Veneto

Name: Veneto
Address: Ретимнон
Price range: от 7077 ₽
Rating: 7.8

7.8

103 отзывов

🇬🇷 Ретимнон, 2-4 Epimenidoy St.

Выбрать от 7 077 ₽

Внешний вид отеля Veneto в Ретимноне, фото 5

TL;DR

Veneto Boutique Hotel — исторический бутик-отель с оценкой 7.8/10, где главная сила — неповторимая атмосфера венецианского палаццо XV века и выдающийся ресторан. Расположен в пешеходной зоне Старого города Ретимно, в шаге от Фонтана Римонди, гавани и пляжа. Ключевые плюсы: уникальные номера, исключительно дружелюбный персонал и один из лучших ресторанов города с собственной винной картой. Главные минусы: шум из ресторана во внутреннем дворе до глубокой ночи, скромные завтраки и отсутствие лифта. Соотношение цены и качества хорошее для ценителей истории, но может не подойти требовательным к комфорту гостям. Идеален для романтического отдыха и ценителей архитектуры, но не рекомендуется семьям с детьми и тем, кто ценит тишину после 22:00.

Veneto Boutique Hotel — это отель с невероятной харизмой, расположенный в самом сердце старого города Ретимно. Отель размещается в здании XV века — бывшем венецианском палаццо, которое было бережно отреставрировано. Ключевой особенностью является его историческая атмосфера и идеальное расположение: все основные достопримечательности, рестораны и пляж находятся в нескольких минутах ходьбы.

Главные плюсы: уникальная атмосфера и архитектура, превосходный ресторан при отеле, исключительно дружелюбный и внимательный персонал, а также чистота и комфорт большинства номеров. Основные минусы: заметные проблемы со звукоизоляцией в номерах, выходящих во внутренний двор-ресторан (шум может продолжаться до полуночи и даже позже), а также ряд претензий к качеству уборки и состоянию некоторых ванных комнат. Завтрак описывается как простой, без изысков, а отсутствие парковки и лифта (что обусловлено историческим статусом здания) может стать неудобством для некоторых гостей.

Общая итоговая оценка: 7.8/10. Это прекрасный выбор для тех, кто ценит историю, атмосферу и романтическую обстановку больше, чем стандартный набор услуг большого сетевого отеля. Однако тем, кому важны тишина после 22:00, простор и современный дизайн во всех деталях, стоит рассмотреть другие варианты.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Veneto Boutique Hotel
Адрес: Ретимнон, 2-4 Epimenidoy St.
Категория: 4 звезды
Год открытия: 1997
Год реновации: 2008
Позиционирование: Исторический бутик-отель в здании XV века, бывшем венецианском палаццо. Ориентирован на ценителей культуры, истории и романтической атмосферы.

Описание

Veneto Boutique Hotel — это удивительный пример того, как можно вдохнуть новую жизнь в древние стены. Отель расположен в историческом здании, датируемом XV веком и бывшем частью венецианского наследия Ретимно. Это не просто место для ночлега, а настоящее погружение в эпоху. Все 12 номеров отеля уникальны и оформлены с сохранением духа времени, при этом оснащены современными удобствами, такими как кондиционер, телевизор и мини-бар.

Ключевой особенностью является внутренний дворик, где располагается один из лучших ресторанов города. Территория отеля утопает в зелени и цветах, создавая ощущение уединенного оазиса посреди оживленного старого города.

Целевая аудитория: В первую очередь, это пары, ищущие романтического отдыха, а также туристы-интеллектуалы и ценители культуры, для которых архитектура и история имеют не меньшее значение, чем комфорт. Отель также отлично подходит для празднования особых событий, таких как свадьбы или юбилеи. Семьям с маленькими детьми или гостям с ограниченными физическими возможностями стоит учесть отсутствие лифта и иногда крутые лестницы.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в центре старого города (Old Town) Ретимно, в пешеходной зоне. Это обеспечивает легкий доступ ко всем ключевым достопримечательностям, но делает невозможным подъезд на автомобиле непосредственно ко входу.

Ключевые точки интереса:

Внутри старого города: Фонтан Римонди, мечеть Нератце, Муниципальные сады и венецианская гавань находятся в 2-5 минутах ходьбы.
Форт Фортецца (Fortezza): Одна из главных достопримечательностей города, находится примерно в 5-7 минутах пешком.
Пляж: Городской пляж Ретимно доступен за 5-10 минут неспешной прогулки.
Рестораны и магазины: Множество таверн, ресторанов, сувенирных лавок и бутиков расположены буквально за углом.

Общественный транспорт

Поскольку отель находится в пешеходной зоне, ближайшие остановки общественного транспорта и такси находятся на main street (главной улице), в 5-10 минутах ходьбы.

Пешая доступность

Удобство прогулок — одно из главных преимуществ отеля. Все самое интересное в старом Ретимно находится под рукой. Район безопасен для прогулок даже вечером.

Транспортные услуги отеля

Многие гости отмечают невероятную помощь персонала в организации трансферов, предоставлении информации о расписании автобусов и других транспортных вопросах. Персонал готов помочь с заказом такси и предоставить точные инструкции, как добраться до отеля.

Парковка

У отеля нет собственной парковки. Это важный момент, который следует учитывать при бронировании. Гости отмечают, что ближайшие платные и бесплатные парковки находятся в 5-10 минутах ходьбы от отеля, ближе к стадиону. Практический совет: приезжать на машине рекомендуется до 19:00, так как после этого въезд в пешеходную зону может быть ограничен.

Номера и чистота

Качество номеров

Номера — это сердце отеля, и здесь мнения гостей разделяются. С одной стороны, все восхищаются их уникальностью и историческим характером.

Положительные отзывы (большинство): Гости описывают номера как просторные (особенно suite-номера), светлые, с высокими потолками и красивой мебелью в винтажном стиле. Удобные кровати с качественным постельным бельем отмечаются практически всеми.
Отрицательные отзывы (меньшинство, но достаточно громкие): Некоторым номерам требуется обновление. Гости жаловались на маленькие и устаревшие ванные комнаты, некорректно работающий душ, а также на недостаточное количество розеток.

Оснащение стандартное для бутик-отеля: кондиционер, телевизор, мини-бар, сейф. Есть номера с собственным балконом.

Чистота

Это один из самых противоречивых аспектов.

Позитив: Многие гости хвалят чистоту и ежедневную уборку, отмечая, что полотенца меняются регулярно.
Негатив: Ряд гостей указывали на неидеальную уборку. В отзывах упоминались пыль на декоративных элементах (карнизах, подушках), а также общая недостаточная чистота в некоторых номерах. В нескольких отзывах говорилось, что предметы туалетных принадлежностей не пополнялись автоматически и их приходилось просить отдельно.

Общий уровень чистоты: В среднем он соответствует уровню хорошего бутик-отеля, но не дотягивает до безупречности, которую ожидают от четырех звезд. Единичные случаи могут испортить впечатление.

Шум и звукоизоляция

Это самая частая и серьезная жалоба в негативных отзывах. Отель обладает популярным рестораном, который располагается во внутреннем дворике. Многие номера имеют окна, выходящие в этот двор.

Ресторан работает допоздна, и шум вечерних посиделок, смех и музыка могут отчетливо доноситься в номера.
Некоторые гости указывали, что шум продолжался до 1:30–2:30 ночи, что делает отдых крайне некомфортным, особенно для семей с детьми или тех, кто рано ложится спать.
Если для вас принципиальна тишина, при бронировании ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно просить номер, который НЕ выходит во внутренний дворик-ресторан.

Сервис

Это та область, где Veneto Boutique Hotel получает самые восторженные отзывы без исключений. Персонал — его главное достояние и причина, по которой многие гости готовы простить мелкие недостатки.

Общая оценка работы: Гости единодушно описывают персонал как исключительно дружелюбный, гостеприимный, внимательный и готовый помочь с любой просьбой. Здесь царит семейная атмосфера, и многих гостей действительно принимают как членов семьи.

Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: Персонал отеля и ресторана неизменно получает высшие оценки. Гости тепло отзываются об администраторах Стелле (Stella), Георгии (Giorgia), Маносе (Manos) и Элене (Elena). Особо отмечают заведующую рестораном Хриссу (Chryssa) и официантов Рафаэля (Raphael) и Спироса (Spiros). Хозяева отеля, г-н Яннис и его супруга, также активно участвуют в работе и создают неповторимую атмосферу.

Работа ресепшена: Отмечается быстрая и легкая регистрация, помощь в планировании маршрутов по городу и острову, предоставление информации о транспорте и даже помощь с бронированием экскурсий.

Примеры выдающегося сервиса: Персонал неоднократно помогал гостям с поздним заездом, организовывал ранний завтрак в номер перед экскурсией, дарил молодым парам бутылку вина из собственного погреба и с удовольствием рассказывал историю здания.

Питание

Завтраки

И это, пожалуй, вторая по частоте претензия после шума.

Качество и разнообразие: Большинство гостей описывает завтрак как скудный (scarno), средний или даже разочаровывающий. Многим не хватает разнообразия, свежевыжатого сока, горячих блюд на заказ (некоторым отказали в просьбе приготовить яичницу). К концу завтрака (около 10 утра) некоторые продукты могли заканчиваться.
Атмосфера: Зато завтрак подается во внутреннем дворике, и гости единогласно сходятся во мнении, что атмосфера абсолютно восхитительная и компенсирует скромность выбора. Это лучшая часть утренней трапезы.

Ресторан Veneto Wine Restaurant

Здесь все с точностью до наоборот. Ресторан отеля — это его гордость и главное достоинство. Отзывы о нём исключительно восторженные, даже от тех гостей, которые были недовольны номерами.

Качество еды: Еду называют великолепной, восхитительной, одним из лучших гастрономических впечатлений на Крите. Меню основано на критской кухне с современными акцентами, используются свежайшие местные продукты.
Винная карта: У отеля есть собственная винная библиотека-погреб с огромным выбором вин, в том числе собственного производства хозяйки, которая является дипломированным энологом.

Процесс обслуживания

Бар и кофейня работают в течение дня. Обслуживание в ресторане на высоте — профессиональное, вежливое и очень душевное. Важное замечание: гости, проживающие в отеле по программе полупансиона, иногда жаловались, что не могут выбрать место во внутреннем дворике, так как оно бронируется для "платных" клиентов ресторана. Также им предлагают специальное меню, которое может надоесть при длительном пребывании.

Executive lounge / Club lounge

Данная услуга в отзывах не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Согласно отзывам, мы можем упомянуть следующие удобства:

Ресторан и бар: Присутствуют и являются главным достоинством отеля.
Наслаждение историей: Архитектура здания XV века — ключевой элемент инфраструктуры.
Бутик (Art Boutique): На территории отеля есть небольшой магазин с авторскими изделиями и аксессуарами (например, шляпами).
Винный погреб: Настоящая достопримечательность отеля, которую стоит посетить.

Wi-Fi

Бесплатный Wi-Fi доступен на всей территории отеля, но в нескольких отзывах отмечены случаи нестабильной работы или слабого сигнала в номерах. В целом, нареканий мало, большинство гостей остаются довольны.

Климат-контроль

Во всех номерах есть кондиционеры. Есть несколько жалоб на то, что кондиционер сложно настроить или он дует прямо на кровать.

Прочие удобства, которые НЕ упоминаются в отзывах или отсутствуют:

Бассейн: Отсутствует.
Тренажёрный зал: Отсутствует.
Спа / Wellness: Отсутствуют.
Лифт: Отсутствует из-за исторического статуса здания. Это может быть проблемой для гостей с большим багажом или ограниченными физическими возможностями.

Важные замечания

Цена и качество: Многие гости считают, что соотношение цены и качества очень хорошее, особенно с учетом атмосферы и работы ресторана. Однако некоторые отмечают, что скромный завтрак и отсутствие некоторых удобств не совсем соответствуют заявленным 4 звездам.
Возраст здания: Зданию более 600 лет, и это одновременно его главный плюс и минус. Оно создает неповторимую атмосферу, но также означает отсутствие лифта, иногда крутые лестницы (особенно в номере 103), старые инженерные системы и уникальные архитектурные особенности, которые не всем понравятся (например, полуподвальные номера).
Скрытые сборы: Некоторые гости, проживавшие на полупансионе, были неприятно удивлены необходимостью платить около 5 евро за покрытие (coperto) за обед/ужин, даже если хлеб и вода уже включены в стоимость.
Повторяющиеся темы: Чаще всего в плюсах гости отмечают атмосферу, персонал и ресторан. В минусах фигурируют шум из ресторана, посредственный завтрак и несоответствие цены/качества в некоторых аспектах.

Практические советы для гостей

Опираясь на отзывы, мы настоятельно рекомендуем:

Выбирайте номер тщательно: Настоятельно просите номер на втором этаже с балконом (например, 106) и избегайте номеров 101 и 103. Номер 101 — это бывший монашеский склеп (cell), он полуподземный, очень темный и влажный, что некоторые находят излишне экстремальным. Номер 103 находится на двух уровнях с винтовой лестницей, что неудобно.
Проверьте расположение номера относительно ресторана: Если вы цените тишину и планируете ложиться спать до полуночи, уточните при бронировании, не выходит ли ваш номер во внутренний дворик. Шум может быть очень сильным.
Приезжайте на машине до 19:00: Так будет проще найти парковку и донести багаж до отеля.
Обговорите детали питания заранее: Если вы бронируете полупансион, уточните, где вы сможете ужинаться (во внутреннем дворике или только в зале) и какое меню вам будет предложено. Это поможет избежать разочарований.
Будьте готовы к отсутствию лифта: Это неотъемлемая часть отеля. Если для вас это критично, возможно, стоит рассмотреть другой вариант.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Атмосфера и историческая ценность: Отель помещен в здание XV века, и это не просто декор, а сама суть места. Архитектура, внутренний дворик, винтажная мебель создают абсолютно неповторимую и романтическую обстановку.
Исключительный сервис: Персонал — это визитная карточка отеля. Здесь работают люди, которые искренне любят свое дело и гостей, создавая по-настоящему семейную и теплую атмосферу.
Превосходный ресторан: Ресторан при отеле — одна из главных причин остановиться здесь. Это гастрономическое удовольствие высочайшего уровня с отличными винами и собственным погребом.
Идеальное расположение: Находиться в самом сердце старого Ретимно, в двух шагах от всех достопримечательностей, — это огромное преимущество.

Ключевые слабые стороны:

Проблемы со звукоизоляцией (шум из ресторана): Это самый серьезный минус, который может испортить весь отдых. Шумные посиделки во внутреннем дворике продолжаются допоздна, и если ваш номер выходит туда, спать будет проблематично.
Неоднозначное качество завтраков: Большинство гостей сходится во мнении, что завтрак не дотягивает до уровня 4-звездочного отеля и скорее является функциональным, чем изысканным. Оплата за кофе дополнительно воспринимается как мелочность.
Требует обновления: Некоторым номерам, особенно ванным комнатам, определенно нужен ремонт. Не все номера одинаково хороши.
Отсутствие лифта и парковки: Это особенности исторического здания, но для некоторых гостей они могут стать критическими неудобствами.

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям:

Локация и транспорт: 9.5/10
(Идеальное расположение в старом городе, минус только за отсутствие парковки, что является неизбежным для такой локации).
Номера и чистота: 7.5/10
(Очень неоднозначно: прекрасная атмосфера в большинстве номеров, но серьезные претензии к некоторым "уникальным" номерам, качеству уборки и состоянию ванных. Средняя оценка).
Сервис: 9.8/10
(Практически безупречно. Персонал заслуживает самых высоких похвал).
Питание (общая оценка): 7.5/10
(Завтрак получает 5/10, а ресторан — 10/10. В среднем — очень хорошо).
Инфраструктура и удобства: 6.0/10
(Отсутствие лифта, бассейна и тренажерного зала для 4-звездочного отеля ощутимо, хотя этот формат бутик-отеля подразумевает фокус на атмосфере, а не на инфраструктуре).
Цена/качество: 8.0/10
(Общее впечатление и уникальность часто перевешивают недостатки, но шумные ночи или неудачно выбранный номер могут сделать цену неоправданной).