Phoenix Hotel — трёхзвёздочный городской отель с оценкой 7.2/10, где качество проживания сильно зависит от выбранного номера. Расположен на главной площади столицы Закинфа, в двух минутах ходьбы от порта и множества ресторанов. Сильные стороны включают свежеотремонтированные номера Superior на верхних этажах с видом на море, дружелюбный персонал ресепшена и отличную локацию. Ключевые минусы — очень сильный ночной шум из-за расположенного под отелем бара, отсутствие гостевой парковки, неработающие кондиционеры в некоторых номерах и грубый персонал в кафе завтраков. Соотношение цены и качества справедливо, но только при бронировании дорогих номеров. Отель подходит для активных путешественников без машины, но не рекомендован семьям с детьми и тем, кто ценит тишину.
Phoenix Hotel — это трёхзвёздочный городской отель в самом сердце Закинтоса с двойственной натурой: выдающейся локацией и непредсказуемым качеством номеров. Отель отлично подходит для тех, кто хочет быть в центре событий, в шаговой доступности от порта, ресторанов и магазинов, но его рейтинг сильно зависит от конкретной комнаты и этажа. Многие гости отмечают чистые, свежеотремонтированные номера, особенно на верхних этажах, однако есть и противоречивые жалобы на запущенность, неработающий кондиционер, воду с солоноватым привкусом и даже насекомых. Персонал на ресепшене в большинстве случаев получает высокие оценки, тогда как сервис в ресторане завтраков часто критикуют за недружелюбие. Главный компромисс — это шум из-за центрального расположения и отсутствие парковки. Итоговая оценка — 7.2/10, подходит для активных путешественников, но не для тех, кто ищет тишины и предсказуемости.
Обзор отеля
Базовая информация
- Название: Phoenix Hotel
- Адрес: Площадь Соломос (Solomos Square), центр города Закинф, Ионические острова, Греция
- Категория: ★★★ (3 звезды)
- Ценовой сегмент: Эконом
- Год открытия: 1970
- Год реновации: 2005
- Кол-во номеров: 33–40
Описание
Phoenix Hotel позиционируется как городской бутик-отель, находящийся в фазе частичного обновления. После реновации некоторые номера, особенно категории Superior на верхних этажах, соответствуют уровню 4 звезд благодаря современной отделке, новой сантехнике и качественным материалам. Однако стандартные номера могут демонстрировать признаки возраста: износ отделки, небольшие размеры, слабый напор кондиционера и устаревшая мебель. Это создаёт разрыв в опыте гостей — от восторженных отзывов до глубокого разочарования.
Целевая аудитория: активные путешественники, пары, небольшие группы друзей, которые планируют много времени проводить вне отеля, исследуя город и остров. Благодаря близости порта отель удобен для тех, кто прибывает или уезжает на пароме. Менее подходит для семей с маленькими детьми из-за ночного шума, а также для гостей, рассчитывающих на тихий курортный отдых.
Локация и транспорт
Расположение
Отель находится в идеальном месте — на центральной площади Соломос в столице острова Закинф, в непосредственной близости от порта. Это главный козырь отеля, который упоминают абсолютно все гости. Из окон номеров открывается вид на площадь, море и живописную церковь.
Ключевые точки интереса:
- Порт Закинф: 2 минуты пешком
- Набережная и променад: несколько метров от отеля
- Рестораны, бары и кафе: десятки заведений в радиусе 50–200 метров
- Пляжи: ближайшие городские пляжи в пешей доступности (5–10 минут), но они часто описываются как грязные и каменистые. Для посещения лучших пляжей (Лаганас, Каламаки) потребуется автомобиль или такси.
- Аэропорт: около 5–6 км (15 минут на такси)
Общественный транспорт
- Автобусная станция: в 10 минутах ходьбы, оттуда можно добраться до популярных пляжей острова.
- Паромный порт: в 2 минутах, идеально для тех, кто приезжает или уезжает на пароме.
Пешая доступность
Отель находится в пешеходной зоне или в непосредственной близости от неё. Прогулки по центру города безопасны и приятны, особенно в вечернее время, когда площадь оживает.
Транспортные услуги отеля
- Помощь в вызове такси
- Организация экскурсий (тур-деск)
- Аренда автомобилей
Парковка
Серьёзная проблема. Отель не предоставляет парковку. Несколько свободных мест перед зданием (всего около 6) постоянно заняты. Гостям приходится искать парковку на улицах вокруг площади, что особенно сложно вечером. Если вы планируете арендовать автомобиль — выбирайте самый маленький.
Номера и чистота
Качество номеров
Отзывы крайне противоречивы, что говорит о большой разнице между комнатами.
Положительные аспекты (в основном Superior и номера на верхних этажах):
- Просторные и современные: особенно ценится категория Superior на 3–4 этажах, которая включает большие балконы с видом на порт, отдельную гостиную зону, две системы кондиционирования, новую мебель. Пример: «Суперлюкс на последнем этаже, большой балкон, красивая мебель», «Ванная комната выглядит новой».
- Функциональные: есть холодильник, телевизор, рабочий стол, фен, сейф (в некоторых номерах).
- Вид: номера с видом на площадь и море считаются самыми престижными.
Негативные аспекты (в основном стандартные номера на нижних этажах):
- Теснота: гости жалуются на маленькие комнаты, крошечные ванные, нехватку места для хранения (иногда вообще нет шкафа).
- Износ: заржавевшая сантехника, плохая герметизация душевой кабины, старые матрасы, поврежденная мебель.
- Технические проблемы: неработающий сейф, слабый кондиционер, который не может полноценно охладить комнату.
Чистота
Мнения разделились.
- Большинство положительных отзывов: «Идеальная чистота», «Ежедневная смена полотенец», «Убирали каждый день».
- Несколько очень негативных: «Грязь на балконе, пятна на постельном белье», «Пыль, старые полотенца», «Обнаружили тараканов», «Запах канализации в комнате». Очевидно, что стандарты уборки соблюдаются не всегда.
Шум и звукоизоляция
Главный минус отеля. Стандартные номера страдают от шума.
- Шум с улицы: отель находится прямо над популярным кафе/баром, который работает до 2 часов ночи. Музыка и разговоры до ночи делают сон на нижних этажах невозможным без берушей.
- Шум из соседних номеров: некоторые гости жалуются на слышимость между комнатами.
Рекомендация: выбирайте номер на 3–4 этажах (Superior Room), где шум значительно меньше.
Сервис
Персонал
Ресепшн:
- Большинство отзывов — положительные. Гости отмечают дружелюбие, профессионализм и готовность помочь. Особо хвалят сотрудников: Филиппос (Philippos), Йоргос (Giorgos) и Ирини (Irini). Они помогают с трансфером, такси, организацией ужинов, дают советы по острову.
- Негативные отзывы: единичны, но упоминаются случаи грубости и нежелания решать проблемы.
Персонал ресторана (Cafe Central), обслуживающий завтраки:
- Почти все отзывы — резко негативные. Гости описывают официанток как грубых, невнимательных, недружелюбных. Примеры: «Одна из официанток закричала на меня через весь зал», «Сидели и ели за стойкой, пока гости стояли», «Поведение хамское, на грани срыва». Это наиболее часто упоминаемая проблема в контексте сервиса.
Владение языками
Персонал ресепшена говорит на английском и итальянском языках. Языкового барьера для общения не возникает. Русскоговорящих сотрудников в отзывах не упоминается.
Качество обслуживания
- Проблемы решаются: многие гости отмечают, что при обращении к ресепшену их без проблем переселяли в более тихие/просторные комнаты. Однако был случай, когда недовольных гостей не захотели даже выслушать.
- Check-in/out: проходит быстро, без задержек.
Питание
Завтраки
Оценки от «среднего» до «отличного». Это самая противоречивая тема.
- Меню: классический европейский/греческий завтрак. Включает яйца (глазунью, варёные), бекон, колбаски, помидоры, сыр, йогурт, фрукты, выпечку (круассаны), хлеб, джем. Кофе, чай.
- Позитивные отзывы: «Очень хороший и обильный завтрак», «Шикарный завтрак», «Много разнообразия».
- Негативные отзывы: «Завтрак ужасный», «Очень ограниченный выбор», «Пища часто холодная», «Апельсиновый сок — это ужас».
- Процесс: гости отмечают, что во время COVID им приходилось стоять в очереди, а персонал был строг. Также многие пишут, что им не разрешали самостоятельно наливать себе кофе.
Атмосфера: завтрак подают в кафе Cafe Central на первом этаже, которое днём выглядит приятно.
Другие опции
- Кафе/бар (Cafe Central): работает в течение дня и вечером. Атмосфера хорошая, но качество коктейлей получает резко негативные отзывы: «коктейли несъедобные, а бармен грубиян».
- Обслуживание номеров (Room service): есть, но по расписанию.
- Ланч/ужин: упоминаний о полноценном обеденном или ужинном меню в отеле практически нет.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания: следующий раздел основан только на информации, содержащейся в отзывах.
- Лифт: очень маленький, одновременно могут ехать 2 человека.
- Есть: химчистка/прачечная, консьерж, камера хранения (иногда за отдельную плату), услуги доктора.
- Нет: парковки, 24-часового ресепшена (некоторые гости это отмечают), бассейна, тренажёрного зала, спа-центра.
Wi-Fi:
- В отзывах нет негативных упоминаний о Wi-Fi. Видимо, он работает стабильно, и гости не испытывали проблем.
Климат-контроль:
- Наиболее частая проблема. Многие гости жалуются на слабый кондиционер, который не справляется с жарой и не может нормально охладить комнату. Часто для работы кондиционера необходимо полностью закрыть окна, что в жару создает парниковый эффект.
Дополнительные платные услуги:
- Сейф (в некоторых номерах)
- Экскурсионные туры
- Аренда автомобилей
Важные замечания
Цена и качество: многие считают, что для 3-звёздочного отеля в Греции Phoenix предлагает достойное соотношение цены и качества, но цена не отражает проблемы с шумом или чистотой в некоторых номерах.
Возраст здания: отель 1970 года постройки, частично отремонтированный в 2005 году. Внешний вид может казаться устаревшим, а современные интерьеры — лишь в некоторых номерах.
Скрытые сборы: туристический налог взимается дополнительно, депозит не требуется.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: великолепная локация, хорошие номера на верхних этажах, дружелюбный персонал ресепшена, балконы с видом на море.
- Минусы: сильный шум ночью (особенно в номерах на 1–2 этажах), отсутствие парковки, неработающий/слабый кондиционер в некоторых комнатах, потенциальные проблемы с чистотой, грубость персонала в кафе.
Практические советы для гостей
- Выбор номера: ВСЕГДА старайтесь забронировать Superior Room (Супериор) на третьем или четвёртом этаже. Это гарантирует вам больше пространства, тишину и прекрасный вид, оправдывающий поездку.
- С шумом: на всякий случай возьмите беруши, если чувствительны к шуму.
- С автомобилем: при аренде выбирайте самый маленький автомобиль, чтобы было легче найти парковку. Парковку проще найти на прилегающих улицах в стороне от центральной площади.
- С завтраком: приходите пораньше, чтобы избежать очереди.
- С заселением: официальное время check-in — 15:00, но если приехать раньше, персонал постарается разместить вас досрочно (при наличии свободных номеров).
- С видом: попросите номер с видом на площадь и порт (sea view), чтобы наслаждаться утренним и вечерним видом.
Финальный вердикт
Phoenix Hotel — это выбор для тех, кто в первую очередь ценит идеальную локацию и готов мириться с компромиссами ради возможности жить в самом сердце столицы Закинфа. Ключевой особенностью является значительный разброс в оценке номеров, поэтому качество вашего проживания целиком зависит от выбранной категории.
Основные сильные стороны:
- Безупречное центральное расположение на главной площади города
- Возможность жить в номерах уровня 4–5 звезд (Superior Room)
- Отзывчивый и дружелюбный персонал на ресепшене
- Хороший завтрак (для большинства гостей)
- Близость ко всем основным достопримечательностям города
Ключевые слабые стороны:
- Сильный ночной шум из-за центрального расположения и работы бара
- Очень маленький лифт
- Частые жалобы на качество обслуживания в кафе завтраков
- Проблемы с работой кондиционеров во многих номерах
- Полное отсутствие парковки для гостей
Итоговая оценка: 7.2/10
Разбивка по категориям (0–10)
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 6.5/10
- Сервис: 6.5/10 (с учётом расхождений между ресепшеном и рестораном)
- Питание: 7.0/10
- Инфраструктура: 6.0/10
- Цена/качество: 7.5/10
Рекомендации
Кому стоит бронировать:
- Активным путешественникам и парам, которые хотят быть в центре событий и не привязаны к отелю.
- Тем, кто легко засыпает при любом шуме.
- Гостям без автомобиля, планирующим передвигаться пешком или на такси.
- Путешественникам, которые точно забронируют номер категории Superior на верхних этажах.
Кому НЕ стоит:
- Семьям с маленькими детьми, которые рано ложатся спать.
- Гостям с арендованным автомобилем, если они не готовы каждый вечер искать парковку.
- Тем, кто ценит тишину и спокойствие превыше всего.
- Людям с ограниченными возможностями (из-за очень маленького лифта).