Hotel President

Hotel President в Будапеште — классический пример отеля, где главный козырь — локация, а остальное зависит от везения с номером. Отель расположен идеально, в нескольких минутах ходьбы от Парламента и Базилики Святого Иштвана, что делает его удобной базой для осмотра достопримечательностей. Завтраки получают много похвал за разнообразие, а терраса на крыше предлагает прекрасные виды. Однако качество номеров крайне неоднородно: многим гостям достаются тесные комнаты без окон на улицу, выходящие в шумные внутренние дворы-колодцы, что создает ощущение клаустрофобии. Часты жалобы на чистоту (пятна на коврах, плесень в ванных), износ мебели и проблемы с климат-контролем. Персонал тоже неоднороден: есть очень отзывчивые сотрудники, но многие отмечают холодность и некомпетентность на ресепшене. Бассейн часто закрыт, а спа-зона работает по сокращенному графику. Итоговая оценка: 6.5/10 — приемлемый вариант для непритязательных туристов, готовых мириться с недостатками ради престижного адреса, но не оправдывающий категорию 4 звезды.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel President
• Адрес: Будапешт, улица Хольд, 3-5 (Hold utca 3-5)
• Категория: 4 звезды (согласно официальной классификации)
• Год открытия: 2009
• Год реновации: 2019
• Количество номеров: 152

Описание: Отель занимает историческое здание в самом сердце Пешта, в финансовом и правительственном квартале. Позиционируется как современный городской отель бизнес- и туристического класса. Главная гордость — величественный вход с высокими потолками, хрустальными люстрами и мраморными полами, но за этим фасадом скрывается неоднородная реальность. Номера сильно различаются по размеру и качеству: есть как просторные люксы, так и микроскопические «стандарты» без естественного света. Отель подходит туристам, приоритетом которых является транспортная доступность, а также тем, кто ценит разнообразные завтраки. Бизнес-путешественникам может быть удобен из-за близости к деловым кварталам, но качество сервиса не всегда соответствует ожиданиям этой категории гостей.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в центральном районе Пешта, в тихом переулке, окруженном правительственными и банковскими зданиями. Это одновременно и плюс (безопасно, спокойно по ночам), и минус (вокруг мало ресторанов и кафе для вечернего досуга).

Ключевые точки интереса:

• Базилика Святого Иштвана (Стефана): 4–5 минут пешком. Это главная отправная точка для большинства прогулок.
• Здание Парламента: 9–10 минут пешком по живописным улочкам. Вид на Парламент с некоторых номеров отеля и с террасы.
• Дунай и Цепной мост Сечени: 15–20 минут неспешной прогулки.
• Оперный театр, проспект Андраши: 15–20 минут пешком.
• Район еврейского квартала, руин-бары: 15–20 минут пешком.

Общественный транспорт:

• Метро: Станция Arany János utca (синяя линия М3) в 5 минутах ходьбы. Отсюда можно добраться до обеих сторон Дуная и основных транспортных узлов.
• Автобус до аэропорта: Остановка для экспресс-автобуса 100Е находится в 10 минутах ходьбы (в районе площади Ференца Деака). Это самый быстрый и дешевый способ добраться в/из аэропорта.
• Такси: Ловить такси на улице в этом районе несложно. Многие гости пользовались услугами Bolt.

Пешая доступность: Идеальная для тех, кто любит ходить. Отель отлично подходит для пешего осмотра центра Пешта. Район абсолютно безопасен даже поздним вечером.

Транспортные услуги отеля: Отель предлагает трансфер, но, судя по отзывам, он значительно дороже обычного такси (например, официальный трансфер стоит около 55 евро против 30–35 евро за обычное такси до аэропорта). Некоторые гости жаловались, что ресепшен отказался заказывать им такси, предлагая «элитный» трансфер.

Парковка:

• Собственной парковки у отеля нет. Некоторые фотографии в интернете вводят в заблуждение, изображая парковку у фасада, но она не принадлежит отелю.
• Отель сотрудничает с общественной подземной парковкой в нескольких кварталах. Предварительный звонок для бронирования места не нужен, но стоит уточнить стоимость на ресепшене.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Это самая больная тема для отеля. Качество номеров крайне неоднородно и сильно влияет на общее впечатление.

• Несоответствие категориям: Многие гости отмечают, что заказанные «Superior» или «Superior Plus» номера на деле оказываются тесными стандартными комнатами. Обещанные 18 м² на практике выглядят как 10–12 м² («коробка», «клетушка»).
• Ключевая проблема: окна на внутренний двор. Подавляющее большинство стандартных номеров и часть «улучшенных» имеют окна, выходящие не на улицу, а во внутренний атриум-колодец («ballatoio»). Этот атриум перекрыт крышей из стекла, что означает:
  • полное отсутствие свежего воздуха и нормального дневного света;
  • вынужденная необходимость держать плотные шторы закрытыми для сохранения приватности, так как мимо окон ходят другие гости и персонал;
  • ощущение замкнутого пространства и клаустрофобии. Эти номера в отзывах описывают как «темные, душные, без вида, клетка, бункер, конура, одиночная камера».
• Удачные номера: Номера с окнами на улицу (румынская церковь, правительственные здания) — просторные, светлые и тихие. Главный совет всем будущим гостям — настойчиво требовать при бронировании именно такой номер и письменно подтверждать это.
• Общее состояние: Многие отмечают износ и признаки старости:
  • Мебель с царапинами, сколами, «деревянные» панели из ДСП с повреждениями.
  • Потрепанная, грязная, пятнистая ковровая дорожка/ковролин. Часто упоминаются старые пятна от кофе, грязи.
  • Потолки с открытыми электрическими щитками.
  • Стены обшарпанные, с потертостями от чемоданов.
  • Поломанные карточные считыватели (приходится по несколько раз перемагничивать ключи).
  • Физически маленькие и старые двуспальные кровати, часто «двойники», составленные из двух односпальных, которые разъезжаются. Жесткие или, наоборот, «проваленные» матрасы.
  • Крайне тесные ванные комнаты, «размером с туалет в самолете», где негде развернуться. Двери душевых кабинок или ванн неправильно спроектированы (например, при открытии остается зазор в 30 см).
  • Старая сантехника: душ со шлангом, который плохо держится и брызжет во все стороны; текущие краны.
  • Некомфортная высота душевой лейки или фена (как будто их перепутали при монтаже).

Чистота:

• Хромает регулярно. Многие гости пишут, что уборка проводится поверхностно: застилают кровать, меняют полотенца, но не пылесосят ковры и не моют полы. Некоторые прямо указывают на то, что находили в номерах мусор от предыдущих постояльцев, волосы на постели или следы грязи на полу.
• Нередки упоминания о плесени в ванной комнате, грязном грибке на стыках плитки, ржавчине и известковом налете.
• Замена постельного белья происходит не каждый день. Были случаи, когда гости просили поменять испачканные простыни, а им застилали те же самые.
• Бассейн и джакузи иногда закрываются на неопределенный срок для технического обслуживания, о чем не всегда предупреждают заранее.

Шум и звукоизоляция:

• Для номеров с окнами на улицу (в тихом переулке) — это плюс: гости отмечают отличную звукоизоляцию и спят спокойно.
• Для номеров с окнами во внутренний атриум — это минус. Шум из коридора, голоса проходящих мимо людей, стук дверей лифта — все это слышно очень хорошо.
• Вентиляция и климат-контроль нередко работают громко. Гости сравнивают их с «дизельным трактором», который не дает уснуть.

---

Сервис

Персонал: Это, пожалуй, самый противоречивый аспект. Отзывы полярные.

• Хорошие впечатления: Некоторые сотрудники получают высшие оценки. Гости особенно тепло отзываются о господине Золтане Чёргеи (Zalt Csörgei) на ресепшене, который говорит по-немецки и очень компетентен. Также хвалят сотрудниц Фанни (Fanny) и Суджая (Suejay) за доброжелательность и готовность помочь. Уборщицы и персонал в ресторане часто описываются как милые и вежливые.
• Проблемные зоны:
  • Ресепшен: Многие гости жалуются на холодность, недружелюбие и «жесткость» сотрудников на ресепшене. Они описывают их как некомпетентных, не желающих решать проблемы и избегающих зрительного контакта (предпочитая смотреть в телефон).
  • Пассивность: При возникновении проблем (не работает кондиционер, грязный номер, шум) персонал часто дает формальные обещания («мы починим через минуту»), которые никогда не выполняются. Попытки получить другое размещение или компенсацию часто заканчиваются ничем.
  • Отказ в помощи: Были отзывы, где гостям отказывали в вызове такси или помощника для открытия сломанного замка в номере.
• Владение языками: Персонал говорит на английском, немецком, иногда на испанском и итальянском. Для венгерского отеля это стандартно. Жалоб на незнание английского практически нет, но общения на русском не ожидайте. Некоторые итальянские гости отмечали определенную «дискриминацию» по отношению к южноевропейцам.

Качество обслуживания:

• Заселение: Часто затянуто, особенно в пиковые часы. Оплату часто требуют заранее, что не всегда удобно гостям.
• Решение проблем: Системный недостаток. Отель неохотно идет навстречу, даже когда проблема очевидна (например, строительный мусор в номере при заселении). Предложение об upgrade обычно сопровождается дополнительной платой, а не извинениями.
• Уборка: Как уже упоминалось, не всегда тщательная. Просьбы о дополнительных принадлежностях (тапочки, халаты, мыло) часто игнорируются или выполняются с огромной задержкой (через 2–3 дня).

Конкретные инциденты:

• Серьезный инцидент с безопасностью: Некоторые гости сообщали о том, что в их номер в середине ночи вошел посторонний мужчина (он показывал ключ-карты, но оказался не в своей комнате). Ресепшен отреагировал безответственно, переложив вину на постояльца («вы оставили дверь открытой»).
• Кража: Одна испанская семья сообщила о краже денег из номера, на что отель якобы также никак не отреагировал.

---

Питание

Завтраки: Пожалуй, самый стабильный и хваленый элемент отеля.

• Качество и разнообразие: Завтрак — шведский стол с очень широким выбором. Гости выделяют:
  • Красная рыба, несколько видов сыров (включая бри), овощи, фрукты.
  • Яичница, сосиски, бекон и другие горячие блюда.
  • Выпечка и десерты, которые многие хвалят (круассаны, булочки).
  • Шампанское или игристое вино по утрам, что радует гостей.
  • Кофе из автоматических кофемашин (хорошего качества), чай, несколько видов соков.
• Отрицательные моменты: Есть и скептические отзывы. Некоторые гости пишут, что качество ингредиентов не всегда на высоте (например, промышленные соки из автоматов), выпечка кажется замороженной, и для 4 звезд ассортимент мог бы быть богаче. Также упоминается очередь к тостеру.
• Время работы: 6:30–10:30 (иногда 7:00–10:00), что удобно как для ранних пташек, так и для тех, кто любит поспать.
• Атмосфера: Завтрак подается в подвальном помещении (уровень -1). Некоторым это не нравится («клаустрофобно, нет окон»). На пиковых часах может быть тесно и многолюдно.

Другие опции:

• Рум-сервис: Некоторые гости упоминали, что он есть, но в отзывах нет оценок его качества или меню.
• Ресторан: Главный ресторан в отеле кажется мало популярным. Гости отмечают, что он почти всегда пустой, и многие предпочитают ужинать за пределами отеля.
• Бар на крыше / Rooftop Terrace: Это изюминка и главная «фишка» отеля. Панорамный вид на Будапешт потрясающий, особенно вечером. Однако есть ряд минусов:
  • Дорогие напитки даже по будапештским меркам.
  • Сервис не всегда на высоте (например, приносят не тот напиток).
  • Работает ограниченное время (указано, что открывается в 16:00). Часто закрывается на частные мероприятия или ремонт, и гости оказываются не в состоянии им воспользоваться.
  • Добраться до него непросто: нужно пересесть на два разных лифта.

Дополнительные напитки:

• В лобби предлагают бесплатную воду с лимоном и чай.
• В номерах есть капсульные кофемашины (Nespresso), в первые дни обычно оставляют 2–4 капсулы бесплатно. Есть чайные пакетики. Кому-то не нравится, что для чая нужно кипятить воду в кофемашине (придает привкус кофе).
• Каждый день в номере должны оставлять 2 бутылки питьевой воды, но многие гости отмечают, что эту услугу забывают.

---

Инфраструктура и удобства

В этом разделе отель обещает многое, но не всегда выполняет обещания.

• Спа-зона и бассейн: Ключевая проблема. На официальном сайте и в описаниях упоминаются крытый бассейн и джакузи. По факту, бассейн почти постоянно находится «на ремонте» или пуст. Гости, бронируя отель специально из-за этих удобств, испытывают сильное разочарование. Спа-зона часто не работает в полном объеме (например, одна из саун выходит из строя).
  • Из того, что работает: небольшой гидромассаж (джакузи), 1–2 маленькие сауны (финская и инфракрасная), небольшая холодная бассейн-купель.
  • Минусы: Глубокий джакузи, проход в который может быть неудобным для пожилых людей. Многие жалуются на низкую культуру посетителей: гости заходят в сауну прямо в мокрых плавках, не смыв с себя хлорку.
  • График работы (важно!): Спа закрывается очень рано, примерно в 20:00. После дня экскурсий практически невозможно успеть воспользоваться этими услугами.
• Тренажёрный зал: Небольшой, но достаточно современный. Подходит для базовых тренировок.
• Услуги прачечной и химчистки: Есть, о них упоминается в официальном описании, но в отзывах гости их не комментируют.
• Бизнес-центр / Конференц-залы: Упоминается наличие трех конференц-залов. Подходит для небольших деловых встреч, но не более того.

Wi-Fi:

• В большинстве отзывов Wi-Fi хвалят как «очень быстрый» и стабильный. Есть как в номерах, так и на всей территории отеля. Проблем с подключением практически нет.

Климат-контроль:

• Серьезная проблема. Многие жалуются, что система кондиционирования/отопления либо вообще не работает/не греет, либо едва ощущается. Обращения в ресепшен не приводят к ремонту.
• В номерах, где кондиционер работал, он был либо очень шумным, либо нерегулируемым.
• Гостям иногда выдают электробатареи, если в номере холодно, но это полумера.

Дополнительные платные услуги:

• Трансфер в аэропорт (около 55 евро).
• Услуги химчистки, прачечной.
• Массаж (нужно бронировать заранее).
• Поздний выезд (стоимость ~10 евро/час).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Многие гости считают, что отель не дотягивает до 4 звезд и по качеству находится на уровне хорошего 2–3 звездочного отеля (сравнивают с Ibis Budget/Standard). Цена за ночь в 120–180 евро кажется неоправданно высокой.
• Возраст здания: Здание старое, что объясняет некоторые архитектурные недостатки (ат