The Cityview - Chinese Ymca of Hong Kong

The Cityview - Chinese YMCA of Hong Kong представляет собой 4-звёздочный отель с 412 номерами, открытый в 1966 году и полностью отремонтированный в 2023 году. Отель отличается исключительно удобным расположением: в нескольких минутах ходьбы от станции метро Yau Ma Tei и автобусной остановки A21, что обеспечивает лёгкий доступ к аэропорту и основным достопримечательностям города. Номера варьируются от небольших стандартных до просторных семейных и премиум-категорий, в зависимости от типа размещения гостей. Обслуживание в целом оценивается как вежливое и профессиональное, хотя некоторые гости отмечали перегруженность персонала в часы пик. Основными преимуществами являются отличная транспортная доступность, качественные завтраки и предоставление гостям смартфонов с бесплатным интернетом. К слабым сторонам относятся проблемы с шумоизоляцией (особенно в номерах на нижних этажах), медленный Wi-Fi в некоторых номерах, а также случаи недостаточной чистоты, включая редко встречающиеся, но серьёзные жалобы на постельных клопов. Для туристов, которые большую часть времени проводят в городе, отель предлагает хорошее соотношение цены и качества, однако для тех, кто ищет роскошь и абсолютный комфорт, могут быть более подходящие варианты. Итоговая оценка: 7.8/10

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: The Cityview - Chinese Ymca of Hong Kong
• Адрес: 23 Waterloo Road, Kowloon, Hong Kong
• Контактные данные: Телефон: +852-27833888, Эл. почта: rsvn@thecityview.com.hk
• Год открытия / реновации: 1966 / 2023
• Позиционирование и категория: 4-звёздочный городской отель, позиционируется как доступный вариант для туристов и бизнес-путешественников.

Описание:

• The Cityview - Chinese YMCA of Hong Kong — это городской отель в районе Коулун, который после полной реновации в 2023 году предлагает современные номера с базовыми удобствами. Ключевыми особенностями являются его стратегическое расположение в непосредственной близости от общественного транспорта и шопинг-районов, а также семейные номера, которые редкость для Гонконга.
• Целевая аудитория: Туристы-исследователи города, семьи с детьми (благодаря наличию семейных номеров и услугам для детей), а также бизнес-путешественники, ищущие доступный и удобно расположенный вариант.

---

Локация и транспорт

• Расположение: Центральный Коулун, оживлённый городской район с местным колоритом, идеально подходит для знакомства с повседневной жизнью Гонконга.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до аэропорта, вокзалов: Международный аэропорт Гонконга находится примерно в 31 км от отеля, до которого легко добраться на автобусе A21 (остановка в 3 минутах ходьбы).
• Близость к достопримечательностям, шопингу, ресторанам: Отель находится в нескольких минутах ходьбы от Nathan Road, главной торговой артерии. Рядом расположены Ladies Market, ночной рынок Temple Street, а также множество местных ресторанов, супермаркетов (Welcome, Aeon) и круглосуточных магазинов (7-Eleven, Circle K).

Общественный транспорт:

• Метро, автобусные остановки, доступность такси: Станция метро Yau Ma Tei (красная линия) находится в 1-2 минутах ходьбы от отеля, что обеспечивает быстрый доступ ко всем районам Гонконга. Остановка аэропортового автобуса A21/A20 также в пределах 3-5 минут ходьбы. Такси легко доступно в любое время суток.
• Качество транспортного сообщения: Очень высокое, благодаря непосредственной близости к основным транспортным артериям.
• Пешая доступность: Удобство прогулок — одно из главных преимуществ. Гости могут легко дойти до многих торговых и ресторанных зон. Район безопасен и днём, и ночью.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: Отель предлагает трансферные услуги, в том числе до аэропорта.
• Помощь с такси: Персонал, особенно консьержи и сотрудники ресепшена, активно помогает гостям с заказом такси, особенно в сложных ситуациях (например, после тайфуна).

Парковка:

• Информация о парковке в отзывах не упоминается.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер, современность, комфорт: Размеры номеров сильно варьируются. Некоторые гости отмечали их как «маленькие», «ridiculeusement petite» (смехотворно маленькие), что типично для Гонконга в этой ценовой категории, в то время как другие, особенно те, кого повысили до премиум или семейных номеров (upgrade), описывали их как «просторные» и «большие». После реновации 2023 года многие номера получили новую мебель и технику («стильные номера, новая мебель и техника»).
• Состояние мебели и отделки: Мнения разделились. В отремонтированных номерах всё в отличном состоянии. Однако некоторые гости сталкивались с «старыми», «немного изношенными» номерами с «потертым ковром» и «старомодной», но при этом всё ещё функциональной мебелью, что указывает на неоднородность номерного фонда.
• Оснащение и удобства: Все номера оснащены TV, холодильником, чайником (с чаем и кофе). В ряде номеров есть ванна, а не только душ, что отмечалось гостями как преимущество. Виды из окон могут быть как «роскошными» на город, так и на соседние здания или внутренний двор.

Чистота:

• Общий уровень: Чаще всего гости описывают номера как «чистые», «опрятные» и «хорошо убираемые». Однако есть несколько тревожных исключений:
  • В одном отзыве прямо указано на наличие постельных клопов в трёх комнатах.
  • Некоторые гости жаловались на пыль на потолке и запятнанные одеяла.
  • Встречались замечания о том, что уборка могла бы быть лучше («по уровню уборки можно и лучше»).
• Качество и частота уборки: Уборка проводится ежедневно, с заменой полотенец.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: Поскольку отель находится в оживлённом районе, шум с улицы может быть проблемой, особенно в номерах на нижних этажах. Рекомендуется запрашивать номер на верхнем этаже.
• Шум из коридора и между номерами: Большинство гостей не жаловались на шум из соседних номеров, что говорит об удовлетворительной звукоизоляции.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы (дружелюбие, профессионализм): Сервис в целом оценивается как «хороший», «приветливый» и «полезный». Сотрудники ресторана и консьержи получают особую похвалу. Гостья по имени Луиза на ресепшене была отмечена за «превосходный английский и приветливость».
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: Гостевой супервайзер Дженни (Jenny) и сотрудница ресепшена Луиза (Louisa).
• Владение языками персонала: Персонал на ресепшене говорит на английском, что позволяет решать основные вопросы. Также для японских гостей была доступна информация на японском языке.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Персонал, как правило, быстро решает проблемы. Например, при жалобе на грязное одеяло его немедленно заменили. Во время тайфуна сотрудники активно помогли организовать такси.
• Работа ресепшена (заселение, решение проблем): Заселение и выселение обычно проходят быстро, но есть жалобы на длинные очереди в часы пик и «работающих под стрессом» сотрудников. Некоторые гости сталкивались с тем, что их запрос (например, на двуспальную кровать) не был выполнен, но при этом их бесплатно повысили в классе номера.
• Консьерж-услуги: Помощь с такси и предоставление информации о городе.

Проблемы:

• Несоответствия: Распределение номеров не всегда соответствует бронированию (например, выдали сдвоенные кровати вместо одной двуспальной).
• Грубость: Грубости не отмечалось, но некоторые гости чувствовали себя «не очень желанными» из-за общей атмосферы спешки на ресепшене.
• Медлительность: Некоторые гости жаловались на медленную работу ресепшена.

Примеры:

• Выдающийся сервис: Настойчивость в решении проблем и готовность повысить класс номера в качестве компенсации.
• Плохой сервис: Длительное ожидание готовности номера после официального времени заселения.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Завтрак-буфет получает много похвал. Он описывается как «очень хороший», «разнообразный», «обильный», «превосходный» и предлагает как азиатские (вок, паровые булочки, рисовая каша, лапша), так и западные (выпечка, вафли, яйца, сосиски) блюда.
• Атмосфера ресторана: Ресторан чистый и хорошо организован, но многие гости жалуются на слишком низкую температуру из-за кондиционера.

Другие опции:

• Обед/Ужин: В отеле есть ресторан, где предлагаются ланч и ужин в формате шведского стола. Гости отмечают их как «отличные» и «отличное соотношение цены и качества».
• Рум-сервис: Не упоминается в отзывах.
• Поздние опции питания: Не упоминается.
• Бары и напитки: В отеле есть бар, но один из гостей отметил, что он «пуст».

Процесс обслуживания:

• Удовлетворительный, персонал в ресторане дружелюбный.

Executive lounge / Club lounge:

• Не упоминается в отзывах.

---

Инфраструктура и удобства

Wi-Fi:

• Проблемы: Wi-Fi в номерах часто описывается как медленный, плохой или нестабильный. Это одна из самых частых жалоб среди гостей, которые работают удалённо.
• Решение отеля: Отель бесплатно предоставляет гостям смартфон с безлимитным 4G-интернетом, который можно использовать как личный hotspot. Эта услуга получает очень высокие оценки и является большим плюсом.

Климат-контроль:

• Проблемы с кондиционированием / отоплением: Многие гости жаловались на слишком сильное кондиционирование в общественных зонах (лобби, ресторан) и в некоторых номерах. Это вынуждает всегда иметь при себе лёгкую кофту или пиджак.

Дополнительные платные услуги:

• Информация о дополнительных платных услугах в отзывах не предоставлена.

---

Важные замечания

• Цена и качество: В целом, для Гонконга отель предлагает хорошее соотношение цены и качества. Он позволяет сэкономить на проживании, направив бюджет на экскурсии и питание.
• Возраст здания: Несмотря на реновацию 2023 года, некоторые части отеля могут казаться старыми. Это не должно смущать, так как основная функциональность и чистота в порядке.
• Скрытые сборы: Информация о скрытых сборах, кроме стандартного туристического налога, в отзывах отсутствует.
• Проблемы с чистотой: В то время как большинство номеров чистые, единичные, но серьёзные жалобы на постельных клопов и грязные одеяла требуют повышенного внимания при заселении.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Локация, близость к метро, качественные завтраки, предоставление смартфона, просторные (при апгрейде) номера.
  • Минусы: Медленный Wi-Fi, сильное кондиционирование, возможный уличный шум, неоднородность номерного фонда.

---

Практические советы для гостей

• Рекомендации по выбору номера: Обязательно запрашивайте номер на высоком этаже, чтобы минимизировать уличный шум.
• Что брать с собой: Возьмите лёгкую кофту или пиджак для общественных зон и ресторана, так как кондиционирование работает очень интенсивно.
• На что обратить внимание при заселении: Внимательно осмотрите постельное белье на предмет пятен и любых признаков насекомых. Если что-то не так, немедленно сообщите на ресепшен — персонал оперативно реагирует на жалобы.
• Транспорт: От аэропорта лучше всего добираться на автобусе A21, это дешевле и удобнее, чем такси. Остановка в 3-5 минутах ходьбы.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

  1. Исключительно удобное расположение в центре Коулуна с шаговой доступностью метро и шопинг-зон.
  2. Предоставление гостям смартфона с безлимитным интернетом — редкая и очень полезная услуга.
  3. Разнообразные и качественные завтраки-буфеты с отличным соотношением цены и качества.
  4. Наличие просторных семейных номеров, что редкость для Гонконга.
  5. Вежливый и готовый помочь персонал, который оперативно решает возникающие проблемы.

• Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

  1. Качество Wi-Fi в номерах оставляет желать лучшего. Интернет часто бывает медленным и нестабильным.
  2. Проблемы со звукоизоляцией от уличного шума, особенно в номерах на нижних этажах.
  3. Слишком интенсивное кондиционирование в общественных зонах и некоторых номерах.
  4. Неоднородность номерного фонда: некоторым гостям достаются отремонтированные номера, а другим — устаревшие.
  5. Наличие единичных, но серьёзных жалоб на чистоту (постельные клопы, грязные одеяла) требует внимательности при заселении.

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже): Оценка 7.8/10 отражает очень хороший, но не идеальный уровень отеля. Отель отлично справляется со своей основной задачей — быть удобной и доступной базой для исследования Гонконга. Его главные козыри — это локация и практические удобства, которые важнее для большинства туристов, чем размер номера. Однако, такие недостатки, как медленный Wi-Fi, сильное кондиционирование и периодические проблемы с чистотой, не позволяют подняться на оценку «отличный» или «превосходный». Это крепкий «хороший» отель с рядом областей для улучшения.

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.8/10
• Номера и чистота: 7.0/10
• Сервис: 7.8/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 6.5/10 (из-за проблем с Wi-Fi и климат-контролем)
• Цена/качество: 8.2/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Туристам, которые планируют активно исследовать город и нуждаются в удобной транспортной развязке, семьям, ценящим возможность размещения в просторном номере, и путешественникам с ограниченным бюджетом.
• Кому НЕ стоит: Людям, которые планируют много работать из отеля и нуждаются в очень быстром и стабильном интернете. Тем, кто не переносит холодный воздух от кондиционеров. Гостям, ищущим роскошную обстановку и первоклассный сервис премиум-отелей.