Crowne Plaza Hong Kong Kowloon East, an Ihg Hotel

Crowne Plaza Hong Kong Kowloon East — это современный отель сети IHG, расположенный в спокойном спальном районе Сайкун. Главные козыри отеля — просторные номера (от 36 м²), прямой доступ к станции метро Tseung Kwan O и крупному торговому центру PopCorn, а также высокий уровень чистоты. Многие гости отмечают доброжелательный персонал, разнообразные завтраки и наличие бассейна.

Основные минусы — значительная удалённость от центральных достопримечательностей (25–50 минут на метро) и периодические жалобы на слабую работу кондиционеров как в номерах, так и в лобби. Некоторых гостей расстроило отсутствие бесплатного Wi-Fi в номерах (в старых отзывах) и необходимость оставлять депозит при заселении, возврат которого иногда затягивался. Отель подойдёт тем, кто ценит комфорт и тишину и готов мириться с поездками на метро для знакомства с городом.

Итоговая оценка: 8.1/10

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Crowne Plaza Hong Kong Kowloon East, an IHG Hotel
• Адрес: Гонконг, район Сайкун (Tseung Kwan O), Tong Tak Street
• Год открытия: 2012
• Позиционирование и категория: 4-звёздочный отель премиум-сегмента, входит в сеть IHG (InterContinental Hotels Group)

Описание

Отель позиционируется как комфортабельное место для отдыха и бизнес-поездок. Он находится в современном высотном здании (47 этажей) и соединён переходами с торговым центром PopCorn и одноимённой станцией метро (MTR Tseung Kwan O). Ключевая особенность — самые большие стандартные номера в восточной части Коулуна (от 36 м²), что для Гонконга является существенным преимуществом, так как в большинстве отелей города комнаты гораздо компактнее.

Целевая аудитория: бизнес-путешественники, семьи, туристы, которые не боятся пользоваться общественным транспортом и ценят размеренное размещение в стороне от туристического ажиотажа.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в современном жилом районе Тseung Kwan O на полуострове Коулун. Это не туристический и не деловой центр, а скорее спальный район, тихий и чистый.

Ключевые точки интереса

• Метро (MTR): прямо под отелем станция Tseung Kwan O. Это главный плюс локации. Путь до центральных районов занимает время, но очень удобен.
• Торговый центр: PopCorn соединён с отелем, в нём есть всё необходимое: супермаркеты, фуд-корт, кинотеатр, магазины одежды и электроники, рестораны и кофейни.
• Достопримечательности: до них нужно добираться. Например, до района Central — около 20–30 минут на метро (несколько пересадок), до Causeway Bay — примерно 20–30 минут, до станции Tsim Sha Tsui на скоростном поезде West Rail — около 40–50 минут.

Общественный транспорт

Метро (MTR): безусловно, самый удобный способ передвижения. Станция в здании позволяет не выходить на улицу, что актуально в дождь или жару. Некоторые гости отмечают, что из-за двух-трёх пересадок путь в центр занимает немало времени (30–50 минут).

Автобусы: остановки в нескольких минутах ходьбы. Для туристов метро, как правило, удобнее.

Такси: доступно, но стоит дорого. Дорога до/из аэропорта обойдётся примерно в 3500 рублей (или ~350–400 HKD) и займёт около 40–60 минут в зависимости от трафика.

Пешая доступность

Вокруг отеля приятно гулять. Есть набережная, зелёные зоны. Район безопасный, с современной архитектурой. Однако до исторического центра или Карнаби-стрит пешком не дойти — это другой конец города.

Транспортные услуги отеля

• Бесплатный шаттл: курсирует до West Kowloon High Speed Rail Station, Kowloon Station и Tsim Sha Tsui. Это удобно для тех, кто приезжает или уезжает на скоростном поезде. Гости также отмечают комплиментарный шаттл до аэропорта, но он ходит только два раза в день (утром и вечером) и пользоваться им можно не только при заселении/выселении, так как аэропорт — это крупный транспортный узел.
• Помощь с такси: персонал помогает вызвать такси.

Парковка

Отель предоставляет платную парковку. Дополнительных деталей (валет-паркинг, зарядка для электромобилей) в отзывах нет.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и комфорт: это то, за что отель хвалят чаще всего. Номера просторные (от 36 м²), что для Гонконга редкость. Многие гости сравнивают их с номерами в европейских или американских отелях по площади.

Состояние мебели и отделки: мнения двоякие.

• Положительные: мебель современная, кровати удобные, матрасы комфортные. В номере есть все необходимое: чайник, кофемашина Nespresso (капсулы пополняют ежедневно), утюг и гладильная доска, сейф (к сожалению, не во всех номерах, на что жаловались некоторые гости), фен.
• Негативные: отдельные гости отмечают, что отель открыт в 2012 году и начинает показывать свой возраст: мебель местами потерта, выключатели расположены нелогично, а в некоторых номерах присутствует стойкий затхлый запах старых вещей. Были жалобы на пятна на ковре.

Оснащение и удобства:

• Вид из окна: панорамные окна от пола до потолка обеспечивают прекрасный вид на городские пейзажи или горы. Часть номеров выходит на жилые высотки, что некоторым кажется менее живописным.
• Техника: 40-дюймовые LED-телевизоры, высокоскоростной Wi-Fi (в последнее время проблем не отмечают), беспроводная зарядка для устройств (в некоторых номерах).
• Ванная комната: раздельная ванна и душевая кабина. Качественная сантехника, хороший напор воды. Предоставляются тапочки и халаты.

Чистота

Общий уровень: подавляющее большинство гостей ставят чистоте высший балл. Уборка ежедневная, качественная, полотенца и постельное бельё меняют регулярно. Многие используют эпитеты «безупречно», «идеально», «spotlessly clean».

Качество и частота уборки: горничные работают добросовестно, в комнатах всегда свежо и аккуратно.

Проблемы: единичные случаи недовольства — грязная гладильная доска или недостаточно чистое сантехническое оборудование при заселении.

Шум и звукоизоляция

Многие гости отмечают отличную звукоизоляцию. Даже на нижних этажах не слышно шума из коридоров или соседних номеров. Это позволяет хорошо высыпаться. Шум с улицы также не доносится.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: персонал в большинстве случаев вежливый, профессиональный и отзывчивый. Многие сотрудники готовы помочь и выйти за рамки стандартного обслуживания. Азиатская вежливость здесь проявляется в полной мере.

Конкретные имена: гости часто хвалят сотрудников на ресепшене. В отзывах упоминаются Timothy, Kelvin, Raymond и Gladys, которые помогали с выездом, маршрутами или решением технических проблем.

Качество обслуживания

• Оперативность: регистрация заезда/выезда обычно проходит быстро, хотя в пиковые часы (праздники, вечер пятницы) возможны очереди.
• Работа ресепшена: персонал эффективно решает возникающие вопросы. Например, если в номере что-то не работает, проблему стараются устранить максимально быстро.
• Консьерж-услуги: работа консьержа заслуживает похвалы, гости отмечают их квалифицированную помощь в планировании поездок и экскурсий.

Проблемы

• Несоответствия: как в любом крупном отеле, случаются накладки. Например, некоторые гости недовольны отсутствием обещанных бонусов IHG Rewards (например, апгрейда в Club Lounge).
• Грубость: редкие случаи. Например, один гость жаловался на неприветливость персонала во время завтрака, но это, скорее, исключение.
• Медлительность: иногда очереди на регистрацию или в ресторане.

Примеры выдающегося или плохого сервиса

• Положительные: помощь сотрудницы Gladys с покупкой билетов в Шэньчжэнь, быстрый апгрейд для участника программы IHG Spire Elite, оперативное решение проблем с климатом-контролем.
• Негативные: инцидент с требованием оплаты ущерба за старую пятно на ковре, которое было ещё до заселения. Гостя обвинили, выставили счёт в 3000 HKD, и он остался крайне недоволен подобной «ловушкой».

Владение языками

Персонал говорит на английском языке на базовом и хорошем уровнях. Некоторые гости из Европы жаловались, что персонал не всегда идеально владеет английским, но это скорее исключение, чем правило. Встречаются и русскоговорящие сотрудники.

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: завтраки в отеле получают в основном высокие оценки. Это огромный шведский стол (buffet) с широким ассортиментом как европейской (выпечка, тосты, йогурты, сыры, колбасы, яичница/омлет), так и азиатской кухни (димсам, лапша, рис, морепродукты). Многие гости особенно хвалят разнообразие и качество еды.

• Впечатления: «завтраки — просто космос», «огромное разнообразие», «реально можно найти всё, что душе угодно».
• Атмосфера: просторный ресторан с видом на окрестности. Некоторые отмечают, что в зале бывает шумно из-за большого количества гостей и гулких столов.

Другие опции

• Ресторан Tze Yuet Heen: специализируется на традиционной китайской кухне, включая димсам. Популярен среди гостей.
• Ресторан и бар Cielo (47-й этаж): это визитная карточка отеля. Панорамный вид на город, особенно эффектный вечером. Здесь подают коктейли и европейскую/азиатскую кухню. Отличное место для романтического ужина или встречи с друзьями. Некоторые гости жалуются, что доступ на смотровую площадку закрывают при проведении свадеб.
• Лобби-бар и кафе: на первом этаже есть небольшое кафе с кофе и выпечкой. Некоторые гости отмечают странные часы работы лобби-бара (например, с 12:00 до 18:00), что неудобно для вечерних посиделок.

Процесс обслуживания

Обслуживание в ресторанах в целом на уровне, но есть нюансы:

• Заказ: блюда приносят быстро, меню на английском языке.
• Жалобы: гость из Франции жаловался на «невкусный» латте, который был слишком горячим. Также были единичные претензии к температуре в зале.

Executive lounge / Club lounge

Только для определённых категорий номеров и гостей с высоким статусом IHG Rewards (Spire Elite). Если вам повезёт с апгрейдом или вы забронируете соответствующий номер, то получаете доступ в лаунж на 47-м этаже.

• Преимущества:

  • С 15:00 — бесплатный послеобеденный чай (хай-ти).
  • С 17:30 — вечерние коктейли и лёгкие закуски (канапе), включая довольно изысканные (например, морские ушки/аваби, креветки, фуа-гра).

  Это отличная возможность сэкономить на ужине и насладиться видом. Однако некоторые гости с платиновым статусом IHG жаловались, что им отказали в бесплатном доступе в лаунж, предложив оплатить визит.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: мы пишем только о том, что упомянуто в отзывах. Если информации нет — не упоминаем.

Бассейн

• Расположение и описание: находится на открытом воздухе на высоком этаже (вероятно, 28-й этаж). Многие гости называют его чистым, уютным и приятным.
• Температура воды: комфортная. Гости с удовольствием плавают утром и вечером.
• Размер и использование: бассейн среднего размера, есть также джакузи. Отличное место, чтобы расслабиться после дня прогулок.
• Минусы: некоторые отмечают, что из-за высоких зданий вокруг бассейн может находиться в тени большую часть дня.

Тренажёрный зал

• Оборудование: современное, достаточное для полноценной тренировки (кардио, силовые тренажёры).
• Часы работы: круглосуточный (24/7), что очень удобно.
• Состояние: оборудование в хорошем рабочем состоянии.

Спа / Wellness

• Упоминаются сауна и массажный кабинет, но подробностей о стоимости или качестве услуг нет. Похоже, это дополнительные платные услуги.

Бизнес-центр

• Отель позиционируется как подходящий для бизнес-мероприятий. Есть большой безопорный банкетный зал (один из крупнейших в Гонконге) и переговорные комнаты. Данных об использовании их гостями немного.

Прочие удобства

• Прачечная и химчистка: доступны платные услуги.
• Консьерж: работает на хорошем уровне, помогает с экскурсиями и транспортом.
• Камера хранения: есть, и гости могут бесплатно пользоваться душем и раздевалкой даже после выселения, что очень удобно.

Wi-Fi

• Раньше: в старых отзывах некоторые гости жаловались на платный Wi-Fi в номерах, что многих раздражало.
• Сейчас: в последнее время претензий к Wi-Fi нет. Видимо, отель перешёл на бесплатную модель. Скорость интернета стабильная, 50/50 Мбит/с (по отзывам), что позволяет работать и смотреть видео.

Климат-контроль

• Это слабое место отеля. Несколько гостей жаловались на плохую работу кондиционера:
  • Лобби: в жаркую погоду в лобби на первом этаже может быть очень душно (+27–28°C), что особенно чувствуется в очереди на регистрацию. Персонал в пиджаках потеет, но старается не подавать виду.
  • Номера: в некоторых номерах кондиционер не может охладить воздух ниже +24°C, что в жаркий и влажный гонконгский день недостаточно. Гости пытались решить проблему, но инженеры отеля не всегда могут её исправить.

Дополнительные платные услуги

• Химчистка
• Парковка
• Доступ в Executive Lounge (если не включён в номер)
• Депозит при заселении: многие гости отмечают, что при заселении требуется оставить депозит (например, 50% от стоимости проживания) наличными или на карте. Возврат депозита после выселения порой затягивается на месяц, что создаёт неудобства.

---

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение: большинство гостей считает, что цена полностью оправдана качеством. Для Гонконга отель предлагает хорошее соотношение цены и услуг, особенно учитывая просторные номера и включенные удобства. Однако некоторые отмечают, что цены в отельных ресторанах завышены по сравнению с аналогами в городе.

Возраст здания

Отель построен в 2012 году. В целом, он выглядит современно, но в некоторых аспектах начинает сказываться возраст:

• Небольшой износ мебели в отдельных номерах.
• Кондиционеры, возможно, требуют обновления.
• Дизайн интерьеров не самый свежий, но и не устаревший.

Влияние на впечатление: минимальное, но чувствительные к деталям гости замечают эти моменты.

Скрытые сборы

• Туристический налог: стандартно для Гонконга, обычно включается в счёт.
• Депозит: о нём уже сказано. Не все знают о нём заранее, что вызывает неприятное удивление.
• Оплата ущерба: будьте внимательны при заселении. Отель может попытаться взыскать плату за уже существующие дефекты (пятна, поломки). Рекомендуем осмотреть номер и сообщить о любых проблемах сразу.

Языковые барьеры

В основном проблем нет, персонал говорит по-английски. Но если вы ожидаете идеального произношения и беглой речи — тут могут быть сложности. Однако в большинстве случаев коммуникация проходит успешно.

Повторяющиеся темы

Плюсы:

• Просторные номера.
• Отличное расположение (метро и торговый центр под рукой).
• Чистота и сервис.
• Панорамные окна в номерах.
• Шаттл до основных транспортных узлов.

Минусы:

• Слабая работа кондиционера.
• Удалённость от центра и достопримечательностей.
• Иногда очереди на регистрацию и на завтрак.

---

Практические советы для гостей

Советы, основанные на отзывах:

Транспорт и локация

1. Планируйте маршруты заранее. До центральных районов Гонконга ехать 30–50 минут на метро. Купите карту Octopus Card прямо в аэропорту — это удобно для оплаты проезда и покупок.
2. Используйте бесплатный шаттл. Особенно если вам нужно в West Kowloon Station (скоростной поезд) или в Tsim Sha Tsui.
3. Если у вас ранний вылет: учтите, что путь до аэропорта займёт время. Бесплатный шаттл ходит всего дважды в день, поэтому рассмотрите такси или заранее спланируйте поездку на метро (около 1,5–2 часов с пересадками).

Выбор номера

1. Просите номер на высоком этаже. Виды на город или горы будут лучше.
2. Если чувствительны к запахам: попросите номер с хорошей вентиляцией или с видом на открытую местность.
3. Для тишины: избегайте номеров рядом с лифтами. К счастью, большинство гостей не жалуются на шум.
4. Проверьте кондиционер при заселении. Если он плохо работает, сразу обратитесь на ресепшен — возможно, вам заменят номер или вызовут техника.

Питание

1. Не обязательно заказывать завтрак. В торговом центре PopCorn и окрестностях масса кафе и ресторанов на любой вкус и кошелёк (от бюджетных до дорогих). Там же можно купить продукты в супермаркете.
2. Обязательно поднимитесь на 47-й этаж в ресторан Cielo. Вид на город и закат — незабываемые. Там можно просто выпить коктейль, если ужин дорогой.
3. Если вы член IHG Rewards: узнайте о своих привилегиях. Вам могут предложить бесплатные напитки или апгрейд.

Безопасность

• Район абсолютно безопасный даже ночью. Можно гулять по набережной или в торговом центре без опаски.

Что взять с собой

• Адаптеры для розеток (типы G и I, 220 В).
• Солнцезащитный крем и головной убор, если планируете пользоваться бассейном.
• Карту Octopus Card удобно подзаряжать прямо в автоматах на станциях метро.

Как избежать типичных проблем

1. Депозит: будьте готовы к тому, что при заселении с вас попросят депозит. Уточните заранее сумму и способ возврата.
2. Wi-Fi: проверьте, включён ли он в стоимость. Сейчас, похоже, бесплатен для всех, но уточните.
3. Осмотр номера: сразу проверьте чистоту, работу кондиционера и наличие всего необходимого. Это поможет избежать претензий при выселении.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Crowne Plaza Hong Kong Kowloon East — это отличный выбор для тех, кто предпочитает комфортное и относительно недорогое размещение вдали от шумных туристических троп. Отель идеально подходит для деловых поездок, семей с детьми или самостоятельных путешественников, которые не боятся пользоваться метро и хотят почувствовать ритм жизни обычного гонконгского района.

Основные сильные стороны:

1. Просторные номера — главный козырь отеля, особенно для Гонконга, где квадратные метры в дефиците.
2. Отличная транспортная доступность — прямой выход к метро и торговому центру, что экономит время и защищает от плохой погоды.
3. Высокий уровень чистоты — горничные работают на совесть, номера безупречны.
4. Доброжелательный и профессиональный персонал — всегда готовы помочь.
5. Инфраструктура для отдыха — бассейн, тренажёрный зал, spa-услуги позволяют снять напряжение после долгого дня.

Ключевые слабые стороны:

1. Достаточно далеко от центра — если ваша цель — гулять по Nathan Road или Causeway Bay каждый вечер, будьте готовы к длительным поездкам на метро.
2. Проблемы с кондиционированием — жалобы на слабую работу кондиционера в номерах и душное лобби в жару встречаются регулярно.
3. Возраст здания — отель открыт в 2012 году, и в некоторых номерах заметны следы эксплуатации и нужен ремонт.
4. Требование депозита и его долгий возврат — создаёт неудобства для гостей.
5. Единичные инциденты с сервисом — как случай с обвинением в повреждении ковра, который портит общее впечатление.

Итоговая оценка: 8.1/10

Отель держится на высоком уровне благодаря своим неоспоримым преимуществам: размером номеров, чистотой и удобством локации в плане логистики. Однако удалённость от главных достопримечательностей и проблемы с климатическим оборудованием не позволяют поставить оценку выше. Это очень хороший отель, который при определённых условиях (например, ремонт системы кондиционирования) мог бы претендовать на 9 баллов.

---

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 8.5/10 (минус баллы за удалённость, плюс — за идеальную связку с метро и шаттл)
• Номера и чистота: 9.0/10 (почти идеально, минус за редкий запах и возрастные нюансы)
• Сервис: 8.0/10 (хороший уровень, минус за редкие сбои и инцидент с депозитом/ущербом)
• Питание: 8.5/10 (отличные завтраки и ресторанные опции, минус за высокие цены в отельных заведениях)
• Инфраструктура: 8.0/10 (есть всё необходимое, но не всегда бесплатно, как Wi-Fi в старых отзывах)
• Цена/качество: 8.5/10 (высокое соотношение для Гонконга, особенно при бронировании через IHG или со скидками)

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Бизнес-путешественники: удобная локация в деловом районе, просторные номера с рабочими зонами, стабильный интернет, быстрый доступ к транспорту.
• Семьи с детьми: большие номера и близость торгового центра позволяют комфортно разместиться и легко решать бытовые вопросы.
• Туристы, уже бывавшие в Гонконге: тем, кто не гонится за достопримечательностями в шаговой доступности, а ценит спокойное и комфортное проживание.
• Любители тишины и современных районов: кто устал от суеты центра и хочет отдохнуть в более спокойной атмосфере.
• Участники программ IHG Rewards: статусные гости могут рассчитывать на апгрейды и доступ в лаунж.

Кому НЕ стоит:

• Тем, кто впервые в Гонконге и хочет всё посмотреть пешком. Отель находится в 30–50 минутах езды от основных достопримечательностей (Виктория-пик, центральный пирс, Темпл-стрит и т.д.). Постоянные поездки на такси или метро (часто с пересадками) могут утомить.
• Гостям, чувствительным к жаре и влажности. Если вы плохо переносите жару, то проблемы с кондиционером могут испортить отдых.
• Бюджетным путешественникам. Хотя отель предлагает хорошее соотношение цены и качества, он всё равно относится к премиум-сегменту. Цены на еду и дополнительные услуги могут быть высокими.
• Тем, кто едет за ночной жизнью и тусовками. Район спокойный, ближайшие бары и клубы придётся искать в центре, куда долго ехать.

---

Вывод: Crowne Plaza Hong Kong Kowloon East — это крепкий, надёжный и комфортный отель, который выбирают те, кто ценит качество и простор выше статусного расположения в центре. Если ваша цель — спокойный и комфортный отдых с возможностью легко добраться до любой точки города, это отличный вариант. Если же вы хотите быть в эпицентре событий и гулять по центральным районам каждый день, возможно, стоит рассмотреть отели ближе к Tsim Sha Tsui или Central.