Гостиница Xenia Palace Portaria получила оценку 7.5/10 за великолепные виды и простор, но с вычетом за сильную физическую изношенность. Расположена в деревне Портарья на горе Пелион, в 15 минутах езды от Волоса, идеально для исследования региона. Сильные стороны: панорамные балконы, большой открытый бассейн, качественные завтраки и в целом приветливый сервис. Ключевые минусы: старые и часто грязные ковры, крайне слабый Wi-Fi в номерах, ночной лай бродячих собак и неудовлетворительная чистота в части номеров. Соотношение цена/качество хорошее, учитывая виды и размер номеров. Подойдет непритязательным туристам на автомобиле, но не рекомендуется перфекционистам и тем, кому важен надежный интернет.
Xenia Palace Portaria — горный отель категории 4 звезды, открытый в 1969 году, расположенный в деревне Портарья на склонах Пелиона с панорамным видом на город Волос и залив Пагаситикос. Главные достоинства отеля — фантастический вид, просторные номера с балконами, большая открытая бассейн и приветливый персонал. Однако инфраструктура сильно устарела: старые ковры, изношенная мебель и неудовлетворительный Wi-Fi — самые частые жалобы. Завтрак и сервис в целом получают больше похвал, но отсутствие современного ремонта и проблемы с чистотой у части гостей вызывают разочарование. Отель подойдет тем, кто ищет спокойный отдых с великолепными видами и готов мириться с «советским» наследием в обмен на доступную цену.
Обзор отеля
Базовая информация
- Название: Xenia Palace Portaria
- Адрес: периферия Фессалия, Портарья, Греция
- Телефон: +30-2428-099980
- Год открытия: 1969
- Позиционирование и категория: Четырёхзвёздочный отель среднего ценового сегмента
Описание
Этот отель — часть сети Xenia Hotels, построенной греческим государством в 1960–1970-х годах в самых живописных уголках страны. Xenia Palace Portaria возвышается на склоне горы Пелион на высоте около 1000 метров над уровнем моря в центре деревни Портарья. Он представляет собой крупное здание в виде «коричневой коробки», которое, по мнению некоторых гостей, не совсем вписывается в окружающий ландшафт.
Отель располагает 75 просторными номерами на двух этажах, рестораном, баром, сезонным бассейном и конференц-центром. Ключевая особенность, на которую сходятся все без исключения отзывы, — потрясающий вид на город Волос, море и залив Пагаситикос.
Целевая аудитория: туристы, исследующие полуостров Пелион; пары, желающие уединенного отдыха с видами; семьи с детьми, которых привлекает бассейн и игровая зона; делегаты конференций.
Локация и транспорт
Расположение
Отель находится в центре деревни Портарья на горе Пелион. Это курортный горный регион, популярный как летом, так и зимой.
Ключевые точки интереса
- Деревня Портарья: находится в пешей доступности, гости отмечают очарование деревни и наличие хороших традиционных таверн.
- Волос и порт: примерно в 10–15 минутах езды на автомобиле.
- Достопримечательности Пелиона: идеальная отправная точка для экскурсий и пеших походов, в том числе по «Тропе кентавров».
Общественный транспорт
- Автобус: есть остановка почти у самого отеля.
- Такси: доступно.
- Общий вердикт: гости практически единогласно рекомендуют иметь личный автомобиль для комфортного передвижения по региону. Дорога к отелю извилистая, но вид компенсирует неудобства пути.
Транспортные услуги отеля
В отзывах упоминается возможность заказа трансфера через персонал отеля.
Парковка
- Наличие: бесплатная парковка на территории отеля.
- Вместимость: достаточно мест для всех гостей.
- Особенности: по крайней мере один гость задался вопросом о материале покрытия в зоне парковки, предположительно об асбесте.
Номера и чистота
Качество номеров
Оценки номеров сильно разнятся, создавая противоречивую картину, но общие паттерны выделить можно.
Положительные стороны:
- Размер: большинство гостей описывают номера как очень большие и просторные.
- Балконы: все номера имеют отдельные, часто большие балконы с великолепным видом (либо на море/Волос, либо на горы/бассейн).
- Кондиционер: работающий, по мнению большинства.
Отрицательные стороны (повторяются часто):
- Сильная изношенность: самая частая жалоба. Мебель старая, выглядит «поношенной». Многие отмечают, что последний ремонт был давно.
- Ковры (моquette): пожалуй, главный минус. Гости жалуются на грязные, в пятнах ковры в номерах и коридорах. Некоторые называют их главным источником «замшелого» запаха в комнатах.
- Конкретные примеры неисправностей: встречались жалобы на неработающий фен, неисправный душ, плохое качество матрасов.
Чистота
Здесь отзывы разнятся кардинально.
- Хорошие оценки: многие гости называют отель чистым и ухоженным. Уборка проводится ежедневно.
- Плохие оценки: есть и шокирующие отзывы, где гости обнаружили грязь, запах сигарет в номере для некурящих, а в предоставленном одеяле — травинки и колючки.
- Общая оценка: видимо, сильно зависит от конкретного номера или блока. Проблемы с чистотой упоминают достаточно часто, чтобы считать это системной проблемой в некоторых частях отеля.
Шум и звукоизоляция
- Внутренняя звукоизоляция: упоминается как недостаточная. Слышен шум из коридоров и соседних комнат.
- Внешний шум:
- Основная проблема — бродячие собаки. Гости пишут о стае, которая лает по ночам, мешая сну.
- Положительный момент — по утрам гостей будит колокол местной церкви, что создает умиротворяющую атмосферу.
- В остальном отель тихий.
Сервис
Персонал
Это один из сильнейших аспектов отеля, согласно большинству отзывов.
- Общая оценка: персонал в основном дружелюбный, услужливый и профессиональный. Гости отмечают приветливость на ресепшене и в ресторане.
- Владение языками: персонал говорит на английском и французском. Проблем с коммуникацией на английском гости не отмечают.
Качество обслуживания
- Ресепшн: быстрое заселение и выселение (check-in/out).
- Готовность помочь: сотрудники готовы заказать трансфер или помочь с организацией экскурсии.
- Исключения: есть единичные жалобы на чрезмерно строгого сотрудника в ресторане во время завтрака и на общую недружелюбность части персонала. Также упоминается, что после жалобы гостей в администрацию не отреагировали должным образом.
Проблемы
- Единичные случаи невнимания к жалобам гостей.
- Иногда персонал воспринимается как недружелюбный (в основном в немецкоязычных отзывах).
Питание
Завтраки
Это один из наиболее хвалебных аспектов отеля.
- Оценка: большинство гостей оценивают завтрак как «очень хороший», «отличный», «качественный» и «разнообразный».
- Концепция: завтрак-буфет с большим выбором свежих продуктов, включая домашние джемы и местную выпечку.
- Подача: сервируется до 11:00 на веранде с видом на бассейн и море, что создает прекрасную атмосферу.
Другие опции
- Ресторан Veranda: главный ресторан отеля, работающий на террасе. Гости в восторге от его вида, но едины во мнении, что еда здесь «средняя» (mediocre). Он также не работает по воскресеньям вечером.
- Рум-сервис: доступен по расписанию.
- Бары: есть лобби-бар и бар у бассейна.
Процесс обслуживания
- Упоминается, что у бассейна нет никакого обслуживания до полудня, что создает неудобства.
Executive lounge / Club lounge
Информация в отзывах отсутствует.
Инфраструктура и удобства
Бассейн
- Описание: большой, открытый, сезонного использования. Большинство гостей его очень хвалят, называют «фантастическим» и целым «курортным комплексом». Есть зоны с тенью под деревьями и киосками.
- Проблема: отсутствие сервиса до 12:00.
Тренажёрный зал / Фитнес-центр
Упоминается в описании отеля, но в отзывах гости его не обсуждают.
Спа / Wellness
- Услуги: в отеле есть массажный кабинет.
- Качество: по одному отзыву, массаж среднего качества.
Бизнес-центр
- В отеле есть конференц-центр и переговорные комнаты общей площадью 172 кв. м. Подходит для проведения мероприятий.
Wi-Fi
- Это частая и серьёзная жалоба. Wi-Fi описывается как «очень слабый», «неприемлемый» и требующий отчаянных улучшений. В номерах сигнал настолько плох, что многим приходилось спускаться в лобби для стабильного подключения.
Климат-контроль
- В основном кондиционеры работают исправно, но есть единичные жалобы на плохую работу.
Дополнительные услуги
Отель предоставляет:
- Химчистка/прачечная
- Камера хранения багажа
- Помощь консьержа
- Аренда автомобилей
- Детская игровая комната (внутри и снаружи)
- Часовня
Важные замечания
- Цена и качество: почти все гости сходятся во мнении, что соотношение цена/качество очень хорошее. Отель предлагает много пространства и фантастические виды за умеренную плату, что оправдывает его недостатки.
- Возраст здания: отель нуждается в глубоком реновации. Большинство проблем (старые ковры, мебель, общий износ) проистекают из его почтенного возраста и отсутствия масштабной модернизации.
- Проблема бродячих собак: это не вина отеля, но это существенный фактор, который может испортить впечатление от отдыха. Администрации рекомендуют обратить на это внимание властей или решить вопрос самостоятельно.
- Конфликтные ситуации: есть свидетельства, что администрация не всегда готова адекватно реагировать на жалобы гостей, перекладывая ответственность.
Практические советы для гостей
- Обязательно возьмите автомобиль в аренду. Общественный транспорт ограничен, а для исследования Пелиона машина необходима.
- Планируйте поездку в летний или ранний осенний период, чтобы в полной мере насладиться бассейном.
- При бронировании просите номер с видом на Волос/море.
- Если чувствительны к запахам или чистоте ковровых покрытий, будьте готовы к тому, что в номерах они могут показаться недостаточно свежими.
- Запаситесь терпением в отношении Wi-Fi: не рассчитывайте на высокоскоростной интернет в номере.
- Заранее узнайте о времени работы ресторанов, чтобы избежать неожиданностей, особенно в выходные.
- Возьмите беруши, если чувствительны к ночному лаю собак.
Финальный вердикт
Xenia Palace Portaria — это отель с огромным, но нереализованным потенциалом. Его сильные стороны настолько же очевидны, насколько и слабые.
Основные сильные стороны:
- Виды на Волос и залив Пагаситикос: поистине завораживающие и являются главной причиной для выбора этого отеля.
- Размер номеров и общественных зон: просторные комнаты и большие балконы создают ощущение комфорта.
- Большой и ухоженный бассейн: одна из лучших особенностей отеля в теплый сезон.
- Компетентный и дружелюбный персонал: в целом, сервис находится на высоком уровне.
- Отличный завтрак: разнообразный и качественный.
- Отличное соотношение цены и качества: за свои деньги гости получают много пространства и фантастическую локацию.
Ключевые слабые стороны с конкретикой:
- Сильнейшая изношенность интерьеров: старые, грязные ковры, изношенная мебель и общее ощущение «ветхости» — главный и самый частый минус.
- Ужасный Wi-Fi: неработающий или нестабильный интернет в номерах — серьезный недостаток для многих.
- Проблема бродячих собак: ночной лай, который мешает спать.
- Низкое качество ресторана Veranda: еда не соответствует уровню 4-звездочного отеля.
- Неравномерная чистота: откровенно шокирующие отзывы о заночевавших в неубранных номерах, включая грязные одеяла.
Пояснение итоговой оценки:
Мы ставим отелю 7.5/10. Эта оценка отражает его двойственность. С одной стороны, его основные активы — вид, локация, бассейн и персонал — делают отдых действительно запоминающимся. С другой — дико устаревшая инфраструктура, нестабильная чистота и технические проблемы (Wi-Fi) серьезно портят впечатление и не соответствуют декларируемому четырёхзвёздочному уровню. Отель не провальный, но и не превосходный. Он очень хорош для тех, кто ставит виды и размеренность отдыха выше современных удобств и безупречного дизайна.
Итоговая оценка: 7.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.5/10 (Вид и деревня — идеальны. Минус балл за необходимость иметь машину).
- Номера и чистота: 5.5/10 (Просторные, но состояние и чистота ковров/интерьеров — ниже среднего).
- Сервис: 8.0/10 (Персонал в основном на высоте, но есть случаи невнимания к жалобам).
- Питание: 7.0/10 (Отличный завтрак, но средний ресторан).
- Инфраструктура: 6.5/10 (Отличный бассейн, но устаревшие зоны, неработающий Wi-Fi).
- Цена/качество: 8.5/10 (За те же деньги вряд ли найдётся альтернатива с таким видом и пространством).
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: путешественникам на автомобиле, семьям с детьми, которые хотят спокойного отдыха у бассейна; тем, кто не придает значения современному дизайну и готов мириться с недостатками ради потрясающих видов и низкой цены; романтическим парам, ищущим уединения.
- Кому НЕ стоит: тем, кто привык к современным, свежеотремонтированным отелям и для кого чистый, стильный интерьер — ключевой фактор; бизнес-путешественникам, которым критически важен стабильный и быстрый Wi-Fi; слишком чувствительным ко сну людям, которые не смогут перенести ночной лай собак.