IntercityHotel Budapest — современный четырехзвездочный бизнес-отель с общей оценкой 7.8/10, где высокие баллы за локацию и инфраструктуру снижаются из-за проблем с сервисом. Расположен прямо напротив железнодорожного вокзала Келети, в 50 метрах от станций метро, что идеально для перемещений по городу. Сильные стороны: просторные номера с современным ремонтом, отличные завтраки с безглютеновыми опциями и собственная парковка. Ключевые минусы: нестабильное качество ежедневной уборки, формальный и часто неготовый помочь персонал, полное отсутствие ужина и неудобный график работы бара. Соотношение цены и качества хорошее для краткосрочных деловых поездок. Отель подходит самостоятельным туристам и командированным, но не рекомендован семьям с детьми и тем, кто ценит высокий уровень сервиса и полноценное питание в отеле.
IntercityHotel Budapest — современный 4-звездочный отель, открывшийся в 2020 году напротив железнодорожного вокзала Келети. Основные преимущества: безупречная транспортная доступность (метро в 50 метрах), чистые и просторные номера, качественный завтрак и современный дизайн. Отель идеально подходит для деловых путешественников и туристов, использующих общественный транспорт. Однако сервис неоднороден: встречаются жалобы на формальное отношение персонала, проблемы с обслуживанием в баре и ограниченное меню ресторана вечером. Общая оценка — 7.8/10: надежный выбор для краткосрочного пребывания, особенно учитывая отличное соотношение цены и качества.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: IntercityHotel Budapest
- Адрес: Будапешт, площадь Барошш, 7-8 (Baross tér 7-8)
- Контактные данные: телефон +36-1-2799000, email reservations.budapest@intercityhotel.com
- Год открытия: 2020
- Позиционирование: 4 звезды, бизнес-отель сети IntercityHotel
Описание: Современный 7-8-этажный отель в форме буквы U с 310-312 номерами. Дизайн минималистичный, в стиле «современная простота» — многие гости сравнивают оформление с IKEA. Интерьер светлый, просторный, с акцентом на функциональность. Целевая аудитория — деловые путешественники, туристы-индивидуалы и семьи, приезжающие для знакомства с городом.
Локация и транспорт
Расположение: Вокзальный район (Йожефварош), напротив главного железнодорожного вокзала Келети (Keleti pályaudvar).
Ключевые точки интереса:
- Аэропорт: прямой доступ на метро M2 + автобус 100E или трансфер от вокзала (Flixbus)
- Железнодорожный вокзал Келети: через дорогу (2 минуты пешком)
- Центр города: 2,5–3 км (20–30 минут пешком)
- Достопримечательности: 15–20 минут на транспорте (Храм Дохань, Оперный театр)
- Шопинг: АВМ в 5 минутах на автобусе, Spar и Aldi в 5 минутах ходьбы
Общественный транспорт:
- Метро: линии M2 и M4 в 50–200 метрах
- Трамвай: маршрут 23 (дневной) до Цепного моста, остановка рядом с отелем
- Автобусы: многочисленные маршруты от площади перед вокзалом
- Такси/Uber: доступны, очень дешевые
Пешая доступность: Окружение — оживленный транспортный узел, но сам район вечером пустеет. Напротив вокзала встречаются бездомные под эстакадой, однако гости отмечают, что они не проявляют агрессии.
Транспортные услуги отеля: Трансфер, круглосуточное такси.
Парковка: Подземный паркинг на территории — современный, безопасный, прямой доступ в лобби. Стоимость платная.
Номера и чистота
Качество номеров:
- Размер и комфорт: Номера просторные, с большими окнами, современной мебелью, хорошим освещением. Есть варианты с видом на площадь/вокзал (более шумно, но интересный вид) и во внутренний двор (тихо).
- Оснащение: Кондиционер, телевизор, мини-бар (часто пустой, с предложением купить напитки в баре), электрочайник, сейф. Крупная карта Будапешта на стене в номере.
- Ванная: Душ (итальянский), качественная сантехника, современная отделка. Небольшой недостаток — неудобный дизайн умывальника (разбрызгивание воды).
Чистота: Подавляющее большинство отзывов хвалят чистоту при заезде. Но есть повторяющиеся жалобы на ежедневную уборку:
- Горничные часто ограничиваются заправкой кровати и сменой полотенец
- Не убирают пустые бутылки, не вытирают пыль
- Оставляют волосы и мелкий мусор
- Встречаются случаи, когда уборки не было вообще
Шум и звукоизоляция:
- От улицы: номера на сторону вокзала слышат уличный шум, но большинство гостей считает это некритичным
- Между номерами: бывают жалобы на шумных соседей
- Общая оценка: изолированность хорошая, особенно в номерах во внутренний двор
Сервис
Персонал:
- Общая оценка: Противоречивая. Многие отмечают приветливость и готовность помочь (особенно на стойке регистрации, где выделяют сотрудницу по имени Blanka), но не менее 30% отзывов указывают на формализм, отсутствие инициативы и мотивации.
- Профессионализм: Отдельные провалы — заселение затягивается, отказ помочь с бронированием столика в ресторане города, незнание английского некоторыми сотрудниками.
Качество обслуживания:
- Ресепшн: Работает 24/7, быстрый check-in/out (кроме пиковых часов). Есть возможность раннего заселения при наличии номеров.
- Консьерж-услуги: Очень ограничены. Помощь с такси — формальная. Инфраструктура (камера хранения, лифт) работает.
Примеры плохого сервиса:
- Менеджмент настойчиво объясняет невозможность заселения до 15:00, откровенно не желая идти навстречу
- Невозможность купить пиво после 20:00 (бар закрыт, никто не может налить)
- Нежелание обсудить даже частичное возмещение при досрочном выезде
- Встречается неуважительное поведение со стороны персонала ресторана
Питание
Завтраки: Один из сильных сторон отеля. Открытое большое пространство на первом этаже, много столиков, нет толчеи даже при заполненности.
- Качество: Хвалят разнообразие (сыры, колбасы, выпечка, фрукты), постоянное пополнение, наличие безглютеновых опций и альтернативного молока (миндальное). Детали:
- Есть жалобы на отсутствие бекона
- Единичный случай: в сахарнице оказалась соль
- Время: С 7:00 до 10:30. Гости с ранним выездом получают ланчбоксы.
Другие опции:
- Обед: Ресторан работает до 14:00 (очень короткое время)
- Ужин: Недоступен. Меню небольшое, ресторан вечером закрыт.
- Бар: Нерегулярная работа, закрывается до 21–22 часов. Обслуживание вызывает нарекания — нельзя оформить счёт на номер, нужно платить сразу. Нет возможности заказать напиток в номер после 22:00.
- Рум-сервис: Теоретически есть, но на практике ограничен. Алкоголь и снеки предлагается покупать у бара.
Проблемы: Несмотря на декларируемые услуги, вечернее питание фактически отсутствует. Выбор: идти в город или покупать готовую еду в Spar/Aldi.
Executive lounge / Club lounge: Не упоминается в отзывах.
Инфраструктура и удобства
Бизнес-центр: Не упоминается. Услуги бронирования экскурсий через тур-деск.
Wi-Fi: Есть жалобы на низкую скорость, хотя работает по всей территории. Встречается, что страницы с информацией об отеле «Under Construction».
Климат-контроль: Некоторые гости отмечают, что кондиционер недостаточно эффективен.
Химчистка/прачечная: Услуга доступна.
Прокат велосипедов/машины: Не упомянуто.
Бассейн / тренажёрный зал / спа: Не упомянуты.
Другие удобства:
- Лифт (карточная система, некоторые считают её неудобной)
- Торговый автомат
- Возможно проживание с животными
Стоимость дополнительных услуг:
- Завтрак: 5–6 тыс. венгерских форинтов
- Парковка: 5–6 тыс. форинтов/сутки
- Минеральная вода и напитки в номере: только покупка в баре
Важные замечания
Цена и качество: Соотношение очень хорошее для города и звездности. Отель позиционируется как бюджетный бизнес-класс, и большинство гостей довольны соотношением.
Возраст здания: Отель новый (с 2020), высокие оценки за современность и свежий ремонт. Однако уже есть признаки некачественного обслуживания.
Скрытые сборы:
- Туристический налог и обязательные платежи стандартные
- Многие гости столкнулись с необъяснимой блокировкой средств на банковской карте (холд), которая не снимается неделями. Таким образом отель страхуется от возможных расходов. Для некоторых это оказалось критичным.
Языковые барьеры: Персонал говорит на английском, но качество сильно варьирует. Для гостей, не владеющих английским, возможны сложности.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: локация, чистота при заезде, завтрак, новый ремонт.
- Минусы: отсутствие ужина, качество ежедневной уборки, неравномерный сервис, ограничения в баре.
Практические советы для гостей
- Тишина: Выбирайте номер во внутренний двор (особенно если с детьми)
- Завтрак: Опаздывать не стоит — ближе к 10:00 может возникать очередь и заканчиваются некоторые позиции
- Еда вечером: Планируйте ужин в городе или покупайте готовую еду/напитки в Spar
- Транспорт: Берите проездной на 24/48 часов — экономия значительная
- Карта: На ресепшен можно взять карту или заранее скачайте Citymapper/BudapestGO
- Экскурсии: Продумайте программу — помощь отеля минимальна
- Звонки в номер: Если нужна тишина, уточните при заселении, чтобы вас не беспокоили
- Дети: В семьях может быть неудобно отсутствие вечернего питания в отеле
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Идеальное расположение для пользования общественным транспортом
- Современные, чистые и просторные номера
- Очень хороший завтрак с широким выбором
- Отличная парковка
- Новый, свежий ремонт во всем отеле
Основные слабые стороны:
- Нестабильное качество службы размещения — от вежливой до абсолютно формальной
- Низкое качество ежедневной уборки номеров — делают только самое необходимое
- Полное отсутствие вечернего питания или неадекватно короткое время обеда
- Работа бара — неудобные часы и правила оплаты
- Риск непредвиденных расходов из-за блокировки карты
Итоговая оценка: 7.8/10
Разбивка по категориям:
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 7.5/10
- Сервис: 6.5/10
- Питание: 6.5/10
- Инфраструктура: 7.0/10
- Цена/качество: 8.5/10
Рекомендации:
-
Кому стоит бронировать:
- Деловые путешественники, которым нужна транспортная доступность
- Туристы, планирующие много передвижений по городу
- Владельцы автомобилей
- Гости, приезжающие на 1–3 ночи
- Тем, кто не придает значения вечерней инфраструктуре отеля
-
Кому НЕ стоит бронировать:
- Семьи с маленькими детьми, желающие оставаться в отеле вечером
- Гости, ожидающие высококлассный сервис и инициативу персонала
- Любители спа/бассейна
- Те, кто приезжает на отдых и не хочет пользоваться общественным транспортом
- Кто придает значение вечерней еде и обслуживанию в баре