Dorsett Tsuen Wan, Hong Kong

Dorsett Tsuen Wan — эконом-отель, открытый в 2014 году в районе Kwai Chung (Гонконг), рассчитанный в первую очередь на бюджетных путешественников, не готовых платить за центральное расположение. Главные сильные стороны: вежливый персонал на ресепшене (гости часто называют имена), чистые и по гонконгским меркам просторные номера, наличие бесплатного шаттла до станции метро Kwai Fong и удобный трансфер от/до аэропорта на автобусе А32. Основные слабости: «промышленная» локация с почти полным отсутствием инфраструктуры в пешей доступности (кроме 7-Eleven), прозрачная стена между санузлом и комнатой, минимум туалетных принадлежностей в номерах, а также некоторый износ и проблемы с чистовой уборкой (несколько жалоб на грязь, плесень, волосы). Отель позиционируется как трёхзвёздочный эконом-сегмент, нередко работает на пределе загрузки. Оценка 7.2/10 — приемлемый бюджетный вариант для ночёвки и транзита, оптимально подходит для самостоятельных путешественников.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Dorsett Tsuen Wan, Hong Kong
• Адрес: 28 Kin Chuen Street, Kwai Chung, Гонконг
• Телефон: +852-39966666
• Эл. почта: info.tsuenwan@dorsetthotels.com
• Год открытия: 2014
• Категория: Эконом-отель, 1 звезда
• Позиционирование: бюджетное размещение для транзитных пассажиров и экономных туристов

Описание

Отель позиционируется как современный, чистый и функциональный выбор для тех, кому не требуется пребывание в центре Гонконга. Здание высотой 19 этажей, 546 номеров. Основная целевая аудитория: самостоятельные путешественники и бизнес-гости, которые ценят соотношение цены и качества, а также семьи, путешествующие с детьми (ряд отзывов подтверждают, что персонал идёт навстречу).

---

Локация и транспорт

Расположение: Kwai Chung — промышленно-складской район, отдалённый от туристического центра. До центральных районов (Tsim Sha Tsui) — порядка 30–35 минут на метро.

Ключевые точки интереса

• До аэропорта: Автобус А32 курсирует напрямую, время в пути — около 1 часа. Остановка находится в 5–10 минутах ходьбы от отеля.
• До метро: Станция Tai Wo Hau MTR находится в 5–10 минутах ходьбы (примерно 500–800 метров). Не самый удобный маршрут для прогулок при неблагоприятной погоде из-за отсутствия навесов.
• Ближайший шопинг: Рядом с конечной остановкой шаттла — крупный торговый центр Metroplaza (рядом с станцией Kwai Fong), где есть рестораны и супермаркеты.

Общественный транспорт

• Метро: Расстояние до станции Tai Wo Hau пешком — 5–10 минут.
• Автобус: А32 до аэропорта, через дорогу от отеля можно найти остановки в том числе до центральных районов.
• Такси: Доступно, стоимость до аэропорта — около 230–250 HKD.

Пешая доступность

Район безопасен, но малолюден по вечерам. Возле отеля почти нет торговых точек (кроме небольшого 7-Eleven), ресторанов или баров — нужно либо питаться в отеле, либо ехать на метро.

Транспортные услуги отеля

• Бесплатный шаттл: курсирует до Kwai Fong MTR (рядом Metroplaza), работает с 08:00 до 19:30 с интервалом в 30 минут. Важно: для регистрации на рейс в часы-пик (09:00–11:00) нужно заранее записаться у консьержа.
• Трансфер: некоторые гости жаловались на спонтанные трудности с выделением места в служебном автобусе, даже при предварительной договоренности.

Парковка

На территории есть парковка для гостей, подробности о стоимости и типе не уточняются в отзывах.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер: по сравнению со стандартной гонконгской «коробкой», номера более просторны. Стандартный номер около 16 м², чего многим хватает.
• Мебель и отделка: современная отделка, симпатичный дизайн, но есть следы износа (по некоторым данным — грязные ковры, обшарпанные детали).
• Оснащение:
  • Холодильник (пустой, не забит мини-баром);
  • Электрический чайник;
  • Кондиционер с регулировкой температуры;
  • Телевизор (у некоторых не работал / не работала часть каналов;
  • В некоторых номерах — ванна, в других — только душевая;
  • Отсутствуют некоторые привычные мелочи: тапочки, зубные щётки, расчески, мыло для рук (только дозаторы с гелем в душе).

Ключевая деталь: санузел отделен от номера прозрачной стеклянной стеной, которую можно частично закрыть жалюзи/экранами, но щели остаются. Это создаёт дискомфорт для тех, кто ценит приватность.

Чистота

• Общий уровень: большинство гостей называют номера чистыми, но есть несколько тревожных жалоб, указывающих на проблемы с уборкой:
  • Черные волосы в кровати и на полу;
  • Жёлтый налёт в унитазе;
  • Плесень в душевой;
  • Запылённые/грязные вентиляционные решётки;
  • Грязные стулья и изголовье кровати.
• Частота уборки: большинство отзывов не жалуется, но несколько гостей отметили, что одна из камер отдыха не убиралась должным образом.

Шум и звукоизоляция

• Длинные коридоры и вторая дверь после входа работают как звуковой барьер.
• Некоторые гости жаловались на шум из соседних комнат (крики по телефону), но общий уровень шума оценивается как терпимый для спокойного сна.
• Окна выходят на оживлённую дорогу — на нижних этажах может быть слышен транспорт.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: Большинство гостей отмечают вежливость, дружелюбие и профессионализм сотрудников. Особые похвалы получают Ian, Peter, Martin Tsang, Kenny, Winnie Wong, Edwin, Katherine Lai, Kevin Chloe Matin, Rax Ian, а также уборщица 林燕楚 (Lin Yanchu), которая не только поддерживала идеальную чистоту, но и проявляла личное участие.
• Владение языками: Персонал свободно говорит на английском. Один из портье владел русским языком, присутствуют также гости, владеющие китайским и японским. В целом коммуникация на базовом английском проходит без затруднений.

Качество обслуживания

• Заселение: Требуется депозит (500 HKD), который полностью возвращается при выезде. Процедура занимает немного времени, хотя некоторым приходится ждать.
• Раннее заселение: возможно только при наличии свободных номеров; как минимум до 14:00 получить номер раньше — лотерея.
• Багаж: можно оставить вещи до заселения и после выезда под расписку.
• Консьерж: помогает заказать такси, забронировать место в шаттле, получить информацию.
• Дополнительные мелочи: по просьбе могут принести в номер утюг и гладильную доску.

Проблемы

• Недружелюбный приём: несколько гостей пожаловались на холодность и медлительность некоторых сотрудников ресепшена.
• Ошибки в бронировании: одна семья забронировала номер с большой кроватью, но при заселении им сказали, что такого номера нет, и потребовали доплату за повышенную категорию.
• Несоответствие обещаниям: гостям, которым был обещан поздний выезд, пришлось освободить номер в стандартное время.
• Инцидент с портье: ночной портье проявил агрессию и толкнул гостей при разбирательстве с таксистом; подобное — единичный случай.

Примеры

• Гостям с детьми несколько раз бесплатно повышали категорию номера;
• При проблемах (например, протечка во время ливня) персонал быстро пересел гостей и устранял неполадки.

---

Питание

Завтраки

• Организованы в формате шведского стола, достаточно разнообразные (фрукты, картофель, каши, сосиски и т. п.).
• Некоторым гостям нравится, но другие отмечают посредственное качество при высокой цене (если не входит в стоимость).
• Важный момент для мусульман: в меню ресторана доступны халяль-блюда.

Другие опции

• Рум-сервис: доступен, но не во всех категориях питания.
• Бар/кафе: на первом этаже работает небольшое кафе, где можно получить кипяток для чая/кофе.
• Поздние перекусы: в фойе есть торговые автоматы, доступные круглосуточно.

Практический совет: Питаться в отеле дорого, лучше пользоваться 7-Eleven, который работает с 08:30 до 22:30, или ехать на метро до ресторанов в районе торговых центров.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Указаны только те услуги, которые упомянуты в отзывах.

Бассейн

• Расположение: на открытом воздухе.
• Доступность: работает только с апреля по ноябрь (в сезон тайфунов/дождей закрыт).
• Оборудование: есть спасатель; гости остались довольны.

Тренажёрный зал

• Оборудован, рабочее состояние, часов работы не уточняется.

Спа / Wellness

• Есть массажный кабинет. Детальных отзывов о качестве нет.

Бизнес-услуги

• Есть конференц-зал и переговорные, гости отмечают, что пользоваться удобно.

Прачечная

• Самостоятельная услуга: 24/7, 6 стиральных и 6 сушильных машин.
• Стоимость: 40 HKD за стирку до 5 кг.
• Оплата: принимается только Octopus или Alipay (наличные не принимаются).

Wi-Fi

• В большинстве отзывов проблем с подключением и скоростью не упомянуто. Гости делятся, что «работает нормально/стабильно».
• Отель предоставляет бесплатный смартфон Pocket Wi-Fi, который можно взять на ресепшене для использования в городе (включая бесплатные звонки и интернет).

Климат-контроль

• Есть кондиционер с регулировкой температуры. Редкие жалобы на сложности с переключением с охлаждения на обогрев.

Дополнительные платные услуги

• Трансфер: автобус A32 до аэропорта (фиксированная плата).
• Парковка: уточняйте на ресепшене.

---

Важные замечания

Цена и качество

Отель полностью оправдывает свою стоимость как бюджетный вариант. Многие гости называют его «получи то, за что платишь»: вы не получите роскоши или центральной локации, но получите чистый номер, вежливый сервис и адекватный комфорт. В отношении цены/качества 8.5/10.

Возраст здания

Отель открыт в 2014 году, здание находится в хорошем состоянии, но столкнулось с высокой проходимостью, что привело к заметному износу в отдельных номерах (плесень в ванной, грязные ковры).

Скрытые сборы

• Депозит: 500 HKD при заселении (возвращается при выезде).
• Туристический налог: не взимается (гости не платили дополнительных налогов).

Языковые барьеры

Английского языка персонала вполне достаточно для базовой коммуникации, но некоторым европейским и азиатским гостям сложно было разобраться в акценте. С русским языком — единичные совпадения.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: вежливый персонал, бесплатный шаттл, чистые номера, соотношение цена/качество, простор по гонконгским меркам.
• Минусы: неудачная локация, прозрачная стена в санузле, отсутствие базовых туалетных принадлежностей, проблемы с тщательностью уборки, требуется депозит.

---

Практические советы для гостей

Заблаговременные звонки

• Парковка: Уточняйте наличие мест на парковке заранее, если планируете приезжать на автомобиле.
• Шаттл: В часы-пик (09:00–11:00) обязательно регистрируйтесь у консьержа минимум за полчаса до желаемого времени отправления.

Выбор номера

• Вид и этаж: просите номер на верхних этажах — они тише (меньше слышен шум с дороги).
• Планировка: если стесняетесь прозрачной стены, уточните на ресепшене, есть ли варианты с более закрытой ванной комнатой (их может не быть).

Безопасность

• Несмотря на промышленную локацию, район безопасен для прогулок днём. Вечером и ночью лучше избегать длительных прогулок в окрестностях.

Лучшее время для визита

• Если планируете пользоваться бассейном, апрель–ноябрь.
• В сезон тайфунов (август–сентябрь) будьте готовы к задержкам выезда и скоплению людей в лобби.

Что брать с собой

• Предметы гигиены: мыло для рук, зубную пасту, зубную щётку, бритву (стандартный набор не предоставляется). Можно купить в 7-Eleven или супермаркете Wellcome Fresh.
• Переходник: конвертер для европейской/российской вилки (например, для электробритвы). Если не окажется, попросите на ресепшене — обычно выдают.
• Октопус-карта (местная транспортная карта) — она необходима для оплаты в прачечной и многих магазинах.
• Наличные HKD для депозита и мелких расходов.

Как избежать типичных проблем

• Уборка: по прибытии тщательно проверьте чистоту душа и кровати. Если обнаружите проблемы, сразу сообщите на ресепшен — в большинстве случаев быстро устранят или переведут в другой номер.
• Завтрак и питание: если тариф не включает завтрак, используйте 7-Eleven поблизости или кафе в торговом центре.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Дружелюбный и отзывчивый персонал на ресепшене, который часто идёт навстречу.
2. По гонконгским меркам просторные и функциональные номера с хорошим оснащением.
3. Бесплатный шаттл компенсирует отдалённую локацию.
4. Удобный транзит в аэропорт на автобусе А32.
5. Наличие удобств, помогающих сэкономить (прачечная, 7-Eleven).

Ключевые слабые стороны:

1. Локация: практически полное отсутствие инфраструктуры в пешей доступности, за исключением маленького 7-Eleven.
2. Конструктивный недостаток: прозрачная стена между санузлом и спальным местом, отсутствие туалетных принадлежностей в базовом наборе.
3. Проблемы с тщательностью уборки: несколько гостей столкнулись с плесенью в душе, налётом в туалете, грязными коврами и волосами в кровати.
4. Явный износ: несмотря на молодость отеля (2014), в некоторых номерах заметны следы высокой проходимости.
5. Риски с обслуживанием: единичные, но вопиющие случаи грубости и навязывания платных опций.

Отель является хорошим выбором для экономных путешественников, готовых мириться с удаленностью ради цены, но может разочаровать тех, кто ищет комфорт в стиле 4–5 звёзд.

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.5/10 (минус за удаленность, плюс за шаттл).
• Номера и чистота: 7.0/10 (комфорт на высоте, но есть претензии к гигиене).
• Сервис: 8.0/10 (персонал старается, но есть шероховатости).
• Питание: 6.5/10 (скромно и дороговато для включённого завтрака).
• Инфраструктура: 7.0/10 (есть всё необходимое для бюджетного размещения).
• Цена/качество: 8.5/10 (идеальное соотношение).

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Экономным путешественникам и семьям с детьми, которые готовы пользоваться шаттлом и метро.
• Бизнес-гостям, которым важна близость к выставочным центрам возле аэропорта.
• Самостоятельным туристам, которые не планируют проводить много времени в номере.

Кому НЕ стоит:

• Туристам, которые хотят жить в центре событий и иметь рестораны/шопинг в шаговой доступности.
• Гостям, которым важна полная приватность в ванной комнате.
• Путешественникам с высокими стандартами гигиены и сервиса.