Rimondi Boutique Hotels

Rimondi Boutique Hotels — это очаровательный пятизвездочный бутик-отель, спрятанный в самом сердце венецианской Старой гавани Ретимно. Он занимает два исторических здания по обе стороны пешеходной улочки, создавая атмосферу уединенного оазиса посреди оживленного города. Отель получает восторженные отзывы за исключительный, почти семейный сервис, где персонал знает гостей по имени и стремится предугадать их желания. Многие отмечают, что это один из лучших отелей в их жизни. Главные козыри — идеальное расположение в пешей доступности от всех достопримечательностей, два уютных бассейна в патио, роскошные, индивидуально оформленные номера и вкуснейший завтрак. Однако некоторым гостям стандартные номера и ванные комнаты показались тесноватыми, а уровень цен — высоким. Это однозначно must-visit для тех, кто ищет аутентичный, романтичный и персонализированный отдых, а не безликий курортный комплекс.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Rimondi Boutique Hotels
• Адрес: Ретимнон, ул. Xantoulidou, 10
• Категория: Люкс, 5 звезд
• Год открытия / реновации: Открыт в 2011 году в отреставрированных зданиях венецианской эпохи

Описание: Rimondi Boutique Hotels — это не просто отель, а комплекс из двух исторических зданий, расположенных друг напротив друга на узкой пешеходной улочке в лабиринте Старого города. Одно здание — бывший венецианский дворец (Palazzo), второе — бывшая оливковая мельница (Estate). Такая структура создает уникальную, уединенную атмосферу с двумя внутренними двориками-патио, каждый со своим небольшим бассейном. Это идеальный выбор для взыскательных путешественников, ценящих аутентичность, исторический шарм и индивидуальный подход больше, чем стандартный набор услуг больших сетевых отелей.

Целевая аудитория:

• Пары: Идеальное место для романтического отдыха.
• Семьи со взрослыми детьми: Мезонины и семейные номера подойдут для такого состава.
• Ценители истории и культуры: Отель служит отличной базой для пешего изучения Ретимно.
• Кому не подойдет: Гостям с маленькими детьми (много лестниц, нет лифта) и людям с ограниченными физическими возможностями.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в эпицентре пешеходной зоны Старого города Ретимно. Это живой музей под открытым небом, окруженный венецианскими и османскими памятниками, магазинами, тавернами и кафе.

Ключевые точки интереса:

• Достопримечательности: Фонтан Римонди и мечеть Нератзе — в нескольких шагах от входа. Венецианская гавань, крепость Фортецца и Центр византийского искусства — в 5–15 минутах неспешной прогулки.
• Пляжи: Городской пляж находится примерно в 10–15 минутах ходьбы. До пляжей Despotiko и Koumbes нужно добираться на транспорте.
• Инфраструктура: Сотни ресторанов, баров, сувенирных лавок и бутиков начинаются прямо за порогом отеля. Некоторые гости отмечали наличие отличного супермаркета и фермерского рынка неподалеку.

Общественный транспорт: До отеля нельзя подъехать на автомобиле из-за пешеходной зоны. Ближайшая точка, куда может подъехать такси, — на окраине Старого города, далее пешком с чемоданами около 5 минут.

Пешая доступность:

• Удобство прогулок: Максимальное. Вся историческая часть города, гавань и набережная доступны пешком.
• Безопасность района: Район безопасный, оживленный и днем, и вечером. Пешеходные улочки создают ощущение уюта и защищенности.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: Отель организует трансфер из/в аэропорт за дополнительную плату (примерно 90 евро в одну сторону из аэропорта Ираклиона). Некоторые гости отмечали, что автоматической шаттл-службы нет, но персонал помогает с заказом такси.
• Помощь с багажом: Персонал активно помогает донести багаж от ближайшей точки высадки до отеля.

Парковка: Парковка — это отдельный вопрос для тех, кто путешествует на автомобиле.

• Наличие: Подъехать к отелю на машине невозможно. Ближайший платный паркинг — Fortezza Parking — находится в 3–5 минутах ходьбы (около 300 метров).
• Стоимость: Цены на парковке варьируются. Несколько отзывов указывают на стоимость 15 евро в сутки, в то время как один отзыв упомянул 9 евро. Персонал отеля может предоставить гостям скидку на долгосрочную парковку, стоит уточнить на ресепшене.
• Бесплатные опции: Гости также упоминали возможность бесплатной парковки возле стадиона, но это уже дальше от отеля.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Номера — одна из сильных сторон отеля. Они нестандартные, просторные и полны исторического шарма.

• Размер и планировка: Многие номера — это двухуровневые сьюты (мезонины) или большие апартаменты с отдельной гостиной зоной. Это создает ощущение простора и уюта. Один из самых запоминающихся типов — Spa Suite с собственным джакузи на приватной террасе.
• Мебель и отделка: Интерьеры выдержаны в средиземноморском стиле с венецианскими нотками. Все очень аутентично, со вкусом и вниманием к деталям. Признаков сильного износа в отзывах практически нет, хотя один гость отметил, что мебель «немного поношенная» на вид.
• Оснащение и удобства: Все номера оснащены кондиционером, ЖК-телевизором, мини-баром, сейфом, феном, халатами и тапочками. В качестве приветственного жеста гостей часто ждут греческие сладости, фрукты и бутылка ракии.

Чистота:

• Общий уровень: Подавляющее большинство гостей описывают отель как безупречно чистый. Уборка проводится ежедневно и на высоком уровне. Горничные получают отдельные комплименты за свою работу.
• Жалобы: Единичный отзыв упомянул о песке на полу в мезонине, который, вероятно, чистится нечасто, но и используется редко.

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы: Несмотря на расположение в центре, отель позиционируется как оазис тишины. Два внутренних двора защищают номера от городского шума. Жалоб на уличный шум практически нет.
• Шум от оборудования: Встретилась пара жалоб на шумную систему вентиляции рядом с балконом и на громкую вытяжку в ванной.
• Шум из коридоров: Отзывов о шуме из коридоров нет, что говорит о хорошей планировке и небольшом количестве гостей.

---

Сервис

Персонал: Это, без преувеличения, главное достояние отеля. Персонал получает самые восторженные отзывы, превосходящие все ожидания гостей.

• Общая оценка: Гостей встречают не просто вежливо, а с искренней, почти семейной заботой. Персонал описывают как дружелюбный, внимательный, профессиональный и готовый помочь с любым вопросом. Многие отмечают, что персонал говорит на отличном английском.
• Конкретные имена: Гости с любовью и благодарностью вспоминают управляющих Элени (Eleni) и Янниса (Yiannis), а также сотрудниц Стеллу (Stella), Евангелию (Evangelia), Анджелину (Angelina), Меги (Megi), Георгию (Georgia) и других. Они не просто выполняют свою работу, а делают пребывание по-настоящему незабываемым.
• Примеры выдающегося сервиса: Персонал помог гостю с травмой головы, профессионально делал перевязки, давал блестящие рекомендации по ресторанам (например, таверна Zefyros была названа лучшей за всю поездку), решал проблемы с парковкой и организовывал экскурсии.

Качество обслуживания:

• Оперативность: Заселение и выселение проходят быстро и гладко. Гостям часто предлагают приветственный напиток.
• Готовность помочь: Сотрудники отеля постоянно ходят вокруг бассейна с холодной водой, предлагая ее гостям. Они готовы удовлетворить любой, даже самый нестандартный запрос. По крайней мере, один такой запрос (особое блюдо на завтрак) был выполнен с улыбкой.

Проблемы: Серьезных жалоб на персонал нет. Единственный негативный отзыв касался поведения горничных, которые «слишком громко убирались с 9 утра» и настойчивости менеджера в вопросе о дополнительном одеяле, которое гостья считала своим правом в пятизвездочном отеле.

---

Питание

Завтраки: Завтрак — одно из главных удовольствий в этом отеле, и он подается в живописной обстановке во внутреннем дворике у бассейна.

• Качество и разнообразие: Гости единогласно хвалят завтрак за его изобилие, свежесть и качество. Это не скучный шведский стол. Помимо стандартного набора (разнообразные хлеба, сыры, ветчина, йогурт, фрукты, мюсли, яичница), здесь ежедневно предлагают греческие специалитеты: паштеты, пироги с сыром и зеленью, фаршированные грибы, заварные кремы и другие деликатесы. Особенно отмечается невероятный вкус местного йогурта с медом. Продукты преимущественно местные и очень высокого качества.
• Атмосфера: Завтрак на свежем воздухе в тени деревьев у бассейна создает неповторимую расслабляющую атмосферу и задает тон всему дню.

Другие опции:

• Ресторан: При отеле есть ресторан, но гости редко им пользуются, так как вокруг полно альтернатив. Основное внимание уделяется завтраку.
• Бар/лаунж: Есть бар у бассейна, где можно заказать напитки и легкие закуски в течение дня. Персонал предлагает воду и освежающие напитки прямо у шезлонгов.
• Другие услуги: Упоминается, что есть услуга обслуживания номеров, но, судя по отзывам, гости ей практически не пользуются из-за обилия ресторанов поблизости.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Бассейн: Отель имеет два небольших открытых бассейна, по одному в каждом из двух внутренних двориков. Гости называют их очаровательными, умиротворяющими и идеальными для освежения после прогулок по городу. Вода в межсезонье (конец октября) может быть прохладной, и гости жалели, что нет подогрева. Шезлонги и зонтики в наличии.
• Спа / Wellness: Упоминаются спа-центр, парная, массажный кабинет. Услугами массажа можно воспользоваться за дополнительную плату. Однако активного использования этих услуг гостями в отзывах не описано.
• Лифт: Отсутствует. Это важно отметить, так как здания исторические, и гостям с ограниченными возможностями или с тяжелым багажом придется непросто.

Wi-Fi: Встретилась одна жалоба на плохую работу Wi-Fi в номере. Большинство гостей не упоминают интернет, что косвенно свидетельствует о его нормальной работе.

Климат-контроль:

• Проблем с кондиционированием или отоплением в отзывах не отмечено. Наоборот, гости ценят наличие кондиционера и его тихую работу.

Дополнительные платные услуги:

• Спа-процедуры и массаж
• Прачечная и химчистка
• Услуги няни
• Трансфер из/в аэропорт
• Аренда автомобиля
• Экскурсионное обслуживание

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель позиционируется в категории «люкс», и цены соответствующие. Большинство гостей считают, что качество сервиса, уникальная атмосфера и расположение оправдывают высокую стоимость. Однако встречаются и те, кто считает, что за такие деньги можно было бы ожидать более просторных ванных комнат или более современного ремонта. Соотношение цены и качества оценено как очень хорошее, но не для бюджетных путешественников.
• Возраст здания: Историческая природа зданий — это одновременно и главный плюс, и источник некоторых незначительных минусов. Номера разные по размеру и планировке, много лестниц, нет лифта, некоторые ванные комнаты могут быть тесными. Это не унифицированный стандарт сетевого отеля, а эксклюзивный исторический опыт.
• Скрытые сборы: Явных жалоб на скрытые сборы нет, но нужно быть готовым к платной парковке и туристическому налогу, который является стандартной практикой в Греции.
• Повторяющиеся темы: Три слова, которые чаще всего встречаются в отзывах — «персонал», «расположение» и «оазис». Эти три составляющие определяют успех отеля.

---

Практические советы для гостей

• Как добраться до отеля: Не пытайтесь доехать до отеля на машине по навигатору. Остановитесь на ближайшем платном паркинге Fortezza Parking (около 300 метров пешком) и позвоните в отель — вам помогут с багажом. Это касается даже компактных машин вроде Yaris.
• Выбор номера: Если вы ищете максимальный комфорт, рассмотрите номера категории Spa Suite, Master Suite или Executive Room с видом на бассейн. Они часто получают самые восторженные отзывы. Будьте готовы, что в более доступных категориях ванная комната может быть небольшой.
• Бронирование экскурсий и ресторанов: Доверьтесь персоналу! Они дают отличные рекомендации по местным тавернам и помогают организовать поездки. Не стесняйтесь спрашивать их совета.
• Бонусные программы: Отель входит в коллекцию Small Luxury Hotels of the World (SLH). Если у вас есть статус или карта, не забудьте об этом сказать при заселении, чтобы получить приветственные бонусы.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Rimondi Boutique Hotels — это образцовый пример того, каким должен быть идеальный бутик-отель. Он не пытается конкурировать с крупными курортными комплексами, предлагая вместо этого уникальный, очень личный и аутентичный опыт. Это бриллиант в короне Ретимно, место, куда хочется возвращаться снова и снова благодаря не столько плитке в ванной, сколько людям, которые там работают.

Основные сильные стороны:

1. Исключительный сервис: Персонал выводит гостеприимство на новый уровень, превращая отдых в запоминающееся событие.
2. Непревзойденное расположение: Прямо в сердце Старого города, в пешей доступности от всего самого интересного.
3. Атмосфера и дизайн: Исторические здания и уютные дворики с бассейнами создают ощущение уединенного оазиса.
4. Качественный и разнообразный завтрак: Один из лучших в своем классе.
5. Чистота и комфорт: Безупречная чистота и продуманные детали в номерах.

Ключевые слабые стороны:

1. Архитектурные ограничения: Отсутствие лифта и большое количество лестниц могут быть проблемой для некоторых гостей.
2. Неравномерность номеров: Размер ванных комнат и планировка сильно зависят от типа номера. Не все номера одинаково просторны.
3. Высокая стоимость парковки: Необходимость платить 9–15 евро в сутки за парковку в нескольких минутах ходьбы может неприятно удивить.
4. Стоимость: Отель относится к премиум-сегменту, и бюджетным туристам он не подойдет.
5. Единичные технические сбои: Изредка встречаются жалобы на работу Wi-Fi или шумное оборудование, но они не носят массового характера.

Итоговая оценка: 9.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 10.0/10 (идеально для пешеходов)
• Номера и чистота: 8.5/10 (высокий уровень, но есть нюансы с планировкой)
• Сервис: 10.0/10 (выше всяких похвал)
• Питание: 9.5/10 (отличный завтрак)
• Инфраструктура: 7.5/10 (компактно и уютно, но без излишеств)
• Цена/качество: 8.5/10 (высокая цена, но для целевой аудитории — оправдана)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Идеальный выбор для пар, путешествующих влюбленных или тех, кто хочет провести несколько дней в атмосфере истории и романтики. Отлично подойдет для повторных визитов в Ретимно, когда хочется не просто посмотреть город, а прочувствовать его.
• Кому НЕ стоит: Путешественникам с маленькими детьми или с ограниченными физическими возможностями из-за большого количества лестниц и отсутствия лифта. Также не подойдет тем, кто ищет большой песчаный пляж у отеля или ожидает стандартный набор услуг крупного курортного комплекса.