Lesante Classic - Preferred Hotels & Resorts

Lesante Classic позиционируется как 5-звёздочный отель сети Preferred Hotels & Resorts в Циливи, Закинф (Греция). Большинство гостей отмечают выдающуюся чистоту во всём отеле, дружелюбный и отзывчивый персонал, а также ухоженную территорию с двумя большими бассейнами. Приветствуются приветливые и профессиональные сотрудники, особенно на ресепшене и в ресторане. Однако значительное число гостей считает, что отель не соответствует заявленной категории 5 звезд, а скорее отвечает уровню добротного 4-звёздочного отеля или даже 4+. Основные претензии касаются качества и разнообразия еды (особенно при полупансионе), высоких цен на напитки, отсутствия собственного пляжа (нужно идти 3–5 минут), а также некоторой «усталости» и устаревшего дизайна в некоторых номерах и зонах отеля.

Ключевые сильные стороны: чистота, доброжелательный персонал, ухоженные бассейны и общественные зоны, удобное расположение недалеко от центра Циливи. Основные слабые стороны: несоответствие 5-звёздам по ряду критериев (сервис на ресепшене, гастрономия, деталировка номеров), высокая стоимость напитков и дополнительные сборы, отсутствие собственного пляжа и шумоизоляция в номерах. Общая итоговая оценка: 7.8/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Lesante Classic - Preferred Hotels & Resorts
• Адрес: Периферия Ионические острова, Димос-Закинтос, остров Закинф, курорт Циливи
• Категория: Люкс (позиционируется как 5 звезд)
• Тип: Отель для отдыха с элементами бутик-отеля
• Год открытия/реновации: Отель открыт в 2009 году. В отзывах упоминается запланированный или проводившийся ремонт/обновление, но состояние некоторых номеров и зон гости называют устаревшим (стиль 90-х).

Описание

Lesante Classic описывается как умный, элегантный, но несколько консервативный отель средних размеров (119 номеров) с камерной атмосферой. Он ориентирован в первую очередь на взрослых путешественников и пары, которые ценят спокойствие и качественный сервис. Отмечается, что отель также подходит для семей с детьми благодаря наличию семейных номеров и бассейна для детей, однако инфраструктура для маленьких гостей ограничена. Основной упор сделан на SPA-услуги, бассейны и гастрономию.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в курортном посёлке Циливи (Tsilivi), на северо-востоке острова Закинф. Это достаточно тихий район с одной стороны и хорошо развитой туристической инфраструктурой с другой. Позиционируется как пляжный отель, однако с важной оговоркой — у отеля нет собственного пляжа, до моря нужно идти пешком.

Ключевые точки интереса

• Пляж Циливи: В 2–5 минутах пешком. Гости упоминают, что путь проходит по пыльной дороге мимо стройки и оливковой рощи. Пляж песчано-галечный, вход в воду пологий. Лежаки и зонты — платные (€15–20 в день).
• Центр Циливи: Около 10–15 минут неспешной прогулки вдоль пляжа или по улицам. Там сосредоточены магазины, аптеки, кафе, рестораны и бары.
• Столица острова (Закинтос/Хора): В нескольких километрах. Добраться удобнее на такси или арендованном автомобиле.
• Аэропорт Закинфа: Несколько гостей упоминают трансфер и стоимость такси (около €19 фиксированная плата).

Общественный транспорт

• Аэропорт: Отель организует трансфер (платный, по запросу). Такси до аэропорта также доступны.
• Общественный транспорт до отеля: Прямого общественного транспорта к отелю нет. От аэропорта или столицы необходимо брать такси или арендовать автомобиль/скутер.
• Пешая доступность: Отель отлично подходит для прогулок — до пляжа и центра посёлка можно дойти пешком. Район безопасен. Гости отмечают, что отель расположен в более тихой части Циливи.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер из/в аэропорт: Предоставляется по запросу за дополнительную плату. Есть жалобы на отсутствие детских кресел в предоставленном трансфере, несмотря на запрос.
• Помощь с такси: Ресепшен помогает заказать такси. Гости отмечают, что цена такси, вызванного через отель, может быть несколько выше (~€12–13 в город).

Парковка

• Наличие: На территории отеля есть бесплатная парковка для гостей (открытая, неконтролируемая охраной).

---

Номера и чистота

Качество номеров

Концепция и ощущения: Отзывы о номерах противоречивы. Многие гости приятно удивлены чистотой, простором и комфортом. Однако значительное число гостей считает номера и мебель устаревшими («из 90-х», «требует обновления»).

• Размер и планировка: Стандартные номера небольшие для 5 звезд, но функциональные. Улучшенные номера (Deluxe, Premium) более просторные. Есть люксы и сьюты с отдельной гостиной зоной и джакузи на террасе.
• Мебель и отделка: Гости отмечают добротную, но не ультрасовременную мебель. Встречаются жалобы на сколы на шкафах, изношенную фурнитуру, старые рамы кроватей, потертости на сантехнике. Отмечается не всегда достаточное количество вешалок в гардеробе.
• Виды: Большинство номеров выходит на бассейн или внутренний двор. Вида на море из номеров практически нет из-за расположения отеля и постройки между морем и гостиницей. Номера с видом на «забор/стройку» гости называют тихими, но с неинтересным пейзажем.
• Оснащение: В номере есть кондиционер, мини-бар (в некоторых без ценника), сейф, ЖК-телевизор. Удобные кровати с ортопедическими матрасами получают похвалу. Некоторым гостям не хватало чайника или кофемашины в номере.
• Ванная комната: Номера оснащены ванной с душем или только ванной. Отмечается, что во многих номерах нет туалета, отдельного от ванной комнаты. Некоторые гости жаловались на недостаточный напор воды в душе, протекающие краны/унитаз, забитые душевые насадки и недостаток полок для принадлежностей.

Чистота: Чистота в номерах и общественных зонах — один из самых сильных аспектов отеля, который упоминается в большинстве отзывов.

• Общий уровень: Исключительно высокий. Номера убираются ежедневно, горничные работают очень тщательно и аккуратно.
• Частота уборки: Постельное белье и полотенца меняют ежедневно.
• Проблемы: Единичные жалобы на недостаточно тщательную уборку под кроватями или на пыль в труднодоступных местах.

Шум и звукоизоляция

Это одна из самых частых тем негативных отзывов.

• Межкомнатные стены: Слышимость соседей в смежных номерах довольно высока. Гости пишут, что слышно разговоры, включённый телевизор.
• Коридор: Слышимость из коридора также высока. Двери номеров плохо изолируют звук.
• Вечерние мероприятия: Гости, чьи номера расположены рядом с бассейном или вблизи ресторана, жалуются на шум от вечерних выступлений (DJ, греческая музыка) и свадеб до 11–12 ночи.
• Территория: В целом днём у бассейна достаточно спокойно.

---

Сервис

Персонал

Оценка персонала очень позитивна и является одной из визитных карточек отеля.

• Общая оценка: Гости единогласно хвалят дружелюбие, гостеприимство, внимание и искреннюю заботу большинства сотрудников. Говорят, что они «делают всё возможное, чтобы угодить гостю».
• Конкретные имена сотрудников (которых хвалят):
  • Стелла (Stella) — на ресепшене, отмечена за профессионализм, дружелюбие, доброту.
  • Павел (Paul) — бармен у бассейна, всегда с улыбкой.
  • Деннис Кладис (Dennis Kladis) — менеджер Front Office (отмечен за оперативность в решении проблем).
  • Мариела (Mariela) — на ресепшене (оказывала помощь в планировании отдыха).
  • Димитрис (Dimitris/Demetrius) — менеджер ресторана или сотрудник, помогающий с экскурсиями.
  • Мария (Maria) — на ресепшене (профессионализм).
  • Джордж/Георгий (George) — менеджер отеля (всегда обходил гостей, интересовался качеством сервиса).
  • Andreas, Fortini, Irene — также отмечены за отличную работу.

Владение языками персонала:

• Персонал владеет английским и греческим языками в полном объёме.
• Отзывы свидетельствуют, что часть персонала говорит по-немецки, по-итальянски, по-французски.
• Проблема с немецким: Один из гостей-немцев отметил, что на прямой вопрос «говорит ли кто-нибудь в отеле по-немецки?» ресепшен не смог дать однозначный ответ. Конкретный сотрудник, говорящий по-немецки, нашёлся в ресторане.

Качество обслуживания

Положительные моменты:

• Встреча и заселение: Часто встречают с приветственным напитком (апельсиновый сок, вода, игристое вино). Процесс заселения, как правило, быстрый и приветливый.
• Оперативность: Быстро приносят багаж в номер. Внимательные официанты в ресторане, быстро убирают пустую посуду.
• Помощь с экскурсиями: Многие гости хвалят консьерж-службу за рекомендации и помощь в организации поездок (хотя есть и противоположные отзывы).

Проблемы:

• Ресепшен: К менеджерам и сотрудникам на ресепшене больше всего претензий, связанных с компетентностью и гибкостью.
  • Грубость и холодность (несколько гостей отмечали «недружелюбных» или «равнодушных» сотрудниц).
  • Незнание деталей (например, о цене лежаков на пляже или о языках персонала).
  • Отсутствие гибкости: невозможность решить вопрос с поздним выездом или просьбы о помощи рассматриваются формально.
  • Некомпетентность при решении проблем (один гость рассказал, что ему не смогли помочь с прокатом лодки, предложив цену в 2–3 раза выше рыночной, и не перезвонили, хотя обещали).

Примеры сервиса

• Положительный: Гостям, прибывшим ночью из-за задержки рейса, накрыли поздний ужин и бесплатно предоставили шампанское.
• Отрицательный: Гостям с маленьким ребёнком, прибывшим рано утром, не предложили завтрак или хотя бы кофе, пока они ждали заселение до 14:00.

---

Питание

Завтраки

Завтрак — один из сильных аспектов отеля и получает преимущественно положительные оценки.

• Качество и разнообразие: Широкий выбор блюд, включая свежие фрукты, йогурты, выпечку, сыры, мясную нарезку, овощи, каши, горячие блюда (яичница, омлеты), блины/крепы (готовят на глазах у гостей). Многие отмечают свежевыжатый апельсиновый сок (входит в стоимость завтрака). Также бесплатно предлагают чай, кофе (из фильтра или в индивидуальных кофейниках), молоко. Иногда включают шампанское.
• Атмосфера: Ресторан изящный, есть терраса для завтрака на свежем воздухе.
• Минусы: Некоторые отмечают, что блюда на шведском столе могут быть холодными или недостаточно горячими. Ассортимент не сильно меняется день ото дня.

Другие опции питания

Ужины (полупансион): Один из самых противоречивых аспектов отеля. Мнения резко разделяются: от «вкусно и разнообразно» до «не соответствует 5 звездам, безвкусно, скучно».

• Качество: Многие гости среднего возраста и семьи с детьми довольны разнообразием (супы, салаты, паста, мясо, рыба, десерты). Особенно хвалят десерты.
• Проблемы:
  • Однообразие для длительного проживания.
  • Отсутствие изысков и «хай-энд» кухни, соответствующей 5 звездам.
  • Некоторые блюда безвкусные, пресные, греческая кухня представлена слабо.
  • Блюда на шведском столе могут быть тёплыми, а не горячими.
  • Отсутствие маркировки для вегетарианских блюд (хотя персонал всегда готов помочь).
  • Напитки за ужином — за дополнительную плату, включая воду (€3 за бутылку).

Ресторан «Нептун» (ресторан à la carte):

• Предлагает тематические ужины, в том числе «Греческие ночи» по четвергам.
• Гости отмечают, что этот ужин стоит дополнительно (~€35), даже если у вас полупансион, и описывают его как скучный (нет греческих танцев, только музыка). Еда в нём считается посредственной и «остатками с общего шведского стола».
• Ресторан находится под навесом, и гости жалуются на жару днём и отсутствие вентиляции.

Рум-сервис: Предоставляется круглосуточно.

Бары и напитки:

• Есть бар у бассейна и в лобби.
• Очень дорогие напитки (€7–€11 за коктейль, ~€5 за капучино, ~€8 за пиво, ~€60 за бутылку вина). Это приводит к тому, что большинство гостей уходят пить и ужинать в город.
• Некоторые гости хвалят качество коктейлей.

Питание на пляже:

• Отель имеет договор с пляжными барами (например, Barracuda Beach Bar), где можно арендовать лежаки со скидкой.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Описание: Два больших открытых бассейна (для взрослых и семейный), а также крытый бассейн (в SPA).
• Состояние: Бассейны чистые, вода прозрачная. Однако некоторые гости жаловались, что вода в бассейне холодная. Также упоминаются сколы плитки или проваленные доски у бортиков.
• Лежаки: Проблема «войны лежаков». Гости занимают лежаки полотенцами с раннего утра (~7:00). Хотя отель устанавливает правила о снятии полотенец через 1,5 часа, их практически не соблюдают. Лежаки считаются удобными. При полной загрузке отеля мест под зонтиками может не хватать.

Тренажёрный зал

• Небольшой спортзал с базовым оборудованием (пара беговых дорожек и несколько тренажёров). Оценивается как «скромный» или «для поддержания формы».

Спа / Wellness

• Описание: На территории отеля есть Spa-центр. Предлагаются массажи, уходовые процедуры.
• Оценка: Гости, пользовавшиеся услугами, остались довольны качеством массажа и профессионализмом персонала.
• Проблемы: Некоторые гости отмечают, что инфраструктура (джакузи, парилки) нуждается в обновлении или ремонте.
• Дополнительно: Полотенца для бассейна выдаются в Spa.

Бизнес-центр

• У отеля есть небольшой конференц-зал и переговорные комнаты. Есть библиотека. В лобби предлагается бесплатный Wi-Fi.

Wi-Fi

• Покрытие: Бесплатный Wi-Fi доступен на всей территории отеля.
• Качество: В отзывах редко обсуждается. Иногда гости выражали недовольство скоростью или надёжностью соединения, но это не является системной проблемой. В лобби работает нормально.

Климат-контроль

• Кондиционеры в номерах работают исправно и эффективно. Гости хвалят возможность поддерживать комфортную температуру.

Дополнительные услуги и сборы

• Туристический налог: Отдельно оплачивается по прибытии (примерно €70 за неделю).
• Бесплатные услуги: Парковка, Wi-Fi, полотенца для бассейна.
• Платные услуги: Всё дополнительное платно: трансфер, экскурсии, напитки, услуги прачечной/химчистки (дорогие).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Оценки этого аспекта сильно различаются в зависимости от личных ожиданий. Гости, которые ожидали полноценный 5-звёздочный уровень, разочарованы и считают цену завышенной. Гости, сравнивающие отель с хорошим 4-звёздочным отелем, обычно довольны соотношением. Многие советуют бронировать только завтрак или вообще без питания, чтобы избежать разочарования в полупансионе и сэкономить на ужинах вне отеля.
• Возраст здания: Несмотря на то, что отель открыт в 2009 году, многие элементы в номерах (сантехника, мебель) выглядят уставшими. Отель теряет баллы за дизайн и современность.
• Скрытые или дополнительные сборы: Помимо туристического налога гости сталкиваются с оплатой воды за ужином, дополнительной платой за «греческие ночи» и другими небольшими, но заметными сборами.
• Языковые барьеры: Практически отсутствуют из-за широкого владения английским у персонала. Однако некоторым туристам не хватало возможности общения на немецком на ресепшене.
• Повторяющиеся темы:
  • Качество и однообразие еды при полупансионе.
  • Высокая стоимость напитков.
  • Шумоизоляция комнат.
  • Отсутствие настоящего 5-звёздочного уровня при позиционировании как люкс-отеля.
  • Проблемы с «войной лежаков» у бассейна.
  • Отсутствие собственного пляжа и вида на море с территории.

---

Практические советы для гостей

Бронирование питания

• Выбирайте завтрак или только проживание (B&B). Судя по отзывам, ужин в городе более качественный, разнообразный и выгодный. В Циливи множество хороших ресторанов и таверн.
• Питание вегетарианцам: Убедитесь, что варианты подходят вам. Многие отмечают ограниченный выбор для вегетарианцев за ужином.

Выбор номеров

• Шум: Если вы цените тишину, выбирайте номера на верхних этажах, подальше от бассейна и ресторана, желательно не с видом на бассейн. Не выбирайте номера с «присоединяющимися дверьми».
• Вид: Номера с видом на забор или внутренний двор часто тише, но вид неинтересный. За вид на бассейн платят больше, но там может быть шумно.
• Семьи с детьми: Уточняйте, что вам предоставят именно детскую кровать, а не диван. Проверяйте сразу после заселения.

Пляж и лежаки

• Берите лежаки на пляже: Это дешевле и удобнее, чем пытаться бороться за места у бассейна. При этом вы будете у моря.
• Стоимость: Лежаки и зонты на пляже стоят €10–20 в зависимости от выбранного пляжного бара.

Транспорт и парковка

• Арендуйте автомобиль или скутер. Это лучший способ исследовать прекрасный остров Закинф, посетить бухту Навайо (Navagio), Голубые Пещеры и другие достопримечательности. Прокат можно организовать через отель или в городе.
• Такси: Пользуйтесь услугами такси для поездок на короткие расстояния. Стоимость фиксированная.

Время визита

• Бархатный сезон: Конец сентября — октябрь считается более спокойным временем с меньшим количеством гостей.
• Разгар сезона: Июль — август может быть очень загруженным, особенно ресторан и зона у бассейна.

Для семей с детьми

• Развлечения: Помните, что анимации для детей практически нет. Детская площадка и игровая комната скромные. Отель подходит для отдыха с детьми, но больше ориентирован на спокойный семейный отдых, а не активные развлечения.
• Безопасность: Детские кресла в такси и трансферах часто отсутствуют. Уточняйте заранее и будьте готовы к этому.

Сервис

• Настройтесь на 4 звезды: Если вы ожидаете от отеля уровень реальных 5 звезд, вы можете разочароваться. Приезжайте с настроением на качественный, чистый и уютный 4-звёздочный бутик-отель.
• Мелочи: Возьмите с собой бельевую верёвку для сушки купальников на балконе. Убедитесь, что у вас есть все необходимые детские принадлежности.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Исключительная чистота. Это, пожалуй, самая сильная сторона отеля. Номера, общественные зоны, бассейны и территория содержатся в безупречном состоянии. Горничные работают очень качественно и профессионально.
2. Доброжелательный и отзывчивый персонал. Большинство сотрудников, особенно в ресторане и на барных станциях, делают всё возможное, чтобы гости чувствовали себя комфортно. Многие отмечают искреннюю улыбку и внимание.
3. Ухоженная территория и бассейны. Пейзажные бассейны создают приятную атмосферу для отдыха, особенно в вечернее время с подсветкой.
4. Удачное расположение. Отель находится в тихом районе Циливи, но в пешей доступности от пляжа и центра посёлка с его ресторанами и магазинами.
5. Качественные и удобные кровати. Гости часто отмечают комфортный сон.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Несоответствие категории 5 звезд. Это самый частый и обоснованный упрёк. Отель позиционируется как люкс, но по качеству еды (особенно ужинов при полупансионе), уровню сервиса на ресепшене, деталям в номерах и общей инфраструктуре он больше соответствует добротному 4-звёздочному отелю.
2. Плохая звукоизоляция номеров. Значительное количество гостей жалуются на то, что слышно соседей через стены и коридор, что мешает полноценному отдыху.
3. Проблемы с питанием. Ужины при полупансионе описываются как «безвкусные», «скучные», «однообразные», «негорячие», что недопустимо для 5 звезд. Широко представлена континентальная кухня, а национальный греческий колорит теряется.
4. Высокие цены на напитки и дополнительные услуги. Стоимость алкогольных и безалкогольных напитков, а также услуг (экскурсии через отель, прачечная) часто выше средних цен на острове.
5. Отсутствие собственного пляжа. Для позиционирования как 5-звёздочный пляжный отель это важный недостаток.

Пояснение итоговой оценки: Отель получает оценку 7.8/10, поскольку он предлагает высокий уровень чистоты и доброжелательный сервис на уровне большинства сотрудников, что является основой хорошего отдыха. Однако он не дотягивает до заявленных 5 звезд из-за устаревших деталей, проблем с сервисом на ресепшене, качества питания и звукоизоляции.

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 7.5/10 (Удобно, но нет своего пляжа)
• Номера и чистота: 8.0/10 (Безупречная чистота, но проблемы с дизайном, износом и звукоизоляцией)
• Сервис: 7.5/10 (Отличный персонал, но проблемы на ресепшене)
• Питание: 6.5/10 (Неплохой завтрак, но ужины вызывают много нареканий)
• Инфраструктура: 7.5/10 (Хорошие бассейны, но скромный спортзал и нет анимации)
• Цена/качество: 6.5/10 (Соответствует, если воспринимать как хорошую 4*, но не дотягивает до 5* и цены люкс-сегмента)

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Парам и взрослым путешественникам, которые ценят чистоту, спокойную атмосферу, хороший завтрак и планируют исследовать остров на машине, а вечера проводить в городе.
  • Тем, кто ищет хороший 4-звёздочный отель с чистыми бассейнами и доброжелательным персоналом. Если не концентрироваться на атрибутах 5 звезд, отель доставляет удовольствие.
  • Тем, кто выбирает только завтрак (B&B) и любит пробовать местную кухню в ресторанах.
  • Тем, кто предпочитает небольшие, камерные отели.

• Кому НЕ стоит:

  • Путешественникам, ожидающим полноценный люкс (true 5-star experience). Вы будете разочарованы.
  • Гостям, которым критична тишина в номере. Проблемы со звукоизоляцией могут испортить впечатление.
  • Гурманам и людям, которые очень требовательны к еде и собираются брать полупансион. Выбор и качество могут не оправдать ожиданий.
  • Тем, кто хочет отдыхать исключительно у моря и ценит вид на море из номера. Его здесь нет.
  • Тем, кто ищет активную анимацию для детей или вечернюю жизнь. В отеле тихо и спокойно.