Auberge Discovery Bay Hong Kong

Auberge Discovery Bay Hong Kong — это современный курортный отель категории 4 звезды, расположенный на тихом острове Лантау в районе Дискавери-Бей. Отель открылся в 2013 году и позиционируется как спокойная альтернатива шумному центру Гонконга. Основные преимущества включают просторные номера с великолепным видом на море, чистоту, наличие открытого бассейна на крыше и профессиональный сервис. Ключевой недостаток — отдалённое расположение, требующее использования общественного транспорта или такси для поездок в центр Гонконга, а также претензии некоторых гостей к качеству уборки номеров и работе Wi-Fi. Отель идеально подходит для семей с детьми, посещающих Диснейленд, и для тех, кто ценит тишину и природные виды. Общая оценка составляет 8.5/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Auberge Discovery Bay Hong Kong
• Адрес: Siena Avenue, 88, Дискавери-Бей, район Айлендс, Гонконг
• Телефон: +852-22958288
• Эл. почта: reservations@aubergediscoverybay.com
• Год открытия: 2013
• Позиционирование: 4-звёздочный курортный отель эконом-класса

Описание: Отель расположен в живописном районе Дискавери-Бей на острове Лантау, в зоне, где запрещено движение частных автомобилей. Сочетает в себе современный дизайн, умиротворённую атмосферу и развитую инфраструктуру для отдыха, включая рестораны, открытый бассейн и спа-услуги. Отель находится в 13 км от Международного Аэропорта Гонконга.

Целевая аудитория:

• Семьи с детьми, направляющиеся в Hong Kong Disneyland Resort
• Туристы, желающие отдохнуть от городской суеты
• Путешественники, использующие отель как транзитный пункт при перелётах через аэропорт Гонконга
• Бизнесмены, участвующие в мероприятиях в районе аэропорта или на Лантау

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится на острове Лантау, в районе Дискавери-Бей, в так называемой "охраняемой зоне", где запрещено движение частных автомобилей. Это создаёт ощущение уединённого курорта, но накладывает ограничения на транспортную доступность.

Ключевые точки интереса:

• Hong Kong Disneyland Resort: 15-20 минут на такси или бесплатном шаттле отеля (утром 2 рейса)
• Аэропорт Гонконга: 25 минут на автобусе DB02A/DB02R, 35 HKD
• Центр Гонконга (Central): 25-30 минут на пароме от Discovery Bay Pier
• Большой Будда (Tian Tan Buddha): удобная отправная точка для экскурсий
• Рядом с отелем: North Plaza с супермаркетом Wellcome, 7-Eleven и несколькими ресторанами

Общественный транспорт:

• Паром: от Discovery Bay Pier до Central Hong Kong Island (каждые 10 минут в часы пик, стоимость около 10 евро).
• Автобусы: DB02A (ходит раз в час, прибывает прямо к отелю), DB02R (ходит чаще, но требует 10-минутной прогулки от остановки до отеля), DB03P (прямой рейс до станции Sunny Bay, где можно пересесть на MTR до Диснейленда).
• Такси: всегда доступны у входа в отель, примерная стоимость до центра Гонконга — 350-400 HKD.
• Важная особенность: сервисы такси Uber часто отказываются или не могут доехать до отеля из-за ограничений зоны.

Пешая доступность:

• Район абсолютно безопасен и идеален для прогулок. Есть длинная набережная, живописные аллеи.
• Зона городского типа, где перемещение возможно пешком и на автобусах/спецтранспорте.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный шаттл: работает по выходным до станции Sunny Bay MTR и в определённое время утром до Hong Kong Disneyland (2 рейса: 9:00 и 10:00).
• Платный трансфер: от/до аэропорта (3,50 евро/пассажир).
• Персонал помогает с заказом такси и предоставляет консультации по маршрутам.

Парковка:

• Не упоминается в отзывах, так как частные автомобили в районе запрещены.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: гости отмечают очень просторные для Гонконга номера, что является большим преимуществом.
• Комфорт и современность: обстановка стильная, современная мебель, удобные кровати King Size, диваны, рабочие столы с USB-портами, плоские телевизоры с персонифицированным приветствием.
• Вид из окон: превосходные панорамные виды на залив и горы Лантау или на океан и небоскрёбы Гонконга (особенно рекомендуются номера с видом на море).
• Ванные комнаты: просторные, с большой душевой кабиной или уникальной ванной с видом на море, качественная сантехника.
• Дополнительные удобства: мини-бар, сейф, халаты и тапочки, чайник, фен, гладильная доска.

Чистота:

• Общий уровень: большинство гостей оценивают отель как очень чистый и ухоженный.
• Контрастные мнения: несмотря на общую чистоту, некоторые гости (около 5-7%) столкнулись с проблемами:
  • Один гость сообщил о недостаточной уборке (пылесосили 30 секунд) и неприемлемом состоянии ковров (на снимках были видны следы сильного загрязнения).
  • Другие гости жаловались на волосы в раковине после уборки или общую небрежность.
• Реакция отеля: управляющий может организовать "глубокую уборку" по запросу, но качество рутинной уборки иногда хромает.

Шум и звукоизоляция:

• В целом район очень тихий из-за запрета движения автомобилей.
• Большинство номеров достаточно тихие.
• Единичные жалобы на шумных туристических групп по выходным и плохую звукоизоляцию между номерами или из коридора (в одном случае пришлось вызывать службу безопасности из-за шума в 5 утра).

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: в большинстве отзывов отмечают дружелюбие, предупредительность и профессионализм персонала на ресепшене, в ресторане и уборке.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалили: Kathy (Front Desk), Joe, Moses (содействие при заселении), Jammy, Roy (служба портье). Raphiel (менеджер ресторана), May (официантка в ресторане), Terry Chan (быстро решил вопрос с возвратом средств).
• Готовность помочь: персонал помог вызвать врача для ребёнка, предоставлял информацию о транспорте, организовывал экскурсии.

Качество обслуживания:

• Оперативность в целом хорошая, хотя в часы пик (выходные, праздники) возможны очереди и задержки при заселении.
• Некоторые гости отметили медлительность при решении проблем или низкую отзывчивость службы поддержки по email.

Проблемы:

• Несколько гостей выразили крайнее недовольство сервисом, назвав его "ужасным" и "шокирующим" (в основном из-за несоответствия ожиданиям или долгого ожидания реакции на запросы).
• Были единичные случаи разочарования из-за отсутствия ответа на письма с запросами.
• Владение языками персонала: персонал хорошо говорит на английском языке. Некоторые гости отметили, что им было комфортно общаться, несмотря на языковой барьер.

---

Питание

Завтраки:

• Качество: гости дают разные оценки. Многие хвалят разнообразие и качество завтраков (большой выбор морепродуктов, вегетарианских блюд, азиатских и западных опций). Другие считают завтрак "неудовлетворительным" и "переоцененным" (особенно для любителей западной кухни было мало опций, а качество было ниже ожидаемого).
• Стоимость: в районе 140 HKD на человека.
• Атмосфера: ресторан с видом на море, но в часы пик может быть шумно и людно.

Другие опции:

• Ресторан в отеле: предлагает меню A La Carte и шведский стол (ужин за 29,5 евро). Мнения разделились: одни хвалят блюда (грибное спагетти, свиную отбивную, сычуаньскую рыбу), другие критикуют еду как сырую, жирную, безвкусную.
• Воскресный бранч: получил исключительно высокие оценки (менеджер Raphiel и официантка May обеспечили отличный сервис), с деликатесами типа лобстера, икры и фуа-гра.
• Бары: есть лаунж-бар "Hidden Oasis", работает до 23:00.
• Рум-сервис: не упоминается в отзывах, но, возможно, доступен.

Executive lounge / Club lounge:
Отсутствует в отзывах.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Указываем только то, что упомянуто в отзывах.

• Бассейн: открытый бассейн на крыше (второй этаж) с панорамным видом на залив, оборудован лежаками и зонтиками, часто бывает многолюдно.
• Тренажёрный зал: есть, но небольшой и скромно укомплектован (2 беговые дорожки), большинство гостей предпочитают бегать на улице.
• Спа / Wellness: есть спа-центр и массажный кабинет.
• Бизнес-центр: есть, оборудован и доступен.
• Детская комната: есть игровая для детей, гости остались довольны.
• Аренда велосипедов: доступна (80 HKD/час), но один гость отметил, что велосипед был не в лучшем состоянии.
• Прочие удобства: прачечная и химчистка (услуги платные, цены "европейские", но быстрые), камера хранения, экскурсионное бюро, часовня.

Wi-Fi:

• Положительные отзывы: есть, "производительный".
• Негативные отзывы: многие гости критикуют ограничение на бесплатное использование — всего 2 часа в день, даже в лобби. Для многих это стало решающим недостатком.
• Решение: многие гости рекомендуют приобрести местную SIM-карту с безлимитным интернетом.

Климат-контроль:

• Проблемы: единичные жалобы на то, что кондиционер может быть шумным. Серьёзных проблем с температурой не отмечено.

Дополнительные платные услуги:

• Детская кроватка (в некоторых случаях предоставлялась бесплатно).
• Трансфер от/до аэропорта (3,50 евро/чел).
• Прачечная и химчистка.
• Обмен валюты в отеле (невыгодный курс 7,0 к доллару США, вместо 7,7 на рынке).

---

Важные замечания

• Цена и качество:

  • Многие гости считают цену на номера адекватной и даже выгодной по сравнению с отелями в центре Гонконга того же уровня.
  • Однако, ценность буфетов (завтрак/ужин) многими поставлена под сомнение — "не стоит половины заплаченной цены".
  • Транспортные расходы могут увеличить общую стоимость пребывания.

• Возраст здания:

  • Отель относительно новый (открыт в 2013 году), выглядит современно и ухоженно.

• Скрытые сборы:

  • Платный Wi-Fi после 2-часового лимита.
  • Возможны дополнительные сборы за багаж в такси.

• Языковые барьеры:

  • Персонал хорошо говорит по-английски, серьёзных коммуникационных проблем не отмечено.

• Повторяющиеся темы:

  • Плюсы: тихое расположение, просторные чистые номера с прекрасным видом на море, современный дизайн, дружелюбный персонал.
  • Минусы: удалённость от центра, неудовлетворительное качество уборки некоторых номеров, платный и медленный Wi-Fi, завышенная цена на питание, иногда шумные компании в выходные.

---

Практические советы для гостей

• Необходимость звонить заранее: рекомендуется заранее бронировать столики в ресторанах на бранч или ужин, а также узнавать расписание бесплатных шаттлов до Диснейленда.
• Рекомендации по выбору номера: обязательно бронируйте номер с видом на море (Sea View room) для лучшего впечатления. Номера с видом на горы также хороши и могут быть дешевле.
• Транспорт:
  • Прилетая в аэропорт, используйте автобус DB02A, который останавливается прямо у отеля. DB02R требует 10-минутной пешей прогулки.
  • Для поездки в Диснейленд заранее бронируйте места в бесплатном шаттле отеля на 9:00 или 10:00. Если опоздали — используйте автобус DB03P до станции Sunny Bay и далее MTR.
  • Для поездок в центр Гонконга используйте паром от Discovery Bay Pier — это самый живописный и быстрый вариант.
  • Не полагайтесь на Uber: многие водители отказываются ехать в зону отеля.
• Безопасность: район абсолютно безопасен в любое время суток.
• Лучшее время для визита: будние дни, если вы хотите избежать шумных семей и туристических групп, которые часто заполняют отель на выходных.
• Что брать с собой/Покупки: возле отеля есть супермаркет Wellcome и 7-Eleven, где можно купить готовую еду, напитки и предметы первой необходимости. В супермаркете вечером хорошие скидки на выпечку.
• Интернет: приобретите местную SIM-карту с безлимитным интернетом (около 9 евро на 7 дней), чтобы не зависеть от платного Wi-Fi отеля.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:
  1. Идеальное расположение для тех, кто ищет тишины и покоя, а также для поездок в Дисэйниленд и на Лантау.
  2. Просторные и современные номера с панорамными видами на залив.
  3. Очень хороший уровень чистоты в целом, ухоженные территории.
  4. Приветливый и профессиональный персонал, готовый помочь.
  5. Наличие полноценного курортного комплекса: бассейн, спортзал, спа.
• Ключевые слабые стороны с конкретикой:
  1. Удалённость от центра Гонконга, вызывает транспортные сложности и дополнительные расходы.
  2. Некачественная уборка в некоторых номерах (пыль в коврах, небрежность при чистке поверхностей), что подрывает доверие к общему уровню чистоты.
  3. Платный Wi-Fi с очень ограниченным бесплатным временем (2 часа/день), что в 4-звёздочном отеле неприемлемо.
  4. Цена на питание неоправданно завышена по сравнению с предлагаемым качеством и разнообразием.
  5. Звукоизоляция не всегда на высоте, возможен шум от соседей и в коридорах.

Итоговая оценка: 8.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10 (удалённость компенсируется покоем, но транспорт требует планирования)
• Номера и чистота: 8.5/10 (простор и дизайн на высоте, но качество уборки иногда подводит)
• Сервис: 8.5/10 (персонал дружелюбен и профессионален, но есть редкие проколы)
• Питание: 7.0/10 (позитивные отзывы о бранче, но претензии к завтракам и ужинам, несбалансированное соотношение цены и качества)
• Инфраструктура: 8.0/10 (бассейн и спортзал есть, но скромная комплектация зала и проблемы с Wi-Fi)
• Цена/качество: 8.0/10 (номера за свои деньги хороши, но транспорт и питание могут удорожить поездку)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Семьям с детьми, направляющимся в Hong Kong Disneyland Resort.
  • Путешественникам, которые уже бывали в центре Гонконга и хотят спокойного отдыха на природе.
  • Тем, кто прилетает на короткую ночёвку/транзит через аэропорт Гонконга.
  • Тем, кто ищет тихую и безопасную курортную зону для отдыха.

• Кому НЕ стоит:

  • Туристам, впервые посещающим Гонконг и желающим постоянно исследовать центр города (транспортное время и расходы будут слишком высокими).
  • Тем, кто планирует активно работать онлайн (из-за ограничений и платного Wi-Fi).
  • Гостям, которые нетерпимы к неидеальной уборке номеров и незначительным бытовым неудобствам.
  • Тем, кто рассчитывает на роскошное питание в ресторанах отеля за свои деньги.