Chloe Hotel — это трёхзвёздочный семейный отель с высочайшей оценкой 9.5/10, полученной за безупречную чистоту, исключительное гостеприимство и уровень сервиса, сопоставимый с 4 звездами. Он расположен в тихом жилом районе Хлои на холме, в 6-7 минутах езды на автомобиле от центра Кастории и озера, что делает машину необходимостью. Ключевые преимущества — огромные завтраки с домашней выпечкой от владелицы, просторные номера с качественной мебелью (Coco Mat) и видом на озеро, а также бесплатная парковка. Главные минусы — нестабильный Wi-Fi в некоторых номерах и потенциально навязчивое для некоторых гостей личное внимание хозяйки. Отель предлагает выдающееся соотношение цены и качества. Идеален для пар и семей на автомобиле, ищущих спокойный отдых; не подходит тем, кто путешествует без машины или ищет ночную жизнь в шаговой доступности.
Chloe Hotel в Кастории — это образцовый семейный отель, сочетающий в себе безупречную чистоту, уютную атмосферу и исключительное гостеприимство. Расположенный в тихом районе на холме, отель предлагает просторные номера с качественной мебелью, прекрасные завтраки с домашней выпечкой и местными продуктами, а также подземный паркинг. Главная особенность — личное внимание владелицы миссис Мими и её дочери, которые создают неповторимую атмосферу заботы. Недостатки: удаленность от центра города (необходим автомобиль), возможны редкие проблемы с Wi-Fi и некоторые мелкие несоответствия в обслуживании. В целом, это идеальное место для тех, кто ищет спокойный отдых и настоящее греческое гостеприимство. 9.5/10
Обзор отеля
Базовая информация
Название: Chloe Hotel
Адрес: Кастория, Antheon & Giasemion
Категория: 3 звезды
Ценовая категория: Эконом (но исполнение 4 звезды)
Год открытия: 2005 (ранее ошибочно указывался 2015)
Количество номеров: 40 номеров, 4 этажа
Рейтинг: Yandex 4.3, Trip.com 9.6, Ostrovok 9.6
Описание
Chloe Hotel позиционируется как трёхзвёздочный отель, но по уровню сервиса, качеству отделки и вниманию к деталям соответствует как минимум 4 звездам. Это семейный отель, управляемый матерью и дочерью, которые вкладывают душу в каждую деталь. Отель заточен под спокойный, расслабленный отдых в тихой локации, с акцентом на местную кухню и индивидуальный подход к гостям.
Целевая аудитория: Семьи, пары, путешественники на автомобиле, любители спокойного отдыха, бизнес-путешественники, любители лыжного спорта. Не подходит для: гостей без автомобиля, ищущих активную ночную жизнь.
Локация и транспорт
Расположение
Отель находится в тихом жилом районе Хлои (Chloe), в 1.5–3 км от центра Кастории, на холме с видом на озеро. Район абсолютно безопасен.
Ключевые точки интереса
- Расстояние до центра Кастории: 6–7 минут на автомобиле.
- Расстояние до озера: 3.7 км.
- Близость к достопримечательностям: Фольклорный музей и Византийский музей — 5 минут на машине.
- Рестораны и шопинг: Есть несколько таверн и магазинов, но основные — в центре города.
Общественный транспорт
- Общественный транспорт: О конкретных маршрутах в отзывах не упоминается. Удобнее всего перемещаться на автомобиле.
- Такси: Доступно, персонал отеля поможет заказать.
Пешая доступность
- Удобство прогулок: По району гулять безопасно и приятно, но дойти пешком до центра города затруднительно.
- Безопасность: Район очень спокойный, ночью можно гулять без опасений.
Транспортные услуги отеля
- Трансфер: Предлагается трансфер из аэропорта за дополнительную плату.
- Шаттл: В отзывах не упоминается.
Парковка
- Наличие: Бесплатная самостоятельная парковка на улице и небольшой подземный гараж (вмещает 2 машины).
- Условия: Для бронирования парковки в гараже рекомендуется звонить заранее. Гостям с мотоциклами тоже могут предоставить место.
Номера и чистота
Качество номеров
- Размер и комфорт: Номера просторные, с высокими потолками, обставлены современной мебелью высокого класса (Coco Mat). Кровати большие, 2x2,1 м.
- Состояние мебели и отделки: Вопреки дате открытия в 2005 году, всё выглядит новым, современным и очень ухоженным. Чувствуется забота владельцев.
- Возраст: Отель открыт в 2005 году, а не в 2015, как указывалось в некоторых источниках. Но состояние настолько хорошее, что он выглядит как новый.
- Оснащение:
- Техника: LED-телевизоры, спутниковое ТВ.
- Мини-бар: Есть.
- Рабочее место: Не упоминается, но в просторных номерах должно быть удобно работать.
- Вид из окон: Великолепный вид на озеро и горы с верхних этажей и балконов.
- Прочее: Халаты, тапочки, хлопковое постельное бельё, плюс небольшой подарок-ликёр при заселении.
Чистота
- Общий уровень: Идеальная, безупречная чистота во всех номерах и общественных зонах.
- Качество и частота уборки: Уборка ежедневная и очень тщательная. Уже после первой ночи ощущается забота об опрятности.
Шум и звукоизоляция
- Уровень шума с улицы: В отеле очень тихо. Ночью слышно только пение птиц. Это одно из главных преимуществ удалённой локации.
- Шум из коридора/номеров: Коридоры устланы мягкими коврами, которые глушат шаги. Никаких жалоб на шум не поступало.
Сервис
Персонал
- Общая оценка: Исключительное гостеприимство, дружелюбие, профессионализм и искренняя забота. Гости единогласно хвалят персонал.
- Ключевой персонал:
- Владелица, миссис Мими (Mrs. Mimi): Главное лицо отеля. Утром на завтраке она общается с гостями, рассказывает о продуктах, предлагает свои домашние угощения. Некоторые гости считают её участие излишним, но большинство воспринимает это как приятный бонус семейного отеля.
- Дочь миссис Мими, Маргарита (Margarita): Помогает в управлении и общении с гостями.
- Девушки на ресепшене: Очень дружелюбные, улыбчивые, профессиональные и всегда готовые помочь.
- Владение языками: Персонал владеет греческим, английским, итальянским и русским. Некоторые отзывы отмечают, что персонал не владеет греческим, но это не так — персонал греческий и местный.
Качество обслуживания
- Оперативность: Быстрое заселение, помощь с багажом, организация парковки, рекомендации по посещению достопримечательностей и даже шубных фабрик (с возможными скидками).
- Работа ресепшена: На высшем уровне. Приветливо встречают, быстро решают вопросы.
- Консьерж-услуги: Хорошо развиты, персонал предоставляет исчерпывающую информацию о регионе.
Проблемы
- Единичные инциденты:
- Температура в номере: В одном отзыве упоминалась холодная комната, и владелица недостаточно корректно отреагировала на жалобу, хотя проблема была быстро решена сотрудницей ресепшена.
- Дополнительные платежи: Единичный случай — в счёт был включен заказанный капучино, который гость воспринял как часть бесплатного завтрака.
- Отношение к домашним животным: Мелкого питомца не пустили в основную зал для завтрака, что вызвало неудовольствие хозяина.
- Не всегда идеальная коммуникация: Некоторым гостям показалось, что миссис Мими ищет комплиментов, что может вызывать лёгкий дискомфорт.
Питание
Завтраки
- Качество и разнообразие: Огромный и очень вкусный завтрак — главная гордость отеля.
- Холодные закуски: свежие фрукты, овощи, яйца, домашний йогурт (производится семьей владельца), мёд (от невестки миссис Мими).
- Горячие блюда: омлеты, яичница, бекон, сосиски.
- Домашняя выпечка: пироги (
spanakopita), торты, печенье, варенья собственного приготовления от миссис Мими. - Атмосфера: очень уютный зал, а летом можно завтракать на террасе.
- Фишка: личное присутствие владелицы, которая всё рассказывает и угощает гостей.
Другие опции питания
- Обед/Ужин: Не упоминаются как регулярная услуга, но гости могут заказывать напитки и закуски в баре.
- Рум-сервис: Круглосуточный.
- Бары: Есть уютный бар с камином и широким выбором напитков, фруктовыми тарелками в подарок.
Executive lounge / Club lounge
- Наличие: Нет упоминаний в отзывах, отель не позиционирует это как услугу.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания:
Указаны только те услуги, которые упомянуты в отзывах или официальной информации.
- Бесплатный Wi-Fi: В большинстве номеров работает нормально, но изредка бывают проблемы (особенно в угловых номерах), что упомянуто в нескольких отзывах.
- Бизнес-центр: Предоставляется оборудование (конференц-центр, переговорная, услуги переводчика), что делает его подходящим для бизнес-поездок.
- Другие удобства:
- Прачечная, химчистка.
- Консьерж.
- Камера хранения.
- Ускоренная регистрация.
- Спа/Wellness: Есть массаж и другие SPA-услуги, хранение лыж.
- Развлечения: Винодельня рядом, теннисный корт.
- Дополнительные платные услуги:
- Завтрак (входит в стоимость).
- Рум-сервис.
- Трансфер из аэропорта.
- Подземный паркинг (бесплатный, но бронируется).
- SPA-услуги (платные, цены не указаны).
- Дополнительный капучино за отдельную плату.
Важные замечания
- Цена и качество: Соотношение очень хорошее. Отель предлагает 4-звездочный сервис по цене 3-звездочной категории. Большинство гостей считает его полностью оправданным.
- Возраст здания: Отель открыт в 2005 году, но абсолютно не выглядит старым. Состояние идеальное, ремонт свежий, следов износа нет.
- Скрытые сборы: Туристический налог и прочие сборы обычно стандартны для Греции. В целом, никаких «подлых» скрытых платежей не отмечается.
- Языковые барьеры: Персонал владеет несколькими языками (включая русский), так что проблем с коммуникацией нет.
Практические советы для гостей
- Автомобиль обязателен: Если вы хотите легко добираться до центра, озера и достопримечательностей, автомобиль необходим.
- Забронируйте гараж заранее: Если хотите парковаться в подземном гараже, предупредите отель при бронировании.
- Оптимизируйте Wi-Fi: Заранее уточняйте ресепшен, в каких номерах лучший сигнал.
- Наслаждайтесь завтраком: Приходите в удобное время, общайтесь с миссис Мими — это часть опыта.
- Исследуйте окрестности: Прогуляйтесь по тихому району, посетите соседнюю винодельню.
- Относитесь к гостеприимству с пониманием: Некоторым может показаться чрезмерным внимание владелицы, но это — часть культуры.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Исключительное гостеприимство: Владельцы и персонал создают уникальную атмосферу заботы, что гораздо ценнее многих 5-звездочных отелей.
- Безупречная чистота: Номера и общественные зоны содержатся в идеальном состоянии.
- Великолепные завтраки: Домашняя выпечка, местные продукты и огромный выбор делают завтрак настоящим событием.
- Спокойная тихая локация: Идеально для релакса, глубокого сна и уединенного отдыха.
- Превосходное соотношение цены и качества: Отель предлагает больше, чем можно ожидать от его категории.
Ключевые слабые стороны:
- Удаленность от центра: Наличие автомобиля — необходимость, а не опция.
- Периодические проблемы с Wi-Fi: В некоторых номерах связь нестабильна.
- Личное внимание владелицы может быть слишком навязчивым: Некоторых гостей это смущает.
- Единичные проблемы с комфортом: Иногда могут быть мелкие недочеты в обслуживании или температура в номере.
- Не всегда удобно для гостей с маленькими или крупными собаками: Раздельное размещение во время завтрака может вызывать дискомфорт.
Итоговая оценка: 9.5/10
Этот отель заслуживает самой высокой оценки за безупречное исполнение своей концепции. Его слабые стороны — это, по сути, компромиссы, которые делает гость, выбирая тихое, уютное и недорогое семейное место для отдыха.
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 7.5 / 10
- (Оценка ниже из-за удаленности от центра, но для целевой аудитории это не критично. Парковка и безопасность на 10/10).
- Номера и чистота: 9.8 / 10
- (Невероятная чистота, комфорт, качество мебели и вид. Нет 10 только из-за редких проблем с техникой).
- Сервис: 9.7 / 10
- (Почти идеальное гостеприимство, но есть единичные шероховатости).
- Питание: 9.9 / 10
- (Безупречный завтрак с домашней кухней).
- Инфраструктура: 8.5 / 10
- (Есть всё необходимое, но немного отрывочно представлено).
- Цена/качество: 9.8 / 10
- (Идеальное соотношение для такой категории и сервиса).
Рекомендации:
Кому стоит бронировать:
- Семьям и парам, путешествующим на автомобиле.
- Любителям спокойствия, тишины и уединения.
- Гостям, ценящим домашнюю кухню и индивидуальный подход.
- Туристам, изучающим окрестности Кастории.
- Бизнесменам, которым нужна тихая база для работы.
Кому НЕ стоит:
- Гостям, предпочитающим активную ночную жизнь и шаговую доступность к бару/ресторанам/центру города.
- Тем, кто путешествует без автомобиля.
- Людям, которые не любят слишком тесного общения с персоналом или владельцами.
- Тем, кому критически важен стабильный Wi-Fi во всем номере.