The Figo — современный бутик-отель в Гонконге с рейтингом 7.8/10, где главным преимуществом является исключительно дружелюбный персонал и продуманные мелочи. Расположен в деловом районе Сёнвань, в 5 минутах от метро Sai Ying Pun и недалеко от набережной. Сильные стороны: бесплатные напитки и алкоголь на happy hour 24/7, качественный Wi-Fi, удобные кровати и души с сильным напором. Ключевые минусы: громкий уличный шум (особенно на нижних этажах), сильная зависимость от конкретного номера (встречаются уставшие и плохо убираемые) и проникновение запаха табака от курящих гостей. Соотношение цены и качества считается хорошим для Гонконга. Подходит для самостоятельных путешественников и пар, не планирующих проводить много времени в номере; не рекомендуется семьям с детьми и тем, кто чувствителен к шуму и запахам.
The Figo — это компактный бутик-отель в районе Сёнвань (Sheung Wan) на острове Гонконг, открытый в 2011 году и обновленный в 2020-м. Отель привлекает выгодным соотношением цены и качества, стильным дизайном и исключительно дружелюбным персоналом. Многие гости отмечают безупречную чистоту, удобную локацию в пешей доступности от метро и набережной, а также уникальные дополнения: круглосуточную станцию с бесплатными напитками и вечерний happy hour.
Главные плюсы — сервис, уютная атмосфера и продуманные мелочи. Основные минусы — шум из-за расположения на оживленной улице, сильная зависимость впечатления от конкретного номера (встречаются уставшие или плохо убираемые) и нерешенные вопросы с курящими гостями. Несмотря на редкие, но серьезные инциденты с чистотой и задержками заезда, большинство гостей остаются довольны. Итоговая оценка: 7.8/10
Обзор отеля
Краткое описание
The Figo позиционируется как стильный городской бутик-отель для самостоятельных путешественников и пар, ценящих дизайн, персонализированный сервис и хорошую транспортную доступность. Это не курортный отель, а скорее комфортная база для изучения Гонконга. В оформлении преобладают сдержанные серые тона, но общие зоны и номера выглядят современно и уютно.
Целевая аудитория:
- Партнеры и пары
- Сольные путешественники
- Гости, делающие ставку на качество за умеренную цену
Локация и транспорт
Расположение
Отель находится на острове Гонконг, в районе Сёнвань, по адресу Hollywood Center, 77-91 Queen’s Road West. Это оживленный городской район с плотной застройкой, где историческая застройка соседствует с современными зданиями. По вечерам здесь многолюдно, много баров, кафе, ресторанов.
Ключевые точки интереса рядом:
- Станции метро Sai Ying Pun и Sheung Wan — 5–10 минут пешком
- Трамвайная остановка — 2–3 минуты
- Автобусная остановка Airport Express (A11) до аэропорта — 5–7 минут
- Набережная и паромный терминал — 10–15 минут
- Зона развлечений Lan Kwai Fong — 15–20 минут
- Район Central — 15–20 минут
Пешая доступность:
- Удобна для гостей, которые хотят ходить по району и быстро добираться до туристических локаций
- Рядом супермаркет, аптека, кофейни и прачечные
Транспортные услуги отеля
- Отель не предоставляет трансферов
- Персонал помогает заказать такси или дает инструкции по общественному транспорту
Парковка
- Информация о парковке в отзывах отсутствует
Номера и чистота
Качество номеров
Общие впечатления о номерах противоречивы. Многие гости называют их большими по меркам Гонконга, стильными и удобными. Чаще всего встречаются положительные упоминания о меблировке: хороший душ с сильным напором, современные телевизоры, небольшой холодильник, чайник и кофемашина.
Однако часть отзывов указывает на уставшие, обшарпанные номера с поврежденными полами, грязными стенами, старыми ванными комнатами. Особенно часто жалуются на микроволновые ванные и проблемы с дренажем.
Оснащение и удобства:
- Душ с хорошим напором (часто упоминается)
- Небольшая кухонная ниша или мини-бар
- Набор посуды и принадлежностей в зависимости от класса номера
- Сейф, халаты, тапочки
- Бесплатный Wi-Fi (в большинстве случаев работает без проблем)
Чистота
- Большинство гостей отмечают, что уборка ежедневная и качественная
- Несколько отзывов указывают на серьезные проблемы с уборкой: несмываемые следы в унитазе, волосы в ящиках стола, грязь на полу
- Единичные, но шокирующие случаи: использованная бутылка воды или наличие блох в номерах
Шум и звукоизоляция
- Главная проблема — сильный шум с улицы из-за оживленного движения
- Звукоизоляция между номерами слабая
- Слышен стук лифтов
- Встречаются жалобы на шум от соседей
- Рекомендуется бронировать номера на верхних этажах для тишины
Сервис
Персонал
- Один из главных козырей отеля
- Гости единогласно называют сотрудников дружелюбными, отзывчивыми и профессиональными
- Часто хвалят за помощь в решении вопросов и готовность пойти навстречу
Конкретные имена и отзывы о них:
Некоторые гости выделяют:
- Silvia / Sylvia / Silva — высоко оценивают за теплый прием и внимание
- Hailey — отмечают за профессионализм и дружелюбие
- Venezia — упоминают за отзывчивость и помощь с маршрутами
- Juby и Sheung (горничные) — хвалят за качественную уборку и улыбки
- JoJo, Nathalie — отмечены за гостеприимство
Качество обслуживания
- Большинство гостей довольны заселением и оперативностью персонала
- Приятные бонусы: upgrade номеров, приветственные фрукты и закуски
- Встречаются редкие, но серьезные жалобы на грубость (например, отказ в дополнительном полотенце или резкий ответ при попытке уточнить время заселения)
Языковой барьер
- Персонал свободно говорит по-английски
- Жалоб на языковой барьер нет
- Некоторые гости отмечают отдельных сотрудников, говорящих по-русски
Владение языками персонала
Проблем с коммуникацией на английском не отмечается. Персонал владеет им свободно.
Питание
Завтраки
- Отель не предоставляет завтрак в стандартном включении
- Некоторые тарифы при бронировании напрямую могут включать «завтрак-сет» (сэндвич, йогурт, фрукт)
- Завтрак обслуживается в ресторане на первом этаже (оплачивается отдельно)
- Уровень завтраков вызывает смешанные отзывы: одни называют его достаточным, другие — скудным или «странным»
Рум-сервис
- Не упоминается в отзывах
Happy hour и бесплатные напитки
Важное преимущество:
- В отеле работает общая зона на 4 этаже, где доступны бесплатные напитки 24/7
- Кофе (Nespresso), чай (Twinings), вода, соки и газированные напитки — постоянно
- Вечерний happy hour с алкоголем (пиво, вино, джин-тоники) примерно с 17:30 до 18:30
- Гости ценят возможность перекусить и выпить, не покидая отель
Executive lounge / Club lounge
- Отсутствует
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания: пишем только о том, что упомянуто в отзывах.
Общая зона, лаундж
- Чаще всего отмечают удобную общую зону на 4 этаже
- Стильная терраса с видом
- Места для работы и отдыха, компьютеры
Тренажерный зал
- Небольшой, но современный фитнес-зал с хорошим оборудованием
- Доступен для всех гостей
- Отмечают качество тренажеров
Спа / Wellness
- Не упоминается
Бизнес-центр
- Небольшой бизнес-центр для встреч
- Компьютеры для работы
Прочие удобства
- Библиотека
- Настольные игры
- Зона для детей (игровая комната)
- Возможность купить билеты в достопримечательности со скидкой
Wi-Fi
- Преимущественно хороший, работающий без сбоев
- Единичные жалобы на проблемы с подключением или медленную скорость
Климат-контроль
- Проблем с кондиционированием или отоплением в основном нет
- Некоторые гости отмечают запахи сырости, особенно в ванных комнатах
Дополнительные платные услуги
- В отзывах не указаны
Важные замечания
Отношение цены и качества
- Оценки в основном положительные
- Гости считают стоимость оправданной для Гонконга
- Впечатление сильно зависит от номера и этажа
Возраст здания
- Построен в 2011 году, обновлен в 2020
- Влияние на впечатление: некоторые помещения выглядят стертыми, требуют обновления
Скрытые сборы
- Обязательный депозит при заселении (возвращают при выезде)
- Туристический налог и прочие платежи не упоминаются
Языковые барьеры
- Нет проблем с английским
- Некоторые гости сталкиваются с недопониманием из-за культурных или индивидуальных особенностей персонала
Повторяющиеся темы
Положительные:
- Отличный сервис и дружелюбный персонал
- Бесплатные напитки и snacks 24/7
- Удобная и тихая общая зона
- Качественный душ
Отрицательные:
- Шум с улицы
- Риск получить неухоженный номер
- Проблемы с очисткой воды и дренажем в душе
- Курящие гости: жалобы на невозможность проконтролировать курение в здании и проникновение дыма в номера через вентиляцию
Практические советы для гостей
- Бронируйте номер на высоком этаже для лучшей изоляции от уличного шума
- Приезжайте заранее: регистрация с 15:00, но может быть задержка
- Депозит: имейте при себе наличные или кредитную карту
- Парковка: уточните заранее, так как информация о парковке неясна
- Транспорт:
- От аэропорта: автобус A11 (от остановки ~7 мин. пешком) или такси
- До парома на Макао: 10–15 минут пешком или на метро
- Для передвижения по городу: купите Octopus Card
- Напитки и закуски: всегда доступны бесплатно в зоне отдыха, пополняйте личные запасы из ближайшего супермаркета
- Если требуется тишина: при заселении уточните уровень шума в номере и возможный апгрейд
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Персонал: неизменно дружелюбный и отзывчивый, часто превышает ожидания
- Локация: удобная, с хорошей транспортной доступностью, метро и инфраструктурой поблизости
- Бесплатные напитки и happy hour: уникальная и очень ценимая гостями особенность
- Соотношение цены и качества: объективно хорошее для ценового сегмента
- Дизайн и общая зона: стильные общие пространства, где приятно проводить время
Ключевые слабые стороны:
- Шум: зависит от комнаты, но на нижних этажах — серьезная проблема
- Нестабильность номерного фонда: номера требуют внимания и различаются по качеству
- Проблемы с уборкой: случаются редкие, но неприятные инциденты
- Запахи: сырость и дым от курящих гостей
- Невозможность полностью проконтролировать курение: один из самых серьезных минусов
Итоговая оценка: 7.8/10
Разбивка по категориям (0–10)
-
Локация и транспорт: 8.2/10
Удобно для самостоятельных гостей, много общественного транспорта, пешая доступность к достопримечательностям. Шумная улица — главный минус. -
Номера и чистота: 7.0/10
Сильная неоднородность впечатлений: от восторженных оценок до жалоб на грязь и износ. Более половины гостей довольны. -
Сервис: 9.0/10
Высокий уровень персонала, доброжелательность и профессионализм. Редкие сбои не портят картину. -
Питание: 7.2/10
Отель не позиционируется как ресторанный. Недостатки завтраков компенсируются бесплатными напитками и happy hour. -
Инфраструктура: 7.5/10
Продуманная общая зона и тренажерный зал, но без бассейна и спа. Подходит для короткой или деловой поездки. -
Цена/качество: 8.0/10
Хорошее предложение для Гонконга в своем сегменте. Риски связаны с отсутствием контроля над качеством номеров.
Рекомендации
Кому стоит бронировать:
- Пар, желающих провести уик-энд в Гонконге
- Сольных путешественников, ценящих комфорт и внимание
- Гостей, которые не планируют много времени в номере и хотят в полной мере пользоваться общими зонами и лобби-баром
- Бизнес-туристов, которым нужна база с доступом в интернет и недорогой транспортной доступностью
Кому НЕ стоит:
- Путешественникам с детьми (мало места и нет полноценной кухни)
- Гостям, требующим гарантированной тишины и панорамных видов
- Людям с аллергией или чувствительностью к запахам
- Тем, кто не любит городской шум и оживленные улицы
Обзор составлен на основе 309 отзывов с Trip.com (оценка 9/10), одного отзыва с Ostrovok.ru (оценка 8.8/10) и других предоставленных гостевых отзывов.