Hotel Ideon

Hotel Ideon в Ретимно — это яркий городской отель категории 3 звезды, который по уровню сервиса и оснащения претендует на более высокий статус. Его главный козырь — безупречное расположение в самом сердце старого города, в двух шагах от венецианской набережной, крепости и главных достопримечательностей. Отель подкупает исключительно доброжелательным и профессиональным персоналом, чистыми, в большинстве своём недавно отремонтированными номерами и качественным завтраком. Это идеальная база для тех, кто хочет погрузиться в атмосферу старинного Ретимно. Тем не менее, гостям стоит быть готовыми к тому, что до хорошего пляжа придётся пройти 15–20 минут, а парковка в центре — это отдельное приключение. Отель чаще всего получает высокие оценки за соотношение цены и качества, но не лишён недостатков, характерных для городских трёхзвёздочных отелей.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel Ideon
• Адрес: Ретимнон, площадь Пластира, 10 (10 Plastira Square, Rethymno)
• Контактные данные: +30-2831-028667
• Категория: 3 звезды (хотя многие гости отмечают, что уровень соответствует 4 звёздам)
• Позиционирование: Городской отель в историческом центре, ориентированный на туристов, которые хотят быть в эпицентре событий.

Описание: Hotel Ideon — это компактный, уютный отель на 105 номеров, который является примером того, как можно превзойти ожидания от трёхзвёздочного размещения. Отель ведёт свою историю не одно десятилетие, но активно обновляется: большинство номеров, особенно с видом на море и в основной части здания, недавно прошли реновацию и оснащены современной техникой. Интерьер выдержан в классическом средиземноморском стиле с элементами современности. Главное, что отмечают гости, — это особый, почти семейный уровень гостеприимства, который создаёт персонал.

Целевая аудитория: Отель отлично подходит для пар, друзей и самостоятельных путешественников, желающих исследовать старый город. Благодаря наличию бассейна и апартаментов, он также может быть интересен семьям, хотя пляжный отдых не является его сильной стороной.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в пешей доступности от ключевых точек интереса:

• Музей современного искусства, Венецианская лоджия, Мечеть Нератце — в 2–3 минутах ходьбы.
• Вход в старый город с его сувенирными лавками и тавернами начинается буквально за углом.
• Венецианский порт и набережная с десятками кафе и ресторанов — в 2 минутах ходьбы.
• Крепость Фортецца — примерно в 5–7 минутах неспешной прогулки.
• Городской пляж — в 10 минутах ходьбы, однако более благоустроенные участки с инфраструктурой находятся в 15–20 минутах.
• Автобусная станция — в нескольких минутах ходьбы, что удобно для поездок в Ханью, Ираклион или на другие пляжи.

Общественный транспорт: Локация настолько центральна, что до всех ключевых точек города можно дойти пешком. Общественный транспорт в самом старом городе не ходит, но автобусная остановка для междугородних маршрутов находится неподалёку. Такси доступно, но зачастую не может подъехать вплотную к отелю из-за узких улочек.

Пешая доступность: Это абсолютный триумф отеля. Все пешие прогулки по историческому центру начинаются от его порога. Район безопасен для прогулок даже вечером.

Транспортные услуги отеля: Отель помогает заказать такси и организует трансфер. Также персонал даёт консультации по аренде автомобилей.

Парковка

Это одна из главных тем в отзывах, вызывающая непонимание и раздражение у некоторых гостей.

• Основной вариант: Платная муниципальная парковка прямо напротив отеля (около 10–14 € в сутки в зависимости от времени пребывания).
• Включение в стоимость: Отель может предоставить доступ к этой парковке бесплатно, но не всегда и не всем. Некоторым гостям эту услугу предлагают сразу, некоторых просят за неё доплачивать, а третьи получают отказ или невнятные объяснения. Несколько гостей пожаловались, что ресепшен скрывал стоимость услуг при оплате картой, что вызвало подозрения в нечестности.
• Бесплатная альтернатива: Вдоль набережной и в соседних кварталах есть бесплатные парковочные места, но найти их в высокий сезон — большая удача. Часто это требует 10–15 минут поисков и пешей прогулки от машины до отеля.
• Важно: У отеля нет собственной парковки, поэтому гостям с автомобилем стоит заранее уточнять условия предоставления парковочного талона.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Существует большой разрыв между разными категориями номеров, что является ключевым моментом при выборе.

• Отремонтированные номера (преимущественно с видом на море, на верхних этажах): Получили массу восторженных отзывов. Гости описывают их как просторные, современные, стильные, с удобными кроватями, «шикарными» душевыми кабинами с тропическим душем, качественной мебелью и большими балконами. Некоторые номера оснащены высокотехнологичными сенсорными панелями для управления светом прямо из кровати. За доплату (около 30 € в сутки) можно получить номер с великолепным видом на море.
• Старые/стандартные номера: Часть номеров, особенно с видом во внутренний двор или на боковые улочки, сохранили старую отделку и мебель. Они чистые, но довольно простые, с небольшими ванными комнатами. Иногда встречаются сдвоенные односпальные кровати вместо одного двойного матраса. Электрических розеток в таких номерах может не хватать.
• Апартаменты (Separe House): Отель управляет также апартаментами в отдельном здании (аннексе). Они часто описываются как просторные, с кухонным уголком и видом на бассейн. НО некоторым гостям это не понравилось: один из отзывов указывает на отсутствие лифта, узкие лестницы и необходимость носить багаж самостоятельно, а также на то, что оформление аннекса не соответствовало фотографиям основного отеля. Другой гость жаловался на «чердачную» комнату с маленьким окном и видом на стройку.
• Оснащение: Во всех номерах есть кондиционер, холодильник, фен, телевизор. Многие отмечают экологичный подход отеля (многоразовая упаковка для завтраков, системы контроля за кондиционерами).

Чистота

Уровень чистоты — высочайший. Это один из самых часто упоминаемых плюсов. Гости в один голос хвалят работу горничных: «чистота безупречная», «уборочная отличная». Номера убирают ежедневно, полотенца и постельное белье меняют регулярно.

Шум и звукоизоляция

Это слабое место отеля, что обусловлено его удачной, но шумной локацией.

• Шум с улицы: В номерах, выходящих на площадь и набережную, может быть шумно до поздней ночи из-за близлежащих баров и ресторанов. Большинство гостей отмечают, что современные окна и работа кондиционера хорошо заглушают этот шум. Однако не всем везет, и некоторые жалуются на постоянный гул.
• Шум между номерами: Самая частая жалоба. Стены в отеле довольно тонкие, и гости жалуются на то, что слышат разговоры, телевизор и даже храп соседей. Звуки из коридора также хорошо проникают в номер.
• Шум внутри отеля: Один гость жаловался на шум от мусорных баков ранним утром, другой — на очень громкую сливную систему в санузлах.

---

Сервис

Персонал

Это, пожалуй, главный конёк отеля. Абсолютное большинство отзывов пестрят восторженными эпитетами в адрес сотрудников: «второго такого сервиса нет», «персонал исключительный», «невероятно добрый и услужливый», «как дома».

• Общая оценка: Персонал неизменно описывается как дружелюбный, профессиональный, улыбчивый и всегда готовый помочь. Отмечается, что многие сотрудники работают здесь годами, и гости, возвращаясь, видят знакомые лица.
• Ключевые имена: В отзывах с благодарностью упоминаются сотрудники Стефани, Джордж, Константин, Иосиф, Костас, Мария (экскурсионное бюро), Анастасия (делает отличный капучино), Элизабет, София (администратор ресторана), Василис, а также менеджер Вабис Библиоракис. Многие отмечают командный дух и слаженную работу всего коллектива.
• Владение языками: Персонал хорошо владеет английским, немецким, французским и итальянским языками. В нескольких отзывах упоминаются русскоговорящие сотрудники или те, кто знает несколько фраз. Проблем с коммуникацией у подавляющего большинства гостей не возникает.

Качество обслуживания

• Оперативность: Заселение и выселение обычно проходят быстро и гладко, даже для больших групп. Персонал ресепшена помогает с любыми вопросами: от экскурсий до решения проблем с транспортом.
• Примеры выдающегося сервиса: Гости рассказывают, как им позволили воспользоваться душем и хранили багаж до позднего вечера после выселения из другого отеля, компенсировали неудобства из-за ошибки с типом номера бутылкой вина, шли навстречу в выборе комнаты с лучшим видом.

Проблемы

Есть и тёмная сторона:

• Некоторые гости столкнулись с недружелюбным и даже грубым поведением отдельных сотрудников ресепшена. Упоминаются «строгий» менеджер в ресторане, дама на ресепшене, которая «игнорирует гостей», и особенно резко критикуется один пожилой мужчина (возможно, владелец или старший менеджер), который был очень резок и невежлив с гостями, которые хотели отправить открытки (он потребовал доказать, что они проживают в отеле). Этот эпизод заставил гостей почувствовать себя «незваными гостями». Кроме того, есть два серьёзных обвинения в адрес одной и той же сотрудницы ресепшена в попытке обмануть гостей при списании средств с карты (на сумму 167 € вместо 3 €).
• Некоторым гостям атмосфера показалась «холодной» по сравнению с другими греческими отелями, а персонал — «неискренним».

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Завтрак-буфет получает в основном высокие оценки. Его описывают как «очень хороший», «обильный», «разнообразный», «с массой выбора» (солёное, сладкое, фрукты, выпечка, яйца, омлеты, сосиски). Отмечается, что еда свежая и её постоянно пополняют. Многие хвалят качество кофе. Одним из немногих минусов являются соки из пакетов, а не свежевыжатые.
• Атмосфера: Завтрак подаётся в ресторане, часть столиков находится у бассейна. Персонал зала работает оперативно и очень дружелюбно.

Другие опции

• Ужин: Не все гости брали полупансион, но те, кто делал это, остались довольны. Ужин также проходит в формате шведского стола, качество еды хвалят.
• Рум-сервис: Предоставляется по расписанию, но упоминаний о его качестве немного.
• Бары: Отель располагает популярной открытой террасой-баром Separe Bar прямо на набережной. Это идеальное место для вечерних коктейлей и наблюдения за закатом. Гости отмечают высокое качество коктейлей, «счастливые часы» (happy hour) с хорошими скидками и приятную атмосферу.

Процесс обслуживания

При подаче завтрака и ужина отель строго соблюдал ковид-протоколы, ограничивая одновременный доступ к буфету, что создавало небольшие очереди, но обеспечивало безопасность.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн и зона для загара

• Бассейн: На территории есть открытый бассейн во внутреннем дворике. В большинстве отзывов его описывают как «небольшой, но чистый», «достаточный, чтобы освежиться», но «не для плавания на дистанцию». Есть и негативные комментарии: некоторые гости жаловались, что вода стала мутной и её долго не меняли. Также упоминается, что в бассейн ведёт лестница, без поручней.
• Зона для загара: Количество шезлонгов ограничено и не всегда соответствует спросу, особенно в высокий сезон. Гости неоднократно жалуются на распространённую проблему: туристы «бронируют» шезлонги полотенцами с утра, а сами появляются гораздо позже. Персонал отеля знает об этом, но не всегда вмешивается.

Тренажёрный зал, Спа / Wellness

В предоставленных отзывах информация об этих услугах отсутствует.

Wi-Fi

Это слабое место отеля. Многие гости жалуются, что бесплатный Wi-Fi есть только в общих зонах (лобби, бар). В номерах интернет был платным, что в наше время воспринимается как анахронизм. Те, кто всё же пользовался Wi-Fi, описывают его как очень медленный, сравнивая со скоростями конца 90-х. Современные отзывы могут быть неактуальны, но проблема платности Wi-Fi в номерах упоминалась неоднократно.

Климат-контроль

• Кондиционирование: В большинстве номеров кондиционеры работают исправно и эффективно. Отель по-своему борется за энергоэффективность: одна из гостьих заметила, что есть временной промежуток, когда централизованно отключают кондиционеры, когда гости, предположительно, не находятся в номерах.
• Жалоб на неработающий кондиционер практически нет.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель имеет очень хорошее соотношение цены и качества, особенно для туристов, чьим приоритетом является исследование города, а не пассивный пляжный отдых. Многие гости считают, что он заслуживает статуса 4 звезды.
• Возраст здания: Отель состоит из нескольких корпусов разного возраста. Основное здание постоянно обновляется, но в некоторых номерах и зонах виден возраст. Это не влияет на чистоту, но может сказаться на комфорте (маленькие санузлы, тонкие стены).
• Скрытые сборы: Основным скрытым расходом может стать парковка, если отель не предоставит её бесплатно. Также стоит уточнять условия по туристическому налогу.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Плюсы: Локация, персонал, чистота, завтраки.
  • Минусы: Проблемы с парковкой, платный/медленный Wi-Fi, шумные стены, маленький бассейн, недостаток лежаков.

---

Практические советы для гостей

• Звоните заранее и уточняйте. Если для вас критична парковка, обязательно свяжитесь с отелем до бронирования и уточните условия предоставления бесплатного места на платной стоянке напротив.
• Выбирайте номер с умом.
  • Однозначно стоит доплатить за номер с видом на море, если хотите получить максимально комфортное и современное размещение.
  • Заранее просите номер в основном здании, а не в аннексе (Separe House), если для вас важен беспрепятственный доступ ко всем услугам отеля и лифт.
  • Номера с видом во внутренний дворик или на боковые улочки тише, но могут быть менее просторными и современными.
• Планируйте пляжный отдых. Имейте в виду, что до хорошего песчаного пляжа с инфраструктурой 15–20 минут ходьбы. Рассмотрите аренду авто или такси для поездок на отдалённые пляжи, такие как Элафониси.
• Берите с собой: Пляжные полотенца. Отель не предоставляет их даже за плату (хотя возле бассейна можно арендовать). Если не хотите проблем с качеством Wi-Fi, рассмотрите местную туристическую SIM-карту.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Идеальная локация: В самом центре старого города, в двух шагах от порта, крепости, ресторанов и магазинов. Идеальная отправная точка для знакомства с Ретимно.
2. Невероятно дружелюбный персонал: Команда профессионалов, которая создает тёплую, почти семейную атмосферу и готова помочь в любой ситуации.
3. Безупречная чистота: Номера и общественные зоны содержатся в идеальном порядке.
4. Отличные отремонтированные номера: Номера с видом на море — просторные, современные, с удобными кроватями и прекрасными ванными комнатами.
5. Хороший завтрак и атмосферный бар: Завтрак разнообразен и качественен, а вечерний бар на набережной — отличное место для завершения дня.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Организация парковки: Отсутствие прямой и понятной для всех гостей политики по бесплатной парковке на муниципальной стоянке является источником постоянных жалоб и создаёт напряжение при заселении.
2. Плохая звукоизоляция: Тонкие стены — самая частая жалоба, мешающая полноценному отдыху из-за шума из соседних номеров.
3. Неравномерное качество номеров: Старые стандартные номера сильно проигрывают отремонтированным люксовым, и нет гарантии, какой именно достанется при бронировании стандартной категории.
4. Проблемы с Wi-Fi: Платный и медленный интернет в номерах не соответствует современным стандартам.
5. Требует отбора: Отель — не для тихого уединенного отдыха из-за центрального расположения и шумных соседей, а также не для тех, кто в первую очередь ищет отель на первой линии пляжа.

Итоговая оценка: 7.9/10

Hotel Ideon — великолепный выбор для городского туриста, но может разочаровать тех, кто ищет тихий курортный отдых. Его сильные стороны настолько сильны, что перевешивают недостатки для большинства гостей. По трём звездам отель бьёт все рекорды, но из-за системных проблем с изоляцией и парковкой общая оценка не может быть выше.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 — Абсолютный лидер. Для городского отдыха лучше не придумаешь.
• Номера и чистота: 7.5/10 — Высокий балл за чистоту и новые номера, но сброшен за старые комнаты и плохую звукоизоляцию.
• Сервис: 8.0/10 — Команда в целом выдающаяся, но несколько негативных инцидентов с персоналом ресепшена портят общую картину доверия.
• Питание: 8.0/10 — Надёжный и разнообразный завтрак-буфет, отличный бар.
• Инфраструктура: 6.5/10 — Небольшой бассейн и главный минус — платный/медленный Wi-Fi.
• Цена/качество: 8.5/10 — Очень хорошее предложение за свои деньги, особенно в категории 3 звезды.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Парам и активным путешественникам, для которых исследование старого города в приоритете; гостям, ищущим уютный отель с душой и личным отношением; тем, кто не планирует проводить весь день у бассейна или в номере.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто ищет тихий, уединённый отдых у моря; семьям, для которых критична минута пешком до пляжа; путешественникам, чья работа зависит от стабильного и быстрого интернета в номере; людям, чувствительным к шуму.