Гостиница Klaustur

Отель Klaustur — это современная, чистая и уютная «пустынная жемчужина», идеально расположенная на кольцевой дороге Исландии. Он служит отличной базой для изучения южного побережья и является комфортным убежищем после долгого дня путешествий. Ключевые достоинства включают исключительно дружелюбный и профессиональный персонал, вкуснейшие завтраки и ужины в собственном ресторане, а также сервис уведомления о северном сиянии. Главные минусы — это недостаточная звукоизоляция (тонкие стены и громко хлопающие двери), а также некоторое несоответствие между стоимостью проживания и уровнем оснащения номеров. Общая итоговая оценка — 8.0/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Гостиница Klaustur (Hotel Klaustur)
• Адрес: Klaustursvegur 6, Киркьюбайярклёйстюр (Kirkjubæjarklaustur), округ Сюдюрланд, Исландия
• Категория: Гостиница 3 звезды с ценовым сегментом «высокий»
• Год открытия / реновации: Отель открыт в 1994 году, последняя реновация проведена в 2023 году.

Описание: Это современный, стильно оформленный отель, расположенный в небольшом и тихом городке. Основная его специализация — предоставление качественного ночлега и питания для туристов, путешествующих на автомобиле по кольцевой дороге. Интерьер выполнен в сдержанном скандинавском стиле, который гости описывают как уютный, продуманный и элегантный. В отличие от многих других вариантов размещения в Исландии, Klaustur позиционирует себя как полноценный отельный комплекс с собственной кухней и сервисом.

Целевая аудитория: Отель идеально подходит для независимых путешественников на автомобиле, исследующих южное побережье Исландии. Он также хорошо подходит для пар, ищущих комфортный отдых после насыщенного дня, и турагентств, организующих автобусные туры по стране. Отель будет менее интересен тем, кто ищет бюджетное размещение, а также гостям, планирующим длительное пребывание в одном месте.

---

Локация и транспорт

Расположение: Расположение — ключевое преимущество отеля. Он находится в tiny and quiet town (маленьком и тихом городке) Киркьюбайярклёйстюр, прямо на трассе №1, которая является главной дорогой страны. Это стратегически важная точка на пути от Рейкьявика к ледниковой лагуне Йёкюльсаурлоун.

Ключевые точки интереса:

• Поле Киркьюгоульв (Kirkjugólf) и Водопад Систравосс (Systrafoss): В 15 минутах пешей прогулки от отеля.
• Каньон Фьядрárглйуфур (Fjaðrárgljúfur): Одна из жемчужин Исландии, находится примерно в 10 км.
• До других ключевых достопримечательностей юга (Скафтафетль, Йёкюльсаурлоун, Diamond Beach) можно добраться на автомобиле.

Общественный транспорт: В этом регионе Исландии общественный транспорт практически отсутствует. Все гости прибывают на личных или арендованных автомобилях, либо в составе автобусных туров.

Пешая доступность: Прогулки ограничены пределами самого городка, который очень мал. Однако гости отмечают, что можно совершить приятную прогулку до близлежащего водопада Systrafoss, что является несомненным плюсом после долгой дороги.

Транспортные услуги отеля: В отзывах упоминается только общая доброжелательность и готовность персонала помочь. Специальные транспортные услуги, такие как трансфер, не отмечены.

Парковка:

• Наличие: Предоставляется бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля.
• Особенности: Многие гости отдельно хвалили наличие на парковке зарядных станций для электромобилей (Tesla Supercharger), что является огромным плюсом для современных путешественников.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Впечатления гостей о номерах несколько противоречивы, что, вероятно, связано с тем, что в отеле есть номера разной категории и степени обновления. Многие получали апгрейд до отремонтированных.

• Размер: От «небольших, но аккуратных» (small but tidy) до «просторных» (very big).
• Состояние: В то время как общие зоны после реновации выглядят современно, некоторые номера кажутся гораздо более простыми и могут нуждаться в обновлении. Мебель в основном базовая, но функциональная.
• Оснащение: Все номера имеют телевизор, кофеварку/чайник. При этом многие гости отмечают отсутствие мини-бара, сейфа и холодильника (kein Kühlschrank im Zimmer), что для отеля с высоким ценовым сегментом является заметным минусом.

Чистота: Это один из самых сильных аспектов отеля. Очень многие отзывы содержат похвалы в адрес чистоты, используя формулировки «very clean», «очень чистый», «spotless». Качество уборки не вызывает нареканий.

Шум и звукоизоляция: Это самый критикуемый аспект проживания.

• Шум в коридоре: Основная проблема — очень громко хлопающие двери. Механизм закрытия не обеспечивает плавность, и звук разносится по всему этажу.
• Шум между номерами: Стены крайне тонкие. Гости отмечают, что можно отчетливо слышать разговоры соседей, их храп, шум передвижения мебели сверху (из-за отсутствия ковров). Эта проблема повторяется в десятках отзывов.
• Если в первый день заезд не полный, то ночь может быть тихой, но со второго дня, при заполненности отеля, качество сна сильно страдает.

---

Сервис

Персонал: Обслуживание — это визитная карточка отеля и его главный козырь. Множество восторженных отзывов посвящено сотрудникам.

• Общая оценка: Персонал неизменно описывается как «исключительно дружелюбный», «профессиональный», «готовый помочь», «любезный» (exceptional, very friendly and helpful, souriant, gentile).
• Конкретные имена: Чаще всего гости с восторгом отзываются о:
  • Моника (Monica) на ресепшене: «Monica the best receptionist», «Accueil en français (bravo Monica)», «плеяды хороших советов» — её умение решать проблемы и предоставлять информацию выделяется особенно.
  • Вальдемар (Waldemar) на ресепшене: также отмечен за профессионализм и полезные советы.
• Владение языками:
  • В нескольких отзывах положительно отмечено владение французским и испанским языками сотрудниками ресепшена.
  • Гость из Японии пожаловался на недостаточную любезность персонала ресепшена при ответах на вопросы об aurora borealis.
  • Имеется единичный, но очень негативный отзыв на испанском о полном отсутствии внимания при заселении («Vergonzoso. Uno de los peores servicios que he visto en mi vida»).

Качество обслуживания:

• Дополнительные услуги: Неоспоримым преимуществом является сервис уведомления о северном сиянии (Northern Lights wake-up call). Персонал звонит в номер, если на небе появляется aurora borealis. Гости в восторге от этой возможности.
• Консьерж-услуги: Персонал охотно делится информацией о достопримечательностях и погоде.
• Проблемы: Несмотря на общее высокое качество, есть отзывы о медленной работе в ресторане, например, с восполнением запасов на завтраке. Единичный инцидент с ресепшеном упомянут выше.

---

Питание

Завтраки: Завтрак получает единодушное одобрение от подавляющего большинства гостей.

• Качество и разнообразие: Это обильный шведский стол (buffet) с большим выбором. Гости особенно отмечают качественные горячие блюда (яйца, бекон), выпечку, в том числе свежий домашний хлеб, а также различные мясные и сырные нарезки, фрукты и йогурты. Представлены опции без глютена и лактозы.
• Особенность: Присутствует блинница или вафельница, где можно приготовить себе свежие вафли/блины, что гости очень ценят.
• Атмосфера: Подается в светлой и приятной столовой, иногда упоминается veranda/терраса с хорошим видом. Один гость назвал атмосферу ресторана немного устаревшей.

Другие опции:

• Ресторан Klaustur Restaurant: Гости в восторге от него. Цены высокие, но это стандарт для Исландии. Блюда получают высокие оценки: отличный бургер, запеченные овощи, морепродукты. Есть и негативные отзывы: например, японский гость не смог разрезать стейк, а другой посетитель назвал суп «fad and thin». Однако подавляющее большинство впечатлений положительные.
• Бар: Барная зона описывается как уютное место с хорошей атмосферой. Особенно гости хвалят бармена Эмилио (Emilio), называя его блестящим миксологом. Периодически проходит «happy hour», что очень ценится гостями. Из минусов — некоторым не понравились коктейли, а в одном отзыве упомянули просроченные снеки.
• Другие альтернативы: В пешей доступности есть заправка с закусочной и еще один ресторан (пиццерия). Персонал отеля честно говорит, что других вариантов в поселке мало.

---

Инфраструктура и удобства

Пишу только о том, что упомянуто в отзывах.

• Ресторан и Бар: Описаны в разделе «Питание».
• Wi-Fi: Проблем с работой Wi-Fi не отмечается. Он доступен на всей территории и в номерах.
• Бесплатные билеты в бассейн: Большой плюс, который гости ценят. Отель предоставляет гостям бесплатные пропуски в муниципальный бассейн с подогревом, расположенный рядом.
• Климат-контроль: Жалоб на работу отопления или кондиционирования не поступало. Напротив, гость из Японии был очень доволен возможностью регулировать температуру. Некоторые отмечают в номере небольшой холод.
• Другие удобства: Есть прачечная, лифт (важно для гостей с ограниченными возможностями), услуги консьержа.

Важное замечание: Многие гости положительно отзываются о качественных туалетных принадлежностях фирмы L’Occitane в номерах (гель для душа, шампунь, кондиционер).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это одна из самых частых тем в отзывах. По стандартам Исландии, цены высокие. Однако большинство гостей считают, что качество сервиса, еды и общая атмосфера в целом оправдывают стоимость. Некоторые призывают соотносить цену с тем, что номера достаточно простые и не всегда соответствуют ожиданиям от подобной ценовой категории.
• Возраст здания: Отель состоит из двух частей: полностью обновленных общих зон (лобби, ресторан) и номеров, некоторые из которых все еще нуждаются в ремонте и стилистическом обновлении.
• Скрытые сборы: Информации о скрытых сборах в отзывах нет.

---

Практические советы для гостей

Обязательно включаю, так как в отзывах это упоминается:

1. Бронируйте ужин заранее. Ресторан при отеле — практически единственное качественное место для ужина в округе, и в высокий сезон там может не быть свободных столиков.
2. Используйте парковку для электромобилей. Если вы путешествуете на электромобиле, наличие зарядной станции — огромный плюс, пользуйтесь ей.
3. Попросите номер подальше от лифта и на верхнем этаже. Это может уменьшить количество шума от хлопающих дверей и соседей сверху.
4. Возьмите беруши. Если вы чутко спите, шум от дверей и соседних комнат может стать проблемой. Беруши решат эту проблему.
5. Не упустите возможность увидеть северное сияние. Обязательно подключитесь к услуге Aurora Call на ресепшене.
6. Посетите муниципальный бассейн. Это отличный способ расслабиться после дороги, а билеты бесплатны для гостей отеля.
7. Проверьте все при заселении. При любых проблемах (например, с запахом или чистотой) сразу обращайтесь к персоналу. Как видно из отзывов, они оперативно решают вопросы.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  1. Исключительный, душевный персонал, который создает неповторимую атмосферу и готов прийти на помощь в любой ситуации.
  2. Прекрасная кухня — как обильные завтраки, так и ресторан, чьи блюда превосходят ожидания гостей.
  3. Идеальное стратегическое расположение на кольцевой дороге, делающее отель удобной базой для исследования юга Исландии.
  4. Безупречная чистота во всех зонах отеля.
  5. Мелкие, но важные детали, которые улучшают впечатление: бесплатный доступ в бассейн, зарядка для электромобилей, качественная косметика L’Occitane.

• Ключевые слабые стороны:

  1. Критически плохая звукоизоляция — это главное, что портит впечатление. Хлопающие двери и тонкие стены могут лишить сна.
  2. Номера не всегда соответствуют цене. Для заявленной ценовой категории не хватает сейфа, мини-бара/холодильника, а некоторые комнаты выглядят устаревшими.
  3. Зависимость от отеля. В городе практически нет альтернатив для питания и развлечений, что делает гостей «заложниками» цен и меню отеля.
  4. Непоследовательность в обслуживании. На фоне всеобщей похвалы есть единичные, но очень резкие жалобы на хамство и невнимательность.

Итоговая оценка: 8.0/10

Отель получает высокую оценку за умение создать уют и обеспечить гостей всем необходимым в удаленном уголке Исландии. Однако, он на грани оценки «Очень хорошо» и «Хорошо» именно из-за хронических проблем со звукоизоляцией, которые для многих являются решающим фактором.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 10.0/10 — Для своего формата (отель-остановка на кольцевой дороге) расположение идеально.
• Номера и чистота: 7.5/10 — Чистота на высоте, но качество и оснащение номеров неоднородно, а звукоизоляция тянет оценку вниз.
• Сервис: 9.5/10 — Почти безупречно. Оценка снижена из-за единичных, но серьезных жалоб.
• Питание: 9.0/10 — Завтраки и ужины — это сильная сторона отеля, которая значительно повышает общее удовлетворение от пребывания.
• Инфраструктура: 8.0/10 — Есть все необходимое и даже приятные бонусы (бассейн), но нет каких-либо выдающихся spa или fitness-услуг.
• Цена/качество: 7.0/10 — Соотношение сложное. С одной стороны, конкуренции в округе мало, и сервис оправдывает цену. С другой, качество номеров и шумоизоляция не дотягивают до ожидаемого уровня.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Автомобильным туристам, путешествующим по южному побережью Исландии и ищущим комфортное место для одной или двух ночей. Парам, ценящим хороший сервис и вкусную еду. Тем, кто не планирует проводить много времени в номере, а использует его для сна и отдыха.
• Кому НЕ стоит: Гостям, чувствительным к шуму. Бюджетным путешественникам. Тем, кто ищет отель с развитой инфраструктурой для длительного проживания или активного отдыха на территории. Любителям полной тишины и изоляции.