера: После ремонта некоторые номера (особенно сьюты) стали просторными и комфортными.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Качество и согласованность инфраструктуры: Wi-Fi не работает в номерах, бассейн открывается слишком поздно и находится в плохом состоянии, спортзал часто закрыт. Ощущение, что многие системы не продуманы и не обслуживаются должным образом.
• Непредсказуемый и часто низкий уровень сервиса: Медлительность персонала, некомпетентность, безразличие, а в некоторых случаях и грубость со стороны администрации делают пребывание в отеле неприятным. Методы работы, описанные в отзывах, несовместимы со стандартами гостеприимства.
• Проблемы с питанием: Завтрак часто получает низкие оценки, ужин может быть недоступен, а работа баров оставляет желать лучшего.
• Проблемы с чистотой и состоянием номеров: Устаревшие ванные комнаты, некачественная ежедневная уборка, неработающая техника и плохая звукоизоляция — частые проблемы.
• Несоответствие цены и качества: Это самая главная претензия. Стоимость проживания и услуг совершенно не соответствует тому, что получает гость.

Итоговая оценка: 6.0/10

Отель Xenia Poros Image получает оценку 6.0/10, что соответствует категории «Нормально». Эта оценка отражает огромный разрыв между потенциалом места и его реализацией. Вид из отеля — почти совершенство (9.5/10), но практически все остальные аспекты — от сервиса до чистоты — тянут общую оценку вниз. Такая оценка означает, что отель пригоден для проживания и может оставить приятные воспоминания, но только в том случае, если ваши ожидания будут соответствовать реальности, а главной целью поездки будет именно созерцание пейзажей, а не комфортный отдых европейского уровня.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 (Фантастическое расположение немного омрачается необходимостью регулярно ездить в город).
• Номера и чистота: 6.0/10 (Номера большие, но устаревшие; чистота очень нестабильна и зависит от комнаты).
• Сервис: 4.5/10 (Самый слабый пункт. Большинство негативных отзывов связано именно с обслуживанием).
• Питание: 5.0/10 (Очень противоречивые отзывы, но тенденция к негативным).
• Инфраструктура: 5.0/10 (При наличии большинства объектов, они часто не работают или работают с ограничениями).
• Цена/качество: 4.0/10 (Согласно большинству отзывов, цена абсолютно неоправданна).

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Путешественникам, которые ценят архитектуру и панорамные виды превыше всего; тем, кто ищет уединенное место для созерцательного отдыха и готов мириться с недостатками; тем, кто путешествует с ограниченным бюджетом, но хочет живописного вида на море.
• Кому НЕ стоит: Туристам, которые ожидают от отеля уровня сервиса и качества, соответствующего 4 звездам; семьям с маленькими детьми, которых может не устроить ситуация с пляжем; тем, кому критически важен стабильный и качественный Wi-Fi; деловым путешественникам; людям, которые плохо переносят бытовые неудобства и низкий уровень сервиса.