Aquila Rithymna Beach Hotel

Отель Aquila Rithymna Beach — это крупный пятизвёздочный курортный комплекс на северном побережье Крита, работающий с 1976 года. Отель предлагает просторную ухоженную территорию с прямым выходом на песчаный пляж, имеет несколько ресторанов, бассейнов и развитую инфраструктуру для семейного отдыха.

Главные плюсы: огромная зелёная территория вдоль моря, качественное и разнообразное питание, доброжелательный обслуживающий персонал (особенно в ресторанах), удачное расположение в туристической деревне с доступным транспортом. Море здесь часто штормит в осенний период, а номера в ряде корпусов требуют обновления.

Главные минусы: существенный разрыв между декларируемыми 5 звёздами и уровнем номеров (старая мебель, устаревшая сантехника), платная вода в формате half board, ненавязчивая или слабая анимация, проблемы с закрытием ресторанов и сервисов в конце сезона. Служба приёма (reception) и отдельные сотрудники вызывают нарекания по части профессионализма.

Общая итоговая оценка: 7.0/10 — хороший отель для размеренного семейного отдыха с детьми или для тех, кто ценит спокойную атмосферу и питание, но не для гостей, ожидающих безупречный сервис и современные номера в формате премиум-пятизвёздочного уровня.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Aquila Rithymna Beach Hotel
Адрес: периферия Крит, деревня Аделианос-Кампос, Ретимно
Позиционирование и категория: 5 звёзд, пляжный курортный отель
Год открытия / реновации: 1976; последняя реновация — 2015
Размер: 512–561 номеров в основном здании и бунгало

Описание:
Крупный курортный комплекс на первой береговой линии с протяжённым песчано-галечным пляжем. Отель вытянут вдоль моря и включает несколько зданий: центральный корпус в форме буквы «U», отдельно стоящие бунгало и виллы. На территории расположены 3–4 открытых бассейна, крытый бассейн, СПА-центр (с массажем, сауной, хаммамом, солевой пещерой), детские клубы, тренажёрный зал, амфитеатр для вечерних шоу и собственный аквапарк.

Целевая аудитория:

• Семьи с детьми (включая малышей) — благодаря детским клубам, неглубоким бассейнам и мини-аквапарку;
• Пары среднего и старшего возраста, предпочитающие спокойную обстановку;
• Туристы, для которых важна инфраструктура на территории и близость к транспортным развязкам.

Отель слабо подходит для молодёжи, ищущей активную анимацию и ночную жизнь, — вечерние развлечения сдержанные, дискотек нет. Также не рекомендуется гостям, ожидающим современные номера уровня 5*: основные жалобы связаны с обветшалой мебелью и сантехникой, особенно в бунгало и боковых корпусах.

---

Локация и транспорт

Расположение:
Отель расположен в туристической деревне Аделианос-Кампос, в стороне от центра Ретимно (около 7 км), но в окружении развитой инфраструктуры — рядом магазины, аптеки, прокаты автомобилей, таверны.

Ключевые точки интереса:

• До центра Ретимно (старый город): ~7–10 минут на такси (€10–13 за машину на 6 человек) или ~15–20 минут на муниципальном автобусе №20.
• До аэропорта Ираклиона: ~1 час на автомобиле.
• Автобусные маршруты в Ханью и Ираклион отправляются с автовокзала Ретимно (~12–15 минут на такси от отеля).

Общественный транспорт:

• Остановка автобуса №20 (Панормо — Ретимно) расположена прямо напротив входа в отель, что очень удобно для самостоятельных поездок.
• Такси дежурят у входа, поездка в город в среднем обходится в €10–14.

Пешая доступность:

• Район безопасный, днём и вечером можно гулять вдоль побережья и по окрестным улицам.
• В шаговой доступности от отеля — сувенирные лавки, супермаркеты (Cretan Brew, небольшие продуктовые), аптека, несколько таверн и прокатов авто.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер от/до аэропорта (платный, можно заказать через турфирмы или отель).
• Помощь ресепшена в вызове такси.

Парковка:

• На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка, достаточное количество мест.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Типы размещения:

• Стандартные номера в основном корпусе (виды: на сад, на море) и бунгало на берегу;
• Семейные двухкомнатные номера (в том числе для 4 человек).

Общее впечатление:

• Основной минус — несоответствие заявленным 5 звёздам по уровню отделки и мебели. Большинство отзывов отмечает, что номера устаревшие, мебель и сантехника «родом из 80-х», требуют срочного ремонта и модернизации. Это характерно для боковых корпусов и бунгало, в то время как в основном здании ситуация немного лучше. Один из гостей прямо указывает: «Номера убогие», а другой констатирует: «2 [звёзды] для комнат и внутренней структуры».

• Размер для двух взрослых и одного ребёнка описывается как маленький — сдвинутые вместе кровати, мало места для чемоданов. Семейные номера просторнее, но второй комнате часто не хватает естественного света (торцевые окна).

• Оснащение в номерах базовое: телевизор, холодильник, сейф (старые модели с ключом, что неудобно), кондиционер. Электрический чайник есть, но чай/кофе/сливки дозапрашиваются и приносятся с задержкой. В ванной — только прикреплённые к стене флаконы с шампунем-гелем 2-в-1, ватные палочки/диски отсутствуют.

Виды из окон:

• В основном корпусе предлагают номера с видом на море; многие такие номера действительно выходят на море. В бунгало садового типа вид может быть частично на море.

Чистота

• Уборка в номерах осуществляется ежедневно. Многие гости благодарят за белоснежное постельное бельё, своевременную замену полотенец, влажную уборку, а горничные оставляют на кроватях оригами из одежды.
• Вместе с тем часть отзывов указывает на серьёзные проблемы с уборкой:
  • В номерах могут оставаться слои пыли на поверхностях.
  • Ванная и унитаз иногда отмыты некачественно.
  • Случаются насекомые в номерах: тараканы, мокрицы (гости жаловались, что уборщица приходила «травить тараканов»), муравьи в бунгало («заползают в кровать»).

Шум и звукоизоляция

• Шумоизоляция между номерами в основном корпусе слабая: слышно соседей, уборку рядомстоящих номеров (пылесос).
• Уровень шума с улицы зависит от расположения: в корпусах возле дороги слышен трафик, в бунгало у моря гости наслаждаются шумом прибоя.
• Звуки из коридора могут доноситься при отсутствии мягкого покрытия.

---

Сервис

Персонал

• Ресторанный и барный персонал получает высокие оценки: доброжелательные, работающие на совесть, запоминают гостей. Гости благодарят Антонину и Георгия (ресторан), Клио (бар у бассейна и на пляже), Myron Spiridakis (Maitre Main Restaurant), Myron Sarris, метрдотелей.

• Аниматоры и детская команда нравятся гостям с детьми. Упоминают русскоговорящую Викторию Samusevich (помощь по любым вопросам), Татьяну, Анну, Юлию, Регину (детский клуб).

• Противоречивая оценка работы ресепшена: многие гости жалуются на некомпетентность, медлительность, безразличие сотрудников на reception. Один отзыв описывает ситуацию так: «Reception desk — это какой-то позор отеля». Другой гость отмечает, что при потере ключа от сейфа пришлось ждать мастера 1,5 часа и платить штраф 29 €. Также есть претензия к агрессивному менеджеру на ресепшене.

• Уровень владения языками: персонал в основной массе говорит на английском, немецком. Для русскоговорящих гостей работают сотрудницы Виктория и Татьяна, которые помогают с регистрацией и решением вопросов.

Качество обслуживания

• Положительные примеры:

  • Гостям после жалоб на сезонное закрытие ресторанов выслали в номер бутылку вина, традиционный греческий десерт и раки в качестве извинений.
  • Ресепшен помог продлить номер до 18:00 за доплату, что позволило комфортно дождаться позднего вылета.
  • Горничные оперативно меняют пляжные полотенца.
  • Сомелье в ресторане помогает подобрать вино, которое могут подавать несколько вечеров подряд.

• Проблемы:

  • Закрытие ресторанов и сервисов в конце сезона (с конца сентября): гости, приехавшие в октябре, отмечают, что итальянский, греческий, рыбный рестораны, beach bar, променад-кафе закрываются, «отель закрывается вокруг вас», хотя стоимость остаётся на уровне 5*.
  • Центральное отключение кондиционеров в номерах, несмотря на жару (в октябре): «после дня +25° ночью в комнатах очень душно, приходилось спать с открытым балконом».
  • В одном случае при заселении семья с детьми трижды меняла номер в первый день из-за проблем с чистотой и насекомыми, что говорит о недостаточном контроле качества на старте.

---

Питание

Завтраки

• Буфеты в основном ресторане: широкий выбор. Гости отмечают 6 способов приготовления яиц, много сортов хлеба, сыры, йогурты, мёд, свежевыжатый апельсиновый сок, а также запечённые овощи. Кому-то не хватает шампанского и сёмги на завтрак, но большинство довольно разнообразием.

Обеды и ужины

• Основной ресторан работает по системе «шведский стол» на завтрак, обед и ужин. Еда вкусная, свежая, но не всегда вдохновляющая: гости говорят, что «меню не повторялось за 2 недели», есть баранина, кролик, рыба, морепродукты. Другие отмечают: «еда через раз вкусная, вероятно, зависело от повара».

• Важный минус для формата Half Board: вода на ужин платная (около €4,5 за литр негазированной), что многих возмущает в «5-звёздочном» отеле.

• Тематические ужины (с доплатой или на условиях All Inclusive/AI+):

  • Mournies Taverna (около главного бассейна): критский вечер, греческий, Bella Italia, азиатский вечер, BBQ, рыбный ужин.
  • La Pergola (итальянский ресторан): паста готовится в коле пармезана, пицца на выбор.
  • Restaurant Rimondi (brasserie): работает как кафе-закусочная днём.
  • Gastro / Seafood Restaurant Oceana (в формате à la carte): предлагает ужин с индивидуальным обслуживанием, изысканными блюдами. Отдельные гости отмечают, что цены на морепродукты здесь высокие по сравнению с тавернами за пределами отеля.

• Качество тематических ужинов в конце сезона может сильно снижаться: гости отмечали, что на «азиатском вечере» исчезли суши и были «жуткие очереди к креветкам в кляре».

Процесс обслуживания

• Бронирование столиков и ресторанов: в отеле действует система предварительной регистрации на завтрак/ужин в приложении, чтобы избежать скопления людей. Некоторым гостям это кажется неудобным («не хочется в отпуске привязываться ко времени»), другим — наоборот, помогает экономить время.
• Официанты в основном ресторане работают быстро, но в часы пик могут быть суетливыми.

Executive lounge / Club lounge

• В предоставленных отзывах упоминаний о наличии лаунжа нет.

---

Инфраструктура и удобства

• Пляж: собственный, протяжённый, песчано-галечный, с большой береговой линией. Качество моря нестабильное — часто штормит (особенно в октябре), выставляются жёлтые и красные флаги. Заход в море местами каменистый, многие берут аквашузы. Лежаки и зонты бесплатные, но часть пляжа с хорошим заходом может быть платной.

• Бассейны: 3–4 открытых бассейна разной величины. Один большой (с морской водой) возле пляжа, другие — среди бунгало. В конце сезона температура воды низкая (+20 °C), что делает купание некомфортным. Крытый бассейн упоминается как закрытый в осенний период (кроме как для СПА).

• Тренажёрный зал: скромный — несколько беговых дорожек, гантели; не соответствует 5*.

• СПА (Aegeo Spa): качество на высоте: массажи с использованием оливкового масла, сауна, хаммам. Гости благодарят массажисток, особенно Анету. Цены высокие.

• Бизнес-центр: есть, но деталей в отзывах нет.

• Wi-Fi: скорость и стабильность — частая проблема. Гости жалуются, что интернет «не работает почти нигде», «медленный», «плохо ловит в номерах». В то же время некоторые упоминают, что Wi-Fi работал и на пляже.

• Климат-контроль: в высокий сезон работал исправно, но в конце сезона кондиционеры в номерах централизованно отключаются, что вызывает дискомфорт у гостей.

• Дополнительные платные услуги:

  • Замена ключа от сейфа: €29 штраф.
  • Вода за ужином (Half Board): от €4,5.
  • Алкогольные напитки в барах при HB/AI: в среднем €8 за коктейль.
  • Спа-процедуры (массаж): высокие цены.
  • Продление номера: обсуждается индивидуально (используйте заранее, чтобы избежать переплаты).

• Аквапарк: есть на территории, работает бесплатно для гостей.

• Детский клуб: отличная инфраструктура — свой бассейн, ремесленные занятия, анимация, специальное детское меню (в высокий сезон). В конце сезона часть услуг урезана.

---

Важные замечания

• Соотношение цены и качества: ощутимый зазор между декларируемыми 5 и реальностью*. Плюсы отеля — территория, питание, близость к морю — привлекательны, но стоимость отдыха не всегда оправдана из-за устаревших номеров, платной воды (Half Board) и сезонных ограничений.

• Возраст здания и реновация: отель открыт в 1976 году, последний раз обновлялся в 2015. Основные фонды (мебель, сантехника, начинка номеров) старые, фасады и общественные зоны подновлены.

• Скрытые сборы: туристический налог, вода за ужином (Half Board), штраф за потерю ключа от сейфа.

• Повторяющиеся темы в плюсах:

  • Огромная и красивая территория.
  • Качественная еда.
  • Дружелюбный ресторанный персонал.
  • Удобное расположение (транспорт).

• Повторяющиеся темы в минусах:

  • Старые номера, нуждающиеся в ремонте.
  • Reception не на высоте.
  • Слабые Wi-Fi и анимация.
  • Платные напитки и вода при Half Board.

---

Практические советы для гостей

1. Когда ехать:

   • Лучше выбирать высокий сезон (июнь–сентябрь). В октябре начинают закрывать рестораны и beach bar, становится прохладнее, бассейны нагреться не успевают.
   • Если хотите тишины — сентябрь идеален, но проверьте заранее наличие всех сервисов.

2. Как выбрать номер:

   • Отдавайте предпочтение основному зданию с видом на море (номера там современнее).
   • Бунгало — для любителей приватности, но будьте готовы к старой мебели и возможным насекомым.
   • Не берите «промо-категории», чтобы избежать плохих видов и устаревшей мебели.

3. Питание:

   • Если вы на Half Board, учитывайте, что вода на ужин платная — можете приобрести её в ближайшем магазине.
   • Заблаговременно бронируйте места в тематических ресторанах через приложение отеля.
   • Свежевыжатый апельсиновый сок на завтрак — берите до того, как он закончится.

4. Что взять с собой:

   • Аквашузы для моря — местами на входе камни и плиты.
   • При проблеме с Wi-Fi — местная SIM-карта или роуминг.
   • При поездке в октябре — спреи от комаров, если будете открывать балкон на ночь из-за жары и отключенного кондиционера.

5. Как избежать проблем:

   • Если у вас дети с особыми потребностями, будьте готовы к тому, что не все соседи могут адекватно реагировать на поведение в ресторанах (был случай с недовольством со стороны другого гостя).
   • При заселении проверьте номер сразу — чистоту, кондиционер, наличие насекомых. Лучше попросить переселение в первый же день, если что-то не так.
   • При потере ключа от сейфа настаивайте на вызове мастера немедленно, чтобы не ждать и не платить штраф.

6. Транспорт:

   • Автобус №20 очень удобен — можете пользоваться им для поездок в Ретимно и обратно.
   • Для экскурсий по Криту возьмите авто в прокате (рядом с отелем несколько контор), чтобы добраться до спокойного Ливийского моря на юге в сезон штормов.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Огромная и ухоженная территория вдоль моря, создающая ощущение парка или «царства».
• Качественное и разнообразное питание в основном ресторане, хороший выбор на завтраках и ужинах.
• Дружелюбный и старательный обслуживающий персонал в ресторанах и барах, а также компетентные аниматоры детского клуба.
• Удобное расположение для путешествий по острову: рядом остановка автобуса, магазины, таверны, прокат авто.
• Неплохой выбор инфраструктуры для детей: мини-аквапарк, детский клуб, бассейны.

Ключевые слабые стороны:

• Существенное несоответствие уровню 5 звёзд по оснащению номеров: старая мебель, сантехника, отсутствие мелких удобств (ватные диски, питьевая вода).
• Слабая работа ресепшена — медлительность, неготовность оперативно решать проблемы, иногда неуважительное отношение.
• Платные услуги в ценнике 5 выглядят неуместно* (вода на ужин при HB, штраф за ключ, замену сейфа не предлагают).
• Климатические и сезонные ограничения: море часто штормит, в межсезонье бассейны холодные, а отель «закрывается» вокруг гостей.
• Слабая и ненавязчивая анимация, стандартные вечерние шоу, Wi-Fi работает с перебоями.

Пояснение итоговой оценки:
Отель получает 7.0/10 как хороший, но не выдающийся вариант для семейного отдыха на Крите. Он может быть комфортным выбором для тех, кто планирует проводить большую часть времени на пляже/у бассейна и ценит хорошую еду. Однако ожидания в духе современных 5 звёзд оправданы не будут — инфраструктура устарела, а сервис неровный. Стоимость проживания не всегда соответствует предложению, особенно в конце сезона.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10
  Удобная связь с городом и аэропортом, хорошая пешая доступность к местной инфраструктуре.
• Номера и чистота: 5.5/10
  Мебель и сантехника устаревшие, есть проблемы с уборкой; возможны насекомые, особенно в низких корпусах и бунгало.
• Сервис: 6.0/10
  Отличный персонал ресторанов — но слабый и медленный ресепшен; известны случаи формализма и невнимания к просьбам.
• Питание: 8.0/10
  Разнообразное, вкусное и качественное, но вода на ужин (HB) платная.
• Инфраструктура: 7.0/10
  Хороший пляж, бассейны, СПА; Wi-Fi и тренажёрный зал ниже стандартов 5*.
• Цена/качество: 6.0/10
  Стоимость в высокий сезон оправдана только при условии, что гость готов мириться с устаревшими номерами и платными мелочами.

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Семьи с детьми (до 8–10 лет) — инфраструктура детского клуба и безопасная территория будут плюсом.
• Пары среднего и старшего возраста, предпочитающие спокойный, размеренный отдых без шумной анимации.
• Те, для кого главное — море, пляж, питание и красивая территория, а не изысканные номера.

Кому НЕ стоит:

• Гости, ожидающие современные номера и безупречный сервис на уровне премиум-отелей 5 звёзд.
• Те, кто едет в октябре и рассчитывает на полный набор услуг по цене высокого сезона.
• Молодёжь, ищущая активную ночную жизнь и анимацию.