Achillion Palace

Achillion Palace позиционируется как четырёхзвёздочный городской отель в самом сердце Ретимно, однако большинство гостей сходятся во мнении: реальный уровень соответствует 3 звездам или хорошему бюджетному варианту с отличным расположением. Главный козырь отеля — безупречная локация: 2–5 минут пешком до старого города и пляжа, но при этом на тихой улице, где нет ночного шума от баров.

Ключевые сильные стороны: дружелюбный и отзывчивый персонал (многие отмечают особую благодарность ресепшиону), вкусный и разнообразный завтрак в красивом внутреннем саду, ежедневная уборка номеров. На крыше есть небольшой бассейн с панорамным видом на город.

Основные слабости: устаревшие номера и особенно ванные комнаты, которые многие называют маленькими и нуждающимися в ремонте, отсутствие парковки (головная боль для путешествующих на авто) и нестабильный Wi-Fi. Общая оценка отеля — 6.8/10: отличный выбор для тех, кому нужна удобная база для изучения Ретимно без претензий на роскошь.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Achillion Palace
• Адрес: Ретимно, 27 K Giamboudaki Str
• Категория: 4 звезды (по заявлению)
• Тип размещения: Гостиница (hotel)
• Год открытия: 1999
• Год реновации: 2010
• Количество номеров: 72 (5 этажей)

Описание

Achillion Palace — это городской отель эконом-категории, который больше соответствует стандартам 3 звёзд. Отель идеально подходит для гостей, которые планируют проводить время за изучением достопримечательностей Ретимно, а не отдыхать на территории.

Ключевые особенности:

• Расположение в шаговой доступности от пляжа и старого города
• Тихий дворик-сад для завтрака
• Небольшой крытый и открытый бассейны (сезонного использования)
• Отсутствие парковки — это важно для гостей на авто

Целевая аудитория: путешественники, осматривающие город (пары, семьи), а не те, кто ищет курортный отель «всё включено».

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в центре Ретимно, в нескольких минутах ходьбы от ключевых точек. Это его главный и неоспоримый плюс. Расположение на тихой односторонней улице обеспечивает отсутствие ночного шума от ночных клубов и ресторанов, что многократно отмечается гостями.

Ключевые точки интереса

• Старый город (Венецианская гавань, Фонтан Римонди): 5–10 минут пешком
• Пляж: 3–10 минут пешком (в зависимости от желаемого участка побережья)
• Крепость Фортецца: 1,2 км, около 15 минут пешком
• Маяк Ретимно: 1,8 км
• Автовокзал: в пределах пешей доступности
• Многочисленные рестораны, бары, магазины: 1–5 минут ходьбы

Пешая доступность

Очень высокая. Отель идеально подходит для прогулок по городу. Гости могут легко добраться до всех достопримечательностей, пляжа, торговых улиц и гавани без необходимости пользоваться транспортом. Район безопасен.

Транспортные услуги отеля

Отель предоставляет услуги трансфера и помогает с заказом такси. Персонал может дать информацию о точках сбора для организованных экскурсий.

Парковка

Парковка — одна из главных проблем отеля. Собственной парковки у отеля нет.

• Наличие: Отсутствует на территории.
• Альтернативы:
  • Поиск бесплатного места на окрестных улицах (в часы пик это может занять 15–20 минут и потребовать пешей прогулки до отеля).
  • Платные парковки в порту/марине: одна из них стоит около 14 € в день, вторая (чуть дальше) — около 6 € за ночь.
• Единичные упоминания: В паре отзывов говорится, что сотрудники отеля могут перегородить часть улицы перед отелем для разгрузки багажа, но это не решает проблему парковки на всё время пребывания.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Номера вызывают смешанные чувства: от достаточно комфортных до заметно устаревших.

Положительные стороны:

• Наличие балкона в каждом номере (хотя иногда он очень низкий и без достаточных ограждений).
• Некоторые номера на верхних этажах (например, 503, 505, 507) имеют вид на море.
• Присутствует стандартный набор мебели: кровать, тумбочки, шкаф.
• Есть кондиционер (бесплатный) и холодильник.

Отрицательные стороны и признаки износа:

• Ванная комната — самое слабое место. Многие гости называют её маленькой, тесной, устаревшей и нуждающейся в ремонте. Душевые кабины или ванны часто описываются как непрактичные и неудобные для взрослого человека («самая маленькая душевая, которую я видел», «стоит только войти — сразу бьёшься об углы»). Смесители могут не регулировать напор воды. Вентиляция иногда не работает.
• Встречаются негативные отзывы о старом оборудовании: громко работающий холодильник, который мешает спать; старые фены; нестабильно работающий кондиционер; сломанные замки на балконе и в ванной.
• Номера различаются по качеству. Например, упоминаются «новые» номера 301–303, но многие другие выглядят «уставшими» и требуют ремонта.

Чистота

Общий уровень чистоты в номерах оценивается по-разному: от «блестяще чисто» и «убирают ежедневно» до «не очень чисто» и «видно, что мебель давно не протирали».

• Качество и частота уборки: Ежедневная уборка присутствует, горничные обычно описываются как старательные и приветливые.
• Конкретные проблемы: Встречаются жалобы на волосы в ванной и на постельном белье, пыль на мебели, грязные ковры в коридорах.

Шум и звукоизоляция

Уровень шума сильно зависит от расположения номера.

• Номера во внутренний дворик: Обычно очень тихие, гости хвалят их за спокойный сон.
• Номера на улицу (особенно нижние этажи): Могут быть слышны уличные шумы. Некоторые гости жаловались на шум от движения и особенно на громкие разговоры других гостей, прибывающих ночью.
• Звукоизоляция между комнатами: Неидеальная. Можно слышать разговоры или звуки из соседних комнат и из коридора.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы — один из главных плюсов отеля. Персонал описывается как очень дружелюбный, услужливый и профессиональный.

• Владеют несколькими языками (английский, немецкий, французский, иногда русский). Некоторые гости отмечали возможность общения на немецком с управляющим и на русском с отдельными сотрудниками.
• Гости неоднократно хвалят ресепшен за готовность помочь: подсказать маршруты, заказать трансфер, помочь с организацией экскурсий или скорректировать номер при необходимости.
• Выдающиеся сотрудники: Менеджер по имени Tanassis упоминается в восторженном отзыве за особую внимательность и помощь.

Владение английским языком персоналом:

Персонал в целом владеет английским, что позволяет решать основные вопросы. Никаких серьёзных жалоб на непонимание из-за языкового барьера в отзывах нет.

Качество обслуживания

Положительные моменты:

• Оперативный и внимательный сервис: возможность заселиться поздно ночью, поздний выезд (использование courtesy room для душа перед отлётом) — всё это было предоставлено по просьбе гостей.
• Помощь в решении нестандартных ситуаций: один из гостей рассказал, что отель помог ему принять звонок от турагента, когда не было возможности сделать это самому.
• Чувство юмора и дружеская атмосфера: сотрудники могут пошутить с гостями, что делает пребывание более домашним.

Проблемы и несоответствия:

• Несколько гостей столкнулись с грубостью или невниманием со стороны персонала. Один из отзывов рассказывает о владельце/управляющем, который отпустил нелестный комментарий об «итальянцах» при госте. Другой гость назвал персонал «недружелюбным» и отметил, что персонал на ресепшене может быть «капризным».
• Ситуация с возвратом депозита: один гость сообщает о длительных задержках и проблемах с возвратом денег после отмены бронирования в период пандемии, называя это «обманом». Это единичный, но серьёзный инцидент.

---

Питание

Завтраки

Завтрак — один из сильных аспектов отеля, который получает преимущественно положительные отзывы.

Качество и разнообразие:

• Формат: шведский стол.
• Типичное наполнение:
  • Горячие блюда: яичница/омлет, бекон, сосиски.
  • Холодные закуски: ветчина, сыры, овощи.
  • Выпечка: хлеб, булочки, круассаны.
  • Фрукты и десерты: свежие фрукты, местный йогурт (часто хвалят), мёд, джемы, орехи.
  • Напитки: кофе из автомата, чай, сок (чаще всего один вид, иногда разбавленный).
• Атмосфера: Гости высоко ценят возможность позавтракать в красивом внутреннем саду/патио. Также есть зал для завтрака внутри. Некоторые отмечают, что прийти лучше до 8:30, чтобы занять столик в саду.
• Особое внимание к гигиене: в период пандемии были отмечены перчатки, санитайзеры и маски.

Негативные замечания по завтраку:

• Единичные жалобы: на недостаточное разнообразие, медленную пополняемость блюд (особенно если ответственный только один человек), на недостаток сладкого (выпечки) или на то, что некоторые продукты (например, сок или йогурт) не в индивидуальной упаковке, что некоторые гости считают негигиеничным.
• Проблемы с качеством: Иногда гости жаловались, что горячие блюда могут быть холодными, кофе — недостаточно крепким, фрукты — недозревшими.

Другие опции

• Обед/Ужин: В целом, обед/ужин в отеле практически не упоминается в отзывах, и те, кто пробовал, остались разочарованы недостаточным выбором и качеством. Отель позиционируется как bed&breakfast.
• Рум-сервис: Доступен по расписанию.
• Бары:
  • На крыше у бассейна есть бар, но он может быть закрыт (особенно в межсезонье или поздно вечером).
  • В холле у ресепшена можно заказать напитки.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: мы описываем только то, что упомянуто в отзывах.

Бассейн

• Наличие и расположение: Небольшой открытый бассейн на крыше (6-й этаж).
• Чистота: В основном описывается как чистый и ухоженный. Однако есть и жалоба на грязную воду и продуктовые отходы на полу вокруг бассейна.
• Размер: Обычно характеризуется как маленький, но достаточный для освежения.
• Использование: Открыт сезонно. Гости жалуются на непонятные или ограниченные часы работы (например, с 11:00 до 19:00/20:00). Не всегда есть возможность поплавать утром до завтрака или поздно вечером.
• Вид: С крыши открывается великолепный вид на город, море и горы, что является большим плюсом.
• Дополнительно: В баре у бассейна иногда предлагают welcome drink.

Тренажёрный зал

Не упоминается в отзывах, поэтому информации нет.

Спа / Wellness

Не упоминается в отзывах, поэтому информации нет.

Wi-Fi

• Ситуация: Wi-Fi упоминается в контексте проблем со скоростью и качеством.
• Негативные отзывы: Некоторые гости жалуются на медленный Wi-Fi, который не подходит для стриминга или нормального сёрфинга, и рекомендуют использовать мобильную связь.
• Положительные отзывы: В других отзывах Wi-Fi назван быстрым и надёжным.
• Итог: Возможно, качество Wi-Fi зависит от местоположения в отеле (в холле может быть лучше, чем в номерах).

Климат-контроль

• Проблемы с кондиционером: В нескольких отзывах упомянуты неисправные или шумные кондиционеры, которые либо не охлаждают должным образом, либо тарахтят при работе.
• Проблемы с ГВС: В одном из отзывов говорится о нестабильной подаче горячей воды.

Прочие удобства

• Лифт: Да, есть.
• Бар/Лаунж: Бар у бассейна и возможность заказать напитки на ресепшене.
• Парикмахерский салон: Упоминается в описании отеля, но не в отзывах.
• Прокат автомобилей: Услуга доступна.
• Консьерж/ресепшен: Круглосуточно.

Executive lounge / Club lounge в отзывах не упоминается, поэтому мы не можем сообщить о его наличии или особенностях.

---

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение цены и качества — один из ключевых аспектов. Большинство гостей сходятся во мнении, что Achillion Palace — это очень хороший вариант для своей ценовой категории (эконом), но не дотягивает до заявленных 4 звёзд. Отель идеален, если вы рассматриваете его как хорошую «базу» для ночлега и завтрака, не ожидая роскоши. Однако если вы привыкли к стандартам современных 4-звёздочных отелей, вы можете разочароваться, особенно если цена была близка к уровню 4*.

Возраст здания

Год открытия — 1999, реновация — 2010. Отель выглядит устаревшим и нуждающимся в ремонте (особенно ванные комнаты и ковровые покрытия в коридорах). Некоторые номера, возможно, были отремонтированы (например, 301–303), но большая часть отеля производит впечатление «потрёпанного». Это не должно смущать тех, кто ищет бюджетный вариант, но важно знать заранее.

Скрытые сборы

В отзывах нет информации о каких-либо скрытых сборах, туристическом налоге или депозитах (кроме одного отзыва о проблеме с возвратом старого депозита). Скорее всего, все известные платежи уже включены в стоимость. Уточняйте информацию при бронировании.

Языковые барьеры

Персонал владеет английским, немецким, французским, иногда русским. Проблем с коммуникацией у подавляющего большинства гостей не возникало.

Повторяющиеся темы в отзывах

Плюсы (повторяются чаще всего):

• Отличное расположение
• Очень дружелюбный и услужливый персонал
• Хороший завтрак в красивом саду
• Тишина во внутренних номерах

Минусы (повторяются чаще всего):

• Устаревшие и маленькие ванные комнаты
• Нет парковки
• Отель нуждается в ремонте
• Несоответствие заявленным 4 звездам

---

Практические советы для гостей

На основе отзывов гостей, мы рекомендуем следующее:

• Бронируйте номер во внутренний двор для максимально тихого сна. Если хотите вид на море, выбирайте верхние этажи (4–5), например, номера 503, 505, 507, но помните, что вид может быть частичным.
• Если вы на машине: будьте готовы к тому, что найти бесплатную парковку рядом с отелем может быть сложно. Заранее уточните у отеля информацию о ближайших платных парковках.
• Завтракайте пораньше (до 8:30), чтобы занять столик в уютном внутреннем саду, а не внутри.
• Не ожидайте вечернего плавания в бассейне: он закрывается рано (примерно в 19:00–20:00) и открывается поздно (около 11:00).
• Договоритесь о late check-out или courtesy room заранее: персонал обычно идёт навстречу.
• Привезите собственный фен, особенно если у вас длинные волосы: фены в номерах старые и неудобные.
• Проверьте номер при заселении: убедитесь, что всё оборудование работает (кондиционер, замки, балкон).

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Achillion Palace — это классический пример городского отеля, который живёт за счёт своего удачного расположения, приветливого персонала и атмосферного завтрака в саду. Однако он явно не соответствует заявленным 4 звёздам: устаревшие ванные, необходимость ремонта в номерах и отсутствие парковки серьёзно опускают его реальную категорию до уровня крепкой 3-звёздочной гостиницы.

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Идеальное расположение: в нескольких минутах ходьбы от пляжа, старого города, ресторанов и магазинов, но на тихой улице.
2. Дружелюбный и услужливый персонал: многократно отмеченная готовность помочь, создание дружеской атмосферы.
3. Хороший завтрак: обильный и вкусный шведский стол в красивом внутреннем дворике.
4. Тихие номера во внутренний двор: отличный выбор для спокойного отдыха.
5. Ежедневная уборка: горничные работают качественно.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Устаревшие ванные комнаты: тесные, со старым оборудованием и часто требующие ремонта.
2. Общее состояние отеля: многие номера и коридоры выглядят «потрёпанными» и нуждаются в обновлении.
3. Отсутствие парковки: серьёзная проблема для путешествующих на автомобиле.
4. Несоответствие категории 4 звезды: общее ощущение «недотягивания».
5. Непродуманная работа инфраструктуры: непонятные часы работы бассейна, нестабильный Wi-Fi, иногда шумная техника в номерах.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 6.0/10
• Сервис: 8.0/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 5.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Парам и активным путешественникам, которые ценят удобное расположение, планируют проводить время в городе и ищут бюджетную базу для ночлега и завтрака.
• Тем, кому важна тишина во внутренних номерах.
• Гостям без автомобиля, чтобы избежать проблем с парковкой.
• Тем, кто ищет простой и чистый номер без претензий на роскошь.

Кому НЕ стоит:

• Ценителям комфорта, ожидающим современные номера и инфраструктуру, соответствующие 4 и более звёздам.
• Путешественникам на автомобиле, которым критично наличие удобной парковки.
• Любителям курортного отдыха, предпочитающим проводить больше времени на территории отеля (бассейн, бар и т. д.).
• Семьям с очень маленькими детьми, которым может быть неудобна маленькая ванная комната и низкий балкон.