Bio Suites Hotel

Отель Bio Suites — добротный четвёрочный отель в удачном месте Ретимно: в 2–5 минутах от городского пляжа и в 10–15 минутах неспешной прогулки по променаду до Старого города. Он подходит тем, кто хочет совместить пляжный отдых с прогулками по городу и экскурсиями, и подчеркивает практичность, а не роскошь. Основные сильные стороны Bio Suites — мирная атмосфера, толковая кухня с греческим колоритом и внимательный, предупредительный персонал. Нам особенно запомнились девушки у бассейна, ресторанная команда и гладкое управление ранними заездами и отъездами с перекусами или сухими пайками. Почти все отметили безупречную чистоту в номерах и по отелю в целом, а ремонт 2020 года освежил интерьеры, сделав их лощёными и современными. Ключевые минусы — ощутимая разница между обновлёнными и старыми номерами, предельно скромный спа и не всегда очевидная логика в некоторых сервисных мелочах (платный дозавтрак для гостей с ранним заездом, отсутствие на ужин включённой питьевой воды на столах). Отель идеален для самостоятельных пар, семей с детьми, которые предпочитают исследования острова лежанию у бассейна, и тех, кто ценит тишину второй линии, а не шум набережной.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Bio Suites Hotel
• Адрес: Ретимнон, улица Альберта Швейцера (Albert Schweitzer Street), дом 13
• Позиционирование и категория: 4 звезды, городской отель-апартаменты; позиционируется как комфортный, близкий к морю, с небольшим спа и семейной атмосферой.
• Год открытия / реновации: Отель был открыт в 1999 году. Последняя крупная реноваяция прошла в 2020–2021 годах — ремонт в номерах, зонах ресепшн и ресторана. В официальных данных фигурирует также 2006 год.

Описание:

Bio Suites Hotel — это городской отель-апартаменты, расположенный в нескольких шагах от песчаного пляжа и в пешей доступности от Старого города Ретимно. Он не претендует на статус амбициозного курорта, а предлагает практичную и аккуратную базу для исследования Крита. Отель выглядит свежо после ремонта, чист и ухожен. Характерная черта — наличие в большинстве номеров мини-кухни или кухонного уголка (плита, микроволновка, чайник, кофемашина, холодильник, посуда), что удобно для семей и тех, кто предпочитает частично готовить сам. Атмосфера спокойная, без толчеи и навязчивой анимации.

Целевая аудитория:

• Семьи с детьми: благодаря расположенным рядом игровой площадке, неглубокому бассейну, наличию семейных апартаментов и близости пляжа.
• Пары: ищущие романтичное, но не пафосное место с возможностью гулять по историческому центру, ужинать в тавернах и купаться в море.
• Самостоятельные путешественники: ценящие близость моря и сохранение мобильности (аренда авто рядом, экскурсионные бюро в шаговой доступности).
• Гости, которые ищут тихое место во второй линии: чтобы не мешал шум набережной и движение.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в спокойном районе в центре Ретимно, в 50–100 метрах от моря (вторая линия). Он встроен в жилую и гостиничную застройку, рядом много магазинов, таверн и баров, но расстояние до пляжа и променада гасит уличный шум.

Ключевые точки интереса:

• Морской пляж: 2–5 минут неторопливым шагом. Отель имеет свой участок на городском пляже, где гостям предоставляют скидку (8–9 евро за два лежака и зонт).
• Исторический центр и венецианская гавань: 10–15 минут вдоль променада.
• Крепость Фортецца: 20–25 минут пешком.
• Супермаркеты и магазины: Lidl, небольшие супермаркеты и лавки расположены в 30–200 метрах от отеля.
• Турагентства, аренда авто: на соседних улицах и набережной.
• Расстояние от аэропорта Ираклиона (Heraklion): около полутора часов езды на автомобиле или трансфере по прибрежной трассе.

Общественный транспорт:

Общественный транспорт в городе присутствует, но большинство гостей передвигаются пешком, на такси или на арендованном автомобиле. Автобусная остановка и такси находятся в нескольких минутах ходьбы. Поездки по Ретимно на автобусе имеют смысл, если нужно попасть на автовокзал для дальнейших поездок по острову.

Пешая доступность и безопасность:

Локация идеальна для пеших прогулок. Район безопасный, хорошо освещённый, отель находится на небольшой тихой улочке, в стороне от шумной трассы. Вечерние прогулки до Старого города по променаду — одно из главных удовольствий для гостей.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер из/в аэропорт: Отель предлагает платный трансфер (круглосуточно) по предварительному запросу.
• Помощь с такси и экскурсиями: На ресепшн помогают вызвать такси и организуют экскурсионные туры.

Парковка:

• Наличие: Бесплатная парковка на близлежащих улочках. Постояльцы регулярно находят место недалеко от отеля, хотя в высокий сезон может потребоваться немного времени на поиск.
• Стоимость: Бесплатно (нет собственной парковки, используется уличная).
• Особенности: Сетевой парковки или услуг валета нет. Парковка достаточно удобна для поездок по окрестностям и на экскурсии.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

Отели располагает 146 номерами в пятиэтажном здании, гостям доступно шесть категорий — Standard Studio, Studio с бассейном, Superior Studio, Family Suite, One-Bedroom Apartment, Bio Suite. После ремонта 2020–2021 годов часть номерного фонда полностью обновлена: современный ремонт, светлые тона, практичная мебель. Однако есть и устаревшие номера с архаичной, по словам гостей, «советской» мебелью и признаками износа. Эта разница — ключевой фактор для оценки отеля: если повезёт, номер будет радовать свежестью, если нет — впечатление будет смазано.

• Размер, современность, комфорт: Обновлённые апартаменты просторные, с хорошей планировкой и большой душевой кабиной. В стандартных студиях и сьютах есть кухонный уголок, рабочий стол, диван, большой балкон с мебелью. Ванные комнаты небольшие, но функциональные; из минусов — неудобное расположение держателя для душа и мало места для хранения в душевой.
• Состояние мебели и отделки: В новых номерах — безупречно. В старых — мебель морально устарела, встречаются сколы, царапины, люфт ручек и трещины.
• Оснащение и удобства: Во всех номерах базовый набор: кондиционер (бесшумный или умеренно шумный), ЖК-телевизор (2–3 русских канала), холодильник, чайник, кофеварка (в большинстве), сейф. В кухонном уголке — микроволновка, посуда, иногда сенсорная плита. В ванной — фен, набор косметики (гель для душа, шампунь, мыло, возможны зубные наборы, тапочки и халаты в улучшенных категориях).

Чистота:

• Общий уровень: Чистота — сильная сторона отеля. Отзывы единодушны: в номерах и по отелю — образцовый порядок.
• Качество и частота уборки: Уборка ежедневная или по запросу (кнопки у входа в номер), меняют полотенца каждый день, постельное бельё — раз в 2–3 дня. Многие отмечают безупречно отлаженный процесс, однако некоторая часть гостей жаловалась на некачественную уборку пола (не всегда мыли или пылесосили), редкую нехватку туалетной бумаги/гелей.
• Пляжные полотенца: Выдают по карточке у ресепшн, можно обменивать раз в три дня или по запросу. Бесплатно.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: Номера с видом на бассейн тише. Номера на ул. Albert Schweitzer или на 1–2 этажах могут быть шумными из-за движения и вечерних компаний на улице.
• Шум из коридора: Звукоизоляция от коридора и соседей в целом неплохая; серьёзных жалоб немного. Слышимость зависит от этажа и категории номера.
• Шум между номерами: встречается редко, большинство гостей не жаловались.

---

Сервис

Персонал:

Многочисленные отзывы выделяют работу персонала как главный козырь отеля. Сотрудники ресепшн, ресторана и бассейной зоны вежливые, оперативные, запоминают гостей и их предпочтения. Отдельного внимания заслуживают девушки у бассейна (Zacharenia, Marianna, Eno/Ioanna), которые создают особую, тёплую атмосферу. Менеджер ресторана Рена (Rena) и её команда встречают и рассаживают гостей, быстро убирают столы и внимательно относятся к просьбам. Многие отмечают, что главное — в отеле работают неравнодушные люди.

Качество обслуживания:

Отель работает без сбоев: заезд/выезд оперативный, ресепшн 24/7. Особенно хвалят поздние заезды (оставляют еду в холодильнике или выдают сухой паёк) и ранние выезды (сухой паёк или завтрак пораньше). Экскурсионный сервис и помощь с арендой авто — на высоте. Все спорные вопросы или бытовые проблемы (например, засор слива) решаются в течение нескольких минут.

Проблемы:

Некоторые гости, особенно не говорящие по-английски или по-немецки, жаловались на холодность персонала на ресепшн, упоминали малосимпатичную процедуру самостоятельной регистрации через QR-код и невнятные объяснения при переезде на другой номер. Редко встречаются жалобы на медлительность при заказе напитков в ресторане или у бассейна, когда отель заполнен.

Примеры:

• Выдающийся сервис: Длительное хранение багажа, пролонгация номера за символическую плату, бутылка вина или фрукты в номере по заезду, помощь в организации праздника с индивидуальным тортом и украшением стола.
• Плохой сервис: Встречаются редкие упоминания о резком отказе от возможности позавтракать до официального заселения или от смены полотенец чаще, чем раз в три дня. Гости также жаловались на качество услуг, предлагаемых на ресепшн (старый автобус на экскурсии), однако это касается организации партнёров, а не самого отеля.

---

Питание

Завтраки:

Завтраки получают высокие оценки: разнообразно, свежо, много греческих и интернациональных блюд. Омлеты, яичницы, сало, колбаски, сыры, фрукты, овощи, хлопья, йогурты, творог, выпечка солёная и сладкая (блинчики, оладьи). Отдельно гости отмечают наличие детокс-воды, свежевыжатых соков, капуччино и чая. Атмосфера в ресторане Ariadne лёгкая, не толкучка; рассадка в пиковые часы быстрая.

Другие опции:

• Обед: В отзывах редко упоминается обед; вероятно, это snack-меню у бассейна или в лобби-баре. Некоторые гости с all-inclusive отмечали, что обеды — слабое место, и советовали брать à la carte.
• Ужин: Полупансион — популярный вариант. Ужины проходят в формате шведского стола: много салатов, закусок, горячее (мясо, птица, рыба, паста, пицца, овощи, гарниры, местные блюда — мусака, паэлья). Каждый день — новое меню. Десерты: фрукты, мороженое, выпечка. Особо хвалят открытую кухню, где при гостях жарят мясо, и отсутствие очередей даже в конце ужина.
• Рум-сервис: Предоставляется по расписанию.
• Бары и напитки: Бар у бассейна и лобби-бар Nine Muses работают до 23:00 или чуть позже. Коктейли, вина местного производства, пиво — хороший выбор, цены, по мнению гостей, либо на уровне города, либо немного выше. В отзывах периодически возникали разногласия: одни считали цены справедливыми, другие — завышенными.

Процесс обслуживания:

В некоторые периоды (например, в 2020–2021 из-за пандемии) еду на раздаче накладывал персонал. В обычном режиме гости набирают сами. Обслуживание за столиками оперативное: тарелки убирают сразу, рассаживают по желанию.

Executive lounge / Club lounge:

Эта услуга не была упомянута в отзывах, поэтому не включаем её в обзор.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания:
Мы пишем только о том, что упомянуто в отзывах. Если информации нет — не упоминаем.

• Бассейн: Два бассейна — взрослый (глубина до 1,6 м) и детский (с подогревом). Чистые, без сильного запаха хлорки. Подсветка в вечернее время. Лежаков обычно хватает, но в высокий сезон действует «правило полотенца» (гости занимают с утра). Рядом — душевые кабины. У бассейна работает официантка.
• Тренажёрный зал: Небольшой, но оснащён базовыми кардиотренажёрами, гантелями. Частота упоминаний невысокая, обычно его используют для утренних пробежек по набережной.
• Спа / Wellness: Aegeo Spa — небольшой салон с джакузи, сауной, турецкой баней. Массажные услуги есть (классический, аромамассаж, шоколадный и др.). Отзывы о массаже противоречивы: одним гостям понравилось (особенно хвалят массажистов Christos и Maria), другие говорят, что «недомассажировали», давление было слабым, а процедуры по уходу — поверхностные. Стоимость варьируется, а качество зависит от сезона и мастера.
• Детская площадка: Оборудована, есть качели, горки, лесенки. Расположена у бассейна, в тени деревьев.
• Камера хранения: Упоминается, но маленькая и, по-видимому, платная (1–2 евро). Гости часто оставляют вещи у ресепшн.
• Прачечная / Химчистка: Есть, услуги платные.
• Лифт: Старый, медленный, маленький, может вызвать дискомфорт у клаустрофобов.

Wi-Fi:

Упоминается в отзывах, так как качество либо очень высокое, либо вызывает нарекания.

• Обычно Wi-Fi работает нормально по всему отелю (ресепшн, ресторан, бассейн, номера) и даже на пляже (у лежаков отеля). Проблем со скоростью или подключением у большинства гостей нет.
• В редких случаях гости отмечали медленную работу или сложности с подключением в отдельных номерах.

Климат-контроль:

• В подавляющем большинстве отзывов проблем с кондиционированием или отоплением нет. Дважды гости упоминали, что кондиционеры работают очень тихо и не мешают сну. Единичных жалоб на жару или холод не было.

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак до заселения: 8 евро/чел.
• Камера хранения: 1–2 евро за багаж.
• Продление номера до позднего выезда: 30 евро.
• Лежаки/зонты на пляже: 6–9 евро за комплект (скидка для постояльцев).
• Напитки за ужином: платные, от 2–3 евро за бутылку воды/газировки.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель даёт хорошее соотношение цены и качества для своей категории. Это не люкс, но за адекватные деньги гости получают чистоту, вкусную еду и дружелюбный сервис.
• Возраст здания: Номера не нового фонда, а перестроенные апартаменты. Даже после реновации в некоторых комнатах остались старые инженерные системы или мебель. Гостям, которым нужна полная новизна, стоит бронировать категорию выше или уточнять тип номера при бронировании.
• Скрытые сборы: Туристический налог, вероятно, включён в стоимость или взимается отдельно при заезде. Депозит не упоминается.
• Языковые барьеры: Персонал говорит по-английски, по-немецки, по-французски. Русскоговорящих сотрудников почти нет, что вызывает некоторое неудобство у русских гостей.
• Повторяющиеся темы:
  • В плюсах: Расположение, чистота, персонал, кухня, тишина, большой балкон, кухонный уголок.
  • В минусах: Платные напитки за ужином, отсутствие некоторых бытовых мелочей в ванной/душе (полочки, держатели), устаревшие номера в старой части, платная камера хранения.

---

Практические советы для гостей

1. Выбор номера: Если для вас важна тишина — просите номер с видом на бассейн и выше 2–3 этажа. Однако учтите, что в таких номерах летом может быть жарче. Номера на улицу прохладнее, но могут быть слышны звуки города.
2. Заезд до 12:00: Стандартное заселение после 14:00–15:00. Если приезжаете раньше, будьте готовы оставить багаж и пойти гулять. Завтрак до заселения предлагают за отдельную плату. Выезд — до 11:00–12:00.
3. Парковка: Если путешествуете на авто, не планируйте найти место у входа — ищите парковку на соседних улочках.
4. Экскурсии: На ресепшн предлагают экскурсии, но многие гости хвалят русскоязычное агентство «Золотая рыбка» (рядом с отелем), где можно заказать индивидуальные или групповые поездки.
5. Фен и пляжные полотенца: Фен есть в номерах, пляжные полотенца выдают по карточке у ресепшн. Меняют раз в 3 дня, но можно попросить чаще.
6. Уборка: В некоторых случаях её нужно заказывать через электронную почту или кнопку в номере. Уточните процедуру при заезде.
7. Напитки: Воду на ужин не подают, нужно заказывать за отдельную плату. Советуют купить бутылку в супермаркете неподалёку.
8. Питание: Полупансион — хороший выбор, так как ужины разнообразные и вкусные. Если не любите буфеты — рядом много таверн на набережной и в Старом городе.
9. Пляж: Море в Ретимно бывает штормовым, приносит водоросли. Если вода не комфортна, можно уехать на машине в бухты на южном побережье.
10. Безопасность: Безопасно гулять вечером, район тихий и хорошо освещён.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Лучшее в городе расположение — 2–5 минут до пляжа и 10–15 минут до центра, при этом вторая линия и тишина.
• Безупречная чистота — образцовые номера, уборка ежедневная, порядок везде.
• Дружелюбный персонал — внимательные, запоминающие, работают слаженно и с душой.
• Отличная кухня — завтраки и ужины разнообразные, свежие, с местным колоритом, а не шаблонный шведский стол.
• Современные номера после ремонта — светлые, с хорошей мебелью и большой душевой.

Ключевые слабые стороны:

• Двойные стандарты номеров — попасть в старый номер или в новый — рулетка; старые выглядят удручающе.
• Отсутствие бесплатной воды/напитков на ужин — малопонятное решение для 4*, многие гости недовольны.
• Слабый спа — маленькие помещения, не всегда высокий уровень массажа, лучше ходить в городской салон.
• Платные мелочи — камера хранения, парковка только уличная, платный завтрак до заселения.
• Непоследовательность в уборке — некоторым гостям не меняли пляжные полотенца вовремя или плохо мыли пол.

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 8.5/10 (сильно зависит от номера; если бы все были новые, было бы 9+)
• Сервис: 9.0/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 7.0/10 (спа слабый, бассейн небольшой, lounge нет)
• Цена/качество: 8.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Парам и семьям, которые не намерены целыми днями сидеть на территории отеля, а ищут удобную базу для моря, прогулок и поездок по Криту. Тем, кто ценит чистоту, тихий сон, хорошую кухню и человеческое отношение. Любителям апартаментов с кухней.
• Кому НЕ стоит: Ценителям полноценного СПА и фитнеса; тем, кто ждёт от отеля развитой инфраструктуры (сады, несколько баров, анимация). Любителям all-inclusive, которые не хотят думать о доплатах за напитки. Гостям, для которых критично попасть в новый номер, — в старом впечатление будет испорчено.