The Charterhouse Causeway Bay — устаревший бюджетный отель с низкой итоговой оценкой 6.1/10 из-за проблем с чистотой и комфортом при сохранении главного преимущества — локации. Расположен на оживлённой Wan Chai Road, в пешей доступности от метро, Times Square и паромной переправы Star Ferry. Сильные стороны включают вежливый персонал и разнообразные завтраки за 80 HKD. Ключевые минусы — грязные номера с плесенью, ужасная звукоизоляция, очень медленный Wi-Fi и старая мебель. Соотношение цены и качества низкое для Гонконга. Отель подходит только для непритязательных туристов, проводящих всё время вне стен, и абсолютно не рекомендуется семьям, бизнес-путешественникам и всем, кто ценит чистоту и тишину.
The Charterhouse Causeway Bay — типичный бюджетный трёхзвёздочный отель в оживлённом районе Ваньчай, на границе с Козуэй-Бей. Его главное преимущество — фантастическая локация в самом сердце Гонконга, однако сам отель, открытый в 1992 году, демонстрирует явные признаки возраста и нуждается в глубокой реновации. Многие гости сталкиваются с уставшими номерами, проблемами с уборкой, слабой звукоизоляцией и нестабильным Wi-Fi. В то же время персонал часто получает высокие оценки за вежливость и готовность помочь, а некоторые услуги (например, бесплатный телефон для гостей) служат приятным бонусом. Это выбор для тех, кто готов пожертвовать комфортом ради экономии и отличного расположения.
Обзор отеля
Базовая информация
- Название: The Charterhouse Causeway Bay
- Адрес: 209-219 Wan Chai Road, Hong Kong
- Категория: 3 звезды
- Позиционирование: Бюджетный городской отель
- Год открытия: 1992
- Количество номеров: 294–299
Описание
The Charterhouse Causeway Bay — это городской отель, расположенный в здании с 20 этажами. Интерьер выполнен в традиционном английском стиле с тёмным деревом и олдскульной мебелью, что в лучшем случае создаёт атмосферу старомодного уюта, а в худшем — оставляет ощущение устаревшего и неухоженного пространства. Основная цель гостей — получить недорогое место для ночлега в центре Гонконга, не ожидая роскоши или высокого уровня обслуживания.
Целевая аудитория: бизнес-путешественники с ограниченным бюджетом, туристы, для которых важно расположение, пары и друзья, приехавшие на короткий срок и планирующие проводить большую часть времени вне отеля. Отель не подходит для тех, кто ценит тишину и современный, безупречный комфорт.
Локация и транспорт
Расположение
Отель находится на острове Гонконг, на границе оживлённых районов Ваньчай и Козуэй-Бей. Это жилой и деловой квартал с большим количеством магазинов, ресторанов и баров.
Ключевые точки интереса
- Метро: пешая доступность до станций Wan Chai и Causeway Bay — от 5 до 15 минут ходьбы
- Достопримечательности: рядом Hong Kong Times Square, Выставочный центр, Wan Chai рынок, паромная переправа Star Ferry
- Бытовые услуги: в непосредственной близости несколько магазинов 7-Eleven, рестораны, кафе
- Аэропорт: удалённость от международного аэропорта Гонконга составляет около 36 км
Общественный транспорт
Качество транспортного сообщения: высокое. Район является одним из транспортных узлов города. Прямо напротив отеля останавливаются автобусы и трамваи, что делает перемещения по острову и на полуостров Коулун очень удобными.
Пешая доступность
Удобство прогулок: очень высокое. Гости могут пешком добраться до основных торговых и деловых районов. Район безопасен для прогулок днём и вечером, в том числе в одиночку.
Транспортные услуги отеля
- Отель предоставляет услуги трансфера
- Персонал помогает с вызовом такси и даёт рекомендации по передвижению по городу
Парковка
- Наличие: есть собственная парковка
- Особенности: гости отмечают, что парковочных мест недостаточно, что может создавать сложности
Номера и чистота
Качество номеров
Наиболее спорный аспект отеля, который вызывает огромное количество жалоб.
- Размер: студия на одного — очень маленькая (10–13 кв. м), семейный номер — немного просторнее, но с двумя сдвинутыми кроватями, что неудобно для пар
- Устаревший ремонт: мебель старая и имеет следы износа, практически не обновлялась со времён постройки здания
- Оснащение: базовая комплектация — кондиционер, мини-бар (в некоторых номерах его нет), чайник и набор для чая, фен, телевизор с каналами на китайском и английском языках
- Вид: окна часто выходят на оживлённый Wan Chai Road, что создаёт проблемы с шумом ночью. В некоторых улучшенных номерах второго этажа, по некоторым отзывам, окна закрыты и не пропускают естественный свет.
Существует два типа номеров:
- Стандартные (на большинстве этажей): старые, с высокими потолками, но с заметными проблемами с чистотой, ремонтом и звукоизоляцией.
- Улучшенные Signature Rooms (второй этаж): были частично отремонтированы, более просторные, с лучшей мебелью и дополнительными удобствами типа джакузи, но в некоторых из них нет окон, а потолки ниже из-за навесных конструкций.
Чистота
Общий уровень: низкий. Это самая частая жалоба гостей.
- Качество уборки: неудовлетворительное. Гости регулярно сообщают о пыли, грязных коврах, мусоре под кроватью, следах плесени и плесени в углах, пятнах на белье, грязных шторах, неубранных коридорах, заставленных тележками горничных.
- Конкретные проблемы:
- Грязный пол и ковровое покрытие
- Плесень и грибок в ванной и на стенах
- Непрочищенные сливы в раковине и душе
- Ржавчина и текущая сантехника
- Мусор от предыдущих постояльцев
- В одном из отзывов упоминается даже присутствие тараканов.
Однако часть гостей отмечает, что сами постельные принадлежности (простыни, наволочки) были чистыми и приятными, несмотря на общую неопрятность номера.
Шум и звукоизоляция
Очень серьёзная проблема. Отель расположен на оживлённой улице, и звукоизоляция практически отсутствует.
- Уличный шум: из-за постоянного движения транспорта и трамвая спать с открытым окном невозможно
- Шум из коридора: плохая изоляция дверей, слышны разговоры и передвижения других постояльцев
- Шум между номерами: стены очень тонкие, что подтверждается многочисленными жалобами гостей, которые слышали, что происходит в соседнем номере, как будто стены отсутствуют.
Постояльцы, которые останавливались во время проведения ремонтных работ, были возмущены шумом от перфоратора, который начинался ранним утром и продолжался весь день.
Сервис
Персонал
Двойственное впечатление.
- Положительные аспекты: многие сотрудники очень вежливые, дружелюбные и готовы помочь, особенно те, кто работает в туристическом офисе при отеле, на ресепшене (в основном молодая часть персонала) и в ресторане. Гости хвалят консьержей за помощь и знания города. Упоминаются даже имена сотрудников ресторана (John, Irene, Betty, Sam) и управляющего (GM Bena), которые создают приятную атмосферу.
- Отрицательные аспекты: неоднократно отмечается некомпетентность, грубое поведение некоторых сотрудников, особенно в вопросах изменения и отмены бронирования. Путешественники сталкивались с отказом в переносе даты заселения, отменой брони без уведомления и крайней медлительностью в решении проблем.
- Владение языками: персонал говорит на английском, кантонском, японском и корейском языках. Негативных отзывов о знании английского не так много, большинство гостей не испытывает сложностей с коммуникацией.
Качество обслуживания
- Оперативность: ресепшен работает в любое время, однако скорость обслуживания может быть низкой, особенно в часы заселения и выезда.
- Проблемные ситуации: гости жалуются на случаи, когда отель отменил бронь, несмотря на предварительное уведомление об опоздании, на отказ в раннем заселении или продлении срока проживания. Некоторые сотрудники проявляли явную негибкость и нежелание идти навстречу клиенту.
- Примеры сервиса: несмотря на общую критику, отмечаются случаи быстрого решения проблем (например, моментальная замена номера по просьбе гостя, замена неработающего оборудования).
Питание
Завтраки
Лучшее, что есть в отеле. Большинство отзывов о завтраках — положительные.
- Качество и разнообразие: гости называют завтрак «отличным», «вкусным», «спектакльным». Буфет включает в себя как западные блюда (яичница, бекон, сосиски, картофель, выпечка, йогурт, салаты), так и азиатские (конджи, димсам, жареная лапша).
- Цена: около 80 гонконгских долларов (примерно $10), что считается приемлемой ценой для центра города.
- Атмосфера ресторана: кафе на цокольном этаже имеет стильный интерьер с высокими потолками, массивной люстрой и приятной музыкой. Персонал дружелюбный и внимательный. Некоторые гости используют его в течение дня для работы или отдыха.
Услуги питания
- Ресторан на территории: работает не только на завтрак, но и в другое время суток.
- Room service: по состоянию на конец 2023–2024 годов в стандартных номерах отсутствует, что является недостатком по мнению некоторых гостей.
- Вечерние опции питания и напитки: вечерний ужин не включён в стоимость проживания.
Executive lounge / Club lounge
В отзывах данная услуга не упоминается.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания: описываем только то, что упомянуто в отзывах.
- Тренажёрный зал: есть, но оборудование старое. Многие гости жалуются на сильный запах сырости и плесени в зале, что делает его использование неприятным.
- Бизнес-центр: предоставляется бесплатный доступ к компьютеру для гостей.
- Кафе: на первом этаже расположено стильное кафе, где можно не только заказать завтрак, но и поработать, насладиться чаем или кофе в течение дня.
- Гладильные услуги: в отеле есть прачечная и химчистка.
Wi-Fi
Серьёзные проблемы. Wi-Fi в отеле — одна из частых жалоб.
- Гости называют его «очень медленным», «артритичным», «кошмарным», «недоступным». Скорость может падать вплоть до 1–2 Мбит/с, что делает невозможной даже загрузку простых веб-страниц.
- В некоторых номерах отсутствует проводное подключение к интернету.
- Это большой минус для деловых путешественников.
Климат-контроль
- Проблемы с кондиционированием и отоплением: отмечены в отзывах. В некоторых номерах кондиционер «не справляется», дует слабо, практически не охлаждает, что в условиях гонконгской жары и влажности создаёт дискомфорт, приводит к ощущению сырости. Центральная система кондиционирования не позволяет гибко регулировать температуру, что также является недостатком.
Дополнительные удобства
- Гид по городу: в прошлом отель предоставлял бесплатный местный телефон с подключением к интернету, который гости могли брать с собой для навигации. Согласно одному из свежих отзывов (2024 г.), эта услуга была отменена. Однако в более ранних отзывах она упоминается как очень полезная.
- Предметы первой необходимости: гости жалуются на их отсутствие. В ванной комнате нет зубной пасты, шампуня и кондиционера в достаточном количестве (в некоторых номерах есть только жидкое мыло в дозаторе), предоставляется ограниченное количество полотенец (часто только одно банное), нет полотенец для лица, коврика для ванной.
Дополнительные платные услуги
- Питьевая вода: в номерах бесплатная вода предоставляется только в первую ночь, далее — за дополнительную плату.
- Завтрак: оплачивается отдельно.
Важные замечания
Цена и качество
Оценка неоднозначна.
- Для Гонконга цена в районе £75–85 за номер за ночь может считаться низкой, но только в контексте расположения.
- Однако, учитывая состояние номеров, проблемы с чистотой, шумоизоляцией и Wi-Fi, для многих гостей соотношение цены и качества неоправданно. Они считают, что за эти же деньги можно найти лучшие варианты в городе.
- Отель подходит только тем, кто готов платить за местоположение и готов мириться с низким уровнем комфорта.
Возраст здания
Отель требует срочного и полного ремонта. Зданию более 30 лет, и это сказывается на всех аспектах проживания: изношенная мебель, старая сантехника, система кондиционирования, грязные ковры. Отдельные ремонты на втором этаже не решают глобальной проблемы.
Скрытые сборы
- Туристический или городской налог
- Возможен запрос депозита при заселении
- Полная оплата бронирования при заезде
Языковые барьеры
- Серьёзных проблем с коммуникацией на английском языке не выявлено. Персонал владеет базовым английским. В документах и навигации по отелю есть информация на английском, китайском, японском и русском языках.
Повторяющиеся темы
В плюсах:
- Отличное расположение
- Вежливый и услужливый персонал (в большинстве отзывов)
- Хороший и доступный завтрак
- «Сигнатурные номера» на втором этаже (если повезёт)
- Бесплатный телефон (если доступен)
- Высокие потолки в стандартных номерах
В минусах:
- Грязь, плесень, общая неухоженность
- Маленькие уставшие номера
- Ужасная звукоизоляция
- Плохой и медленный Wi-Fi
- Некачественная сантехника
- Неудобное расположение второго этажа (окна без вида, низкие потолки)
- Деспотичная политика отмены и изменения бронирования
Практические советы для гостей
Обязательно возьмите на вооружение эти рекомендации из отзывов реальных постояльцев:
- Заказывайте улучшенный номер (Signature Room): качество «сигнатурных» номеров на втором этаже кардинально отличается от стандартных. Если вы планируете проводить время в отеле, лучше заплатить больше за лучшие условия.
- При заселении проверьте чистоту номера: при обнаружении проблем с уборкой, плесенью или сантехникой не стесняйтесь сразу же обратиться на ресепшен с требованием замены номера — в большинстве случаев персонал идёт навстречу.
- Привезите с собой переходники: в номерах ограниченное количество розеток, и они могут не подходить под ваши устройства. Потребуются переходники типа G (британский стандарт).
- Купите воду и гигиенические принадлежности вне отеля: бесплатная вода предоставляется только в первый день, а в номере минимум средств гигиены. Вокруг отеля есть множество магазинов 7-Eleven, где можно купить всё необходимое по более низкой цене.
- Не полагайтесь на Wi-Fi: скорость интернета может быть неприемлемой для работы. Рекомендуем приобрести местную SIM-карту с безлимитным 4G.
- Продумайте план на случай отмены брони: отель печально известен своей жёсткой политикой в отношении отмен и изменений бронирования. Рекомендуется уточнять условия при бронировании и быть готовым к любым неожиданностям.
- Выбирайте высокий этаж: если вы чутко спите, лучше забронировать номер на верхних этажах, чтобы снизить уровень уличного шума.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение
The Charterhouse Causeway Bay — это классический бюджетный вариант размещения в центре Гонконга, который прекрасно иллюстрирует принцип «за всё надо платить». Здесь вы платите за локацию, а не за комфорт.
Основные сильные стороны:
- Неоспоримо выгодное расположение в самом сердце города
- Вкусный и разнообразный завтрак
- В большинстве случаев вежливый и услужливый персонал
- Относительно низкая цена для эконом-класса Гонконга
- Частично отремонтированные номера на втором этаже предлагают более комфортное проживание
Ключевые слабые стороны:
- Подавляющее количество жалоб на чистоту: грязь, плесень, пыль, старые ковры
- Маленькие, устаревшие номера с изношенной мебелью и сантехникой
- Ужасающая звукоизоляция — шум с улицы и соседних номеров
- Очень медленный и ненадёжный Wi-Fi
- В стандартных номерах отсутствуют базовые удобства, как в более дорогих отелях
- Недружелюбная и негибкая политика отмены и изменения брони
Пояснение итоговой оценки:
Общая оценка обусловлена тем, что несмотря на отличную локацию и доброжелательный персонал, основные функции отеля (чистота, комфорт сна, качество инфраструктуры) исполняются неудовлетворительно. Отель подходит для очень узкой категории гостей — тех, кто готов мириться с неудобствами ради экономии и нахождения в центре. Для всех остальных он рискует стать источником разочарования.
Итоговая оценка: 6.1/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 4.5/10
- Сервис: 7.0/10 (с учётом двойственных отзывов)
- Питание: 8.0/10
- Инфраструктура: 4.0/10
- Цена/качество: 6.8/10
Рекомендации
Кому стоит бронировать:
- Туристам-бюджетникам, которые планируют находиться в отеле только для сна
- Кратковременным гостям (1-2 ночи), для которых первостепенна близость к достопримечательностям и транспорту, а не интерьер
- Тем, кто готов заплатить больше за номер на втором этаже (сигнатурный), чтобы получить более комфортные условия
- Людям, которых не смущает устаревший интерьер и отсутствие роскоши
Кому НЕ стоит:
- Тем, кто ценит чистоту, тишину и современный комфорт
- Семьям с детьми, которые будут проводить время в номерах (за исключением, возможно, семейных «сигнатурных» номеров)
- Бизнес-путешественникам, которым требуется надёжный Wi-Fi
- Гостям, склонным к аллергии, из-за пыли, старых ковров и возможной плесени
- Тем, кто планирует длительное пребывание, так как накопившиеся проблемы с комфортом могут серьёзно подпортить впечатления от поездки