Kowloon Shangri-La Hong Kong

Отель Kowloon Shangri-La в Гонконге представляет собой проверенную временем классику в премиальном сегменте. Мы наблюдаем роскошную атмосферу, безупречный сервис и одно из лучших местоположений в городе. Главные козыри отеля — номера с видами на гавань Виктория, профессиональный персонал, который помнит имена гостей, и впечатляющие завтраки. Однако возраст здания (открыто в 1981 году, последняя реновация в 2009) начинает сказываться: некоторые гости отмечают устаревший дизайн, проблемы с кондиционированием и необходимость ремонта. Для тех, кто ценит сервис и локацию превыше современного дизайна, это отличный выбор с хорошим соотношением цены и качества в своём классе.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Kowloon Shangri-La, Hong Kong
Адрес: Гонконг, город Коулун, Mody Road, 64
Контактные данные: Телефон +852-27212111, email reservations.ksl@shangri-la.com
Год открытия / реновации: Открыт в 1981 году, отреставрирован в 2009 году
Позиционирование и категория: 4-звёздочный отель (хотя многие гости воспринимают его как 5-звёздочный), позиционируется как люкс-отель премиум-класса

Описание

Отель представляет собой классический представитель сети Shangri-La с 679 номерами на 21 этаже. Атмосфера соответствует традиционному пониманию роскоши: впечатляющая лобби с ароматом, который запоминают гости, дорогая мебель и отделка в стиле ретроспективы азиатского гостеприимства. Большинство отзывов подчёркивают, что отель поддерживается в хорошем состоянии, несмотря на возраст, хотя некоторым современным путешественникам стиль может показаться устаревшим.

Целевая аудитория: Бизнес-путешественники, пары (в том числе отмечающие юбилеи и медовые месяцы), семьи с детьми, состоятельные туристы, которые ценят сервис и хотят остановиться в самом сердце Коулуна.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в восточной части Цим Ша Цуй (Tsim Sha Tsui East) на Коулуне — одном из самых востребованных районов для туристов. Номера с видом на гавань Виктория открывают панорамные виды на знаменитую гонконгскую высотку.

Ключевые точки интереса

• Аллея Звёзд: В нескольких минутах ходьбы, легко дойти набережной для вечерних прогулок и наблюдения за световым шоу Symphony of Lights.
• Музеи: Рядом находятся Hong Kong Museum of History и Hong Kong Museum of Art.
• Шопинг: Рядом K11 Mall (один из лучших в Гонконге), нексодные торговые комплексы и бутики.
• Рестораны и бары: В округе огромный выбор заведений — от уличной еды до мишленовских ресторанов.
• Аэропорт: Международный аэропорт Гонконга (HKG) находится в 32 км, трансфер обычно занимает около 20–30 минут.
• Переправы Star Ferry: В 5–10 минутах ходьбы, что удобно для поездок на остров Гонконг.

Общественный транспорт

• Метро (MTR): Станция East Tsim Sha Tsui (выходы P1/P2) находится буквально напротив отеля — менее минуты пешком. Отсюда можно быстро добраться до других районов Гонконга.
• Автобусы и такси: Остановки рядом, а такси легко вызвать или поймать возле отеля.

Пешая доступность

Район отлично подходит для пеших прогулок, днём и вечером безопасен. Много интересных мест, кафе и магазинов в шаговой доступности. Набережная Виктория идеальна для утренних и вечерних пробежек или прогулок с детьми.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Отель предлагает лимузин-сервис от/до аэропорта (многие гости отметили комфорт и профессионализм — например, встреча в аэропорту сотрудников, как мистер Ким, который помогал с регистрацией).
• Такси: Персонал активно помогает с вызовом такси, заботясь о том, чтобы гости сели в надёжное транспортное средство.

Парковка

На территории есть парковка. По отзывам, некоторым гостям пришлось платить за кратковременную стоянку (около двух часов), что вызвало удивление. Парковка может быть бесплатной для тех, кто ужинает в ресторане отеля.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер: Многие подчёркивают, что номера огромные, особенно для Гонконга, где цены на недвижимость высоки. Для категории Harbour View (с видом на гавань) часто выделяют спальню, гостиную и рабочую зону.
• Мебель и отделка: Номера обставлены дорогой, но классической мебелью в традиционном стиле. Некоторым современным гостям интерьер кажется устаревшим (например, «старомодный пятивековой бункер», «мощный ковёр и сделанные вручную коричневые мебелементы»).
• Возраст и износ: Основная жалоба — в некоторых номерах заметны следы времени. Гости упоминают необходимость ремонта, в отдельных случаях — запах плесени от кондиционера или общую духоту.
• Оснащение и удобства:
  • Телевизор, рабочий стол для бизнес-путешественников, бесплатный чай/кофе (лиофилированный кофе, что некоторым кажется недостаточно премиальным).
  • Мини-бар и сейф стандартны для отеля такого класса.
  • Адаптеры для розеток предоставляются (важно для международных гостей).
  • Некоторые упоминали нехватку розеток у кровати — современная проблема для отелей старой постройки.
  • Автоматические шторы в номерах с видом на гавань создают эффектный вид сразу при заселении.
• Ванная: Просторная, часто с отдельной ванной и душем. Некоторые номера оборудованы только ванной, без душа.

Чистота

• Общий уровень: Чистота входит в число сильных сторон. Гости как один отмечают, что номера и общественные зоны убираются безупречно.
• Качество уборки: Ежедневная уборка, замена полотенец (иногда даже слишком часто, что радует не всех эко-сознательных гостей).

Шум и звукоизоляция

• Улица: Окна с хорошей шумоизоляцией, но на нижних этажах можно услышать фоновый уличный шум. Выше 19–20 этажей — тихо.
• Коридор: Некоторые гости жалуются на шум из коридора.
• Номера: Шумоизоляция между номерами в целом хорошая, хотя отдельные гости говорили о слышимости соседей или детей.
• Сервисные лифты: Номера, расположенные рядом с шахтой лифтов (например, 1054), могут быть шумными — это реальная проблема, требующая заселения в более тихие номера.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: Подавляющее большинство гостей хвалят персонал за профессионализм, внимание к деталям и готовность помочь. Многие говорят, что это лучшая часть отеля.
• Имена сотрудников, которых часто упоминают:
  • Amber Lee: Часто отмечали её дружелюбие и эффективный сервис, особенно в решении проблем (например, возврат забытых вещей в аэропорт).
  • Janus Ho: Особую помощь во время тайфуна (уровень 10) — сделали пребывание безопасным и комфортным.
  • Elisa (Club Ambassador): Гостеприимство в Executive/Horizon Club, помощь с напитками и деликатными просьбами.
  • Tony, Buddy, Candy, Molly, Berry: Проявили заботу при праздновании дней рождений, юбилеев и просто в повседневных ситуациях.
  • Cynthia Law (Guest Relations): Обеспечивала премиальный подход, включая апгрейды и тёплую встречу.
• Владение языками: Персонал говорит на английском, итальянском, немецком, японском, китайском. Некоторые гости отмечали, что есть японоговорящие сотрудники.

Качество обслуживания

• Оперативность: Отзывы подтверждают, что запросы выполняются быстро, персонал проактивен.
• Ресепшн: Заселение и выезд проходят эффективно, хотя некоторым кажутся слишком формальными и стандартизированными.
• Консьерж-услуги: Профессиональные и полезные — помогают с рекомендациями по ресторанам, билетами и маршрутами.

Проблемы

• Баланс между формальностью и теплотой: Некоторым респектабельным гостям не хватает душевности в общении, особенно на ресепшн.
• Единичные сбои: Встречались единичные жалобы (например, ошибка бронирования, из-за которой гостей разбудили в 3 часа ночи).

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Все гости в восторге от завтраков. Широкий выбор: от континентальных блюд до кантонской, индийской, азиатской кухни. Отели Shangri-La известны своими завтраками, и здесь он не разочаровывает.
• Атмосфера: Ресторан Caifé Kool популярен, но может быть многолюдно. Некоторые гости предпочитают ранний завтрак, чтобы избежать очередей.

Другие опции

• Обед и ужин:
  • Мишленовский ресторан Shang Palace (кантонская кухня), где подают экзотические блюда (суп с сушёными гребешками, морскими огурцами).
  • Японский ресторан Nadaman.
  • Tapas Bar на первом этаже (отмечали, что цены высокие, но атмосфера приятная).
  • Ресторан Kool с фантастическим выбором морепродуктов (лобстеры, устрицы, крабы).
• Рум-сервис: Некоторые гости пользовались, качество на уровне отеля, но цены соответствуют лакшери-сегменту.
• Бары и напитки: В лобби-баре можно заказать афтернунные чаи, хотя некоторые гости ездили в Peninsula за атмосферой классического чаепития. В Tapas Bar есть хороший выбор напитков.

Процесс обслуживания

• Обслуживание в большинстве ресторанов отеля безупречное, хотя в буфете иногда персонал может показаться слишком занятым. Отельные рестораны популярны среди гостей и местных жителей, поэтому лучше резервировать столики заранее.

Executive lounge / Club lounge (Horizon Club)

• Расположение: На 20–21 этажах, с панорамными видами на гавань и небоскрёбы.
• Доступ: Для проживающих в Horizon Club комнатах (доплата) или по апгрейду.
• Услуги:
  • Премиум-завтрак (некоторые гости считают его лучше, хотя выбор скромнее, чем в основном ресторане).
  • Афтёрнунные чаи.
  • Вечерний коктейль-хэппи-аур с закусками и напитками (некоторые хотели бы, чтобы это время продлили).
• Атмосфера: Тихая, подходит для работы и отдыха. Однако некоторые гости жаловались на детей, которые могут быть шумными и нарушать спокойную обстановку. В Horizon Club барьер входа ниже, чем в некоторых отелях, где доступ только для взрослых.
• Персонал: Сотрудники Horizon Club (Tony, Elisa, Janus, Buddy, Candy, Molly и др.) получают особую похвалу — внимательные, ненавязчивые, учитывающие индивидуальные потребности.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн и спорт

• Бассейн: Крытый, небольшой по размерам. Некоторым гостям хотелось открытого бассейна. В холодное время года это не проблема, но для курортного отдыха может не подойти.
• Тренажёрный зал: Полноценный, современное оборудование.
• Спа/Wellness: Есть спа-центр, массаж, сауна, парная. Гости часто остаются довольны качеством процедур.

Бизнес-центр и услуги

• Есть бизнес-центр, конференц-залы, переговорные. Услуги прачечной, химчистки, консьержа и камеры хранения на высоком уровне.

Wi-Fi

• Wi-Fi в целом работает хорошо. Отель предоставляет портативные Wi-Fi-устройства для использования в городе (очень удобно для туристов).

Климат-контроль

• Самая частая жалоба — кондиционер. Многие отмечают духоту, особенно в некоторых номерах. При включённом кондиционере он может шуметь и издавать запах пыли. Некоторые гости предпочитают спать без кондиционера и страдать от жары.

Дополнительные платные услуги

• Парковка (платно или бесплатно при ужине в ресторане).
• Апгрейд на Horizon Club.
• Спа-услуги.
• Мини-бар и алкоголь в номере.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Многие считают, что цена оправдана уровнем сервиса, размерами номеров и локацией. Хотя отель и дорогой (в районе $300 USD за ночь), он соответствует ценовому сегменту Гонконга.
• Ключевое преимущество — наследие и стандарты Shangri-La.

Возраст здания

• Открыт в 1981 году, последний ремонт в 2009-м. С одной стороны, это позволяет предлагать большие комнаты, с другой — некоторые элементы устарели (дизайн, розетки, запахи). По сравнению с новыми отелями может не соответствовать ожиданиям тех, кто ищет современный минимализм.

Скрытые сборы

• Некоторые гости были удивлены платой за парковку для гостей (даже кратковременную), хотя это стандартная практика для Гонконга.

Языковые барьеры

• Из-за высокой квалификации персонала языковых проблем почти не возникает. Для японоговорящих гостей есть специальные сотрудники, а английский обслуживает всех.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: Вид, сервис, локация, завтраки, чистые номера.
• Минусы: Возраст, кондиционер, шум, устаревший интерьер.

---

Практические советы для гостей

• Забронируйте номер с видом на гавань: Это основное преимущество отеля. Просите этажи не ниже 19–20, чтобы минимизировать шум и получить лучший вид.
• Избегайте номеров рядом с лифтами/сервисными лифтами: Уточняйте при бронировании, иначе возможны проблемы со сном (шум от подъёмников).
• Коммуникация с отелем: Сообщайте заранее о праздниках (дни рождения, годовщины) — персонал обожает делать приятные сюрпризы.
• Horizon Club: Рассмотрите апгрейд, особенно если хотите спокойную атмосферу для бизнеса или романтики. Однако будьте готовы к тому, что в клубной гостиной могут быть семьи с детьми.
• Питание: Если не хотите многолюдности на завтраках, выбирайте Horizon Club или приходите пораньше. В ресторане Kool огромный выбор, но может быть шумно.
• Тарифы: Ищите скидки на сайтах бронирования (Booking.com, Trip.com), так как отель иногда предлагает хорошие акции.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Идеальная локация: В сердце Цим Ша Цуй, рядом с метро, набережной, рестораны и магазины в шаговой доступности.
2. Номера с видом на гавань: Захватывающий вид на Victoria Harbour со знаменитой гонконгской панорамой.
3. Безупречный сервис и внимание к деталям: Персонал, который помнит имена и создаёт тёплую атмосферу для каждого гостя.
4. Солидные номера: Просторные, чистые, с хорошей звукоизоляцией от улицы.
5. Завтраки высшего класса: Огромное разнообразие блюд со всего мира.

Ключевые слабые стороны с конкретикой

1. Возраст и проблемы с кондиционированием: В некоторых номерах чувствуется усталость — шумные кондиционеры, духота, единичные случаи запаха.
2. Устаревший дизайн: Не всем современным путешественникам нравится классический стиль с коврами и тёмной мебелью в духе «старых денег».
3. Шум из коридоров или от лифтов: Звукоизоляция между номерами хорошая, но не везде идеальная.
4. Маленький бассейн: Крытый, пригоден для плавания, но не взывает к курортному отдыху.
5. Отсутствие современных розеток у кровати: Иногда нужно тянуть провода далеко.

Пояснение итоговой оценки

Отель получает высокие баллы за сервис, чистоту и локацию, но теряет их из-за объективного возраста и отдельных проблем с кондиционированием. Несмотря на то, что он позиционируется как 4*, по уровню сервиса многие воспринимают его как 5*.

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.5/10 — Одно из лучших мест в Гонконге.
• Номера и чистота: 7.5/10 — Чистота отличная, но возраст и кондиционер сбивают баллы.
• Сервис: 9.0/10 — Высочайший уровень, хотя иногда излишне формален.
• Питание: 9.0/10 — Потрясающие завтраки и рестораны, но цены высокие.
• Инфраструктура: 7.0/10 — Всё есть, но бассейн маленький, а спа не современный.
• Цена/качество: 7.5/10 — Хорошо для Гонконга, но есть более новые альтернативы.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Ценители классической роскоши: Любители традиционного азиатского гостеприимства, которые ищут спокойствие, а не модные тренды.
• Семьи: Просторные номера, безопасный район и персонал, который ладит с детьми.
• Бизнес-путешественники: Отличная локация, хороший Wi-Fi, близость к деловым центрам.
• Романтики: Пары, особенно в медовый месяц или на юбилеи — сервис и виды создают атмосферу.

Кому НЕ стоит:

• Поклонники современного дизайна: Тем, кто предпочитает минимализм, светлые тона и инновационные решения, интерьер может показаться старомодным.
• Гости, чувствительные к шуму: Если попадётся номер рядом с лифтом, отдых будет испорчен.
• Бюджетные путешественники: Отель дорогой, за те же деньги можно найти более современные варианты в Гонконге.

Kowloon Shangri-La — это отель с душой, где главное — эмоции и сервис, а не обновлённый интерьер. Если вы готовы простить пару морщин за безупречное отношение и потрясающий вид на гавань, то выбор будет удачным.