Jo-An Beach Hotel

Отель Jo-An Beach Hotel расположен на первой линии пляжа в районе Аделианос-Кампос (6 км от Ретимно), позиционируется как 4-звездочный, но по факту соответствует уровню 2-3 звезд. Это небольшой семейный отель 1983 года постройки с реновацией 2010 года, с явными признаками износа мебели и номерного фонда. Главные козыри — прямое расположение у моря (1 минута до пляжа), большой выбор еды (восхитительные ужины с тематическими днями и внимательный шеф-повар Fotis Liapis), зелёная ухоженная территория и душевный, заботливый персонал. При этом сервис и чистота в номерах нестабильны: попадаются грязные полотенца, неработающие кондиционеры и сантехника, иногда требуется доплата для ремонта. Все включено работает с ограничениями: пляжные лежаки платные, фирменные коктейли — за отдельную плату, Wi-Fi слабый. Отель скорее бюджетный вариант для непритязательных гостей, которым важнее близость моря и спокойная обстановка, чем современный дизайн и безупречный сервис.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Jo-An Beach Hotel
Адрес: Периферия Крит, деревня Аделианос-Кампос, Ретимно
Категория: 4 звезды (заявлено) / 2-3 звезды (фактически по отзывам)
Ценовая категория: Бюджетный
Год открытия: 1983
Год реновации: 2010
Количество номеров: 90
Телефон: +30-2831-071487

Описание

Jo-An Beach Hotel — компактный семейный отель на 90 номеров, состоящий из нескольких двух-трехэтажных корпусов с зелёной территорией. Отель ориентирован на тихий пляжный отдых, подходит для семей с детьми и пар, которые не склонны к активной анимации. Основные гости — немцы, поляки, британцы и русскоязычные туристы; английский и частично немецкий, польский, русский в арсенале персонала. Концепция питания — завтраки и ужины (полупансион) или все включено, ресторан с живым обслуживанием по системе буфет.

---

Локация и транспорт

Расположение: Курортная зона Аделианос-Кампос в 6 км от центра Ретимно. Тихий район без промышленности с магазинами, супермаркетами и кафе в шаговой доступности.

Ключевые точки интереса:

• Platanes Beach — 3 минуты пешком
• Городской центр Ретимно — 15 минут на автобусе (€1.20-1.30)
• Автобусная остановка — 30–100 метров от отеля
• Рядом таверны (Indigo, греческая таверна напротив), магазины (супермаркет, фруктово-овощной), прокаты авто
• Аэропорт Ираклиона — около 1 часа на авто

Общественный транспорт: Автобусное сообщение стабильное, автобус в Ретимно ходит каждые 30 минут, стоимость проезда €1.20–1.30. Расписание иногда не соблюдается, но в целом транспорт доступен и удобен.

Пешая доступность: Вся необходимая инфраструктура (магазины, аптеки, кафе) — в пределах 5–10 минут ходьбы. Район безопасный, в вечернее время спокойный.

Транспортные услуги отеля: Трансфер из аэропорта и обратно по запросу (платно), помощь с такси.

Парковка: Собственной парковки у отеля нет. Гости оставляют машины по окрестным улицам и на территории напротив; вечером после 22:00 обычно появляются свободные места. Официальной информации о наличии валет-паркинга или зарядки для электромобилей нет.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер и планировка: Номера просторные, особенно семейные (две спальни, гостиная), но встречаются и тесные стандартные комнаты. Меблированные балконы или террасы с плетёной мебелью.
• Состояние и возраст: Мебель и отделка заметно устаревшие, часто попадается обшарпанная сантехника, ржавые ванны, стёртые полы, старый кондиционер. Путешественники пишут: «выглядит обшарпанно», «старая мебель», «состояние 2+ звезды, а не 4».
• Оснащение: Кондиционер (работает не всегда и требует доплаты за ремонт), телевизор (небольшой экран, плохое качество картинки), мини-холодильник, иногда чайник, фен (не во всех номерах или слабый), бесплатные туалетные принадлежности (шампунь/гель и мыло по мини-формату, не всегда пополняются).
• Интернет: Wi-Fi в номерах очень слабый или отсутствует, работает преимущественно в общественных зонах.
• Виды: Есть номера с видом на море, сад, дорогу или стену соседнего отеля. Виды из окон сильно разнятся.

Климат-контроль: Отдельные гости жаловались, что кондиционеры в двухъярусных семейных номерах не справляются, наверху слишком душно. В целом техника работает, но случаются отказы.

Чистота

Общий уровень: Нестабильный.

• Хорошие впечатления: Многие отмечают ежедневную уборку, регулярную смену постельного белья и полотенец, чистые общественные зоны.
• Проблемные случаи: Неоднократные жалобы на некачественную уборку:
  • Пыль на поверхностях, паутина в углах
  • Грязные полотенца (с пятнами)
  • Неубранные балконы, мусор
  • Волосы и муравьи в ванной, плесень в душе
  • Пятна на постельном белье
  • Встречаются тараканы (в единичных отзывах)
• Регламент уборки: В некоторые сезоны из-за COVID уборка производилась раз в 3–4 дня; постоянных гостей это напрягало.

Шум и звукоизоляция: В номерах у бара и ресторана может быть шумно до позднего вечера; спать с открытым окном сложно из-за дорожного шума. Звукоизоляция между номерами и из коридоров — средняя.

---

Сервис

Персонал

Оценка персонала крайне противоречивая. Большинство гостей хвалят доброжелательность, заботливость и улыбчивость: официантов в ресторане, барменов, горничных и менеджера Марию (Maria). Особо отмечают шеф-повара Фотиса Лиаписа (Fotis Liapis), который всегда готов рассказать о блюдах и учесть аллергию.

При этом неоднократно критикуют сотрудников ресепшена:

• Константин (Konstantin) на ресепшене фигурирует в жалобах на грубость, отсутствие извинений и нерешение проблем в течение нескольких дней (поломка душа).
• Работники говорят в основном на английском, немецком; русский и польский понимают ограниченно. Встречались гости, которые сталкивались с недружелюбием при попытке общаться на английском.

Владение языками:
Персонал работает на английском, немецком, польском, частично русском. Некоторые гости жаловались на слабое знание английского ресепшеном или нескрываемое раздражение при обращении. Один ресепшионист в разговоре с немецкими гостями упрекал их, почему они не говорят по-гречески.

Качество обслуживания

• Оперативность: Ресепшен справляется с базовыми задачами (заселение/выселение) с переменным успехом. Во многих случаях гости жаловались на длительные ожидания, бесконечное «хин и хер» при попытке сменить номер.
• Решение проблем: Технические неполадки (кондиционер, душ, сломанная сантехника) иногда требуют доплаты или долгого ожидания. Отель предлагал временные решения (душ в другом номере) или переселение после настойчивых жалоб.
• Консьерж-услуги: Экскурсионное бюро Klados есть в двух минутах от отеля (ярко-оранжевый офис), транспортные компании напротив. Собственного консьержа или полноценного экскурсионного обслуживания при отеле нет.

Проблемы

• Переселение в номера вне отеля: Гостей без предупреждения размещали в апартаментах «Sea Front Apartments» (соседняя недвижимость под другим названием), где уровень услуг и состояние ниже, а стоимость ниже. Менеджер объяснял, что «купил эти апартаменты», но разница в качестве не компенсировалась.
• Недоброжелательность: При обращении с жалобой ресепшен не извинялся и не предлагал компенсаций.
• Хаос и перегрузка: В пиковые сезоны гости сталкиваются с эффектом «перепродажи» номеров, когда отель физически не может разместить всех в Jo-An Beach и вынужден селить в соседние апартаменты или предлагать неудобные номера.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Завтраки по типу шведского стола, в основном холодные закуски: колбасы, сыры, йогурты (похожие на творог), фрукты, хлопья. Горячие блюда (яичница, сосиски). Выпечка скромная — мини-круассаны, тосты, «булочки» низкого качества. Многие жалуются, что масло заменяется маргарином или «масляной композицией».
• Атмосфера: Ресторан уютный, но маловат для пиковых сезонов. Из-за того, что сервировка осуществляется персоналом (COVID-ограничения уже сняты, но модель могла сохраниться), в завтрак бывают очереди.

Обеды и ужины

• Качество: Восхитительно по мнению 70–80% гостей. Шеф-повар Fotis Liapis ежедневно готовит новые блюда, в том числе тематические дни (греческая, паназиатская, итальянская, кипрская кухня). В меню: баранина, телятина, утка, курица, морепродукты (кальмары, каракатица, гребешки, креветки), рыба, овощи на гриле, фаршированные перцы/помидоры/баклажаны, паста, салаты. Свежие фрукты (арбузы, дыни, виноград, апельсины), десерты (торты, пирожные).
• Разнообразие: Даже придирчивые гости «не голодали», большинство считает ужины главным плюсом отеля. Поступали жалобы на повторяющиеся блюда и жестковатое мясо (отдельные случаи).
• Атмосфера: Чисто, музыка, приятный декор. Сервис в ресторане на высоте — официанты приветливы, убирают столы, следят за наполнением шведской линии.

Рум-сервис, бары и напитки

• Бары: 2 бара (у бассейна и у пляжа) + лобби-бар. Коктейли по системе «все включено» сдобрены раки или узо; настоящие коктейли (пина колада, мохито) за отдельную плату (около €6.80 со скидкой 30%). Мороженое по времени (строго в определённые часы).
• Напитки: Вино по меню (стакан €2–3), пиво, безалкогольные напитки. Некоторые гости жаловались на качество вина.
• Обед у бассейна: Есть опция обедов в баре у бассейна (бургеры, пицца, сэндвичи, паста, салаты), работает как полноценный обед, а не просто закуски.

Процесс обслуживания

• Очереди: В высокий сезон из-за малого размера ресторана и сервировки с рук возникали очереди до 30–40 минут на завтрак/ужин. Гости научились приходить не в пиковые часы.
• Гигиена: Действовал масочный режим при COVID; гости жаловались на несоблюдение правил персоналом и другими гостями. Сейчас требования могут быть смягчены.
• Все включено с ограничениями: Питьевая вода в бутылках платная (€2), хотя по системе «все включено» человек рассчитывает на базовые напитки. Лёд тоже регулируется.

Executive lounge / Club lounge: Не упомянут в отзывах.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Два открытых сезонных бассейна. Оба небольшие, квадратной формы («маленький ящик»), с отдельными мелководными зонами для детей. Шезлонги у бассейна бесплатные, но их мало (около 15–20), и по утрам заняты полотенцами. Чистота воды в бассейне вызывает споры: большинство хвалит, но были жалобы на мусор (окурки), грязную воду на глубине 1,5 м, разливание грязной воды рядом с чашей после уборки.

Тренажёрный зал

Не упомянут в отзывах.

Спа / Wellness

Не упомянут в отзывах.

Бизнес-центр

Отсутствует. Обслуживание ограничивается ресепшеном.

Прочие удобства

• Детская площадка: Есть на территории, оборудована для детей.
• Прачечная и химчистка: Химчистка и прачечная указаны как услуги (платно).
• Камера хранения: Не упомянута.
• Услуги доктора: Есть по запросу.

Wi-Fi

Упоминания: Негативные отзывы о слабом Wi-Fi.

• В номерах связь очень плохая или отсутствует.
• На пляже практически не ловит.
• В лобби, баре и ресторане работает приемлемо.
• Раньше Wi-Fi был платным (€2 в сутки), сейчас бесплатный, но низкого качества.

Дополнительные платные услуги

• Парковка: Бесплатная на улицах вокруг отеля (официальной отельной парковки нет).
• Пляжные лежаки и зонты: €2.50–5.00 за комплект (два лежака + зонт) в день.
• Пляжные полотенца: €2.50 один раз за поездку, замена — дополнительная плата.
• Всё включено без включения: Коктейли премиум-класса (пина колада, мохито и др.) — платно.
• Питьевая вода в бутылках: Платно, €2.
• Трансфер из/в аэропорт: Платно по запросу.
• Услуги няни: Платно по запросу.

---

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение цены и качества неоднозначно:

• Для бюджетного сегмента — хороший вариант, если не брать «всё включено» и питаться вне отеля.
• Для заявленных 4 звезд — ниже ожиданий: устаревшие номера, нестабильная чистота и сервис, ограничения в питании.
• Стоимость: Ориентировочно 3–4 евро за ночь туристический налог (в Греции платится на месте).

Возраст здания

Построен в 1983 году, реновация в 2010. Возраст ощущается: мебель старая, сантехника изношена, кондиционеры не всегда справляются. Жалобы на некрашеные стены, облупившуюся плитку, грязные швы в ванной. Отель производит впечатление «старой дачи», а не современного четырехзвездочного комплекса.

Скрытые сборы

• Туристический налог (около 3–4 евро за ночь)
• Лежаки на пляже
• Пляжные полотенца
• Питьевая вода
• Премиум-коктейли
• Ремонт неисправностей в номере (кондиционер, душ)

Языковые барьеры

Английский — рабочий язык; часть персонала говорит на немецком, польском, русском. Встречаются коммуникационные проблемы с ресепшеном — недопонимание, нежелание говорить по-английски, снисходительное отношение.

Повторяющиеся темы

Положительные:

• Очень вкусные и разнообразные ужины, шеф-повар Fotis
• Дружелюбный персонал (официанты, бармены, горничные)
• Прямой доступ к морю, чистое и тёплое море
• Зелёная ухоженная территория
• Небольшой семейный формат, домашняя атмосфера

Отрицательные:

• Устаревшие номера, необходимость ремонта
• Нестабильная чистота (пыль, грязные полотенца, неубранные балконы)
• Проблемы с Wi-Fi
• Платные лежаки на пляже
• Ограничения системы «всё включено»
• Невнимательный или грубый ресепшен

---

Практические советы для гостей

1. Выбор номера: Избегайте номеров 201/202 (рядом с баром, ночью шумно). Просите тихое крыло с видом на море или сад; номера на первом этаже удобнее, если есть дети или проблемы с передвижением. Если планируете спать с открытым окном, выбирайте номера во внутреннем дворе, а не на дороге.
2. Питание: «Всё включено» может не оправдать ожиданий. Лучше брать полупансион (завтрак+ужин) или только завтрак и обедать/ужинать в окрестных тавернах (Indigo напротив, греческая таверна рядом).
3. Пляж: Захватите аквашузы — вход в воду по галечной плите с острыми камнями. Купаться безопаснее левее отеля, где плиты нет.
4. Лежаки и полотенца: Пляжные лежаки платные (€2.50–5.00/день), полотенца тоже (€2.50). Можно купить своё пляжное полотенце в соседнем магазине за €6 и сэкономить на заменах. У бассейна лежаки бесплатные, но их не хватает.
5. Транспорт: Автобус до Ретимно ходит каждые 30 минут, €1.20–1.30. Если планируете много ездить по острову, арендуйте машину — это удобнее и дешевле.
6. Экскурсии: Бронируйте через оранжевый офис Klados в двух минутах от отеля — хорошие автобусы и профессиональный сервис. Не опаздывайте — гиды не ждут.
7. Интернет: На потоковую работу или видеочаты не рассчитывайте. В номерах связь плохая; для стабильного интернета используйте лобби или бар.
8. Безопасность: Район спокойный, магазины рядом; вечером безопасно, хоть и темновато. Не оставляйте ценные вещи без присмотра.
9. Лучшее время для визита: Сентябрь—октябрь и май—июнь: меньше народа, нет очередей в ресторан, спокойная обстановка. Высокий сезон (июль—август) может сопровождаться хаосом на ресепшене и перегруженностью ресторана.
10. Документы и деньги: Уточняйте на ресепшене наличие туристического налога и условия оплаты. Имейте мелочь на лежаки и полотенца.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Вкусная и разнообразная еда (ужины) под руководством шеф-повара Fotis Liapis.
2. Прямой выход к морю, чистая вода, пляж в минуте ходьбы.
3. Ухоженная зеленая территория, спокойная атмосфера семейного отеля.
4. Дружелюбный персонал в ресторане и барах, домашняя обстановка.
5. Хорошее транспортное сообщение: автобус до Ретимно, прокаты авто рядом.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Номера устаревшие, требующие капитального ремонта (обшарпанные стены, старая мебель, изношенная сантехника).
2. Чистота нестабильна: грязные полотенца, пыль, неубранные балконы, иногда тараканы.
3. Неоднозначный сервис на ресепшене: медлительность, нежелание решать проблемы, случаи грубости.
4. Система «всё включено» имеет множество ограничений (платные лежаки, вода, премиум-коктейли).
5. Слабый Wi-Fi, отсутствие инфраструктуры для спорта и wellness.

Итоговая оценка: 6.5/10

Отель заслуживает 6.5 баллов из-за значительного разрыва между заявленными 4 звездами и фактическим уровнем. Да, еда и локация на высоте, но вопросы к чистоте, техническому состоянию номеров и прозрачности услуг. Отель подходит для нетребовательных гостей, готовых мириться с недостатками ради низкой цены и близости к морю.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 5.0/10
• Сервис: 5.5/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 4.5/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Семьи с детьми, которым нужны просторные номера и лёгкий выход к морю.
• Бюджетные путешественники, не предъявляющие высоких требований к интерьеру и комфорту.
• Гости, которые планируют много времени проводить вне отеля (на экскурсиях, в Ретимно, в тавернах).
• Парные и одиночные путешественники, ценящие тишину и домашнюю атмосферу.

Кому НЕ стоит:

• Любители современного дизайна и безупречного сервиса.
• Путешественники, которые хотят пользоваться системой «всё включено» без дополнительных трат.
• Гости, которые работают онлайн и нуждаются в стабильном Wi-Fi.
• Любители анимации и ночной жизни.
• Перфекционисты в вопросах чистоты.