Hyatt Regency Hong Kong Sha Tin

Hyatt Regency Hong Kong Sha Tin — это пятизвёздочный отель с отличными характеристиками, расположенный в спокойном районе Новых Территорий, непосредственно у станции метро University. Большинство гостей отмечают очень высокое соотношение цены и качества. Основные преимущества — просторные, по гонконгским меркам, номера, удобная транспортная доступность, отличный открытый бассейн с подогревом и высокий уровень сервиса. Главные минусы — удалённость от основных туристических достопримечательностей и отсутствие магазинов, ресторанов в пешей доступности. Некоторых гостей смущают признаки износа в номерах и дороговизна питания в ресторанах отеля. Это отличный выбор для тех, кто ценит комфорт, тишину и готов пользоваться общественным транспортом, но не подойдёт любителям пешей доступности к центру и шопингу.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hyatt Regency Hong Kong, Sha Tin
• Адрес: 18 Chak Cheung Street, Sha Tin, Гонконг
• Год открытия: 2009
• Категория: 5 звёзд
• Позиционирование: городской отель бизнес- и премиум-класса в спокойном районе, ориентированный на деловых путешественников, семьи и тех, кто предпочитает тишину.

Hyatt Regency Hong Kong Sha Tin позиционируется как премиальный отель сети Hyatt, предлагающий высокий уровень сервиса и комфортабельные номера. Основное преимущество — спокойная атмосфера вдали от суеты центрального Гонконга, что особенно ценится семьями с детьми и гостями, приезжающими по делам в близлежащие бизнес-центры и университеты.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе Шатин (Новые Территории), в непосредственной близости от Гонконгского университета. Это спокойный, скорее пригородный район с хорошей экологией и живописными видами на залив и горы. Расположение идеально подходит для спокойного отдыха, но требует использования транспорта для поездок в центр Гонконга или Kowloon.

Ключевые точки интереса

• Ближайшая станция метро (MTR): University, в 2–3 минутах ходьбы по крытому переходу. Это главное преимущество локации.
• Расстояние до центра: путь до центральных районов (Tsim Sha Tsui, Central) занимает 20–35 минут на метро.
• Близость к достопримечательностям: в пешей доступности (около 2,5 км вдоль набережной) находится Китайский университет Гонконга. Рядом также есть велосипедные дорожки. До основных туристических объектов в центре необходимо добираться на транспорте.
• Шопинг и рестораны: в непосредственной близости от отеля практически нет магазинов или ресторанов. Ближайшие кафе (включая McDonald's) и продуктовый магазин находятся в жилом комплексе у набережной. Для полноценного шопинга и разнообразия в еде гости обычно едут на одну-две станции метро в торговый центр в районе Sha Tin.

Общественный транспорт

• Метро (MTR): станция University (линия East Rail) — самый быстрый и удобный способ передвижения. Отсюда можно добраться до Kowloon примерно за 20–25 минут.
• Автобусы: рядом с отелем есть остановки, что делает его удобным для поездок в другие районы Новых Территорий.
• Такси: всегда доступно, стоимость поездки до Kowloon — 15–20 EUR / ~150–200 HKD.
• Качество транспортного сообщения: в целом отличное, гонконгский общественный транспорт очень развит и удобен.

Пешая доступность

Прогулки по району отеля безопасны и приятны, особенно вдоль набережной. Однако для решения повседневных задач (еда, шопинг) пешая доступность ограничена.

Транспортные услуги отеля

• Шаттл: отель предоставляет бесплатный шаттл в центральные районы Гонконга по расписанию.
• Такси: персонал помогает вызвать такси.

Парковка

На территории отеля есть платная парковка. В отзывах не уточняется стоимость, но наличие инфраструктуры для автовладельцев является плюсом.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер и комфорт: подавляющее большинство гостей хвалят номера за их просторность (особенно по меркам Гонконга), современность и комфорт. Многие отмечают наличие сьюта с отдельной гостиной и кухней, два телевизора, два санузла.
• Состояние мебели и отделки: оценки неоднозначны. Многие гости считают номера хорошо ухоженными, однако в ряде отзывов (не менее трёх-четырёх) упоминается уставшая мебель, замызганные ковровые покрытия, видимые пятна и признаки износа. Возраст здания (с 2009 года) даёт о себе знать, хотя общее впечатление остаётся положительным.
• Оснащение и удобства: в номерах есть всё необходимое: телевизор, мини-бар, рабочий стол, халаты и тапочки. Гости особенно отмечают наличие кулера с водой в номере, что очень удобно. В некоторых номерах есть микроволновая печь.

Чистота

• Общий уровень: в большинстве случаев чистоты в номерах хватает, многие гости ставят её в заслугу отелю. Однако есть и серьёзные претензии: несколько гостей столкнулись с недостаточной чистотой, включая грязные ковры, видимые пятна на мебели и даже очень редкие, но вопиющие случаи неубранных предметов предыдущих гостей (например, использованный презерватив, что было отмечено в одном отзыве за 2018 год и схожая проблема в другом отзыве).
• Качество и частота уборки: ежедневная уборка обычно проводится на высоком уровне.

Шум и звукоизоляция

• Уровень шума с улицы: в целом район очень тихий, однако некоторые гости жаловались на шум от проходящих мимо поездов, который слышен в номерах, особенно на нижних этажах.
• Шум из коридора: есть несколько жалоб на слабую звукоизоляцию от коридора, из-за чего слышны разговоры прохожих.
• Шум между номерами: в отзывах информации об этом недостаточно.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка работы: подавляющее большинство гостей описывает персонал как дружелюбный, профессиональный и отзывчивый. Многие специально отмечают, что сотрудники «делают всё возможное», чтобы помочь. Гостей приятно удивлял высокий уровень сервиса.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
  • Victor — менеджер ресторана Café, отмечен за внимательность и отзывчивость.
  • Stephan и Danny — менеджер и ассистент ресторана Sha Tin 18, получили восторженные отзывы за «фантастическую» реакцию на форс-мажорную ситуацию (с шампанским), проявив высочайший профессионализм и клиентоориентированность.
• Владение языками персонала:
  • Часть гостей отмечает отличное владение английским языком персоналом.
  • Однако есть и отзывы, в которых гости жаловались на трудности с коммуникацией на английском, отмечая, что английский у некоторых сотрудников «очень приблизительный» или «сломанный».
  • Франкоговорящие гости специально упомянули, что никто не говорит по-французски и английский знают плохо.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: в большинстве случаев реакции на просьбы быстрая. Встречается информация о медленной реакции на звонки в сервис (один гость ждал ответа 15 минут).
• Работа ресепшена: в целом хорошая. Отмечается возможность быстрого и дружелюбного check-in. Однако в пиковые часы (например, во время проведения свадеб, которые здесь проходят часто) возможны длительные очереди на регистрацию из-за недостатка персонала.
• Консьерж-услуги: работают на достойном уровне, помогают с заказом такси, информацией.

Проблемы

• Встречаются единичные жалобы на медлительность при решении проблем и недостаток извинений при возникновении сложностей.
• Один из гостей столкнулся со сложностями в зачислении ночей в программу лояльности Hyatt Membership.

Примеры

• Выдающийся сервис: история во франкоязычном отзыве, когда гостьям облили одежду шампанским. Менеджеры Stephan и Danny не только бесплатно предоставили номер, чтобы переодеться, отдали одежду в химчистку, но и оплатили им полный ужин, подали специальный дессет, подарили подарки, а позже возместили стоимость испорченной одежды. Этот случай гости назвали «невероятным» и «божественным» сервисом.
• Проблемный сервис: один из гостей описал проблемы с чистотой и медленным реагированием на жалобу, отметив, что персонал не извинился за неудобства.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: в подавляющем большинстве отзывов завтраки описываются как великолепные, очень разнообразные, насыщенные и вкусные. Представлены и европейская, и азиатская кухни (включая димсам, кашу). Гости отмечают высокое качество продуктов.
• Атмосфера ресторана: ресторан Café, где проходит завтрак, производит хорошее впечатление, хотя иногда бывает многолюдно.

Другие опции

• Рестораны: в отеле есть несколько ресторанов.
  • Café: основной ресторан с обширным буфетом на завтрак, обед и ужин. Гости хвалят его за отличное соотношение цены и качества.
  • Sha Tin 18: ресторан высокой кухни, специализирующийся на пекинской утке. Хвалят за качество блюд.
  • Tin Tin Bar: бар с живой музыкой и оригинальными коктейлями. Получил хорошие отзывы за атмосферу и меню барных закусок.
• Рум-сервис: работает исправно, гости хвалят его качество, но отмечают очень высокие цены.
• Цены: все гости единогласно отмечают очень высокие, часто завышенные цены на питание и напитки (включая кофе) в ресторанах отеля.

Executive lounge / Club lounge

• Упоминается часто. Многие гости рекомендуют бронировать номера с доступом в лаунж.
• Cocktail hour, вечерний ужин: вечерние коктейли и закуски в лаунже настолько обильны, что могут заменить полноценный ужин (работает до 20:00).
• Другие привилегии: тихая, спокойная атмосфера, приватность. Завтрак в лаунже также получает хорошие отзывы, хотя некоторые гости отмечали, что сервис стал менее персонализированным, чем раньше.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Характеристики: самый часто упоминаемый и высоко оцениваемый объект. Это большой открытый бассейн с подогревом, окружённый зеленью. Многие называют его «лучшим бассейном в Гонконге». Можно купаться даже зимой.
• Проблемы: один гость отметил посторонние запахи от кухни в районе бассейна.

Тренажёрный зал

• Оборудование: современное, достаточное для качественной тренировки.
• Состояние: в хорошем состоянии, чистый.

Спа / Wellness

• Упоминаются спа-центр, сауна и парная. Гости высоко оценивают качество массажа и общую атмосферу спа.

Бизнес-центр

• Присутствует, что удобно для деловых путешественников.

Другие удобства

• На территории есть теннисный корт, детская площадка.
• Отель предоставляет бесплатный смартфон с безлимитным интернетом и местными звонками для использования во время пребывания — очень удобная опция, которую отмечают многие.

Wi‑Fi

• Быстрый и надёжный. Гости хвалят качество беспроводного интернета как в номерах, так и в общественных зонах.

Климат-контроль

• Проблемы: есть несколько жалоб на недостаточно эффективную работу кондиционера и неприятный затхлый запах, появляющийся при его включении.

Дополнительные платные услуги

• Питание и напитки: цены очень высокие.
• Услуги прачечной и химчистки: доступны, стоимость соответствует уровню отеля.
• Парковка: платная.

---

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение цены и качества — один из главных козырей отеля. Многие гости называют его отличным или даже лучшим в Гонконге для пятизвёздочного отеля. Причина — относительно доступные (для Гонконга) цены на номера при высоком уровне сервиса и инфраструктуры. Однако дороговизна питания в самом отеле может значительно увеличить итоговую стоимость проживания.

Возраст здания

Отель открылся в 2009 году, и, хотя он хорошо ухожен, признаки износа заметны. Это выражается в уставшей мебели, потертых коврах и потребности в обновлении. Для кого-то это не критично, другие же ожидают от бренда Hyatt абсолютной свежести во всех деталях.

Скрытые сборы

Некоторые гости жаловались на непрозрачность оплаты и непредвиденные списания. Один из отзывов содержит серьёзное обвинение в «мошенничестве»: списание залога на 50% больше суммы проживания без предупреждения, а также добавление скрытых комиссий при бронировании. Этот инцидент единичный, но заслуживает внимания. Также стоит иметь в виду туристический налог (10%), который добавляется к счету.

Языковые барьеры

Как упоминалось выше, у некоторых гостей с другим родным языком (не английским), могли возникать сложности с коммуникацией из-за неидеального владения английским у части персонала.

Повторяющиеся темы

• Сильные стороны: просторные номера, отличный бассейн, хороший сервис, спокойная тихая атмосфера, отличное соотношение цены и качества, удобная транспортная доступность при наличии метро рядом.
• Слабые стороны: удалённость от центра и отсутствие инфраструктуры рядом с отелем, дороговизна питания в ресторанах, некоторые признаки износа и единичные проблемы с чистотой.

---

Практические советы для гостей

• Обязательно рекомендуйте брать номер с доступом в Club Lounge. Это позволит сэкономить на питании (обильные завтраки и ужины), насладиться приватностью и высоким уровнем сервиса.
• Для экономии на еде: воспользуйтесь метро и отправляйтесь в соседние районы (например, Sha Tin), где в торговых центрах есть множество ресторанов и кафе по более доступным ценам.
• Используйте метро и Octopus Card. Станция University — ваш лучший друг для перемещений по городу. С Octopus Card всё будет быстро и удобно.
• Планируйте поездки с учётом местоположения. Отель идеален для деловых визитов в университет или бизнес-парки Новых Территорий, а также для отдыха с семьёй. Если главная цель — шопинг и тусовки в центре, лучше рассмотреть отели ближе к Tsim Sha Tsui или Central.
• При выборе номера: запрашивайте номера на высоких этажах с видом на залив/реку — виды великолепны. Это также поможет избежать возможного шума от поездов.
• Обратите внимание на наличие крючков в ванной. Некоторые гости жаловались на их отсутствие, что может быть неудобно.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Hyatt Regency Hong Kong Sha Tin — это отличный пятизвёздочный отель, качество которого во многом оправдывает его позиционирование и рейтинг. Его ключевое преимущество — это уникальное сочетание спокойной, почти курортной атмосферы с премиальным уровнем сервиса, при этом сохраняя возможность быстро добраться до центра благодаря удобному расположению у станции метро. Просторные номера, отличный бассейн и разнообразные, качественные завтраки делают его особенно привлекательным для семей и деловых путешественников. Однако отель не идеален. Ему не хватает свежести в отделке, есть редкие, но серьёзные нарекания к чистоте, а цены на питание внутри отеля могут отпугнуть. Главный же компромисс — это удалённость от центра, которая одним покажется большим плюсом, а другим — существенным минусом. Оценка 8.0/10 отражает высокое качество с учётом этих компромиссов.

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 7.5/10
  • Оценка снижена из-за удалённости от центральных достопримечательностей и отсутствия инфраструктуры в пешей доступности. Повышается благодаря непосредственной близости к станции метро и наличию шаттла.
• Номера и чистота: 7.5/10
  • Оценка снижена из-за повторяющихся жалоб на признаки износа (уставшая мебель, грязные ковры) и несколько случаев серьёзных проблем с чистотой.
• Сервис: 8.5/10
  • Оценка высокая, так как большинство гостей довольны персоналом. Снижена из-за редких, но заметных проблем с коммуникацией на английском и единичных инцидентов.
• Питание: 8.0/10
  • Оценка высокая за качество и разнообразие завтраков и ужинов. Снижена из-за очень высоких цен в ресторанах отеля.
• Инфраструктура: 9.0/10
  • Близка к выдающемуся уровню благодаря отличному открытому бассейну, хорошему фитнесс-центру, наличию спа и других удобств.
• Цена/качество: 8.5/10
  • Очень высокий балл, так как цена на номера для пятизвёздочного отеля Гонконга очень конкурентна, несмотря на дороговизну питания.

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Семьям с детьми: просторные номера, бассейн, детская площадка, спокойная атмосфера.
  • Деловым путешественникам, работающим в Новых Территориях (университет, Science Park).
  • Туристам, которые хотят избежать городского шума и многолюдности центрального Гонконга, не теряя в комфорте.
  • Ценителям хорошего соотношения цены и качества.

• Кому НЕ стоит бронировать:

  • Тем, кто планирует много времени проводить в центре города и хочет находится в гуще событий (Tsim Sha Tsui, Central). Дорога будет отнимать время.
  • Гостям, для которых критично наличие магазинов, баров и ресторанов в шаговой доступности от отеля.
  • Тем, кто не любит пользоваться общественным транспортом.